基于QFD和KANO模型的連接器產(chǎn)品集成開(kāi)發(fā)方法研究.pdf

1、對(duì)營(yíng)銷人員收集的客戶(用戶,使用方)需求歸類,并通過(guò)系統(tǒng)方法轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的設(shè)計(jì)要求、零部件要求、工藝要求以及生產(chǎn)要求是生產(chǎn)企業(yè)自始至終所追求的目標(biāo),最大程度滿足客戶的需求已成為產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的前提條件。
　　本文以卡座連接器為研究對(duì)象,基于KANO需求預(yù)測(cè)模型與質(zhì)量功能展開(kāi)QFD方法,建立了集成的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理框架,并給出了產(chǎn)品開(kāi)發(fā)定量化研究方法。KANO模型將客戶需求分為五種類型,滿足不同類型的客戶需求會(huì)對(duì)客戶產(chǎn)生不同的滿意度,從而企

2、業(yè)能結(jié)合自身?xiàng)l件選擇合適的客戶需求開(kāi)發(fā),幫助產(chǎn)品滿足市場(chǎng)需求。
　　質(zhì)量功能展開(kāi)QFD是一種系統(tǒng)的質(zhì)量轉(zhuǎn)換方法,可以將客戶需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的設(shè)計(jì)要素,是解決產(chǎn)品從抽象化到具體化轉(zhuǎn)換的一個(gè)重要的方法。
　　本文的研究成果包含以下三個(gè)方面:
　　(1)建立了新的連接器產(chǎn)品集成開(kāi)發(fā)理論框架。從新的角度豐富了連接器產(chǎn)品設(shè)計(jì)的開(kāi)發(fā)方法,并給出了開(kāi)發(fā)方法的流程和步驟,為產(chǎn)品設(shè)計(jì)奠定了理論基礎(chǔ)。
　　(2)給出了基于KANO模型

3、結(jié)合QFD的產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法。首先通過(guò)KANO方法分類客戶需求并轉(zhuǎn)化為最大化客戶滿意度的模型,再通過(guò)QFD確定產(chǎn)品設(shè)計(jì)要素,得出了企業(yè)能具體實(shí)行的產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法并且最大化滿足客戶需求。
　　(3)給出了產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法的實(shí)例。通過(guò)A公司的卡座連接器開(kāi)發(fā)的例子,將本文研究方法進(jìn)行應(yīng)用,得到 A公司在結(jié)合自身?xiàng)l件的基礎(chǔ)上最大程度滿足客戶需求的設(shè)計(jì)方案,證明了該理論方案的可行性。
　　在本文最后總結(jié)了研究成果并且給出了將來(lái)進(jìn)一步研究的方向。