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1、我國(guó)銀行保險(xiǎn)行業(yè)問(wèn)題較多,這一方面表現(xiàn)在學(xué)習(xí)和借鑒歐美銀行保險(xiǎn)經(jīng)驗(yàn)過(guò)程中出現(xiàn)的失誤，另一方面表現(xiàn)在探索與創(chuàng)新銀行保險(xiǎn)實(shí)踐中存在的不足。產(chǎn)生問(wèn)題的原因比較復(fù)雜，但最根本的原因是由于企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺位、顧客價(jià)值創(chuàng)造意識(shí)缺失以及銀保合作協(xié)同效應(yīng)衰退等。實(shí)現(xiàn)銀行保險(xiǎn)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展，宏觀上，需要在頂層制度設(shè)計(jì)、銀保產(chǎn)品研發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍建設(shè)等方面進(jìn)行系統(tǒng)性的改革和創(chuàng)新，以顧客價(jià)值創(chuàng)造理論為指導(dǎo)，推動(dòng)保單電子化改革，提高銀保產(chǎn)品技術(shù)含量；以防范和化解系統(tǒng)
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