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1、目前國(guó)內(nèi)不少大中型企業(yè)處于從"以產(chǎn)品為中心"向"以客戶為中心"的經(jīng)營(yíng)理念轉(zhuǎn)型階段,企業(yè)面臨著要利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)建立以客戶為中心的CRM(客戶關(guān)系管理)營(yíng)銷體系.針對(duì)目前企業(yè)產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù)與客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)之間存在的差異、客戶原始數(shù)據(jù)嚴(yán)重錯(cuò)漏等客戶特征分析和管理方面的薄弱環(huán)節(jié),結(jié)合當(dāng)前國(guó)內(nèi)信息資源共享嚴(yán)重缺乏的實(shí)際情況,本文提出了基于數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的產(chǎn)品數(shù)據(jù)客戶化改進(jìn)技術(shù),闡述了如何利用已有的產(chǎn)品數(shù)據(jù)資源,結(jié)合國(guó)內(nèi)實(shí)際情況和國(guó)外先進(jìn)的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷技
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