BTS物流MIS運維項目管理案例研究.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、在計算機應用的發(fā)展歷史中，軟件運維工作一直是保證系統(tǒng)的正常持續(xù)運行的必不可少的重要環(huán)節(jié)。隨著軟件行業(yè)的發(fā)展，軟件運維分工更加精細，項目過程管理以及改進意識也逐漸形成。如果想提高運維項目效益必須要結合軟件過程、技術、工具、人員等多種因素。本論文旨在于分析總結BTS物流系統(tǒng)運維全過程項目的經(jīng)驗。
　　BTS公司物流配送系統(tǒng)項目運維有一整套相對完整的流程管理措施，可以保障項目的完成，但是在量化管理方面還有很大的欠缺。本文在調查研究和實踐

2、的基礎上，根據(jù)項目運維情況，識別各個階段問題，主要包括:項目成本高、項目質量低、客戶滿意度低、進度可控性差、項目質量監(jiān)控薄弱、缺少持續(xù)改進措施等問題。針對這些問題，運用全過程質量管理理論、激勵理論，以及項目管理理論知識，提出了全過程改進方案，主要包括:項目模式、項目管理流程、激勵機制三個方面。最終實現(xiàn)推進項目全過程改進，提高項目運維的自動化水平，從而提升項目質量，降低項目成本，改善用戶滿意度。
　　本案例研究BTS公司物流系統(tǒng)運維

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