“空巢老人”伴護(hù)產(chǎn)品系統(tǒng)的設(shè)計規(guī)劃研究及應(yīng)用.pdf

1、隨著“銀發(fā)”浪潮的到來，老齡人口空巢化的現(xiàn)象也越來越嚴(yán)重?？粘不彝サ睦先巳鄙僬樟希麄兗纫鎸τ捎谏眢w機(jī)能下降造成的日常生活方面的困擾，又要面對空巢情況下的精神孤獨(dú)?！翱粘怖先恕卑樽o(hù)產(chǎn)品系統(tǒng)的研究，是在服務(wù)設(shè)計研究方法的基礎(chǔ)上，通過對核心用戶—空巢老人的調(diào)研分析，了解目標(biāo)群體的真實(shí)需求，整合現(xiàn)有的資源，為其提供系統(tǒng)性的、有操作性的設(shè)計解決方案，以滿足空巢老人的需求，從而改善目標(biāo)群體的生活現(xiàn)狀。
　　通過調(diào)研、收集、整理相關(guān)資料對

2、空巢老人面臨的生理、心理危機(jī)進(jìn)行分析，探討目前空巢老人的需求點(diǎn)，細(xì)分用戶群體，構(gòu)建用戶角色模型。首先是通過查閱文獻(xiàn)、專家訪問等方法，對老年人目前的生理特征進(jìn)行了具體的分析研究，整理研究結(jié)果；其次，有針對性地對空巢老人進(jìn)行了深度訪談，通過記錄、分析老人的語言行為及非語言行為特征，探討空巢老人外顯性及內(nèi)隱性需求。經(jīng)過進(jìn)一步的目標(biāo)行為分析，將內(nèi)隱性需求外顯化描述，挖掘用戶的生理、心理及行為需求，整理需求描述。通過具體的調(diào)研數(shù)據(jù)分析，將需求類別

3、化處理，并進(jìn)行用戶群體細(xì)分，建立用戶角色模型。
　　在用戶研究的基礎(chǔ)上，對伴護(hù)產(chǎn)品系統(tǒng)的價值機(jī)會進(jìn)行了研究分析，明確伴護(hù)產(chǎn)品系統(tǒng)具體的產(chǎn)品屬性，構(gòu)建系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。對伴護(hù)產(chǎn)品系統(tǒng)進(jìn)行具體的結(jié)構(gòu)設(shè)計，從生理伴護(hù)、心理伴護(hù)、日常伴護(hù)三方面展開。系統(tǒng)以移動互聯(lián)、物聯(lián)網(wǎng)為技術(shù)支撐，整合現(xiàn)有的產(chǎn)品、服務(wù)、技術(shù)資源，通過為老人提供租賃伴護(hù)產(chǎn)品、陪伴護(hù)理、信息咨詢等服務(wù)，以有效、便捷、可持續(xù)發(fā)展的形式，提供系統(tǒng)整合中的沖突解決思路，從而規(guī)劃出符合“空

4、巢老人”伴護(hù)需求的產(chǎn)品系統(tǒng)方案。最后，對伴護(hù)產(chǎn)品系統(tǒng)終端進(jìn)行系統(tǒng)的分析及終端用戶研究，包括“空巢老人”、子女親屬、服務(wù)供應(yīng)端，在分析用戶使用特征的基礎(chǔ)上，對系統(tǒng)進(jìn)行了界面設(shè)計應(yīng)用。
　　本論文的主要研究成果為：通過對“空巢老人”的現(xiàn)狀分析、需求研究，解決當(dāng)代空巢老人的伴護(hù)需求，使老人能夠享受晚年生活，子女能夠放心工作；伴護(hù)產(chǎn)品系統(tǒng)的設(shè)計應(yīng)用服務(wù)設(shè)計的理念，從合理化利用、可持續(xù)發(fā)展等角度出發(fā)，整合資源、優(yōu)化設(shè)計方案，使資源得到最大化