F汽車零部件項目溝通管理研究.pdf

1、伴隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化和信息時代的到來以及中國加入WTO，項目管理作為一種現(xiàn)代管理新理念、新方法被引入到中國的汽車行業(yè)。雖然項目管理的研究發(fā)展已有將近一百年的歷史，但溝通管理理論的研究卻始于二十世紀(jì)八十年代中期，因此溝通管理學(xué)作為一門完全獨立的管理學(xué)科出現(xiàn)在現(xiàn)代管理理論叢林中，至今仍只是剛剛開始。國內(nèi)外對于溝通管理理論的研究雖已取得了一定進(jìn)展，但整體仍然處于比較零散、缺乏體系、不夠深入系統(tǒng)的狀態(tài)。
　　本文側(cè)重研究新近進(jìn)入中國汽車市

2、場的外商獨資企業(yè)B汽車配件有限公司，在國內(nèi)自主品牌汽車零部件項目開發(fā)過程中所面臨的項目溝通不暢，造成項目時間延誤、客戶不滿等問題。通過訪談挖掘在項目溝通管理中存在的問題，結(jié)合項目溝通管理過程理論進(jìn)行分析歸類；采用問卷調(diào)研的方式尋求解決所發(fā)現(xiàn)問題的方法，以改善項目團(tuán)隊成員之間及與外部客戶、供應(yīng)商之間溝通管理，提高溝通效率；最后依據(jù)溝通基本模型及溝通的各個要素，結(jié)合企業(yè)自身特點，得出適合公司自主品牌項目開發(fā)團(tuán)隊使用的溝通模型，使項目小組成員