基于Eclipse插件技術(shù)的中小型客戶管理系統(tǒng)設(shè)計和實(shí)現(xiàn).pdf

1、客戶關(guān)系管理(CRM)在現(xiàn)代企業(yè)中扮演著重要角色，它是企業(yè)與客戶之間的重要關(guān)系紐帶，而且許多大型CRM軟件供應(yīng)商業(yè)提供了相當(dāng)成熟和完善的CRM解決方案。但國內(nèi)CRM的實(shí)施在中小型企業(yè)還處于起步階段，只有適合的和量身定做的CRM軟件才是這些中小企業(yè)所需要的。本項(xiàng)目基于Eclipse插件技術(shù)制作了一個小型的CRM軟件，其包括基本的客戶管理，產(chǎn)品管理，認(rèn)購管理等，并采用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，針對客戶營銷報表，在數(shù)據(jù)倉庫的平臺上，充分利用客戶信息，采用

2、細(xì)致、可靠的數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)分析，實(shí)現(xiàn)對客戶購買預(yù)測、對潛在客戶加以分析，最終來縮短銷售周期，擴(kuò)展新市場和新渠道，改善經(jīng)營管理，提升客戶價值，提高客戶滿意度。
　　Eclipse插件技術(shù)作為Eclipse拓展的重要機(jī)制，以其美觀的界面，完善的拓展吸引著眾多開發(fā)者利用Eclipse插件技術(shù)開發(fā)Eclipse插件或者是Eclipse RCP軟件。本項(xiàng)目正是基于Eclipse RCP技術(shù)構(gòu)建。
　　本文先介紹項(xiàng)目背景，概述當(dāng)前國內(nèi)外CRM