桌面軟件易用性度量體系構(gòu)建與應(yīng)用.pdf

1、隨著國內(nèi)軟件業(yè)的不斷發(fā)展，無論軟件企業(yè)還是軟件用戶，對(duì)軟件質(zhì)量的要求都在不斷的提高，在進(jìn)行軟件系統(tǒng)建設(shè)時(shí)，組織不僅會(huì)關(guān)注功能問題，系統(tǒng)的易用性問題也越來越多的被用戶所關(guān)注。軟件實(shí)質(zhì)上是一種服務(wù)性工具，因此關(guān)注和提升軟件的易用性可以更好地滿足客戶需求、提高產(chǎn)品競爭力、節(jié)約成本，具有現(xiàn)實(shí)意義和實(shí)用價(jià)值。ISO/IEC9126是目前被普遍認(rèn)可和廣泛采納的軟件產(chǎn)品質(zhì)量的國際標(biāo)準(zhǔn)，我國國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T16260也等同采用了ISO/IEC9126，

2、但此標(biāo)準(zhǔn)在實(shí)際工程應(yīng)用中還存在很多困難和問題。本課題研究的主要內(nèi)容是GB/T16260軟件產(chǎn)品質(zhì)量模型中定義的六個(gè)特性之一：“易用性”特性度量指標(biāo)體系的改進(jìn)。 本研究主要包含以下幾個(gè)方面：一是給出了本文軟件易用性指標(biāo)體系的易用性定義，結(jié)合軟件行業(yè)的特性，闡明對(duì)軟件易用性進(jìn)行研究的必要性及意義；二是建立了一套對(duì)軟件行業(yè)的軟件易用性度量的指標(biāo)體系，分為對(duì)用戶角度的度量和對(duì)軟件角度的度量。對(duì)用戶角度的度量方面，填補(bǔ)了GB/T16260

3、中的易用性度量指標(biāo)體系對(duì)人類因素考慮不足的缺陷。對(duì)軟件角度的度量方面，新增了部分易用性度量指標(biāo)，同時(shí)修改了GB/T16260中的部分易用性度量指標(biāo)并將其依據(jù)本指標(biāo)體系重新歸類，從而保證了本指標(biāo)體系比GB/T16260中的易用性度量指標(biāo)體系更加全面，簡明易用；三是介紹本指標(biāo)體系中使用到的軟件易用性指標(biāo)的度量方法；四是對(duì)參與中國航天科技集團(tuán)公司郵件系統(tǒng)競標(biāo)的幾家公司的軟件產(chǎn)品，Coremail、Exchange、Eyou以及安寧電子郵件系統(tǒng)