試論企業(yè)管理的激勵(lì)與約束

1、經(jīng)營管理ECONOMICOUTLOOKTHEBOHAlSEA一李金齡試論企業(yè)管理的激勵(lì)與約束20紀(jì)末深化圍有企業(yè)改革的浪潮席卷全圍。大部分國有企業(yè)改制為各種形式的股份制業(yè)或民營企業(yè)。企業(yè)有了充分的經(jīng)營自主權(quán)。改制之初大家普遍認(rèn)為：這次L級(jí)不管了，企、I有了充分的自l豐權(quán)，該施展拳腳大鼴宏圖了經(jīng)過十年的洗禮，當(dāng)初的改制業(yè)或發(fā)展或消亡或重組演變或又霞新收歸國有。至今仍持續(xù)運(yùn)營、健康發(fā)展的企業(yè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于當(dāng)時(shí)改制企業(yè)的數(shù)量。回顧這一段歷史可見什么

2、體制并不重要，“物競天擇、適音生存”的自然規(guī)律在社會(huì)發(fā)展領(lǐng)域同樣起作用筆者以為：企業(yè)興衰關(guān)鍵在人關(guān)鍵的人，把握關(guān)鍵的時(shí)機(jī)處理好關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，企業(yè)就有立足的根基在市場經(jīng)濟(jì)的博弈中會(huì)有各種各樣的起伏跌宕，只要方向40對(duì)頭不懈努力，審時(shí)度勢(shì)、因時(shí)而變，企業(yè)就能生存發(fā)展、不斷壯大。企業(yè)發(fā)展要靠人去完成激勵(lì)與約束是人力資源管理的兩只手相互依存互為支點(diǎn)。用好這兩只手，企業(yè)就能經(jīng)得住風(fēng)浪重大決策要將企業(yè)興衰與大多數(shù)人的利益結(jié)合起來在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下企業(yè)競

3、爭非常激烈每前進(jìn)～步都非常困難。尤其遇到重大變革更是對(duì)企業(yè)決策者的嚴(yán)峻考驗(yàn)走錯(cuò)一步就覆水難收。凡重大決策肯定涉及大多數(shù)人的利益，一定要按程序操作。醞釀中要傾聽大多數(shù)人的意見，操作中要考慮大多數(shù)人的接受程度。能得到大多數(shù)人的支持成功的概率就會(huì)大得多。1999年我國開始深化圍有企、11，體制改革將不關(guān)系囤計(jì)民生的絕大部分國有企業(yè)推向市場改制成為各種形式的股份制企業(yè)、個(gè)體企業(yè)。筆者所在企業(yè)在設(shè)計(jì)股權(quán)構(gòu)成模式時(shí)，形成了多種方案供職工選擇。經(jīng)表決

4、確定了全員人股的企業(yè)模式圳定了“骨干帶頭群眾自愿”的原則。企業(yè)當(dāng)時(shí)有員丁600余人，入股者占80％以上改制以后員T既是股東又是雇員，工作生產(chǎn)積極性空前高漲。大家關(guān)心企業(yè)自覺維護(hù)企業(yè)利益，經(jīng)營生產(chǎn)各項(xiàng)指標(biāo)均有較大幅度的提高。銷售額連續(xù)5年每年增長率都在8％以上，平均年增幅超過10％人均勞動(dòng)生產(chǎn)率提高一倍以上員_r個(gè)人收入也同步增長全員人股體現(xiàn)了利益共享風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的原則。激勵(lì)與約束共存，為環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)疇望2011年第9期萬方數(shù)據(jù)經(jīng)營管理企業(yè)的發(fā)

5、展創(chuàng)造了一個(gè)好的機(jī)制“員工人人持股”的初期對(duì)調(diào)動(dòng)工作積極性確實(shí)起到很好的激勵(lì)作用但是隨著時(shí)間的推移出現(xiàn)了很多新的問題：(1)大部分員工持股較少，分紅的周期較長靠持有股份調(diào)動(dòng)積極性的作用越來越不明顯；(2)企業(yè)人員不斷變動(dòng)持股者與在崗者漸離漸遠(yuǎn)；(3)決策程序長，決策成本高不適瞬息變化的市場環(huán)境。這種人人持股的方式對(duì)企業(yè)的促進(jìn)作用也越來越淡化在市場的作用下企業(yè)對(duì)于人力資源管理認(rèn)識(shí)的深度不斷提高，因時(shí)而變、因勢(shì)而變成為必然選擇。激勵(lì)能最有效

6、的發(fā)揮員工的潛在智慧。約束是人力資源管理的重要手段一個(gè)好的企業(yè)體制只是給經(jīng)營者提供了施展才華的舞臺(tái)真正把企業(yè)辦好還要靠決策的正確和各級(jí)執(zhí)行者推動(dòng)決策的力度全員參股的股份制企業(yè)雖然在制度上將個(gè)人利益與企業(yè)興衰緊密地聯(lián)系在一起。但是更重要的是員工付出與回報(bào)相統(tǒng)一目標(biāo)建立激勵(lì)與約束在崗員工的基本制度使個(gè)人的貢獻(xiàn)與回報(bào)緊密相連激勵(lì)能最有效的激發(fā)員工的潛力和智慧。研究顯示員工績效是員工能力和受激勵(lì)程度的函數(shù)即績效：能力激勵(lì)。有研究數(shù)據(jù)表明，正常情

7、況下員工發(fā)揮30％的能力就可以保證不被開除：發(fā)揮50％的能力就能夠跟上主流步伐：而受到充分激勵(lì)時(shí)可以發(fā)揮出80％～90％的能力創(chuàng)造出突出的業(yè)績。有效激勵(lì)可以促進(jìn)員工自覺提高自身素質(zhì)主動(dòng)尋找解決方案全身心地投入到企業(yè)的工作中去有效激勵(lì)能極大提高工作的主動(dòng)性增強(qiáng)工作能力。創(chuàng)造工作績效有效激勵(lì)對(duì)業(yè)務(wù)人員、一線生產(chǎn)工人作用更為明顯有些管理工作、后勤服務(wù)工環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)膝望2011年第9期作受各方面條件制約無法制定一個(gè)明確的衡量標(biāo)準(zhǔn)。工作的責(zé)任心和主

8、動(dòng)性對(duì)完成業(yè)務(wù)的質(zhì)量起到至關(guān)重要的作用。很多重大業(yè)績的創(chuàng)造住往取決于他們“再堅(jiān)持一下”的努力之中。對(duì)這種努力給予肯定和激勵(lì)較為困難在這種情況下企業(yè)應(yīng)制定經(jīng)理特殊獎(jiǎng)勵(lì)的一系列規(guī)定。企業(yè)的工資分配是一項(xiàng)較為復(fù)雜的系統(tǒng)工程在分配中要依據(jù)不同的工作性質(zhì)采取不同的激勵(lì)方式。要依據(jù)對(duì)企業(yè)整體效益和成果創(chuàng)造的關(guān)聯(lián)程度采取相吻合的激勵(lì)措施激勵(lì)的力度越大取得的效果越好與激勵(lì)手段相輔相成的是約束手段，只有激勵(lì)、沒有約束就像人只有一只手。將在很大程度上影響企

9、業(yè)整體機(jī)能的發(fā)揮。生產(chǎn)力水平越高就越需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一。就越需要嚴(yán)格的紀(jì)律作為保證。對(duì)員工的約束必須有一個(gè)連貫統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。朝令夕改、前后不一會(huì)造成員工隊(duì)伍的混亂助長各種不正之風(fēng)。筆者所在單位在多年的工作實(shí)踐中積累了各種違章違紀(jì)行為的處罰案例：改制以后根據(jù)規(guī)范管理的需要整理形成了一整套員工違章違紀(jì)處罰的管理細(xì)則即《員工違章違紀(jì)管理處罰條例》。條例規(guī)定了嚴(yán)格的認(rèn)定程序和處罰標(biāo)準(zhǔn)通過企業(yè)法定程序，形成內(nèi)部的管理制度凡屬違紀(jì)行為一律依紀(jì)處理實(shí)施多年效

10、果很好激勵(lì)有助于增強(qiáng)企業(yè)凝聚力約束有利于員工養(yǎng)成自覺的行為習(xí)慣企業(yè)是一個(gè)有機(jī)整體員丁共同丁作生活在一個(gè)統(tǒng)一的空間里團(tuán)體中長期的工作生活形成了感情密切的群體。激勵(lì)行為能夠增強(qiáng)企業(yè)凝聚力形成整體的合力，提高企業(yè)的工作效率和效益組織中人的行為往往表現(xiàn)為相互誘導(dǎo)，一般是按照：“需求一動(dòng)機(jī)一激動(dòng)一行為”周而復(fù)始的過程ECONOMICOUTLOOKTHEBOHAlSEA進(jìn)行的激勵(lì)需求是管理者要考慮的核心。了解需求，尊重需求，發(fā)展需求是管理者要完成的

11、工作人的需求受環(huán)境影響很大這種關(guān)系的表現(xiàn)不僅反映在某個(gè)人上同時(shí)反應(yīng)在各級(jí)組織中。不能忽視這樣的情況：當(dāng)某項(xiàng)活動(dòng)推行不下去的時(shí)候，組長、車間主任束手無策群眾中的某人出面就會(huì)一呼而應(yīng)，事情就會(huì)超出想象的順利完成正確引導(dǎo)和滿足群眾領(lǐng)袖的精神需求發(fā)揮他們的作用也是企業(yè)增強(qiáng)凝聚力的重要方面激勵(lì)有不同的群體和對(duì)象群眾中自發(fā)形成的核心人物的作用不可低估這種作用可能是正作用也可能是反作用管理者要心中有數(shù)，精心維護(hù)恰當(dāng)引導(dǎo)關(guān)鍵時(shí)刻發(fā)揮作用人的需求具有多樣

12、性和變化性管理者要善于了解需求抓住需求尊重需求發(fā)展需求，正確引導(dǎo)使其達(dá)到更高的境界。要將員_丁的個(gè)人需求與企業(yè)的整體目標(biāo)結(jié)合起來企業(yè)的基本分配制度是滿足員工需求、調(diào)動(dòng)員工積極性的主要手段?；痉峙渲贫炔豢赡芙?jīng)常調(diào)整，長期運(yùn)行一成不變又難免陷于僵化。要開展各種靈活多樣的激勵(lì)措施，豐富員工的精神生活幫助員工多種需求的實(shí)現(xiàn)在滿足員工正當(dāng)需求的同時(shí)要約束員工修正不適應(yīng)企業(yè)要求的行為和習(xí)慣。優(yōu)秀的企業(yè)在長期的運(yùn)行中會(huì)形成獨(dú)具特色的企業(yè)文化這種文化