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1、對于廣大的企業(yè)和商家，包括服務(wù)業(yè)、銀行金融業(yè)等，客戶服務(wù)系統(tǒng)是與客戶及自身有效溝通的新媒介。特別是移動公司，客戶服務(wù)系統(tǒng)幫助公司增強了服務(wù)意識，改善了服務(wù)方式，豐富了服務(wù)內(nèi)容，提高了服務(wù)質(zhì)量。 本文主要針對客戶服務(wù)系統(tǒng)有關(guān)安全薄弱環(huán)節(jié)，設(shè)計完整、有效的安全體系并加以部署，提高現(xiàn)有系統(tǒng)的安全性；注重系統(tǒng)的可擴展性，使其既能滿足當前的需求，又能適應(yīng)未來發(fā)展的需要。首先，簡要的敘述了本項目研究的對象和目標；其次，概述客戶服務(wù)系統(tǒng)的基本
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