基于CTI技術(shù)的嵌入式交換機(jī)軟件設(shè)計與實現(xiàn).pdf

1、隨著企業(yè)規(guī)模的逐步擴(kuò)大，CTI（Computer Telecommunication Integration）技術(shù)的影響力已不局限于民用服務(wù)行業(yè)。在企業(yè)內(nèi)部通信網(wǎng)中也需要交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)能在電話呼叫接通后提示主叫方以按鍵方式進(jìn)行通信，甚至將Internet的呼入與PSTN來的呼叫進(jìn)行統(tǒng)一排隊，在必要時要求對線路進(jìn)行優(yōu)先級管理以保證重要信息的實時傳達(dá)。這些都需要計算機(jī)控制技術(shù)的支持。這類企業(yè)級設(shè)備的專用性強(qiáng)，加之它對可靠性、可信度以及應(yīng)

2、用環(huán)境都有嚴(yán)苛的標(biāo)準(zhǔn)，嵌入式產(chǎn)品往往成為這一領(lǐng)域的首選。嵌入式技術(shù)提供了一種靈活、高效和高性價比的解決方案。 本文通過對電話通信網(wǎng)體系結(jié)構(gòu)、CTI技術(shù)以及PBX（Private Branch Exchange電信專用交換機(jī)）等關(guān)鍵技術(shù)的研究，以現(xiàn)有的程控交換機(jī)軟件技術(shù)和通信軟件開發(fā)方法為依托，提出了一種基于CTI技術(shù)的程控交換機(jī)軟件的設(shè)計方法。包括有限狀態(tài)機(jī)的設(shè)計、系統(tǒng)內(nèi)通信機(jī)制的選擇和通信接口的實現(xiàn)。并以實際項目為例，針對相關(guān)