版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡介
1、本文從交互語音應(yīng)答系統(tǒng)的可用性需求出發(fā),設(shè)計(jì)并開發(fā)了一個(gè)工具——IVRDET(InteractiveVoiceResponseDesignandEvaluationTool)。它可以模擬交互語音應(yīng)答系統(tǒng),記錄用戶使用交互語音應(yīng)答系統(tǒng)的行為數(shù)據(jù)和績效數(shù)據(jù)并對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和可視化。工具還根據(jù)交互語音應(yīng)答系統(tǒng)的設(shè)計(jì)指導(dǎo)原則,自動(dòng)分析交互語音應(yīng)答系統(tǒng)中違背設(shè)計(jì)指導(dǎo)原則的地方。這些分析可以輔助可用性人員更好地設(shè)計(jì)和開發(fā)交互語音應(yīng)答系統(tǒng),提高交
2、互語音應(yīng)答系統(tǒng)的可用性。通過IVRDET工具在電話銀行和一些交互語音應(yīng)答系統(tǒng)中的試驗(yàn)性應(yīng)用研究和用戶研究,檢驗(yàn)了該工具的有效性,發(fā)現(xiàn)了當(dāng)前電話銀行系統(tǒng)和交互語音應(yīng)答系統(tǒng)中迫切需要解決的可用性問題并提出了解決方法,從而為設(shè)計(jì)和開發(fā)人員提供了一些有價(jià)值的途徑。全文共分為五部分: 第一部分介紹可用性工程和交互語音應(yīng)答系統(tǒng)的可用性現(xiàn)狀; 第二部分介紹交互語音應(yīng)答系統(tǒng)可用性的相關(guān)知識(shí)并提出基于模擬器的交互語音應(yīng)答系統(tǒng)可用性研究的必
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 眾賞文庫僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 基于模擬器的手機(jī)產(chǎn)品可用性評(píng)估與開發(fā).pdf
- 基于模擬器的ATM可用性評(píng)估輔助工具研究.pdf
- 語音界面的可用性研究.pdf
- 基于可用性的手機(jī)交互界面設(shè)計(jì)研究.pdf
- 手持設(shè)備背后交互技術(shù)可用性研究.pdf
- 基于可用性的觸屏手機(jī)交互界面設(shè)計(jì)研究.pdf
- CBID系統(tǒng)可用性研究.pdf
- 基于可用性的手機(jī)輸入法微交互設(shè)計(jì)研究.pdf
- GIS人機(jī)交互界面可用性評(píng)估研究.pdf
- 提高NAS系統(tǒng)可用性的研究.pdf
- 商業(yè)WIFI APP交互界面可用性研究與應(yīng)用.pdf
- 基于可用性的異構(gòu)系統(tǒng)任務(wù)調(diào)度算法研究.pdf
- 基于語音識(shí)別的IPCC交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)的研究與實(shí)現(xiàn).pdf
- 基于IP技術(shù)交互語音應(yīng)答系統(tǒng)的設(shè)計(jì)及實(shí)現(xiàn).pdf
- 基于可用性的移動(dòng)商務(wù)采納研究.pdf
- 基于P2P-SIP的IP語音通信系統(tǒng)高可用性的研究與設(shè)計(jì).pdf
- 基于SALT的交互式語音應(yīng)答(IVR)系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn).pdf
- 基于GUI的軟件圖標(biāo)可用性研究.pdf
- 空間導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)可用性研究.pdf
- 基于設(shè)計(jì)心理學(xué)與人機(jī)交互技術(shù)的界面可用性研究.pdf
評(píng)論
0/150
提交評(píng)論