希爾頓酒店的企業(yè)文化對(duì)我國服務(wù)業(yè)的啟示.pdf

1、本文通過梳理國內(nèi)外學(xué)者關(guān)于企業(yè)文化的相關(guān)研究，對(duì)企業(yè)文化的價(jià)值實(shí)現(xiàn)過程和實(shí)現(xiàn)路徑進(jìn)行了研究，認(rèn)為企業(yè)文化的價(jià)值實(shí)現(xiàn)過程可以分為傳播階段、吸收階段和內(nèi)化階段。另外，企業(yè)文化是通過提升企業(yè)的能力來獲得生產(chǎn)力和高績效的，企業(yè)文化提升企業(yè)能力是通過三條路徑來實(shí)現(xiàn)，一是企業(yè)文化作用于企業(yè)的整合能力來提升企業(yè)能力，二是企業(yè)文化作用于企業(yè)的學(xué)習(xí)能力來提升企業(yè)能力，三是企業(yè)文化作用于企業(yè)的創(chuàng)新能力來提升企業(yè)能力。筆者從眾多知名企業(yè)中進(jìn)行了科學(xué)選擇，最后

2、選定希爾頓酒店集團(tuán)作為研究案例進(jìn)行企業(yè)文化的相關(guān)研究。本文對(duì)希爾頓酒店集團(tuán)的創(chuàng)業(yè)歷程、發(fā)展階段進(jìn)行了回顧，并對(duì)企業(yè)的經(jīng)營管理、特色企業(yè)文化進(jìn)行了深入剖析。在企業(yè)文化的價(jià)值實(shí)現(xiàn)過程和實(shí)現(xiàn)路徑的研究基礎(chǔ)上，對(duì)希爾頓酒店集團(tuán)企業(yè)文化的價(jià)值實(shí)現(xiàn)過程進(jìn)行了分析，并對(duì)其企業(yè)文化的實(shí)現(xiàn)路徑進(jìn)行了研究，分別對(duì)希爾頓酒店的企業(yè)文化如何提升集團(tuán)的整合能力、學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力，從而提高企業(yè)整體能力獲得行業(yè)內(nèi)的競爭優(yōu)勢(shì)進(jìn)行了深入研究。最終文章對(duì)我國服務(wù)行業(yè)中企

3、業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，在此基礎(chǔ)上借鑒了希爾頓酒店集團(tuán)的企業(yè)文化建設(shè)并對(duì)我國需建立的配套制度進(jìn)行了探討。
　　本文共六章，第一章首先明晰了本文的研究目的與內(nèi)容，進(jìn)行研究的思路和方法，并對(duì)文章可能的創(chuàng)新之處和不足之處進(jìn)行了探討。第二章中文章通過對(duì)企業(yè)文化的相關(guān)概念和通過企業(yè)文化提升競爭優(yōu)勢(shì)的相關(guān)理論進(jìn)行梳理，在前人的研究成果上提出了本文要研究的問題。第三章通過對(duì)希爾頓酒店集團(tuán)創(chuàng)業(yè)歷程和發(fā)展階段的歷史回顧，厘清了希爾頓酒店集團(tuán)的經(jīng)