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文檔簡介
1、 隨著企業(yè)面臨的競爭環(huán)境日益激烈,溝通在企業(yè)管理中的重要性越來越受到管理者的重視。一個企業(yè)能否得以發(fā)展,關(guān)鍵在于內(nèi)部組織之間是否能夠?qū)崿F(xiàn)有效溝通。有效的溝通模式有助于構(gòu)建積極的人際關(guān)系、促進各級人員協(xié)調(diào),提高各項決策的執(zhí)行力,并可以達到激勵員工的目的。G企業(yè)是一家國有大型上市公司,隸屬于GX集團公司。公司前身為始建于上世紀 70 年代年的一個軍隊鋼鐵廠。通過幾代人艱苦卓絕的努力,該企業(yè)目前已發(fā)展成為一家跨地區(qū)、跨行業(yè)、集科工貿(mào)于一體的
2、大型企業(yè)。企業(yè)現(xiàn)有員工近八千人,共有煉鋼、煉鐵、鑄管等實業(yè)部 15 個,機關(guān)部室 9 個。該企業(yè)在不斷尋求科技創(chuàng)新、管理創(chuàng)新的過程中,充分利用信息化手段,在公司內(nèi)部建立了一套安全可靠的管理信息系統(tǒng),初步實現(xiàn)了管控一體化。但長期以來,公司內(nèi)部的溝通模式并不完善,溝通渠道、溝通手段還都存在著諸多問題,在溝通中易發(fā)生沖突,這些問題的出現(xiàn)使企業(yè)內(nèi)部各層級人員的信息不能得到正常傳遞,經(jīng)常出現(xiàn)無效溝通,進而影響到員工的滿意度和企業(yè)的長足發(fā)展。
3、r> 本文在對有關(guān)企業(yè)管理溝通方面的文獻進行研讀和思考的基礎(chǔ)上,首先從溝通的基本概念著手,對溝通的定義、溝通渠道、溝通模式等內(nèi)容進行了詳細的理論梳理,簡要介紹了G企業(yè)的基本情況、人員結(jié)構(gòu),詳細描述了企業(yè)內(nèi)部溝通現(xiàn)狀,并試圖發(fā)現(xiàn)問題。筆者以電話訪談、面談等形式了解該企業(yè)內(nèi)部溝通現(xiàn)狀,總結(jié)提煉出在該企業(yè)普遍存在、具有代表意義的問題后,進行了調(diào)查問卷的設(shè)計、發(fā)放和回收,并對相關(guān)數(shù)據(jù)進行整理和分析。通過對該企業(yè)內(nèi)一百多名員工進行問卷調(diào)查,嘗試
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