基于轉(zhuǎn)型的企業(yè)內(nèi)部溝通研究.pdf

1、隨著經(jīng)濟(jì)全球化與技術(shù)創(chuàng)新速度的加快，企業(yè)的管理者感到企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境越來(lái)越復(fù)雜，競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)抗性越來(lái)越強(qiáng)，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的可持續(xù)性越來(lái)越低，因此，為了尋求新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和核心競(jìng)爭(zhēng)力，國(guó)內(nèi)企業(yè)紛紛走上了企業(yè)轉(zhuǎn)型的道路。但是，由于新的市場(chǎng)環(huán)境的要求更加復(fù)雜，轉(zhuǎn)型難度越來(lái)越大，轉(zhuǎn)型失敗的案例層出不窮。所以，如何獲得組織執(zhí)行能力、組織系統(tǒng)轉(zhuǎn)型的能力，如何在一個(gè)接一個(gè)變化的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)就成為企業(yè)家們關(guān)注的問(wèn)題和焦點(diǎn)。 企業(yè)轉(zhuǎn)型的本質(zhì)是組織變

2、革，是系統(tǒng)地改變企業(yè)家和全體員工思維、行為的過(guò)程。企業(yè)轉(zhuǎn)型要獲得成功，就要求轉(zhuǎn)型企業(yè)的利益相關(guān)者，特別是企業(yè)員工整體為了實(shí)現(xiàn)新的戰(zhàn)略目標(biāo)與業(yè)務(wù)模式，其個(gè)體與團(tuán)隊(duì)整體的觀念與行為都要發(fā)生改變，并以新的協(xié)調(diào)的行為來(lái)適應(yīng)、實(shí)現(xiàn)新的企業(yè)目標(biāo)。因而，在企業(yè)轉(zhuǎn)型的覺(jué)醒與解凍期、重塑與內(nèi)化期和整合與凍結(jié)期的三個(gè)階段，員工是否能夠真正領(lǐng)會(huì)變革的必要性、可行性、和對(duì)自身利益的回報(bào)則成為影響企業(yè)成功轉(zhuǎn)型的重要因素。所以，變革成功的關(guān)鍵是溝通，企業(yè)轉(zhuǎn)型的過(guò)程

3、就是溝通的過(guò)程，溝通是打破領(lǐng)導(dǎo)者與員工之間隔閡的最佳武器，是取得支持的基礎(chǔ)。只有企業(yè)的所有利益相關(guān)者之間產(chǎn)生共鳴、達(dá)成共識(shí)，變革才有可能獲得成功。由此可以看出，轉(zhuǎn)型期企業(yè)內(nèi)部各成員之間能否有效溝通對(duì)企業(yè)轉(zhuǎn)型可否成功起著決定性的作用，本文的研究工作就是以此為出發(fā)點(diǎn)而展開(kāi)的。 本文以組織變革理論、激勵(lì)理論和領(lǐng)導(dǎo)行為理論為基礎(chǔ)，采用分析與綜合相統(tǒng)一、歸納與演繹相結(jié)合的方法作為研究工具，通過(guò)分析企業(yè)轉(zhuǎn)型的內(nèi)涵、特點(diǎn)，以及轉(zhuǎn)型期企業(yè)內(nèi)部溝

4、通的關(guān)系，總結(jié)歸納提出了轉(zhuǎn)型期企業(yè)內(nèi)部溝通的特點(diǎn)與障礙；重新確定了企業(yè)轉(zhuǎn)型期的三個(gè)階段，即覺(jué)醒與解凍期，重塑與內(nèi)化期和整合與凍結(jié)期，并基于各個(gè)階段的不同特點(diǎn)進(jìn)行分析與歸納，闡述了針對(duì)各個(gè)階段的不同的溝通目標(biāo)、溝通重點(diǎn)，并提出了覺(jué)醒與解凍期的直線型溝通模式、重塑與內(nèi)化期的四位一體溝通模式和整合與凍結(jié)期的三維溝通模式。 希望通過(guò)本文的研究，有利于幫助企業(yè)的管理者更加靈活地根據(jù)企業(yè)轉(zhuǎn)型的階段性特征，選擇和運(yùn)用各種有效的溝通模式與溝通手