2023年全國碩士研究生考試考研英語一試題真題（含答案詳解+作文范文）_第1頁
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文檔簡介

1、交互式語音應(yīng)答(Ineractive Voice Response，IVR)是呼叫中心中負(fù)責(zé)與客戶交互完成自助服務(wù)的設(shè)備。傳統(tǒng)的IVR系統(tǒng)主要以按鍵式為主，業(yè)務(wù)流程使用自定義的腳本語言描述。這種解決方案存在腳本語言無法統(tǒng)一、無法與Web服務(wù)緊密結(jié)合、產(chǎn)品缺乏競爭力等缺點。隨著語音技術(shù)的發(fā)展，人機(jī)語音交互將是IVR技術(shù)發(fā)展的必然趨勢。語音擴(kuò)展標(biāo)記語言(Voice eXtensible MarkupLanguage，VoiceXML)是一種

2、基于Web的標(biāo)記語言，用來描述人與計算機(jī)進(jìn)行語音對話的過程，同時該標(biāo)記語言可以用來描述語音流程。
　　 本文在對傳統(tǒng)IVR技術(shù)研究的基礎(chǔ)上，采用VoiceXML解決方案，使用語音合成技術(shù)、語音識別技術(shù)完成了基于VoiceXML的語音智能交互平臺的研究與實現(xiàn)。語音智能交互平臺以VoiceXML作為標(biāo)準(zhǔn)腳本語言，以瀏覽器和電話方式進(jìn)行交互并支持語音合成，語音識別功能。語音智能交互平臺在開源項目OpenVXI的基礎(chǔ)上實現(xiàn)了對語音合成引

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