突發(fā)事件背景下烏魯木齊旅游形象研究.pdf

1、烏魯木齊旅游資源豐富而獨(dú)特,隨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整旅游業(yè)同益成為其重要的經(jīng)濟(jì)支柱,但由于地緣、歷史、宗教等多重因素,使其處于復(fù)雜的民族政治背景之中,“七·五”事件正是由一系列復(fù)雜因素而引發(fā)的暴力事件?！捌摺の濉笔录?duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展造成了巨大影響,阻礙了烏魯木齊旅游業(yè)的發(fā)展,嚴(yán)重破壞了烏魯木齊的旅游地形象。修復(fù)和改善旅游地形象對(duì)烏魯木齊旅游業(yè)的恢復(fù)和發(fā)展非常重要,突發(fā)事件背景下的形象管理策略研究具有十分重要的意義。
　　 在對(duì)中外旅游地形

2、象研究回顧中發(fā)現(xiàn),西方旅游地形象研究理論框架完整、基礎(chǔ)理論扎實(shí)、多學(xué)科知識(shí)綜合運(yùn)用,研究方法規(guī)范,研究相對(duì)成熟;而國(guó)內(nèi)旅游地形象研究起源于旅游地理學(xué),并多體現(xiàn)于旅游地或旅游吸引物的規(guī)劃文本中,資源及文脈分析到位;然而,目前關(guān)于少數(shù)民族地區(qū)突發(fā)事件管理的研究卻普遍較少,關(guān)于其突發(fā)事件背景下的旅游地形象研究更為薄弱。
　　 本文綜合借鑒旅游地形象與旅游危機(jī)相關(guān)理論,探討了突發(fā)事件可能對(duì)旅游地產(chǎn)生的影響,并分析了突發(fā)事件對(duì)旅游地形象產(chǎn)

3、生影響的路徑模式,揭示了突發(fā)事件對(duì)旅游地形象產(chǎn)生影響的機(jī)理。并通過(guò)對(duì)“七·五”事件背景下的烏魯木齊旅游地形象進(jìn)行實(shí)證分析,運(yùn)用IPA方法,獲取了旅游者對(duì)突發(fā)事件背景下烏魯木齊的旅游體驗(yàn)評(píng)價(jià)信息。研究發(fā)現(xiàn),烏魯木齊的旅游地形象還在繼續(xù)受到“七·五”事件的影響。一方面突發(fā)事件的影響還在繼續(xù),烏魯木齊的旅游地形象受到了一定程度的破壞,需要修復(fù):另一方面發(fā)現(xiàn)了烏魯木齊旅游地形象的負(fù)面因素,需要在未來(lái)得到改善;此外,發(fā)現(xiàn)了推廣烏魯木齊旅游地形象的

4、新視角;最后,基于旅游地形象理論和實(shí)證分析結(jié)果,提出了烏魯木齊旅游地形象修復(fù)和優(yōu)化策略,包括媒介形象修復(fù)策略和現(xiàn)實(shí)形象提升策略。明確了形象修復(fù)的主體,提出了要修復(fù)的具體的旅游地形象,根據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)給出了傳播渠道選擇指導(dǎo)建議,并根據(jù)實(shí)證研究的結(jié)果,提出了提升服務(wù)形象、鞏固實(shí)力形象、推廣外觀形象等建議。
　　 本文總共分為四部分,第一章主要介紹了本文的研究背景,研究目的、研究意義、研究?jī)?nèi)容以及技術(shù)路線,對(duì)形象研究相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行了綜述;第