C集團(tuán)IT管理架構(gòu)設(shè)計(jì).pdf_第1頁(yè)
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文檔簡(jiǎn)介

1、C集團(tuán)作為中國(guó)家電領(lǐng)域的知名企業(yè)，其大規(guī)模信息化(IT)建設(shè)已有近二十年歷史，有力的支撐了集團(tuán)的發(fā)展壯大。伴隨著集團(tuán)化、國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的推進(jìn)，C集團(tuán)IT面臨集團(tuán)管控與業(yè)務(wù)單元個(gè)性化需求的沖突、需求爆炸、成本分?jǐn)?、?fù)雜度上升、系統(tǒng)可用性下降等新的問(wèn)題。
　　本文以C集團(tuán)信息化建設(shè)為研究對(duì)象，采用KSF分析法，識(shí)別出了影響C集團(tuán)IT目標(biāo)的關(guān)鍵成功因素，包括IT組織與職責(zé)、IT成本管理、IT服務(wù)水平管理、IT運(yùn)營(yíng)管理四個(gè)方面。這些要素的保障

2、，都與IT管理架構(gòu)設(shè)計(jì)密不可分。
　　文中，針對(duì)C集團(tuán)信息化建設(shè)所面臨的問(wèn)題，首先在頂層設(shè)計(jì)層面，提出了由權(quán)力部門(mén)下屬I(mǎi)T管理部門(mén)和獨(dú)立IT服務(wù)子公司組成的IT組織方案；基于該IT組織方案，提出了集團(tuán)企業(yè)內(nèi)的IT成本管理方案及內(nèi)部IT服務(wù)體系。通過(guò)頂層設(shè)計(jì)，解決了集團(tuán)管控與業(yè)務(wù)單元個(gè)性化經(jīng)營(yíng)沖突、IT成本分?jǐn)偧癐T服務(wù)水平等問(wèn)題。隨后，在C集團(tuán)IT管理架構(gòu)頂層設(shè)計(jì)框架下，參照ITIL最佳實(shí)踐庫(kù)，提出了全過(guò)程的IT需求管理、IT系統(tǒng)

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