通信企業(yè)訂單管理平臺的設(shè)計與實現(xiàn).pdf

1、隨著信息化的快速發(fā)展，計算機(jī)的應(yīng)用已經(jīng)深入到企業(yè)和生活的各個領(lǐng)域。各行各業(yè)客戶的需求在信息化發(fā)展的背景下也在不斷發(fā)生變化，各個行業(yè)分別采用不同的電子渠道方式來為客戶提供方便快捷的服務(wù)。通信企業(yè)關(guān)于服務(wù)方面的項目也越來越多，客戶對服務(wù)以及相關(guān)電子渠道提出了新要求，因此需要利用各種渠道以及營銷方式定期進(jìn)行分析與評估，形成多元化以及層次化的服務(wù)營銷渠道管理體系。
　　本論文首先對通信企業(yè)訂單管理平臺進(jìn)行背景分析和需求分析，并詳細(xì)介紹系統(tǒng)

2、綜述、系統(tǒng)總體功能和各模塊需求等相關(guān)內(nèi)容。系統(tǒng)按照相應(yīng)的分層結(jié)構(gòu)以及規(guī)范進(jìn)行開發(fā)與設(shè)計，主要分為四層，分別是表現(xiàn)層、服務(wù)/接口層、邏輯層和數(shù)據(jù)持久層。表現(xiàn)層主要應(yīng)用UI組件進(jìn)行展現(xiàn)，涉及HTML、JavaScript、Ajax、緩存等相關(guān)技術(shù);服務(wù)/接口層主要應(yīng)用Web Service、WCF技術(shù);邏輯層主要對業(yè)務(wù)進(jìn)行最小粒度的劃分和封裝;數(shù)據(jù)持久層應(yīng)用微軟ORM技術(shù)實現(xiàn)數(shù)據(jù)的增刪改查，使業(yè)務(wù)實體可作為各層之間的數(shù)據(jù)傳輸對象。系統(tǒng)應(yīng)用高

3、性能的分布式緩存技術(shù)，以供系統(tǒng)每層數(shù)據(jù)存取操作，提高系統(tǒng)整體運行速度和性能;應(yīng)用Log4Net組件記錄系統(tǒng)運行情況，實現(xiàn)快速排錯和系統(tǒng)優(yōu)化的目的。最后，本系統(tǒng)通過制定和實施統(tǒng)一業(yè)務(wù)接口規(guī)范，整合各渠道工作業(yè)務(wù)流程，開發(fā)了一個新的管理平臺。
　　由于很多企業(yè)存在信息孤島的問題，且不同公司的數(shù)據(jù)庫平臺、運行環(huán)境等差異較大，所以需要平臺支持異構(gòu)環(huán)境、跨平臺和跨企業(yè)的數(shù)據(jù)采集交換。為此本文加入數(shù)據(jù)交換功能，以克服上述缺點，并且通過改進(jìn)校驗

4、方式，提升了數(shù)據(jù)抽取的效率。數(shù)據(jù)交換功能是一個相對獨立的功能，其目的是為了實現(xiàn)數(shù)據(jù)交換。通過將數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)發(fā)布為用戶提供一般數(shù)據(jù)報表、多維數(shù)據(jù)報表、交互式查詢服務(wù)，并為第三方系統(tǒng)提供的Web服務(wù)接口等多種數(shù)據(jù)查詢服務(wù)。
　　訂單管理平臺的規(guī)劃建設(shè)，是根據(jù)各渠道現(xiàn)有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)、目前具體的業(yè)務(wù)操作以及各業(yè)務(wù)之間的關(guān)系，重新設(shè)計了的業(yè)務(wù)流程，通過信息化的手段來快速支撐各渠道業(yè)務(wù)，實現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)間數(shù)據(jù)自動流轉(zhuǎn)，業(yè)務(wù)受理、業(yè)務(wù)處理、業(yè)務(wù)