秦皇島市中醫(yī)醫(yī)院醫(yī)患關(guān)系管理系統(tǒng)研究.pdf

1、本文醫(yī)患關(guān)系可以理解為醫(yī)院從業(yè)人員在醫(yī)療行為過程中與患者及家屬之間產(chǎn)生的一種特定的人際關(guān)系，也是整個人類最基本、最常見的一種社會關(guān)系。這些年來，雖然公立醫(yī)院總體的醫(yī)療技術(shù)、保障水平等軟件硬件條件在不斷改善提高。然而，醫(yī)患之間的信任度卻越來越低，醫(yī)療糾紛頻繁發(fā)生，醫(yī)鬧事件屢見不鮮，成為影響社會和諧的重要因素，日益加劇的醫(yī)患矛盾引起了廣泛的關(guān)注。秦皇島市中醫(yī)醫(yī)院始建于年1958年，醫(yī)院始終秉承“人道、博愛、奉獻”的傳統(tǒng)，以“關(guān)愛生命，患者至

2、上”為醫(yī)院的宗旨和核心價值追求，是一所集醫(yī)療、教學(xué)、科研、健康、保健為一體的現(xiàn)代化三級甲等中醫(yī)醫(yī)院，目前醫(yī)院醫(yī)患關(guān)系總體上呈現(xiàn)出和諧的局面，絕大多數(shù)醫(yī)護人員遵守職業(yè)道德，救死扶傷，治病救人，大多數(shù)患者對醫(yī)護人員體現(xiàn)出高度信任、理解和支持，但是，總體和諧之下也存在一些矛盾。
　　本文針對醫(yī)院目前開展的醫(yī)患關(guān)系管理工作方面的空白，從推動和諧醫(yī)患關(guān)系的角度出發(fā)，運用了文獻研究、定性定量分析及理論與實際相結(jié)合的方法，對醫(yī)院醫(yī)患關(guān)系管理現(xiàn)狀