面向稅務(wù)行業(yè)的知識管理建模研究.pdf

1、隨著社會的加速發(fā)展，稅務(wù)行業(yè)的規(guī)范化、集中化的程度越來越高，業(yè)務(wù)的更新發(fā)展速度越來越快，業(yè)務(wù)規(guī)模不斷擴(kuò)大，業(yè)務(wù)流程日益錯綜復(fù)雜，部門之間地協(xié)作程度要求越來越高。如何提高組織的業(yè)務(wù)運行效率，提高員工的素質(zhì)，更好地管理和服務(wù)納稅人成為稅務(wù)行業(yè)的迫切需求。而問題的實質(zhì)就在于如何對知識進(jìn)行管理，知識已成為稅務(wù)行業(yè)發(fā)展壯大的關(guān)鍵性資源，也就是說稅務(wù)行業(yè)需要統(tǒng)一的知識管理。 而知識管理的核心基礎(chǔ)正是知識建模，本文將探討如何結(jié)合稅務(wù)行業(yè)的實際

2、情況建立相應(yīng)的知識管理模型。首先對知識管理作一個比較全面的介紹，然后以知識管理的角度分析稅務(wù)行業(yè)的特點及需求；接著提出針對稅務(wù)行業(yè)的知識分類方法(業(yè)務(wù)類，技術(shù)類和使用類)；最后重點介紹基于面向?qū)ο蠹夹g(shù)的顯性知識管理模型，具體勾畫了幾個基本類(知識員工類，知識類，鏈接類)的屬性和方法，并闡述了知識鏈接的分類(人與人，人與知識，知識與知識)及其起到的重要作用。 本文最后還利用Lotus軟件工具對文中所提出的模型作了初步的實現(xiàn)。