基于下一代移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)客戶的服務(wù)質(zhì)量管理研究.pdf

1、下一代網(wǎng)絡(luò)(NGN)的發(fā)展、國內(nèi)第三代移動(dòng)通信的即將到來和CNGI(中國下一代互聯(lián)網(wǎng))的全面實(shí)施，都對(duì)下一代移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中的熱點(diǎn)問題—服務(wù)質(zhì)量管理的研究提出了非常高的要求。當(dāng)前電信運(yùn)營商正大力推廣如VoIP、IPTV、VPN等各種增值業(yè)務(wù)，這些業(yè)務(wù)的開展都需要考慮如何對(duì)這些業(yè)務(wù)提供滿足客戶要求的端到端的服務(wù)質(zhì)量，端到端的服務(wù)質(zhì)量是業(yè)務(wù)開展的必需條件。從網(wǎng)絡(luò)的角度來看，端到端的業(yè)務(wù)涉及到網(wǎng)絡(luò)的各個(gè)層面。因此服務(wù)質(zhì)量管理研究，也要分別從網(wǎng)絡(luò)的

2、各個(gè)層面考慮。 網(wǎng)絡(luò)各個(gè)層次之間、對(duì)等層次之間都存在服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系，因此就存在服務(wù)質(zhì)量的概念。應(yīng)用層是傳輸層的服務(wù)用戶，傳輸層是網(wǎng)絡(luò)層的服務(wù)用戶，而網(wǎng)絡(luò)層是傳輸層的服務(wù)提供者，傳輸層是應(yīng)用層的服務(wù)提供者。服務(wù)質(zhì)量不只局限于網(wǎng)絡(luò)層，它存在于網(wǎng)絡(luò)的各個(gè)協(xié)議層次之間，只要有服務(wù)的地方就勢(shì)必有服務(wù)質(zhì)量的概念。 服務(wù)質(zhì)量管理研究的一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)是多種技術(shù)的結(jié)合，即多層次，多平面的服務(wù)質(zhì)量研究相結(jié)合，研究各層、各面之間的交互作用，

3、將各種服務(wù)質(zhì)量管理機(jī)制綜合起來，改善下一代移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)質(zhì)量。 論文根據(jù)國際標(biāo)準(zhǔn)化組織提出的互聯(lián)網(wǎng)體系結(jié)構(gòu)，基于下一代移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量管理進(jìn)行了深入研究。論文首先從目前國際上服務(wù)質(zhì)量研究的熱點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)層的服務(wù)質(zhì)量管理研究入手，基于端到端的服務(wù)質(zhì)量，針對(duì)客戶服務(wù)質(zhì)量的相關(guān)需求，對(duì)訪問網(wǎng)管理架構(gòu)進(jìn)行了深入的研究，在核心網(wǎng)擴(kuò)展了RSVP協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)，有效地結(jié)合了MPLS-TE，尤其通過服務(wù)質(zhì)量對(duì)象選項(xiàng)(QoSObjectOptio

4、n)的應(yīng)用，優(yōu)化了下一代移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議，將訪問網(wǎng)和核心網(wǎng)在服務(wù)質(zhì)量管理機(jī)制上有機(jī)結(jié)合，將下一代移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議的信令管理機(jī)制和服務(wù)質(zhì)量信令管理機(jī)制有機(jī)結(jié)合，達(dá)到了端到端的服務(wù)質(zhì)量有效管理的目的。其次，論文從目前國際上服務(wù)質(zhì)量研究的新熱點(diǎn)，傳輸層的服務(wù)質(zhì)量管理研究入手，基于端到端的服務(wù)質(zhì)量，針對(duì)客戶服務(wù)質(zhì)量的相關(guān)需求，基于我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)層中使用的服務(wù)質(zhì)量對(duì)象選項(xiàng)(QoSObjectOption)，提出了一種Q-TCP協(xié)議。第三，論文從下一代移動(dòng)

5、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用層面入手，不再從網(wǎng)絡(luò)本身，而是從服務(wù)等級(jí)協(xié)定(SLA)管理和客戶關(guān)系管理(CRM)的角度，進(jìn)行面向改善客戶服務(wù)質(zhì)量的數(shù)據(jù)挖掘算法的深入研究。多層面地、系統(tǒng)地解決下一代移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)客戶的服務(wù)質(zhì)量管理問題。 論文的內(nèi)容和章節(jié)安排如下：第一章為緒論，主要介紹論文的研究背景、研究現(xiàn)狀、研究意義和主要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn)。 第二章從網(wǎng)絡(luò)層面上對(duì)下一代移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)客戶的服務(wù)質(zhì)量管理進(jìn)行了深入研究。 第三章從傳輸層的層面上對(duì)下一代移動(dòng)