山東大學(xué)第二醫(yī)院營銷策略研究.pdf

1、隨著中國加入WTO，醫(yī)療服務(wù)市場的進(jìn)一步開放，外資和民營醫(yī)院的進(jìn)入，中國將一改公立非營利性醫(yī)院壟斷的局面，使醫(yī)療服務(wù)市場的競爭變得越來越激烈。同時(shí)隨著中國經(jīng)濟(jì)的持續(xù)高速發(fā)展及醫(yī)療體制改革的不斷深入，國民對醫(yī)療服務(wù)的要求日益提高，公立醫(yī)院面臨著空前的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。但是由于醫(yī)療服務(wù)行業(yè)長期受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制影響，公立醫(yī)院普遍缺乏市場營銷意識，經(jīng)營管理水平較低。如何適應(yīng)醫(yī)療服務(wù)市場新形勢，公立醫(yī)院面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)。 山東大學(xué)第二醫(yī)院(以下簡

2、稱山大二院)是一所集醫(yī)療、科研、教學(xué)于一體衛(wèi)生部直屬綜合性三級甲等醫(yī)院，開診10年來，憑借其逐漸獲得的技術(shù)、品牌、及政策優(yōu)勢分享到部分市場份額，成為了山東省內(nèi)一家綜合實(shí)力較強(qiáng)的知名醫(yī)院。然而，由于體制原因，仍然沿用傳統(tǒng)國有醫(yī)院的經(jīng)營理念，其營銷活動依然存在著目標(biāo)市場模糊、創(chuàng)新能力不足、無專業(yè)營銷組織實(shí)施等諸多問題，難以滿足醫(yī)院應(yīng)對競爭、謀求發(fā)展的需要。 本文基于上述背景，以基本的營銷理論為指導(dǎo)，結(jié)合醫(yī)療服務(wù)特點(diǎn)，通過對山大二院內(nèi)

3、部條件和外部環(huán)境等方面詳細(xì)的分析；利用SWOT分析等工具對其在市場競爭中的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會和威脅進(jìn)行了系統(tǒng)的歸納；并通過市場細(xì)分、目標(biāo)市場的選擇分析進(jìn)行目標(biāo)市場決策后，以服務(wù)營銷組合為框架，系統(tǒng)而又有重點(diǎn)的分析和制定了山大二院構(gòu)建營銷組織、人員要素的內(nèi)部營銷、產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷等要素的具體應(yīng)用營銷策略，以期實(shí)現(xiàn)山大二院的可持續(xù)發(fā)展。 本文建議，山大二院在實(shí)踐中應(yīng)用營銷組合策略需有所側(cè)重，構(gòu)建專業(yè)的營銷組織、采取產(chǎn)品差異化策略