29273.沖突與對話：新媒體語境下公共衛(wèi)生危機傳播研究——以2016年山東疫苗事件為例

1、分類號：分類號：密級：密級：專業(yè)學位研究生學位論文論文題目（中文）論文題目（中文）沖突沖突與對話對話：新媒體新媒體語境下語境下公共公共衛(wèi)生危衛(wèi)生危機傳機傳播研究播研究————以20162016年山東疫苗事件為例年山東疫苗事件為例論文題目（外文）論文題目（外文）TheConflictDialogue:theStudyofCrisisCommunicationManagementinPublicHealthEmergencyunderNew

2、MediaContext—intheCaseofShongVaccineScal研究生姓名研究生姓名李艷業(yè)李艷業(yè)學位類別學位類別新聞與傳播碩士新聞與傳播碩士專業(yè)學位領域專業(yè)學位領域新聞與傳播新聞與傳播學位級別學位級別碩士校內校內導師姓名導師姓名、職稱職稱李曉靈李曉靈副教授副教授校外校外導師導師單位單位、姓名姓名論文工作起止年月論文工作起止年月20162016年7月至月至20172017年5月論文提交日期論文提交日期20172017年5月

3、論文答辯日期論文答辯日期20172017年5月學位授予日期學位授予日期2012017年6月校址：甘肅省蘭州市校址：甘肅省蘭州市沖突與對話：新媒體沖突與對話：新媒體語境下語境下公共衛(wèi)生危機傳播研究公共衛(wèi)生危機傳播研究————以20162016年山東疫苗事件為例年山東疫苗事件為例中文摘要新媒體語境和公共危機互為影響，日趨凸顯，是當下中國的社會特征之一。其中，公共衛(wèi)生危機傳播因其強烈的公共性和社會影響力，成為當代中國新聞傳播，乃至中國社會的重

4、要議題之一，而2016年春季的山東疫苗事件則是典型案例之一。以山東疫苗事件為典型案例進行公共衛(wèi)生危機傳播研究，對完善和推進中國公共衛(wèi)生危機傳播的管控，促進社會和諧具有特殊意義。本文運用個案研究法和文本分析法，借鑒庫姆斯的情境危機傳播理論、芬克的危機發(fā)展四階段理論以及學者何舟和陳先紅的雙重話語危機處理差異編碼表，梳理出山東疫苗事件發(fā)展的四階段，并對存在明顯沖突對話現象的危機爆發(fā)期和蔓延期，進行了具體的危機傳播研究?；诖耍疚倪M一步分析了

5、沖突對話機制，并從傳播主體、傳播動因和傳播對策三個方面，反思山東疫苗危機事件傳播中的沖突對話現象。最后借鑒胡百精的危機管理對話范式“事實——價值”模型，對實現可預防型公共衛(wèi)生危機事件的有效傳播管控，提出了對策建議。通過分析發(fā)現，在山東疫苗事件的危機傳播中，官方和民間話語場，以及民間內部話語場的微博明星大V、醫(yī)學專家、自媒體網紅與草根公眾，由于傳播動機不同，沖突對話模式各不相同。官方和民間話語場的沖突對話主要表現為單向宣教和抵觸反感模式；

6、微博明星大V與草根公眾的沖突對話表現為雙向互動和肯定補充模式；醫(yī)學專家與草根公眾的沖突對話也表現為雙向互動和肯定補充模式；以“和菜頭”為代表的自媒體網紅與草根公眾的沖突對話由于陣營分化和議題翻轉，表現出不同的互動模式，互動模式隨著議題變化而產生變化。另外，山東疫苗事件的危機傳播過程中，盡管傳播中心被多方參與的傳播主體所弱化，但是政府仍然處于掌控局面的狀態(tài)。最后，本文從特殊到一般，對完善和改進可預防型公共衛(wèi)生危機傳播管控，提出了應對策略和