銀行排隊系統(tǒng)的設(shè)計畢業(yè)論文

1、<p><b>　　銀行排隊系統(tǒng)設(shè)計</b></p><p><b>　　摘 要：</b></p><p>　　本文設(shè)計了一套排隊叫號系統(tǒng)。該系統(tǒng)是以排隊抽號順序為核心，客戶利用客戶端抽號，工作人員利用叫號端叫號；通過顯示器及時顯示當前所叫號數(shù)，客戶及時了解排隊信息，通過合理的程序結(jié)構(gòu)來執(zhí)行排隊抽號。以提高排隊等待效率，解決排隊秩序混

2、亂，前擁后擠等現(xiàn)象，實現(xiàn)排隊自動化，規(guī)范化。通過該系統(tǒng)的使用，客戶不必為排隊浪費大量精力，便于管理排隊秩序，同時適應(yīng)信息時代管理數(shù)字化的要求，提高服務(wù)水平與質(zhì)量。</p><p>　　關(guān)鍵詞：單片機，排隊叫號，系統(tǒng)開發(fā)</p><p><b>　　目 錄</b></p><p><b>　　1引言1</b></p

3、><p>　　1.1 課題背景1</p><p>　　1.2國內(nèi)外研究現(xiàn)狀1</p><p>　　1.3 系統(tǒng)的設(shè)計目的2</p><p>　　2 系統(tǒng)的需求分析2</p><p>　　2.1系統(tǒng)功能需求2</p><p>　　2.2非功能性需求3</p><p>

4、;　　2.3 系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)4</p><p>　　2.4 系統(tǒng)的軟件結(jié)構(gòu)4</p><p>　　2.5系統(tǒng)工作流程5</p><p><b>　　2.6系統(tǒng)模型6</b></p><p><b>　　3 總體設(shè)計6</b></p><p>　　3.1 硬件設(shè)計7

5、</p><p>　　3.1.1主要應(yīng)用器件及技術(shù)原理7</p><p>　　3.1.1.1 微處理器介紹7</p><p>　　3.1.1.2液晶LCD1602的介紹8</p><p>　　3.1.2 系統(tǒng)電路設(shè)計15</p><p>　　3.1.2.1液晶顯示電路15</p><p&g

6、t;　　3.1.2.2 聲音提示電路16</p><p>　　3.2軟件設(shè)計16</p><p>　　3.2.1系統(tǒng)軟件流程圖16</p><p>　　3.2.2系統(tǒng)的關(guān)鍵部分程序設(shè)計17</p><p>　　4 系統(tǒng)的測試方法和計劃20</p><p>　　5 系統(tǒng)運行結(jié)果22</p>&l

7、t;p><b>　　6 結(jié)束語24</b></p><p><b>　　7 參考文獻25</b></p><p><b>　　8 致謝辭26</b></p><p><b>　　1引言</b></p><p><b>　　1.1 課題

8、背景</b></p><p>　　近年來，隨著科學技術(shù)的迅猛發(fā)展和人們生活水平的日益提高，各行各業(yè)特別是服務(wù)行業(yè)的競爭也逐漸激烈。服務(wù)質(zhì)量作為體現(xiàn)企業(yè)的公眾形象、服務(wù)理念、管理水平的標準已越來越受到服務(wù)和被服務(wù)雙方所關(guān)注，而營業(yè)窗口正是代表銀行、醫(yī)院、電信、稅務(wù)、工商等企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的重要場所。</p><p>　　隨著服務(wù)行業(yè)業(yè)務(wù)量的增長及業(yè)務(wù)種類的增加，排隊等候已成為人們面臨

9、的實際問題。長期以來，人們在銀行、醫(yī)院、電信、稅務(wù)、工商等營業(yè)大廳里前擁后擠、雜亂無章地排隊等候， 有時一站就是一個多小時，這已是司空見慣的現(xiàn)象，極大地影響了服務(wù)質(zhì)量。員工坐著服務(wù)、客戶站著等待的服務(wù)方式與“用戶就是上帝” 的服務(wù)宗旨完全背道而馳!改善服務(wù)質(zhì)量、樹立良好形象，解決勞累的排隊現(xiàn)象、創(chuàng)造人性化服務(wù)環(huán)境已成為急需解決的問題。設(shè)計一套排隊抽號的服務(wù)系統(tǒng)，可以很好的解決因排隊引起的種種問題，排隊系統(tǒng)應(yīng)運而生。</p>

10、<p>　　此系統(tǒng)完全模擬人群排隊過程，通過取票進隊、排隊等待、叫號服務(wù)等功能，詮釋了人性化的服務(wù)理念，舒緩顧客等待的急噪情緒，使人們在等候服務(wù)的過程中擁有一個相對自由的空間，是科技以人為本的真正體現(xiàn)。</p><p>　　本文基于單片機的排隊叫號系統(tǒng)，由客戶端和主機終端組成，有LCD大屏幕顯示信息，讓客戶知道自己的隊號，并有叫號提示音提醒客戶，方便快捷，可以滿足日常的服務(wù)行業(yè)排隊叫號，所以非常有意義

11、。</p><p>　　1.2國內(nèi)外研究現(xiàn)狀</p><p>　　排隊叫號系統(tǒng)是很常見的服務(wù)設(shè)備，它廣泛應(yīng)用于銀行、醫(yī)院、電信、稅務(wù)及企事業(yè)服務(wù)機構(gòu)。顧客通過取號、自動叫號、動態(tài)數(shù)據(jù)實時監(jiān)控和效率管理等方法，在前臺，可以起到工作人員的叫號功能，做到秩序、文明、公平、舒適；在后臺，領(lǐng)導可通過遠程監(jiān)控及時得知前臺的各項情況，如：各部門的工作情況、各員工的工作狀況和客戶等候情況等等，以便領(lǐng)導合理

12、安排人員。</p><p>　　如今國際上的排隊叫號系統(tǒng)發(fā)展主要表現(xiàn)在以下幾方面：</p><p>　　虛擬、物理呼叫器任選：兩種配置中的任一種均只利用現(xiàn)有的電腦網(wǎng)絡(luò)線即可，省卻另外單獨布線的煩惱，節(jié)約了工程布線費用的開支。虛擬呼叫器配置非常適合電腦已聯(lián)網(wǎng)情況下使用 , 物理呼叫器較適合不需電腦的科室使用。根據(jù)實際配置情況，虛擬和物理呼叫器可在合適的情況下互換。</p>&l

13、t;p>　　后臺監(jiān)控：可以實現(xiàn)高層管理人員足不出戶，即可實時了解服務(wù)動態(tài)，便于適時調(diào)動人員、方便管理。 </p><p>　　高度集成：所有主要器件都內(nèi)置控制板、微處理器 CPU 、網(wǎng)絡(luò)接口。</p><p>　　排隊叫號系統(tǒng)已經(jīng)開始向功能齊全、外觀時尚且輕便小巧等特點開始發(fā)展。</p><p><b>　　國內(nèi)外同類設(shè)計：</b><

14、;/p><p>　　基于ARM的微控制器的排隊叫號系統(tǒng)設(shè)計：采用Philip LPC2134的排隊叫號系統(tǒng)中，鍵盤作為人機接口界面，是嵌入式系統(tǒng)的關(guān)鍵組成部分，液晶顯示屏作為輸出部分。通過采用NXP高性能、高集成度、高性價比的32位ARM內(nèi)核處理器LPC2134，在管理機部分不用擴展RAM和語音電路，在機械部分設(shè)計時不用擴展IO接口電路，大大降低了設(shè)計的復雜性以及系統(tǒng)的設(shè)計成本，且增強了系統(tǒng)的可移植性。</p&

15、gt;<p>　　基于單片機的排隊叫號系統(tǒng)：系統(tǒng)分為兩個模塊:抽號模塊和叫號模塊,其控制核心均為AT89C52單片機,抽號模塊采用LCD液晶顯示器,這樣顯示數(shù)據(jù)直觀,便于客戶理解,叫號模塊采用數(shù)碼管顯示,此模塊只需顯示當前所叫號數(shù),因此采用數(shù)碼管顯示清楚,直觀,客戶容易看清當前所叫號數(shù),抽號模塊輸入只需使用一個抽號按鍵即可,便于客戶操作,叫號模塊包括叫號鍵和清零鍵,工作人員除了可以叫號外,可以隨時按清零鍵,復位排隊系統(tǒng)。&

16、lt;/p><p>　　1.3 系統(tǒng)的設(shè)計目的</p><p>　　銀行排隊系統(tǒng)是為解決一些銀行大廳排隊問題而設(shè)計的，一個很好的叫號系統(tǒng)，它的功能設(shè)計首先要符合用戶的習慣，同時操作方便，易學，易用。設(shè)計開發(fā)銀行排隊系統(tǒng)，目的在于系統(tǒng)能夠有效地提高工作人員的工作效率，能夠使顧客合理的安排等待時間，讓顧客感到服務(wù)的公平公正。</p><p><b>　　2 系統(tǒng)的

17、需求分析</b></p><p>　　解決銀行排隊問題可以運用信息技術(shù)手段研發(fā)銀行排隊系統(tǒng)，通過使用銀行排隊系統(tǒng)，實現(xiàn)智能排隊管理改善排隊秩序混亂等弊端，能很好地解決客戶在服務(wù)中所遇到的各種排隊問題。</p><p><b>　　2.1系統(tǒng)功能需求</b></p><p>　　結(jié)合銀行實際排隊問題和銀行客戶的需求，設(shè)計研發(fā)的銀行排隊

18、系統(tǒng)主要具備如表2-1所示的系統(tǒng)功能需求：</p><p>　　表2-1 系統(tǒng)功能需求</p><p><b>　　2.2非功能性需求</b></p><p>　　為了銀行排隊系統(tǒng)更好地解決客戶在排隊中所遇到的各種現(xiàn)象，方便客戶辦事及銀行管理帶，做到公正，合理有序，對銀行排隊系統(tǒng)設(shè)計了如表2-2的系統(tǒng)非功能性需求：</p><

19、;p>　　表2-2 非功能性需求</p><p>　　由表2-2所示，我們公司設(shè)計的銀行排隊系統(tǒng)具備良好的安全性，可靠性和穩(wěn)定性，保障了銀行的各種業(yè)務(wù)運行，對銀行排隊系統(tǒng)我們選擇了使用如表2-3所示的資源：</p><p><b>　　表2-3 資源使用</b></p><p>　　如表2-3所示，對銀行排隊系統(tǒng)進行了合理配置資源，有效發(fā)

20、揮系統(tǒng)的排隊管理職能，提高了銀行的服務(wù)效率，從而解決了銀行排隊問題。</p><p>　　2.3 系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)</p><p>　　銀行排隊系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)如圖2-1所示：</p><p>　　圖2-1 系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)</p><p>　　2.4 系統(tǒng)的軟件結(jié)構(gòu)</p><p>　　根據(jù)需求分析對系統(tǒng)進行軟件結(jié)構(gòu)設(shè)計，

21、如圖2-2所示：</p><p>　　圖2-2 系統(tǒng)的軟件結(jié)構(gòu)</p><p><b>　　2.5系統(tǒng)工作流程</b></p><p>　　根據(jù)銀行排隊系統(tǒng)實際需求，實現(xiàn)了如圖2-3所示的排隊系統(tǒng)工作流程：</p><p>　　圖2-3 銀行排隊系統(tǒng)工作流程</p><p>　　根據(jù)圖2-3所示的

22、銀行排隊系統(tǒng)工作流程所示，客戶通過觸摸控制器中輸入賬號密碼和選擇服務(wù)類型，銀行排隊系統(tǒng)通過銀行網(wǎng)絡(luò)進行賬戶分析驗證，驗證成功后通過網(wǎng)絡(luò)工具獲取客戶信息并記錄更新，隨之系統(tǒng)將根據(jù)獲取的客戶信息進行智能排隊，并將排隊序列傳輸?shù)酱蛴C中，通過打印機打印排隊序列提供給客戶，客戶持號票在休息區(qū)休息、等待，留意顯示屏及語音提示叫號。與此同時排隊序列信息將傳輸?shù)絃ED屏幕進行顯示，并傳輸?shù)浇刑栕酉到y(tǒng)中， 當銀行職員按鍵控制系統(tǒng)呼叫下一位客戶的時候，叫

23、號子系統(tǒng)將控制LED顯示和廣播呼叫客戶進行服務(wù)。通過這樣的銀行排隊系統(tǒng)工作流程，實現(xiàn)銀行排隊的有效管理。</p><p><b>　　2.6系統(tǒng)模型</b></p><p>　　銀行排隊系統(tǒng)組成主要包括硬件和軟件兩個部分。</p><p>　　銀行排隊系統(tǒng)硬件方面主要由控制電腦、打印機、觸摸屏控制器、顯示終端、物理呼叫器、網(wǎng)絡(luò)傳輸卡、語音系統(tǒng)及

24、其他輔件等組成。</p><p>　　銀行排隊系統(tǒng)軟件方面主要包括智能排隊管理軟件、廣播叫號軟件及其他輔件組成。</p><p>　　結(jié)合系統(tǒng)功能需求和系統(tǒng)組成情況，我們公司設(shè)計開發(fā)的銀行排隊系統(tǒng)框架原型如圖2-4所示。</p><p>　　圖2-4 銀行排隊系統(tǒng)框架原型</p><p>　　設(shè)計如圖2-4的系統(tǒng)框架原型，系統(tǒng)實現(xiàn)軟件和硬件的

25、有效配置，通過觸摸控制器連接服務(wù)器和LED屏幕以及廣播，有效的解決了銀行排隊現(xiàn)存問題，而且提高了銀行的服務(wù)效率，使銀行排隊方式更具人性化，方便了客戶和銀行職員。</p><p><b>　　3 總體設(shè)計</b></p><p>　　系統(tǒng)的總體設(shè)計，是將系統(tǒng)分析階段所提出的、充分反映客戶信息需求的系統(tǒng)邏輯方案轉(zhuǎn)換成可以實施的、基于計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的物理方案。這一階段的主

26、要任務(wù)是從信息系統(tǒng)的總體目標出發(fā)，根據(jù)系統(tǒng)分析階段對系統(tǒng)的邏輯功能的需要，并考慮到經(jīng)濟、技術(shù)和運行環(huán)境等方面的條件，確定系統(tǒng)的整體結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)各組成部分的技術(shù)方案，合理選擇計算機和通信的軟件、硬件設(shè)備，提出系統(tǒng)的實施計劃，下面將詳細介紹系統(tǒng)的軟硬件設(shè)計。</p><p><b>　　3.1 硬件設(shè)計</b></p><p>　　3.1.1主要應(yīng)用器件及技術(shù)原理</

27、p><p>　　3.1.1.1 微處理器介紹</p><p>　　MCS-51單片機的特點</p><p>　?。?）小巧靈活、成本低、易于產(chǎn)品化。能組裝成各種智慧式測控設(shè)備及智能儀器儀表。</p><p>　?。?）可靠性好，應(yīng)用范圍廣。單片機芯片本身是按工業(yè)測控環(huán)境要求設(shè)計的，抗干擾性強，能適應(yīng)各種惡劣的環(huán)境，這是其它機種無法比擬的。<

28、/p><p>　　（3）易擴展，很容易構(gòu)成各種規(guī)模的應(yīng)用系統(tǒng)，控制功能強。單片機的邏輯控制功能很強，指令系統(tǒng)有各種控制功能指令，可以對邏輯功能比較復雜的系統(tǒng)進行控制。</p><p>　?。?）具有通訊功能，可以很方便地實現(xiàn)多機和分布式控制，形成控制網(wǎng)絡(luò)和遠程控制。</p><p>　　正是由于51系列單片機具有以上優(yōu)點，所以成為本次畢業(yè)設(shè)計所選用的處理器。</p

29、><p>　　MCS-51單片機的結(jié)構(gòu)</p><p>　　AT89C51是一種帶4K字節(jié)閃爍可編程可擦除只讀存儲器（FPEROM—Falsh Programmable and Erasable Read Only Memory）的低電壓，高性能CMOS8位微處理器，俗稱單片機。單片機的可擦除只讀存儲器可以反復擦除100次。從工作原理上講，單片機就是一種微型計算機，是一種“程序存儲式”計算機。

30、它是在一塊硅片上集成了中央處理器（CPU）、隨機內(nèi)存（RAM）、程序內(nèi)存（ROM或EPROM）、定時/計數(shù)器以及各種I/O接口，也就是集成在一塊芯片上的計算機。</p><p>　　圖3-1 MCS-51單片機的結(jié)構(gòu)</p><p>　　3.1.1.2液晶LCD1602的介紹</p><p>　　字符型液晶顯示器的顯示原理</p><p>　

31、　用LCD顯示一個字符時比較復雜，因為一個字符由6x8或8x8點陣組成，既要找到和顯示屏幕上某幾個位置對應(yīng)的顯示RAM區(qū)的8個字節(jié)，還要使每字節(jié)的不同位為“1”，其它的為“0”，為“1”的點亮，為“0”的不亮。這樣一來就組成某個字符。但對于內(nèi)帶字符發(fā)生器的控制器來說，顯示字符就比較簡單了，可以讓控制器工作在文本方式，根據(jù)在LCD上開始顯示的行列號及每行的列數(shù)找出顯示RAM對應(yīng)的地址，設(shè)立游標，在此送上該字符對應(yīng)的代碼即可。</p&

32、gt;<p>　　液晶LCD1602的簡介</p><p>　　字符型液晶顯示模塊是一種專門用于顯示字母、數(shù)字、符號等點陣式LCD，目前常用16*1，16*2，20*2和40*2行等的模塊。下面以長沙太陽人電子有限公司的1602字符型液晶顯示器為例，介紹其用法。一般1602字符型液晶顯示器實物如圖3-2：</p><p>　　圖3-2 1602字符型液晶顯示器實物圖</

33、p><p>　　1602LCD分為帶背光和不帶背光兩種，基控制器大部分為HD44780，帶背光的比不帶背光的厚，是否帶背光在應(yīng)用中并無差別，兩者尺寸差別如下圖3-3所示：</p><p>　　圖3-3 1602LCD尺寸圖</p><p>　　1602LCD主要技術(shù)參數(shù)：</p><p>　　顯示容量:16×2個字符</p>

34、<p>　　芯片工作電壓:4.5—5.5V</p><p>　　工作電流:2.0mA(5.0V)</p><p>　　模塊最佳工作電壓:5.0V</p><p>　　字符尺寸:2.95×4.35(W×H)mm</p><p><b>　　引腳功能說明</b></p><

35、;p>　　1602LCD采用標準的14腳（無背光）或16腳（帶背光）接口，各引腳接口說明如表3-1所示:</p><p>　　表3-1引腳接口說明表</p><p>　　第1腳：VSS為地電源。</p><p>　　第2腳：VDD接5V正電源。</p><p>　　第3腳：VL為液晶顯示器對比度調(diào)整端，接正電源時對比度最弱，接地時對比度

36、最高，對比度過高時會產(chǎn)生“鬼影”，使用時可以通過一個10K的電位器調(diào)整對比度。</p><p>　　第4腳：RS為寄存器選擇，高電平時選擇數(shù)據(jù)寄存器、低電平時選擇指令寄存器。</p><p>　　第5腳：R/W為讀寫信號線，高電平時進行讀操作，低電平時進行寫操作。當RS和R/W共同為低電平時可以寫入指令或者顯示地址，當RS為低電平R/W為高電平時可以讀忙信號，當RS為高電平R/W為低電平時

37、可以寫入數(shù)據(jù)。</p><p>　　第6腳：E端為使能端，當E端由高電平跳變成低電平時，液晶模塊執(zhí)行命令。</p><p>　　第7～14腳：D0～D7為8位雙向數(shù)據(jù)線。 </p><p>　　第15腳：背光源正極。</p><p>　　第16腳：背光源負極。</p><p>　　1602LCD的指令說明及時序<

38、/p><p>　　1602液晶模塊內(nèi)部的控制器共有11條控制指令，如表3-2所示：</p><p><b>　　表3-2控制命令表</b></p><p>　　1602液晶模塊的讀寫操作、屏幕和光標的操作都是通過指令編程來實現(xiàn)的。（說明：1為高電平、0為低電平） </p><p>　　指令1：清顯示，指令碼01H,光標復位到

39、地址00H位置。</p><p>　　指令2：光標復位，光標返回到地址00H。</p><p>　　指令3：光標和顯示模式設(shè)置 I/D：光標移動方向，高電平右移，低電平左移 S:屏幕上所有文字是否左移或者右移。高電平表示有效，低電平則無效。 </p><p>　　指令4：顯示開關(guān)控制。 D：控制整體顯示的開與關(guān)，高電平表示開顯示，低電平表示關(guān)顯示 C：控制光標的開與

40、關(guān)，高電平表示有光標，低電平表示無光標 B：控制光標是否閃爍，高電平閃爍，低電平不閃爍。 </p><p>　　指令5：光標或顯示移位 S/C：高電平時移動顯示的文字，低電平時移動光標。 </p><p>　　指令6：功能設(shè)置命令 DL：高電平時為4位總線，低電平時為8位總線 N：低電平時為單行顯示，高電平時雙行顯示 F: 低電平時顯示5x7的點陣字符，高電平時顯示5x10的點陣字符。 &

41、lt;/p><p>　　指令7：字符發(fā)生器RAM地址設(shè)置。 </p><p>　　指令8：DDRAM地址設(shè)置。 </p><p>　　指令9：讀忙信號和光標地址 BF：為忙標志位，高電平表示忙，此時模塊不能接收命令或者數(shù)據(jù)，如果為低電平表示不忙。 </p><p>　　指令10：寫數(shù)據(jù)。 </p><p><b>

42、;　　指令11：讀數(shù)據(jù)。</b></p><p>　　與HD44780相兼容的芯片時序表3-3如下：</p><p>　　表3-3基本操作時序表</p><p>　　讀寫操作時序如圖3-4和3-5所示：</p><p>　　圖3-4 讀操作時序</p><p>　　圖3-5 寫操作時序</p>

43、<p>　　1602LCD的RAM地址映射及標準字庫表</p><p>　　液晶顯示模塊是一個慢顯示器件，所以在執(zhí)行每條指令之前一定要確認模塊的忙標志為低電平，表示不忙，否則此指令失效。要顯示字符時要先輸入顯示字符地址，也就是告訴模塊在哪里顯示字符，圖3-6是1602的內(nèi)部顯示地址。</p><p>　　圖3-6 1602LCD內(nèi)部顯示地址</p><p&g

44、t;　　例如第二行第一個字符的地址是40H，那么是否直接寫入40H就可以將光標定位在第二行第一個字符的位置呢？這樣不行，因為寫入顯示地址時要求最高位D7恒定為高電平1所以實際寫入的數(shù)據(jù)應(yīng)該是01000000B（40H）+10000000B(80H)=11000000B(C0H)。</p><p>　　在對液晶模塊的初始化中要先設(shè)置其顯示模式，在液晶模塊顯示字符時光標是自動右移的，無需人工干預(yù)。每次輸入指令前都要判

45、斷液晶模塊是否處于忙的狀態(tài)。</p><p>　　1602液晶模塊內(nèi)部的字符發(fā)生存儲器（CGROM）已經(jīng)存儲了160個不同的點陣字符圖形，如圖3-7所示，這些字符有：阿拉伯數(shù)字、英文字母的大小寫、常用的符號、和日文假名等，每一個字符都有一個固定的代碼，比如大寫的英文字母“A”的代碼是01000001B（41H），顯示時模塊把地址41H中的點陣字符圖形顯示出來，我們就能看到字母“A”</p><

46、p>　　圖3-7 字符代碼與圖形對應(yīng)圖</p><p>　　1602LCD的一般初始化（復位）過程</p><p><b>　　延時15mS</b></p><p>　　寫指令38H（不檢測忙信號）</p><p><b>　　延時5mS</b></p><p>　　寫

47、指令38H（不檢測忙信號）</p><p><b>　　延時5mS</b></p><p>　　寫指令38H（不檢測忙信號）</p><p>　　以后每次寫指令、讀/寫數(shù)據(jù)操作均需要檢測忙信號</p><p>　　寫指令38H：顯示模式設(shè)置</p><p>　　寫指令08H：顯示關(guān)閉</p&

48、gt;<p>　　寫指令01H：顯示清屏</p><p>　　寫指令06H：顯示光標移動設(shè)置</p><p>　　寫指令0CH：顯示開及光標設(shè)置</p><p>　　3.1.2 系統(tǒng)電路設(shè)計</p><p>　　3.1.2.1液晶顯示電路</p><p>　　如下圖3-8，P0接LCD1602的8個雙向數(shù)

49、據(jù)線接口，P2.6接1602的數(shù)據(jù)/命令選擇端，P2.5接1602的讀/寫選擇端，P2.7接1602的使能信號。BLA、BLK分別是1602的背光源的正負極，VL是1602對比度調(diào)整端。本文是通過對RS、RW以及E的高低電平進行寫指令和寫數(shù)據(jù)操作來控制1602的顯示的。</p><p>　　圖3-8液晶顯示電路</p><p>　　3.1.2.2 聲音提示電路</p><

50、;p>　　使用最簡單的蜂鳴器作為提示音部分，通過改變端口高低電平來進行發(fā)聲，并對延時進行修改來調(diào)試發(fā)聲頻率，從而修改發(fā)出的聲音的好壞。</p><p>　　圖3-9聲音提示電路圖</p><p><b>　　3.2軟件設(shè)計</b></p><p>　　3.2.1系統(tǒng)軟件流程圖</p><p>　　根據(jù)銀行排隊系統(tǒng)的

51、需求分析，實現(xiàn)如圖3-10所示的排隊系統(tǒng)軟件流程：</p><p>　　圖3-10 銀行排隊系統(tǒng)工作流程</p><p>　　根據(jù)圖3-10所示的銀行排隊系統(tǒng)工作流程所示，客戶通過觸摸控制器中輸入賬號密碼和選擇服務(wù)類型，銀行排隊系統(tǒng)通過銀行網(wǎng)絡(luò)進行賬戶分析驗證，驗證成功后通過網(wǎng)絡(luò)工具獲取客戶信息并記錄更新，隨之系統(tǒng)將根據(jù)獲取的客戶信息進行智能排隊，并將排隊序列傳輸?shù)酱蛴C中，通過打印機打印

52、排隊序列提供給客戶，客戶持號票在休息區(qū)休息、等待，留意顯示屏及語音提示叫號。與此同時排隊序列信息將傳輸?shù)絃ED屏幕進行顯示，并傳輸?shù)浇刑栕酉到y(tǒng)中， 當銀行職員按鍵控制系統(tǒng)呼叫下一位客戶的時候，叫號子系統(tǒng)將控制LED顯示和廣播呼叫客戶進行服務(wù)。通過這樣的銀行排隊系統(tǒng)工作流程，實現(xiàn)銀行排隊的有效管理。</p><p>　　3.2.2系統(tǒng)的關(guān)鍵部分程序設(shè)計</p><p>　　在銀行排隊系統(tǒng)的程

53、序設(shè)計中，主要包含LED屏幕控制，窗口服務(wù)叫號控制，打印機控制三大部分。下面我將簡要分析三部分的程序設(shè)計：</p><p><b>　?、貺ED屏幕控制</b></p><p>　　1) 主要功能：接收最新服務(wù)信息及客戶請求信息，在LED屏幕上顯示出來</p><p>　　2) 實現(xiàn)方法：采用LED屏幕的數(shù)據(jù)發(fā)送流程實現(xiàn)字符顯示</p&g

54、t;<p>　　3) 主要代碼解釋：</p><p>　　首先利用字符數(shù)組dis1[]，dis2[]，dis3[]，dis4[]，dis5[]保存客戶編號和窗口編號等：</p><p>　　BYTE code dis1[] = {"Please: "};</p><p>　　BYTE code dis2[] = {" To

55、 "};</p><p>　　BYTE code dis3[] = {"Waiting: "};</p><p>　　BYTE code dis4[] = {"000102030405"};</p><p>　　BYTE code dis5[] = {"0001020304050607080910&qu

56、ot;};</p><p>　　利用函數(shù)lcd_wcmd(BYTE cmd) 實現(xiàn)寫入指令數(shù)據(jù)到LCD屏幕：</p><p>　　lcd_wcmd(BYTE cmd)</p><p>　　{ </p><p>　　while(lcd_bz());</p><p><

57、;b>　　……</b></p><p>　　LCD_EP = 0; </p><p><b>　　}</b></p><p>　　利用函數(shù)lcd_wdat(BYTE dat)實現(xiàn)顯示數(shù)據(jù)到LCD屏幕：</p><p>　　lcd_wdat(BYTE dat) </p><p>

58、　　{ </p><p>　　while(lcd_bz());</p><p><b>　　……</b></p><p>　　LCD_EP = 0; </p><p><b>　　}</b></p><p>　　在主函數(shù)中，則

59、通過調(diào)用lcd_init()函數(shù)，對LCD屏幕進行初始化設(shè)置：</p><p>　　lcd_init()</p><p>　　{ //LCD初始化設(shè)定</p><p>　　lcd_wcmd(0x38); //16*2顯示，5*7點陣，8位數(shù)據(jù)</p><p><b>　

60、　delay(1);</b></p><p>　　lcd_wcmd(0x0c); //顯示開，關(guān)光標</p><p><b>　　delay(1);</b></p><p>　　lcd_wcmd(0x06); //移動光標</p><p><b>　　delay(

61、1);</b></p><p>　　lcd_wcmd(0x01); //清除LCD的顯示內(nèi)容</p><p><b>　　delay(1);</b></p><p><b>　　}</b></p><p><b>　?、诖翱诜?wù)叫號控制</b>&l

62、t;/p><p>　　1) 主要功能：接收最新服務(wù)信息及客戶請求信息，在LED屏幕上顯示出來</p><p>　　2) 實現(xiàn)方法：采用定時掃描按鍵，從而更新數(shù)據(jù)，實現(xiàn)叫號功能</p><p>　　3) 主要代碼解釋：</p><p>　　在主函數(shù)中，通過while循環(huán)，不斷掃描按鍵狀態(tài)，并更新數(shù)據(jù)，當職員按鍵時則調(diào)用函數(shù)void beep()實現(xiàn)

63、蜂鳴提示叫號：</p><p>　　while (1){ </p><p>　　if(K1==0){a+=1;}</p><p>　　if(K3==0){beep();b+=1;c=2;}</p><p>　　if(K4==0){beep();b+=1;c=4;}</p><p>　　if(K7==0){beep();

64、b+=1;c=6;}</p><p>　　if(K8==0){beep();b+=1;c=8;}</p><p>　　lcd_wcmd(0x06); //向右移動光標</p><p>　　lcd_pos(0); //設(shè)置顯示位置為第一行的第1個字符</p><p><b>　　i

65、 = 0;</b></p><p>　　while(i<16)</p><p><b>　　{ </b></p><p>　　if(i<8){lcd_wdat(dis1[ i ]);}</p><p>　　else if(i==8||i==9){lcd_wdat(dis5[ i-8+(b-1)*2

66、]);}</p><p>　　else if(i==14||i==15){lcd_wdat(dis4[ i -14+c]);} </p><p>　　else {lcd_wdat(dis2[ i -10]);} </p><p><b>　　i++;</b></p><p><b>　　delay(

67、2);</b></p><p><b>　　}</b></p><p>　　lcd_pos(0x40); //設(shè)置顯示位置為第二行第1個字符</p><p><b>　　i = 0;</b></p><p>　　while(i<13)</p>

68、<p><b>　　{</b></p><p>　　if(i<11){lcd_wdat(dis3[ i ]); }</p><p>　　else {lcd_wdat(dis5[ i-11 +(a-1)*2-(b-1)*2]); }</p><p><b>　　i++;</b></p><

69、p><b>　　delay(2);</b></p><p><b>　　}</b></p><p><b>　　}</b></p><p><b>　?、鄞蛴C控制</b></p><p>　　1) 主要功能：接收最新客戶請求信息，控制打印機打印等候

70、單</p><p>　　2) 實現(xiàn)方法：通過擴展的串口控制，以串口來發(fā)送控制字符</p><p>　　3) 主要代碼解釋：</p><p>　　void G3005::getNum()</p><p><b>　　{</b></p><p>　　char cmd1[]="Welcome

71、PZQ Bank\r"; //打印數(shù)據(jù)內(nèi)容</p><p>　　char cmd2[]="*******************\r"; //打印數(shù)據(jù)內(nèi)容</p><p>　　char cmd3[]="Your Number is:\r"; //打印數(shù)據(jù)內(nèi)容</p

72、><p>　　char cmd4[]=" \r"; //打印數(shù)據(jù)內(nèi)容</p><p>　　char buf[20];</p><p><b>　　……</b></p><p>　　memset(buf,0,sizeof(buf)); </p

73、><p>　　snprintf(buf,sizeof(buf),"%s%d%c"," ",this->waitNumber,'\r');</p><p>　　len= strlen(cmd1);</p><p>　　SerialSendLine(cmd1, len ); //打印數(shù)據(jù)傳送<

74、;/p><p><b>　　……</b></p><p>　　len= strlen(cmd4);</p><p>　　SerialSendLine(cmd4, len );</p><p><b>　　}</b></p><p>　　4 系統(tǒng)的測試方法和計劃</p&g

75、t;<p>　　完成了銀行排隊系統(tǒng)的程序設(shè)計，我們將對銀行排隊系統(tǒng)進行相應(yīng)的測試，在軟件系統(tǒng)測試中主要有白盒測試方法和黑盒測試方法如表4-1所示：</p><p><b>　　表4-1 測試方法</b></p><p>　　對于銀行排隊系統(tǒng)，我們則偏重于測試系統(tǒng)每個功能是否都正常使用，而黑盒測試正是以用戶的角度，從輸入數(shù)據(jù)與輸出數(shù)據(jù)的對應(yīng)關(guān)系出發(fā)進行測試

76、的。因此，我們在銀行排隊系統(tǒng)中則采用黑盒子測試方法，測試計劃如表4-2所示：</p><p>　　表4-2 測試計劃與結(jié)果</p><p><b>　　5 系統(tǒng)運行結(jié)果</b></p><p>　　當客戶取號按鍵8次時，則等待人數(shù)增加為8，并且通過打印機打印排隊序列即客戶票據(jù)，如圖5-1所示：</p><p><b

77、>　　圖5-1 客戶取號</b></p><p>　　此時，按下服務(wù)窗口01鍵，則顯示01號客戶到01窗口進行服務(wù)，并且等待人數(shù)減少到7人，如圖5-2所示：</p><p>　　圖5-2 01號服務(wù)窗口叫號</p><p>　　依次按下服務(wù)窗口02，03，04鍵，則最終顯示04號客戶到04窗口進行服務(wù)，并且等待人數(shù)減少到4人，如圖5-3所示：<

78、;/p><p>　　圖5-3 04號服務(wù)窗口叫號</p><p>　　此時按下服務(wù)窗口02鍵，則顯示05號客戶到02號窗口進行服務(wù)，而等待人數(shù)減少為3人，如圖5-4所示：</p><p>　　圖5-4 02號服務(wù)窗口叫號</p><p>　　通過上面的描述和展示，我們設(shè)計的銀行排隊系統(tǒng)基本可以正常運行。</p><p>&

79、lt;b>　　6 結(jié)束語</b></p><p>　　隨著軟件系統(tǒng)規(guī)模的增大和復雜度的提高，軟件系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)和規(guī)格說明顯得越來越重要，從而使得項目管理和系統(tǒng)分析都具有相當重要地位。在此背景下，人們認識到軟件項目管理的重要性，并認為對軟件系統(tǒng)進行深入的研究和分析，將會成為提高軟件生產(chǎn)率和解決軟件維護問題的新的途徑。</p><p>　　銀行排隊系統(tǒng)可解決排隊混亂問題，主要

80、是實現(xiàn)取號，叫號功能。在系統(tǒng)項目的設(shè)計和管理過程中，使用了結(jié)構(gòu)化分析方法，通過數(shù)據(jù)流圖和數(shù)據(jù)字典等方式對系統(tǒng)進行分析和設(shè)計，提高了軟件系統(tǒng)的開發(fā)效率，并且對系統(tǒng)的設(shè)計更為嚴謹，使系統(tǒng)逐步求精，對問題域的分析更為準確。</p><p>　　但是使用結(jié)構(gòu)化分析開發(fā)的銀行排隊系統(tǒng)也有不足之處：</p><p>　　1）首先，使用結(jié)構(gòu)化分析技術(shù)，當銀行排隊系統(tǒng)的需求隨著實際生活的需要而發(fā)生變化后，

81、容易引起數(shù)據(jù)流和加工建模的兩者的變動。</p><p>　　2）在利用結(jié)構(gòu)化分析方法對銀行排隊系統(tǒng)的進行設(shè)計時，客戶的要求難以在系統(tǒng)分析階段準確的定義，致使系統(tǒng)在交付使用時產(chǎn)生部分小問題。</p><p>　　3）使用結(jié)構(gòu)化分析方法，每個階段的成果來推進系統(tǒng)的進一步開發(fā)和設(shè)計，不能很好的適應(yīng)系統(tǒng)事物的變化要求。</p><p>　　隨著C語言的不斷發(fā)展，銀行排隊系統(tǒng)

82、涉及的領(lǐng)域越來越廣，它的復雜性也變得越來越高，與此同時隨著各種硬件的不斷發(fā)展以及Web技術(shù)的發(fā)展，銀行排隊系統(tǒng)會越來越多的應(yīng)用在不同領(lǐng)域。因此仍需要繼續(xù)研究，下一步應(yīng)對Web服務(wù)以及面向?qū)ο蟮姆椒ê图夹g(shù)進行深入研究。此外，本系統(tǒng)采用了靈活性好，效率高的C語言技術(shù)進行研發(fā)，沒有專門涉及安全性的探討研究，但這一特性的研究必不可少，特別是在銀行管理這一類高敏感的系統(tǒng)中，這是下一步工作的重點問題。</p><p>　　通

83、過本次畢業(yè)設(shè)計，不僅考察我們對專業(yè)知識的理解程度，也鍛煉了我們的動手能力，提高了自己獨立思考問題、解決問題的能力。所以回顧整個過程，我覺得自己的知識豐富了不少，但是同時也發(fā)現(xiàn)自己在一些方面存在欠缺，例如知識不夠清晰，操作不夠熟練，也不能靈活的應(yīng)用。因此要先把理論知識學好，再與實踐相結(jié)合，才能把知識運用到實際當中去。在以后的畢業(yè)以后學習進修中，我會不斷的努力學習，把專業(yè)知識學好，并鍛煉自己獨立思考問題的能力，理論聯(lián)系實際才能學以致用，取得

84、更大的進步！</p><p><b>　　參考文獻</b></p><p>　　[1] 馬駿.車站售票大廳智能排隊叫號系統(tǒng)的設(shè)計和開發(fā). 科技情報開發(fā)與經(jīng)濟. 2010年第20卷第19期</p><p>　　[2] 楊彥、王霖、張鳳荔、劉麗萍. 基于RS485 和單片機的排隊機控制系統(tǒng)設(shè)計. 中文核心期刊《微計算機信息》(測控自動化)2008

85、年第24 卷第1-1 期</p><p>　　[3] 張忠安 齊俊傳. 門診排隊叫號系統(tǒng)設(shè)計. 醫(yī)療衛(wèi)生裝備·2006年第27卷第10</p><p>　　[4] 歐志旋. 一種基于單片機開發(fā)的排隊叫號系統(tǒng)設(shè)計. 計算機光盤軟件與應(yīng)用2010 年第6 期</p><p>　　[5] 唐海波 于宏圖 李繼平. 單片機在服務(wù)叫號管理系統(tǒng)中的應(yīng)用. 《微型機與應(yīng)

86、用》2002年第5期</p><p>　　[6] 黃璟. 基于89C51單片機的排隊系統(tǒng)主顯示屏的設(shè)計.科技風2009.19期</p><p>　　[7] 楊連國 史小軍 堵國梁 朱為.LED顯示屏在醫(yī)院排隊叫號系統(tǒng)中的應(yīng)用 現(xiàn)代顯示2006.6</p><p>　　[8] 張毅剛。MCS-51單片機應(yīng)用設(shè)計 哈爾濱：哈爾濱工業(yè)大學出版社</p>&l

87、t;p>　　[9] 閆玉德 俞虹 MCS-51單片機原理與應(yīng)用（C語言版）。機械工業(yè)出版社 2003</p><p>　　[10] 陳大欽主編《電子技術(shù)基礎(chǔ)實驗》 高等教育出版社 2004年</p><p>　　[11] 陳梓城主編《電子技術(shù)實訓 》 機械工業(yè)出版社 2003年</p><p>　　[12] 吳黎明主編

88、《單片機原理及應(yīng)用技術(shù)》 科學出版社 2003年</p><p>　　[13] 李學海主編《標準80C51單片機基礎(chǔ)教程》 北京航空航天大學出版社 2006年</p><p>　　[14] 劉樂善主編《微型計算機接口技術(shù)及應(yīng)用》 華中科技大學出版社 2004年</p><p><b>　　致謝辭</b></p>&l

89、t;p>　　三年來的的大學生活伴隨著畢業(yè)論文的完成，也要結(jié)束了。時間終是短暫，但是這三年大學的時間里卻經(jīng)歷了重要的人生蛻變。做學問總是枯燥和寂寞的，而生活本身又是那么豐富多彩。在這個忙碌而火熱的行業(yè)中，我總算找到了一個合理時間能夠靜靜的思考我的發(fā)展方向，以及我未來的事業(yè)。</p><p>　　感謝我的指導老師**老師對我的鼓勵和幫助，使我能能夠順利地完成畢業(yè)論文，從他的身上無論做事還是學習使我學到了好多寶貴