畢業(yè)論文--中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用

1、<p><b>　　畢 業(yè) 設(shè) 計(jì)</b></p><p>　　題目：中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用</p><p>　　2012年 5 月 21 日</p><p><b>　　摘 要</b></p><p>　　作為信息技術(shù)在貿(mào)易領(lǐng)域的積極應(yīng)用，一種基于互聯(lián)網(wǎng)，以交易雙方為主體，以銀行電子

2、支付和結(jié)算為手段，以客戶數(shù)據(jù)為依托的全新貿(mào)易方式--電子商務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易方式，對(duì)傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易理論提出了新的思考。一方面電子商務(wù)的媒Internet是全球性的，具有高效、快速、準(zhǔn)確、安全、低成本等特點(diǎn)，突破了物質(zhì)、時(shí)間、空間對(duì)貿(mào)易雙方的限制，增加了貿(mào)易機(jī)會(huì)、降低了貿(mào)易成本、提高了貿(mào)易效益；另一方面，國(guó)際貿(mào)易環(huán)境已開始走向電子化，企業(yè)在開展國(guó)際貿(mào)易時(shí)必須順應(yīng)這個(gè)趨勢(shì)。 關(guān)鍵詞：</p><p

3、>　　電子商務(wù)；國(guó)際貿(mào)易；中小企業(yè) </p><p><b>　　目 錄</b></p><p>　　摘要·····················&

4、#183;····································

5、;·····················2</p><p>　　目錄···········&

6、#183;····································

7、;·······························3</p><p>　　前言·&

8、#183;····································

9、;····································

10、83;····5</p><p>　　正文····························

11、;····································

12、83;··············6</p><p>　　1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在中小企業(yè)發(fā)展中的現(xiàn)狀和必要性···············

13、;····················6</p><p>　　2電子商務(wù)對(duì)中小企業(yè)的影響分析··········

14、···································6</p>

15、;<p>　　2.1電子商務(wù)能夠有效地彌補(bǔ)中小企業(yè)的先天不足······························

16、83;6</p><p>　　2.2電子商務(wù)對(duì)中小企業(yè)國(guó)際貿(mào)易的影響·····························

17、··········7</p><p>　　3中小企業(yè)利用電子商務(wù)進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易的對(duì)策···················&#

18、183;···············7</p><p>　　3.1轉(zhuǎn)變觀念，積極投身電子商務(wù)發(fā)展大潮·············

19、3;························7</p><p>　　3.2積極打造電子商務(wù)環(huán)境······&

20、#183;····································

21、;········7</p><p>　　3.3著力塑造網(wǎng)絡(luò)品牌······················

22、3;································7</p><p>　　3.

23、4重視客戶關(guān)系管理···································&

24、#183;···················8</p><p>　　4中小企業(yè)如何開展電子商務(wù)··········

25、3;····································&#

26、183;8</p><p>　　4.1做互聯(lián)網(wǎng)的消費(fèi)者······························&

27、#183;························8</p><p>　　4.2企業(yè)自建網(wǎng)站······&#

28、183;····································

29、················8</p><p>　　4.3借力第三方平臺(tái)···············

30、····································

31、3;·····8</p><p>　　5中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要策略·························

32、······················8</p><p>　　5.1產(chǎn)品策略·········

33、83;····································&

34、#183;················9</p><p>　　5.2價(jià)格策略··············

35、3;····································&#

36、183;···········9</p><p>　　5.3促銷策略····················

37、;····································

38、83;······9</p><p>　　5.4渠道策略·························

39、····································

40、3;10</p><p>　　5.5銷售集成策略······························

41、3;···························10</p><p>　　結(jié)論·····

42、;····································

43、83;····································1

44、1</p><p>　　謝辭································&#

45、183;····································

46、·········12</p><p>　　參考文獻(xiàn)·······················

47、;····································

48、83;·············13</p><p><b>　　前 言</b></p><p>　　一個(gè)企業(yè)的生存發(fā)展，主要依賴于對(duì)市場(chǎng)的擁有程度。 作為企業(yè)，在競(jìng)爭(zhēng)中取勝和極力占領(lǐng)市場(chǎng)的份額是它的最終目的，也是最大限度地獲取利潤(rùn)的良方

49、。而在電子商務(wù)時(shí)代internet的發(fā)展使計(jì)算機(jī)市場(chǎng)營(yíng)銷成為可能，而市場(chǎng)營(yíng)銷的計(jì)算機(jī)化——網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷導(dǎo)致企業(yè)的營(yíng)銷和管理模式發(fā)生了根本的轉(zhuǎn)變，這種營(yíng)銷和管理模式的轉(zhuǎn)變?yōu)橹行∑髽I(yè)提供了有利的手段，使它們能夠有機(jī)會(huì)智勝那些過去不可一世的大企業(yè)。</p><p>　　中小企業(yè)因?yàn)槠湟?guī)模小實(shí)力相對(duì)較弱，雖然有很好的技術(shù)、產(chǎn)品，但由于信息不通暢，無法使消費(fèi)者知道并訂購(gòu)自己的產(chǎn)品，使得中小企業(yè)在其營(yíng)銷過程中存在著其它企業(yè)所不存

50、在的諸多難題。而電子商務(wù)則為中小企業(yè)帶來先進(jìn)的信息手段，從而為他們創(chuàng)造了與大企業(yè)相對(duì)平等的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)和舞臺(tái)，并帶來了良好的發(fā)展條件與機(jī)遇。一家小中小企業(yè)在網(wǎng)上做的廣告可以把企業(yè)的促銷信息傳遞給世界各地的潛在消費(fèi)者。因此，我國(guó)中小企業(yè)要想獲得長(zhǎng)足發(fā)展，要想在激烈的營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，必須樹立現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，努力學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)的營(yíng)銷方式，運(yùn)用科學(xué)的營(yíng)銷手段、先進(jìn)的物流配送方式，探索適用自身的營(yíng)銷策略，實(shí)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，并利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)來提

51、高其競(jìng)爭(zhēng)力。</p><p><b>　　正文</b></p><p>　　1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在中小企業(yè)發(fā)展中的現(xiàn)狀和必要性</p><p>　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是指借助國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)施企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略和策略，以求實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)。借助于互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)可以以較低費(fèi)用完成以下工作：建立與個(gè)人計(jì)算機(jī)使用者相連的新的銷售渠道；接觸新的潛在顧客；為深層次廣告提供新的

52、渠道，將大量可變信息轉(zhuǎn)化為符合需要的適用信息，收集大量消費(fèi)者信息，從而使面向消費(fèi)者的營(yíng)銷活動(dòng)更明確、更有針對(duì)性；建立更為有效的渠道，以自動(dòng)解決問題、回答消費(fèi)者問題；敏感地收集消費(fèi)者反饋，并利用反饋改善產(chǎn)品、服務(wù)和銷售。</p><p>　　21世紀(jì)，人類已經(jīng)步入了以因特網(wǎng)為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展和廣泛應(yīng)用對(duì)當(dāng)代社會(huì)產(chǎn)生了全方位的影響，也給企業(yè)的營(yíng)銷管理帶來了巨大的變革。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷改變了傳統(tǒng)的營(yíng)

53、銷理念、營(yíng)銷策略、營(yíng)銷手段和方式，將成為21世紀(jì)企業(yè)營(yíng)銷的主流，但就目前中小企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)和應(yīng)用現(xiàn)狀卻并不樂觀。</p><p>　　據(jù)悉，目前企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)，呈現(xiàn)兩種截然相反的態(tài)度：一種是對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的過分神化，一種是對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)不足?？梢哉f，這兩種對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)都是片面的，對(duì)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐有著巨大的危害。另外，因?yàn)橹行∑髽I(yè)中網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的匱乏，也使得企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷無法深入了解，大多停留在表

54、面的信息發(fā)布及查詢上。</p><p>　　一個(gè)中小企業(yè)的發(fā)展剛剛起步，由于各方面的實(shí)力無法與大企業(yè)相比，所以很難實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷國(guó)際化。網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，改變了這一切，中小企業(yè)完全可以利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷國(guó)際化。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是促進(jìn)中小企業(yè)市場(chǎng)全球化的一種最佳方式。通過網(wǎng)絡(luò)，中小企業(yè)可以快捷發(fā)布企業(yè)最新信息，可以在網(wǎng)頁(yè)上制作廣告宣傳企業(yè)形象，借助網(wǎng)絡(luò)收集客戶意見，及時(shí)把握市場(chǎng)和消費(fèi)者對(duì)企業(yè)、產(chǎn)品及服務(wù)的需求，作為制定企

55、業(yè)經(jīng)營(yíng)和市場(chǎng)營(yíng)銷策略的基礎(chǔ)。企業(yè)可以通過向客戶提供某些優(yōu)惠活動(dòng)，收集客戶的相關(guān)資料，建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，并在此基礎(chǔ)上提供各種延伸服務(wù)，以增加銷售機(jī)會(huì)。因此，中小企業(yè)應(yīng)積極利用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售，積極搶占市場(chǎng)。</p><p>　　2 電子商務(wù)對(duì)中小企業(yè)的影響分析     2.1電子商務(wù)能夠有效地彌補(bǔ)中小企業(yè)的先天不足。</p><p>　　在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)

56、代，中小企業(yè)和大企業(yè)相比，明顯存在著先天不足。比如：市場(chǎng)狹窄、信息不靈、人才和資金匱乏等。然而，隨著電子商務(wù)的興起，這些缺陷將在很大程度上能夠得到彌補(bǔ)。     由于電子商務(wù)的興起，使中小企業(yè)獲得了新的商業(yè)機(jī)會(huì)。互聯(lián)網(wǎng)延伸到哪里，市場(chǎng)就能擴(kuò)展到那里。利用電子商務(wù)，中小企業(yè)能夠擺脫原有狹小生存空間的限制，將市場(chǎng)擴(kuò)展到過去依靠人員推銷或廣告推銷所不能有效到達(dá)的遙遠(yuǎn)的地方，中小企業(yè)憑借便捷而廉價(jià)的網(wǎng)絡(luò)

57、信息服務(wù)，可以頻繁地接觸國(guó)內(nèi)外的潛在客戶，向他們介紹自己的產(chǎn)品、服務(wù)和企業(yè)文化，從而發(fā)現(xiàn)更多的潛在目標(biāo)顧客群，獲得新的商業(yè)機(jī)會(huì)。     電子商務(wù)促使中小企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本大幅下降。首先，電子商務(wù)降低了生產(chǎn)企業(yè)的庫(kù)存成本。由于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的使用，生產(chǎn)企業(yè)對(duì)于客戶的訂單的接收，可以直接通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行。對(duì)于客戶需求產(chǎn)品的相關(guān)信息，也可以直接傳送到自動(dòng)化生產(chǎn)線上，最大限度地滿足客戶的需求，從而使生產(chǎn)出來的產(chǎn)

58、品不需要存儲(chǔ)到倉(cāng)庫(kù)中而直接運(yùn)達(dá)客戶手中。從而避免了為應(yīng)付用戶的各種可能的需求而形成的大量產(chǎn)品積壓，實(shí)現(xiàn)無庫(kù)存生產(chǎn)。例如，著名的戴爾電腦公司就是運(yùn)用“零庫(kù)存”直銷模式獲得巨大成功，使戴爾公司</p><p>　　4 中小企業(yè)如何開展電子商務(wù) </p><p>　　4.1做互聯(lián)網(wǎng)的消費(fèi)者。</p><p>　　比如成為某些知名電子商務(wù)平臺(tái)的會(huì)員，通過交納會(huì)員費(fèi)和廣告

59、費(fèi)來進(jìn)行推廣。這種方式年費(fèi)投入小，見效快，可以更為方便快捷地獲得收益。不過由于終究是處于消費(fèi)者的地位，游戲規(guī)則掌握在平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商手里，運(yùn)營(yíng)商作為企業(yè)勢(shì)必會(huì)根據(jù)市場(chǎng)情況將運(yùn)營(yíng)重心不斷調(diào)整，服務(wù)體系也會(huì)隨之變化，例如阿里將重心調(diào)整到批發(fā)和商城的運(yùn)作中后，其b2b平臺(tái)的收費(fèi)用戶就很受傷，因服務(wù)投入成本減少，企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中比較被動(dòng)，在客戶比價(jià)中往往被迫陷入價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。</p><p>　　4.2企業(yè)自建網(wǎng)站。</p>

60、;<p>　　傳統(tǒng)企業(yè)通過投入巨資，招聘業(yè)內(nèi)的技術(shù)、運(yùn)營(yíng)等專業(yè)人才，開設(shè)專門的電子商務(wù)部門，自己負(fù)責(zé)網(wǎng)上交易平臺(tái)的搭建和運(yùn)營(yíng)。這種模式盡管網(wǎng)站的所有權(quán)和產(chǎn)出盈利都是自己的，但投入大、產(chǎn)出周期長(zhǎng)，在網(wǎng)站平臺(tái)的技術(shù)和運(yùn)營(yíng)推廣層面有較高的要求。</p><p>　　4.3借力第三方平臺(tái)。</p><p>　　例如際通寶以行業(yè)天下為產(chǎn)品核心的網(wǎng)站連鎖加盟模式,由際通寶負(fù)責(zé)提供技術(shù)支持

61、、運(yùn)營(yíng)輔導(dǎo)和品牌推廣，加盟商只需要支出一定的加盟費(fèi)用，就能手握針對(duì)某一行業(yè)企業(yè)用戶的多樣化需求打造出的網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)權(quán)和所有權(quán)，并坐收網(wǎng)站產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)的全部收入。</p><p>　　5 中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要策略</p><p>　　通過分析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在中小企業(yè)應(yīng)用中優(yōu)劣勢(shì)，不難發(fā)現(xiàn)在應(yīng)用的過程中網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)揮了很大的作用。沒有超越時(shí)間約束和空間限制進(jìn)行信息交換，從而獲得更多時(shí)間和更大空間向消費(fèi)者展

62、示產(chǎn)品，向消費(fèi)者提供獨(dú)特化、個(gè)性化的產(chǎn)品或服務(wù)。盡最大努力滿足單個(gè)消費(fèi)者的特定消費(fèi)要求，立足于處理好與每一個(gè)消費(fèi)者的關(guān)系，注重發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，不斷培養(yǎng)、提高消費(fèi)者的忠誠(chéng)度，確保銷售持續(xù)增長(zhǎng)。</p><p>　　中小企業(yè)對(duì)原材料需求量大,品種繁多，利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行原材料采購(gòu)及市場(chǎng)營(yíng)銷，足不出戶便可得到來源廣泛的信息資源，且節(jié)省中介費(fèi)，從而節(jié)省大筆資金，降低成本。當(dāng)然在這一過程中也有很多的局限，如信譽(yù)低，出現(xiàn)虛假

63、廣告欺騙消費(fèi)者；信息管理落后，重要信息泄密；創(chuàng)意和傳播收到限制，達(dá)不到視覺和聽覺上震撼的效果。針對(duì)這些劣勢(shì)，為了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在中小企業(yè)發(fā)展中更好的發(fā)揮作用,應(yīng)從如下幾個(gè)方面進(jìn)行必要的調(diào)整。</p><p><b>　　5.1產(chǎn)品策略</b></p><p>　　作為一種新型媒體，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用對(duì)傳統(tǒng)的產(chǎn)品策略必然會(huì)帶來沖擊，因?yàn)榫拖癫煌漠a(chǎn)品適合采用不同的銷售渠道一樣，網(wǎng)

64、絡(luò)營(yíng)銷也有其適用的產(chǎn)品范圍和策略。</p><p>　　由于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)具有很好的互動(dòng)性和引導(dǎo)性，消費(fèi)者通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在中小企業(yè)的引導(dǎo)下對(duì)家具產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行選擇或提出具體要求。通過網(wǎng)絡(luò)的良好服務(wù)功能，才能贏得消費(fèi)者的滿意，進(jìn)而建立消費(fèi)者的忠誠(chéng)，將中小企業(yè)的知名度轉(zhuǎn)化為滿意度具體策略如下：</p><p>　?、倮秒娮硬几鏅?bbs)或電子郵件(email)提供線上售后服務(wù)或與消費(fèi)者作雙向溝通。

65、</p><p>　　②讓消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上充分展示自己的需求并可親自設(shè)計(jì)，企業(yè)據(jù)此為消費(fèi)者提供產(chǎn)品與服務(wù)，比如對(duì)家具工藝品的外觀、色彩等均可運(yùn)用該種方式．</p><p>　?、墼诰W(wǎng)絡(luò)上提供與產(chǎn)品相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，達(dá)到增加產(chǎn)品價(jià)值的同時(shí)也提高企業(yè)形象，如對(duì)家具機(jī)械維護(hù)與保養(yǎng)，家具家電用品的性能、使用和注意事項(xiàng)。</p><p>　?、芴峁┚W(wǎng)上自動(dòng)服務(wù)系統(tǒng)，依據(jù)客戶需求，

66、自動(dòng)適時(shí)地利用網(wǎng)絡(luò)提供有關(guān)產(chǎn)品的服務(wù)信息。例如，家具機(jī)械產(chǎn)品的供應(yīng)商可在網(wǎng)絡(luò)上提醒客戶有關(guān)定期保養(yǎng)的通知等。</p><p><b>　　5.2價(jià)格策略</b></p><p>　　價(jià)格對(duì)中小企業(yè)、消費(fèi)者乃至中間商來說都是最為敏感的問題，而網(wǎng)絡(luò)上信息自由的特點(diǎn)使這三方面對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格信息都有比較充分的了解。網(wǎng)絡(luò)上的價(jià)格有兩個(gè)特點(diǎn)：</p><p>

67、;　　(1)價(jià)格彈性化。由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的互動(dòng)性，消費(fèi)者可以和中小企業(yè)就產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)行協(xié)商。另外，中小企業(yè)也可以根據(jù)每個(gè)消費(fèi)者對(duì)家具產(chǎn)品和服務(wù)提供的不同要求，來制定相應(yīng)的價(jià)格。</p><p>　　(2)價(jià)格趨低化。由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷使中小企業(yè)和消費(fèi)者直接打交道，而不需要傳統(tǒng)的中間人，使企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)和促銷成本降低，企業(yè)可以降低產(chǎn)品的價(jià)格促銷，又由于互聯(lián)網(wǎng)的開放性和互動(dòng)性，家具市場(chǎng)是透明的，消費(fèi)者可以就產(chǎn)品及價(jià)格進(jìn)行充分的比較

68、和選擇。</p><p>　　因此，要求中小企業(yè)以盡可能低的價(jià)格向消費(fèi)者提供產(chǎn)品和服務(wù)，在以市場(chǎng)為導(dǎo)向的營(yíng)銷中，中小企業(yè)必須以消費(fèi)者能接受的成本定價(jià)。</p><p>　　網(wǎng)上價(jià)格策略主要表現(xiàn)在：</p><p>　?、倬W(wǎng)上查詢功能可以充分揭示市場(chǎng)相關(guān)產(chǎn)品的價(jià)格，消費(fèi)者能理性判斷欲購(gòu)產(chǎn)品價(jià)格的合理性。</p><p>　　②舉辦網(wǎng)上會(huì)員制，鼓

69、勵(lì)消費(fèi)者上網(wǎng)消費(fèi)，以節(jié)省銷售渠道的運(yùn)行成本。</p><p>　?、坶_發(fā)智能型網(wǎng)上議價(jià)系統(tǒng)，與消費(fèi)者直接在網(wǎng)絡(luò)上協(xié)商價(jià)格。</p><p>　?、荛_發(fā)自動(dòng)調(diào)價(jià)系統(tǒng)，可以依時(shí)間、季節(jié)變動(dòng)，工廠庫(kù)存情況，市場(chǎng)供需情形，促銷活動(dòng)等自動(dòng)調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格。</p><p><b>　　5.3促銷策略</b></p><p>　　傳統(tǒng)的

70、促銷是以中小企業(yè)為主體，通過一定的媒體或工具對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行聯(lián)系，而網(wǎng)絡(luò)促銷的出發(fā)點(diǎn)是利用網(wǎng)絡(luò)的特征實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的溝通，使消費(fèi)者可以參與中小企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)中來。這種溝通方式不是傳統(tǒng)促銷中“推”的形式而是“拉”的形式，不是傳統(tǒng)的“強(qiáng)勢(shì)”營(yíng)銷而是“軟”營(yíng)銷，它的主動(dòng)方是消費(fèi)者，消費(fèi)者的需求趨于個(gè)性化，他們會(huì)在個(gè)性化需求的驅(qū)動(dòng)之下自己到網(wǎng)絡(luò)上尋找相關(guān)的消費(fèi)者信息。中小企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)受訪情況的分析，更能了解消費(fèi)者的需求，實(shí)行有針對(duì)性的主動(dòng)營(yíng)銷，這

71、樣更易引起消費(fèi)者的認(rèn)同。</p><p>　　網(wǎng)上促銷的核心問題是如何吸引消費(fèi)者，為其提供具有價(jià)值誘因的商品信息。但網(wǎng)絡(luò)手段的運(yùn)用，使傳統(tǒng)的促銷活動(dòng)具有了新的含義和形式。常見的網(wǎng)上促銷有如下一些方面：</p><p>　　(1)建立虛擬公共關(guān)系室。在網(wǎng)絡(luò)上參與公益部門所舉辦的各項(xiàng)公益活動(dòng)及贊助，如希望工程，扶貧救助等；也可結(jié)合本中小企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，利用網(wǎng)絡(luò)推動(dòng)公共服務(wù)。</p>

72、<p>　　(2)利用網(wǎng)上對(duì)話的功能，舉行網(wǎng)上消費(fèi)者聯(lián)誼活動(dòng)或網(wǎng)上記者招待會(huì)。這樣做，一方面可以跨時(shí)空地進(jìn)行溝通，同時(shí)也是一種低成本的促銷。</p><p>　　(3)利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行促銷活動(dòng)，包括新家具產(chǎn)品信息提供，促銷方式說明，提供折扣券或贈(zèng)品等，提高消費(fèi)者上網(wǎng)搜尋及購(gòu)買產(chǎn)品的意愿。</p><p>　　(4)發(fā)布網(wǎng)上廣告，與此同時(shí)，建立英文版的首頁(yè)也是中小企業(yè)國(guó)際化不可缺少的推

73、廣活動(dòng)．</p><p>　　(5)積極參加網(wǎng)絡(luò)資源索引，盡可能使客戶容易查詢到公司的推廣資料，使其能快速獲得所需的商品信息。與非競(jìng)爭(zhēng)性廠商進(jìn)行網(wǎng)上促銷的策略聯(lián)盟，利用相互的網(wǎng)上資料庫(kù)，增加與潛在消費(fèi)者接觸的機(jī)會(huì)。</p><p><b>　　5.4渠道策略</b></p><p>　　營(yíng)銷渠道，也叫銷售渠道或分銷渠道，是指產(chǎn)品從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消

74、費(fèi)者或使用者所經(jīng)過的途徑。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一對(duì)一的分銷渠道，是跨時(shí)空進(jìn)行銷售的，消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買相關(guān)產(chǎn)品。因此中小企業(yè)的家具產(chǎn)品的分銷應(yīng)以方便消費(fèi)者為主。下面列舉網(wǎng)絡(luò)條件下營(yíng)銷渠道可能展現(xiàn)的形態(tài)。</p><p>　　在首頁(yè)設(shè)計(jì)上采取虛擬實(shí)境的手法，設(shè)立虛擬商店櫥窗，使消費(fèi)者如同進(jìn)入實(shí)際的商店一般，同時(shí)商店的櫥窗可順應(yīng)時(shí)間、季節(jié)、促銷活動(dòng)、經(jīng)營(yíng)策略等需要，輕易快速地改變?cè)O(shè)計(jì)。</p>&

75、lt;p>　　結(jié)合相關(guān)產(chǎn)業(yè)的公司，共同在網(wǎng)絡(luò)上組織網(wǎng)絡(luò)商展。消費(fèi)者一經(jīng)上網(wǎng)，即可飽覽各類相關(guān)商品，從而增加上網(wǎng)意愿與消費(fèi)動(dòng)機(jī)。如中小企業(yè)就可與房地廠商聯(lián)手舉辦網(wǎng)絡(luò)商展活動(dòng)。消費(fèi)者在決定采購(gòu)后，可采用電子郵件方式進(jìn)行網(wǎng)上訂購(gòu)。可在網(wǎng)絡(luò)上以首頁(yè)方式設(shè)立虛擬經(jīng)銷商或虛擬公司，提供各類的商品目錄及必要的售后服務(wù)。</p><p>　　此外，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中一個(gè)最重要的渠道就是會(huì)員網(wǎng)絡(luò)，會(huì)員網(wǎng)絡(luò)是在中小企業(yè)建立虛擬組織的基

76、礎(chǔ)上形成的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)體，通過會(huì)員制，促進(jìn)消費(fèi)者相互間的聯(lián)系和交流，以及消費(fèi)者與中小企業(yè)的聯(lián)系和交流，培養(yǎng)消費(fèi)者對(duì)中小企業(yè)的忠誠(chéng)，并把消費(fèi)者融入中小企業(yè)的整個(gè)營(yíng)銷過程中，使會(huì)員網(wǎng)絡(luò)的每一個(gè)成員都能互惠互利，共同發(fā)展。</p><p><b>　　5.5營(yíng)銷集成策略</b></p><p>　　因特網(wǎng)是一種新的市場(chǎng)環(huán)境，這一環(huán)境不只是對(duì)中小企業(yè)的某一環(huán)節(jié)和過程，還將對(duì)企業(yè)組織

77、、運(yùn)作及管理觀念上產(chǎn)生重大影響。一些企業(yè)已經(jīng)迅速融入這一環(huán)節(jié)，依靠網(wǎng)絡(luò)與原料商、制造商、消費(fèi)者等建立了密切的聯(lián)系，并通過網(wǎng)絡(luò)收集傳遞信息，從而根據(jù)消費(fèi)需求，充分利用網(wǎng)絡(luò)伙伴的生產(chǎn)能力來實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造及銷售服務(wù)的全過程。這種模式就是網(wǎng)上營(yíng)銷集成，應(yīng)用這一模式的典型代表有電腦行業(yè)cisco、dell等公司。</p><p>　　網(wǎng)上營(yíng)銷集成是對(duì)因特網(wǎng)的綜合應(yīng)用，是因特網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)關(guān)系的整合，它使中小企業(yè)真正確立了

78、市場(chǎng)營(yíng)銷的核心地位。中小企業(yè)的使命不僅是制造產(chǎn)品，還應(yīng)根據(jù)消費(fèi)者的需求，組合現(xiàn)有的外部資源，高效地輸出一種滿足這種需求的品牌產(chǎn)品，并提供服務(wù)和保障。 </p><p>　　定期的分成收益和投資收益，還能盈利進(jìn)賬。投入產(chǎn)出時(shí)間短，投資收益高。</p><p><b>　　結(jié) 論</b></p><p>　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種全新的營(yíng)銷理念，具有很

79、強(qiáng)的實(shí)踐性，它的發(fā)展速度是前所未有的，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的重要組成部分，是傳統(tǒng)營(yíng)銷不斷發(fā)展和提高的產(chǎn)物，是適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展與信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代變革的新型營(yíng)銷方式。業(yè)內(nèi)人士稱，開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，中小企業(yè)首先要結(jié)合企業(yè)自身行業(yè)及產(chǎn)品特點(diǎn)，結(jié)合企業(yè)文化，結(jié)合企業(yè)營(yíng)銷管理模式，樹立符合企業(yè)需求的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷觀念。另一方面，企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，需要各方面的人才，尤其是具備全新信息觀念和新型知識(shí)結(jié)構(gòu)的復(fù)合型人才。因此，樹立正確的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷觀念、培養(yǎng)或引進(jìn)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)

80、營(yíng)銷人才，是企業(yè)在日益激烈的網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代中立于不敗之地的重要保障。我國(guó)中小企業(yè)特別是中小企業(yè)應(yīng)積極利用internet開展家具產(chǎn)品的營(yíng)銷，拓展海內(nèi)外客源渠道，勇于實(shí)踐，大膽創(chuàng)新，誰能搶得先機(jī)，誰就能在未來市場(chǎng)中占據(jù)主動(dòng)。</p><p><b>　　謝 辭</b></p><p>　　畢業(yè)論文終于完稿了，回想一個(gè)月來的前期準(zhǔn)備、提筆寫作和論文修改，我禁不住的熱淚盈

81、眶。論文的完稿意味著我畢生難忘的大學(xué)生活即將結(jié)束，我將離開我可愛的母校，尊敬的老師和親愛的同學(xué)。面對(duì)今天已經(jīng)成稿的畢業(yè)論文，我要感謝我的論文指導(dǎo)老師：xx老師，是她用謙虛嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度和誨人不倦的傳道、授業(yè)、解惑精神，幫助我克服種種困難，完成論文的寫作。我還要感謝我的父母、同學(xué)和所有幫助過我以及給我精神動(dòng)力的人。感激之情無以言表，只能千言萬語匯成一句話：衷心的感謝所有我應(yīng)該感謝的人，謝謝。</p><p><