新眾現(xiàn)場(chǎng)客戶(hù)管理系統(tǒng)之醫(yī)院門(mén)診

1、<p>　　新眾醫(yī)院智能分診導(dǎo)引系統(tǒng)</p><p><b>　　分診叫號(hào)方案</b></p><p>　　北京新眾嘉業(yè)科技有限公司</p><p>　　地 址：昌平區(qū)回龍觀二撥子工業(yè)園中路23號(hào)院</p><p>　　產(chǎn)品咨詢(xún)專(zhuān)線(xiàn)： 010-52779380 黃生18610736949

2、 </p><p><b>　　公司簡(jiǎn)介</b></p><p>　　北京新眾嘉業(yè)科技有限公司（Beijing Xinzhong Jiaye Techonology Co.,Ltd）是一家致力于醫(yī)院分診叫號(hào)管理系統(tǒng)、醫(yī)院藥房呼叫管理系統(tǒng)、大廳排隊(duì)管理系統(tǒng)等軟件的研發(fā)、銷(xiāo)售、服務(wù)集成為一體的高科技企業(yè)。公司總部坐落在北京中關(guān)村軟件園，擁有軟件研發(fā)、配套硬件研發(fā)兩個(gè)團(tuán)隊(duì)，

3、配有服務(wù)中心等相關(guān)部門(mén)，憑借自主研發(fā)的高質(zhì)量、高規(guī)格的創(chuàng)新產(chǎn)品，在排隊(duì)叫號(hào)管理行業(yè)中迅速崛起，走在行業(yè)發(fā)展的最前端，引領(lǐng)著產(chǎn)品的發(fā)展方向。</p><p>　　公司秉承“立于新、從于眾、行于誠(chéng)”的企業(yè)精神，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的自主創(chuàng)新，以真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度來(lái)滿(mǎn)足大眾的需要。公司凝聚了一支具有豐富行業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)，竭誠(chéng)為廣大客戶(hù)提供最專(zhuān)業(yè)的排隊(duì)叫號(hào)管理方案及最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，現(xiàn)已在全國(guó)各個(gè)省市、自治區(qū)建立了完善的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)及售

4、后服務(wù)體系。公司匯聚的創(chuàng)新人才、優(yōu)秀的管理與服務(wù)團(tuán)隊(duì)、高端的產(chǎn)品形成了強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)的各醫(yī)院、體檢中心、行政大廳等行業(yè)中得到廣泛的應(yīng)用。</p><p>　　溝通從心開(kāi)始，新眾科技期待您前來(lái)參觀、洽談，愿與您一同開(kāi)拓市場(chǎng)，攜手并進(jìn)。我們將以技術(shù)創(chuàng)新為基礎(chǔ)，以真誠(chéng)溝通為平臺(tái)，以服務(wù)大眾為己任，愿做行業(yè)的領(lǐng)頭軍，竭力打造行業(yè)第一品牌，成為客戶(hù)信任的第一選擇。</p><p>&l

5、t;b>　　前言</b></p><p>　　長(zhǎng)期以來(lái)，由于醫(yī)院本位的思想，醫(yī)療機(jī)構(gòu)一直在服務(wù)和流程方面做得不盡人意。近年來(lái)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和流程再造的理念在醫(yī)療機(jī)構(gòu)蓬勃興起，但是理念落實(shí)到實(shí)踐的最大一個(gè)問(wèn)題就是細(xì)節(jié)上的考慮不周，缺乏真正的以“患者為中心”的思考視角和能力，這不能不說(shuō)是一大遺憾</p><p>　　現(xiàn)場(chǎng)客戶(hù)管理系統(tǒng)從門(mén)診中的分診環(huán)節(jié)入手，通過(guò)解剖麻雀的方式仔

6、細(xì)審視分診環(huán)節(jié)的各個(gè)流程，“魔鬼在細(xì)節(jié)處”，事實(shí)也證明，只要真正在各種細(xì)節(jié)中都能充分地考慮到患者和員工的感受，醫(yī)院的服務(wù)理念提升和流程再造也就水到渠成了。</p><p>　　其中，看病“環(huán)節(jié)多、手續(xù)復(fù)雜”是造成看病難的主要原因。病人從掛號(hào)至就診、收費(fèi)、取藥等環(huán)節(jié)需要花費(fèi)許多的時(shí)間，并且增加了醫(yī)院日常的管理的負(fù)擔(dān)。很顯然，傳統(tǒng)的醫(yī)院管理模式已經(jīng)不適應(yīng)當(dāng)代發(fā)展的需要。“增強(qiáng)醫(yī)院管理、方便患者就醫(yī)、提高工作效率”應(yīng)該

7、是當(dāng)代醫(yī)院提高服務(wù)質(zhì)量和水平的首要任務(wù)。</p><p>　　具體到分診環(huán)節(jié)，目前病人到醫(yī)院就診，分診時(shí)主要由分診護(hù)土采用人工叫號(hào)的方式進(jìn)行分診，為了隨時(shí)了解當(dāng)時(shí)全科各診室中患者的就診情況，需要護(hù)士穿梭于各診室并將就診信息傳遞到分診臺(tái)來(lái)決定是否再叫號(hào)；或者由大夫通過(guò)硬件信號(hào)燈通知分診臺(tái)護(hù)士，然后再由分診臺(tái)護(hù)士通過(guò)人工的方式進(jìn)行叫號(hào)。另外，當(dāng)就診患者較多時(shí)，分診臺(tái)前也不斷有患者向護(hù)士詢(xún)問(wèn)當(dāng)前的叫號(hào)號(hào)碼，由于診室多、

8、患者多，使醫(yī)院的秩序顯得非?；靵y。</p><p>　　新眾診室排隊(duì)管理系統(tǒng)醫(yī)院版總體圖</p><p><b>　　示意圖</b></p><p>　　門(mén)診中進(jìn)行分診的好處</p><p>　　維護(hù)了門(mén)診的診療秩序</p><p>　　因?yàn)榛颊咭约盎颊吲阕o(hù)人員較多，候診區(qū)內(nèi)人員擁擠，長(zhǎng)期以來(lái)分診

9、工作完全依賴(lài)于人工叫號(hào)，大部分患者以及家人聚集在叫號(hào)臺(tái)前詢(xún)問(wèn)等待，心情急躁，診室內(nèi)人員嘈雜，嚴(yán)重影響醫(yī)生的工作，家長(zhǎng)與家長(zhǎng)、醫(yī)護(hù)人員之間也經(jīng)常發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，醫(yī)院曾經(jīng)采取多項(xiàng)管理措施仍難以解決，影響了醫(yī)院的服務(wù)形象。使用門(mén)診分診管理系統(tǒng)后，大屏幕滾動(dòng)顯示整個(gè)科室醫(yī)生出診情況及診療進(jìn)度，適時(shí)播放健康教育宣傳片，并及時(shí)提示患者到幾號(hào)診室就診，患者和家人只需在候診廳內(nèi)耐心等候，醫(yī)療秩序井然，投訴亦可大幅度下降。</p><p&g

10、t;　　體現(xiàn)“以人為本”現(xiàn)代化管理方式。</p><p>　　以往醫(yī)院的就診流程因受多種因素的限制，診療環(huán)境較差，人員擁擠在診室門(mén)口，這樣診室內(nèi)外人滿(mǎn)為患，醫(yī)生和患者反響強(qiáng)烈。而門(mén)診分診管理系統(tǒng)的叫號(hào)終端由醫(yī)生控制，每位患者在候診時(shí)并不知道在哪個(gè)診室就診，因此不會(huì)出現(xiàn)診室內(nèi)病人聚集的現(xiàn)象，增進(jìn)了醫(yī)生與患者之間的溝通與交流，護(hù)了病人的隱私。門(mén)診分診管理系統(tǒng)較好的解決了診療環(huán)境，體現(xiàn)了醫(yī)院“以人為本”的現(xiàn)代化管理方式

11、。</p><p>　　節(jié)約人力成本，提升服務(wù)水平。</p><p>　　使用門(mén)診分診管理系統(tǒng)后，門(mén)診各科室可以減少分診叫號(hào)人員編制，同時(shí)將分診護(hù)士從原來(lái)的工作模式中解脫出來(lái)，從而加大在候診區(qū)內(nèi)的巡視力度，幫助病人解決困難，做好對(duì)醫(yī)生的服務(wù)。通過(guò)使用門(mén)診分診管理系統(tǒng)，我們體會(huì)到醫(yī)院不僅節(jié)約了人力成本，也提升了門(mén)診整體服務(wù)的水平。</p><p>　　數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)為科學(xué)管

12、理提供依據(jù)。</p><p>　　每日門(mén)診結(jié)束后門(mén)診分診管理系統(tǒng)自動(dòng)生成門(mén)診日?qǐng)?bào)表（包括門(mén)診總?cè)藬?shù)、各科室門(mén)診人數(shù)、各當(dāng)班醫(yī)生診療人數(shù)、每日各時(shí)段門(mén)診人流量等統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)），我們根據(jù)詳細(xì)的數(shù)據(jù)分析，掌握了病人就醫(yī)時(shí)間上的流量規(guī)律及每一位醫(yī)生診療負(fù)荷的能力。為減少病人在醫(yī)院內(nèi)的無(wú)效時(shí)間，科學(xué)合理地安排醫(yī)生，提高醫(yī)療設(shè)備的使用率，根據(jù)季節(jié)的不同，醫(yī)護(hù)人員實(shí)行彈性工作制，較好地解決了病人就診時(shí)的“三長(zhǎng)一短”現(xiàn)象。</

13、p><p>　　改善分診中的掛號(hào)流程</p><p>　　在以前的分診流程中，一般患者首先到掛號(hào)處掛號(hào)，一般掛號(hào)類(lèi)別分為：普通號(hào)、專(zhuān)家號(hào)、專(zhuān)科號(hào)、特需號(hào)、會(huì)診號(hào)。（如不知道該掛什么號(hào)，應(yīng)先到分診臺(tái)詢(xún)問(wèn)）；患者拿取掛號(hào)條到相應(yīng)的候診區(qū)候診，等待分診護(hù)士分診；當(dāng)患者聽(tīng)到或看到分診臺(tái)護(hù)士叫喊自己的時(shí)候，憑掛號(hào)小條到分診臺(tái)分診，由分診護(hù)士告知相應(yīng)的診室進(jìn)行就診。</p><p>

14、;　　如果我們將分診流程進(jìn)行適當(dāng)?shù)馗倪M(jìn)，就開(kāi)始在很大程度上改變以前的分診格局，具體說(shuō)來(lái)，過(guò)程如下：</p><p>　　患者首先到掛號(hào)處掛號(hào)，一般掛號(hào)類(lèi)別分為：普通號(hào)、專(zhuān)家號(hào)、專(zhuān)科號(hào)、特需號(hào)、會(huì)診號(hào)（如不知道該掛什么號(hào)，應(yīng)先到分診臺(tái)詢(xún)問(wèn)）；患者拿取打印有條形碼的掛號(hào)條到相應(yīng)的候診區(qū)等待候診，等待系統(tǒng)軟件叫號(hào)；當(dāng)患者聽(tīng)到系統(tǒng)叫到自己的號(hào)碼時(shí)，或者當(dāng)患者看到顯示屏顯示到自己的時(shí)候，根據(jù)顯示屏上的顯示診室號(hào)碼，拿著掛號(hào)

15、條到相應(yīng)的診室就診。</p><p><b>　　分診管理系統(tǒng)的功能</b></p><p>　　門(mén)診分診管理系統(tǒng)由三部分組成（見(jiàn)圖1）：門(mén)診分診管理系統(tǒng)服務(wù)器端程序、門(mén)診分診管理系統(tǒng)分診臺(tái)程序、門(mén)診分診管理系統(tǒng)客戶(hù)端程序（或硬件叫號(hào)器）。</p><p>　　服務(wù)器端程序安裝在醫(yī)院機(jī)房?jī)?nèi)的服務(wù)器上，對(duì)分診數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲(chǔ)、處理，對(duì)HIS數(shù)據(jù)庫(kù)中的

16、數(shù)據(jù)及時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)提?。灰矠椴樵?xún)者提供多種數(shù)據(jù)圖表統(tǒng)計(jì)，包括“日?qǐng)?bào)表”、“周報(bào)表”、“月報(bào)表”、“年報(bào)表”、“即時(shí)查詢(xún)報(bào)表”、“隨意時(shí)段報(bào)表”等類(lèi)型報(bào)表，還可根據(jù)醫(yī)院的具體要求生成各類(lèi)適合醫(yī)院的報(bào)表。對(duì)報(bào)表的管理和查閱采用設(shè)定權(quán)限，分層管理。</p><p>　　分診臺(tái)程序安裝在各診區(qū)的分診臺(tái)計(jì)算機(jī)上，對(duì)本診區(qū)所有患者的排隊(duì)叫號(hào)進(jìn)行管理。</p><p>　　客戶(hù)端程序（或硬件叫號(hào)器）安裝在

17、門(mén)診醫(yī)生的電腦機(jī)上（或放在每位門(mén)診醫(yī)生的辦公桌上），由相應(yīng)的門(mén)診醫(yī)生控制叫號(hào)頻率。</p><p>　　門(mén)診分診管理系統(tǒng)分診臺(tái)程序，其詳細(xì)功能如下：</p><p>　　設(shè)置掛號(hào)數(shù)量警報(bào)線(xiàn)系統(tǒng)可以為每個(gè)科室的每個(gè)醫(yī)生（特別是專(zhuān)家號(hào)），設(shè)定掛號(hào)數(shù)量警報(bào)線(xiàn)。當(dāng)就診病人數(shù)量超過(guò)限定的數(shù)量時(shí)，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)報(bào)警來(lái)通知管理人員、護(hù)士、醫(yī)生，以便及時(shí)提示護(hù)士是否增加醫(yī)生或停止掛號(hào)。</p&g

18、t;<p>　　簽到處理患者掛號(hào)時(shí)，不一定掛一個(gè)號(hào)或者掛號(hào)后不一定馬上到相應(yīng)的分診處等待分診，為了避免空叫號(hào)，浪費(fèi)時(shí)間和造成就診順序的混亂，系統(tǒng)應(yīng)該設(shè)置一段緩沖時(shí)間，當(dāng)系統(tǒng)檢測(cè)到該患者掛號(hào)后，等待一段固定時(shí)間（此段時(shí)間長(zhǎng)度可配置）后，再加入排隊(duì)等候隊(duì)列，或者采用患者到達(dá)分診處后先簽到，再進(jìn)入等候隊(duì)列等待醫(yī)生呼叫。</p><p>　　叫號(hào)數(shù)量限制分診臺(tái)護(hù)士有權(quán)對(duì)當(dāng)天出診的醫(yī)生一次叫號(hào)數(shù)量進(jìn)行限制設(shè)

19、定，避免出現(xiàn)由于醫(yī)生操作失誤導(dǎo)致連續(xù)不斷叫號(hào)的現(xiàn)象。</p><p>　　叫號(hào)、顯示方式的設(shè)置可以提供多種叫號(hào)顯示方案，叫號(hào)語(yǔ)句自有組合，根據(jù)客戶(hù)不同的需求來(lái)顯示叫號(hào)的語(yǔ)言?xún)?nèi)容。</p><p>　　醫(yī)生登錄設(shè)置系統(tǒng)根據(jù)醫(yī)生的登錄號(hào)碼，自動(dòng)安排掛號(hào)患者到該診室就診，護(hù)士也可以通過(guò)手動(dòng)調(diào)整患者到指定醫(yī)生診室就診。</p><p>　　復(fù)診處理復(fù)診是指患者在做完檢查

20、、化驗(yàn)后回門(mén)診進(jìn)行再次就診的情況。當(dāng)患者來(lái)到門(mén)診處復(fù)診時(shí)，只需跟護(hù)士說(shuō)明，護(hù)士能夠在門(mén)診分診管理系統(tǒng)上的已就診隊(duì)列中找到該患者的信息，然后把該患者信息做復(fù)診處理，系統(tǒng)能自動(dòng)把患者安排給原來(lái)的醫(yī)生就診，并可設(shè)置優(yōu)先位數(shù)。</p><p>　　優(yōu)先就診比如說(shuō)貴賓、急救病人、殘疾人以及老干部或持老年卡的患者需照顧優(yōu)先就診，針對(duì)這種情況，患者只需向護(hù)士申明，系統(tǒng)能夠按設(shè)定提前優(yōu)先就診。</p><p

21、>　　患者選醫(yī)生對(duì)于普診患者來(lái)說(shuō)，當(dāng)一個(gè)科室在當(dāng)天有兩個(gè)以上醫(yī)生同時(shí)開(kāi)診時(shí)，可允許患者選擇為其看病的普診醫(yī)生。當(dāng)患者要求選擇醫(yī)生時(shí)，只需跟護(hù)士說(shuō)明，護(hù)士只要在門(mén)診分診管理系統(tǒng)上的未就診隊(duì)列中找到該患者的信息，然后選擇相應(yīng)的普診醫(yī)生，系統(tǒng)能自動(dòng)將該病人轉(zhuǎn)到由他選擇的普診醫(yī)生處就診。</p><p>　　科室間轉(zhuǎn)換在某種特殊情況下，如臨下班前，某科還有很多患者，可以把該科的患者轉(zhuǎn)移到相近的科室就診。<

22、/p><p>　　診室間轉(zhuǎn)換在某種特殊下，如臨下班前，某診室還有很多患者，可以把該處的患者轉(zhuǎn)移到其他同類(lèi)診室就診。</p><p>　　棄號(hào)處理對(duì)患者因特殊原因要求退號(hào)時(shí)，應(yīng)用此功能進(jìn)行處理，減少醫(yī)生在呼叫時(shí)因患者不在而等待的時(shí)間。</p><p>　　分診臺(tái)叫號(hào)處理在門(mén)診醫(yī)生電腦機(jī)出現(xiàn)故障或者其他某種特殊情況下，允許分診臺(tái)護(hù)士代替某位門(mén)診醫(yī)生進(jìn)行分診臺(tái)分診叫號(hào)。

23、</p><p>　　醫(yī)生和護(hù)士之間可以通過(guò)系統(tǒng)進(jìn)行即時(shí)溝通系統(tǒng)內(nèi)嵌有即時(shí)通信軟件，醫(yī)生和護(hù)士站護(hù)士之間可以通過(guò)文字，語(yǔ)音方式進(jìn)行即時(shí)溝通。</p><p>　　統(tǒng)計(jì)查詢(xún)?cè)摴δ芸梢噪S時(shí)查詢(xún)某科室的患者排隊(duì)情況以及某位醫(yī)生的看病統(tǒng)計(jì)情況，并且打印出“日?qǐng)?bào)表”、“周報(bào)表”、“月報(bào)表”、“年報(bào)表”、“即時(shí)查詢(xún)報(bào)表”、“隨意時(shí)段報(bào)表”等類(lèi)型報(bào)表，還可根據(jù)醫(yī)院的具體要求生成各類(lèi)適合醫(yī)院的報(bào)表。&

24、lt;/p><p>　　門(mén)診分診管理系統(tǒng)客戶(hù)端程序（或硬件叫號(hào)器），其詳細(xì)功能如下：</p><p>　　分診叫號(hào)處理由醫(yī)生控制叫號(hào)頻率，按順序呼叫相應(yīng)患者就診,可以設(shè)置預(yù)診患者數(shù)量，提醒下一名患者提前做好就診準(zhǔn)備。</p><p>　　批量叫號(hào)處理由醫(yī)生控制一次叫號(hào)數(shù)量，前提不能超出分診處設(shè)定的一次最大叫號(hào)數(shù)量。批量叫號(hào)適合門(mén)診量大的科室，這樣可以提高叫號(hào)效率，減

25、少叫號(hào)時(shí)間。</p><p>　　跳號(hào)叫號(hào)處理由醫(yī)生控制，允許醫(yī)生對(duì)排在后面的患者進(jìn)行跳號(hào)叫號(hào)。</p><p>　　棄號(hào)處理由醫(yī)生控制，如果某位患者的號(hào)碼不需要叫號(hào)，點(diǎn)擊棄號(hào)處理此類(lèi)情況。</p><p>　　暫停辦理由醫(yī)生控制，如果醫(yī)生臨時(shí)有事，可以點(diǎn)擊此按鈕，暫停本醫(yī)生的叫號(hào)操作，這樣如果是分診處集中叫號(hào)的話(huà)，患者此段時(shí)間是不會(huì)叫到，待此醫(yī)生回到崗位，點(diǎn)

26、擊繼續(xù)就診方可再次從患者隊(duì)列中提取患者。</p><p><b>　　護(hù)士站操作界面</b></p><p><b>　　虛擬呼叫器操作界面</b></p><p>　　新眾現(xiàn)場(chǎng)客戶(hù)管理系統(tǒng)作用</p><p>　　當(dāng)今各行各業(yè)的信息化、智能化建設(shè)越來(lái)越廣泛，整個(gè)社會(huì)對(duì)各個(gè)行業(yè)的辦事效率的要求越來(lái)越

27、高，尤其是服務(wù)性行業(yè)，既要滿(mǎn)足被服務(wù)人的服務(wù)需求，又要提高服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)效率，例如醫(yī)院門(mén)診等，現(xiàn)在的患者不僅僅要求醫(yī)院等滿(mǎn)足業(yè)務(wù)上的需要，還要求醫(yī)院盡量減少患者的等待時(shí)間，而醫(yī)院本身由于競(jìng)爭(zhēng)的需要，也要求提高本身的辦事效率，提高本身服務(wù)的形象，而這些窗口服務(wù)的排隊(duì)現(xiàn)象在所難免，為了在排隊(duì)時(shí)減少辦事人的辦事時(shí)間，為患者看病創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境，新眾排隊(duì)管理系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生。 </p><p>　　針對(duì)整個(gè)醫(yī)院來(lái)說(shuō)，實(shí)

28、施新眾排隊(duì)管理系統(tǒng)的作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：</p><p><b>　　提升醫(yī)院的形象</b></p><p>　　實(shí)施新眾系統(tǒng)，體現(xiàn)醫(yī)院處處為醫(yī)生工作環(huán)境和病人的就診環(huán)境著想，體現(xiàn)醫(yī)院窗口服務(wù)的先進(jìn)性，科學(xué)性。這無(wú)論對(duì)醫(yī)院自身的形象還是病人對(duì)醫(yī)院窗口服務(wù)的滿(mǎn)意度而言，都具有極大的意義。目前各行各業(yè)管理的信息化程度的提高，也使得醫(yī)院在管理方式上逐漸向新的、先進(jìn)的

29、、科學(xué)的方式轉(zhuǎn)化，新眾系統(tǒng)的實(shí)施正是順應(yīng)當(dāng)前的大環(huán)境應(yīng)運(yùn)而生。</p><p><b>　　提高服務(wù)質(zhì)量</b></p><p>　　當(dāng)前由于病人眾多，在病人就診過(guò)程中，病人需要在就診室前排隊(duì)等候醫(yī)生的就診信號(hào)，這一方面影響了醫(yī)生的工作，另一方面也使得病人處于不停的等待狀態(tài)，實(shí)施青漢排隊(duì)管理系統(tǒng)后，病人只要拿到掛號(hào)單既號(hào)單，就無(wú)須在診室前焦慮地張望等候，可以安靜地坐在

30、醫(yī)院的候診廳中等待呼叫，根據(jù)語(yǔ)音和顯示的提示前去就診。既體現(xiàn)了院方愛(ài)護(hù)病人的人性化表現(xiàn)，也提高了醫(yī)院服務(wù)的質(zhì)量。</p><p><b>　　減少患者的等待時(shí)間</b></p><p>　　實(shí)施了新眾排隊(duì)管理系統(tǒng)后，方便了病人。由于大部分的中間人工環(huán)節(jié)采用計(jì)算機(jī)和硬件控制，極大提高了處理效率，縮短了病人的等待時(shí)間，對(duì)醫(yī)院而言也實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙豐收。<

31、/p><p><b>　　杜絕診室的紛亂現(xiàn)象</b></p><p>　　在過(guò)去，一旦到就診高峰期，病人為了早一點(diǎn)看上病，病人或病人的家屬不停在就診室和候診區(qū)之間走來(lái)走去，這樣本來(lái)就紛亂的醫(yī)院環(huán)境就變得更加雜亂，不僅影響了醫(yī)生的診病工作，也給醫(yī)院的導(dǎo)診護(hù)士增加了大量的工作，給醫(yī)護(hù)和病人都造成了不必要的麻煩，使用新眾排隊(duì)管理系統(tǒng)后，病人及其家屬只需坐在那里等待聲音和顯示屏的

32、叫號(hào)提示，無(wú)須不停的探望，給醫(yī)院形成了一個(gè)寧?kù)o祥和的就診氛圍，也能給醫(yī)生創(chuàng)造了一個(gè)良好的工作環(huán)境。</p><p>　　為醫(yī)院有關(guān)決策提供依據(jù)</p><p>　　系統(tǒng)提供了實(shí)時(shí)監(jiān)控和綜合統(tǒng)計(jì)的功能，可以隨時(shí)查看醫(yī)生的就診工作情況，以及每位醫(yī)生的實(shí)際工作時(shí)間，為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)制定相關(guān)決策提供科學(xué)的依據(jù)。</p><p>　　增加對(duì)醫(yī)生的考核依據(jù)</p>&l

33、t;p>　　本系統(tǒng)綜合統(tǒng)計(jì)報(bào)表打印了每位醫(yī)生的就診病人的個(gè)數(shù)，就診成功的個(gè)數(shù)，總的就診時(shí)間，平均每個(gè)病人的就診時(shí)間，這也是考核醫(yī)生成績(jī)的一個(gè)重要依據(jù)，為醫(yī)院的管理提供部分?jǐn)?shù)據(jù)。</p><p><b>　　主要功能特點(diǎn)</b></p><p>　　所有的設(shè)置及操作均為全中文windows窗口菜單形式。即會(huì)使用電腦的人員就可以在最短時(shí)間內(nèi)熟練操作及設(shè)置，功能強(qiáng)大滿(mǎn)

34、足不同的需求。</p><p>　　個(gè)性化的虛擬呼叫器，可以實(shí)現(xiàn)內(nèi)部互傳即時(shí)信息，現(xiàn)顯系統(tǒng)信息，查看等候及已完成就診情況，個(gè)性化界面各模式自由隨意轉(zhuǎn)換并可隱藏，不占用操作界面的空間，可以半透明顯示，實(shí)現(xiàn)物理呼叫器更多的功能。</p><p>　　獨(dú)有的內(nèi)部信息溝通功能（類(lèi)似于“QQ”功能），便于醫(yī)院內(nèi)部及時(shí)溝通，例如：主任可以通過(guò)“消息”框給醫(yī)生或分診臺(tái)發(fā)送文字信息，分診臺(tái)可以通過(guò)“消息”

35、框給所有的醫(yī)生或其他分診臺(tái)發(fā)送信息等，</p><p>　　功能強(qiáng)大的預(yù)約功能支持?？梢灾С志W(wǎng)絡(luò)預(yù)約，電話(huà)預(yù)約操作界面。</p><p>　　領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)程“監(jiān)控”功能，領(lǐng)導(dǎo)可以在辦公室里的電腦上就能查看到所屬科室的各種就診情況，如各門(mén)診的就診量、醫(yī)生坐班情況等。</p><p>　　分診臺(tái)（護(hù)士站）實(shí)現(xiàn)處理分診區(qū)的各種特殊情況，如：幫患者指定醫(yī)生、優(yōu)先插隊(duì)（如老干部、軍

36、人）、復(fù)診召回、普通召回、轉(zhuǎn)移科室、棄號(hào)等，并可與醫(yī)生信息交流，代醫(yī)生呼叫患者等。</p><p>　　系統(tǒng)支持二次分診或多重分診，多區(qū)域?qū)崿F(xiàn)自動(dòng)呼叫功能，如先從大候診區(qū)呼叫幾位患者到診室外候診，診室里面的醫(yī)生按呼叫鍵再呼診室外的患者到對(duì)應(yīng)診室就診。</p><p>　　與醫(yī)院HIS系統(tǒng)多種方式對(duì)接，無(wú)需另配打印機(jī)出票；</p><p>　　與醫(yī)院多種方式對(duì)接，如刷

37、卡掛號(hào)， 刷卡入隊(duì)等；</p><p>　　靈活的出票序號(hào)方式：患者的掛號(hào)單、掛號(hào)處打印排隊(duì)序號(hào)或護(hù)士站打印排隊(duì)序號(hào)；</p><p>　　患者號(hào)碼可轉(zhuǎn)移到不同科室隊(duì)列中去，患者不必重復(fù)排隊(duì)；</p><p>　　系統(tǒng)設(shè)有多個(gè)優(yōu)先級(jí)，可及時(shí)處理有優(yōu)先權(quán)的患者，如老人、軍人等；</p><p>　　具備登錄操作功能和退出操作功能：工作開(kāi)始前，輸

38、入醫(yī)生代碼進(jìn)行登錄操作，工作結(jié)束后，退出排隊(duì)系統(tǒng)；</p><p>　　患者可以選擇指定醫(yī)生；</p><p>　　醫(yī)生可以選擇患者前來(lái)就診（虛擬呼叫器）；</p><p>　　靈活設(shè)置呼叫熱鍵，方便醫(yī)生日常操作；</p><p>　　個(gè)性化語(yǔ)音可任意編輯呼叫就診序號(hào)、患者姓名、所掛科室、專(zhuān)家姓名等；</p><p>

39、　　專(zhuān)業(yè)播音人員錄制語(yǔ)音庫(kù)，聲音清晰自然親切；</p><p>　　個(gè)性化顯示可任意編輯就診序號(hào)、患者姓名、所掛科室、專(zhuān)家姓名等；</p><p>　　在不顯示排隊(duì)信息時(shí)可顯示豐富的廣告、服務(wù)、溫馨提示語(yǔ)等信息；</p><p>　　系統(tǒng)支持對(duì)接多種顯示設(shè)備，如等離子、液晶顯示、電視墻等、ＬＥＤ同步屏等；</p><p>　　實(shí)現(xiàn)醫(yī)院對(duì)于二次

40、分診等候的需求；</p><p>　　產(chǎn)品完全模塊化設(shè)計(jì)，可以微電腦，也可以PC控制，還可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控；</p><p>　　系統(tǒng)提供業(yè)務(wù)狀態(tài)查詢(xún)功能；</p><p>　　開(kāi)放式的接口，強(qiáng)大的擴(kuò)展功能；</p><p>　　系統(tǒng)可無(wú)線(xiàn)連接，也可有線(xiàn)連接；</p><p>　　物理呼叫器、虛擬呼叫器顯示等待

41、人數(shù)及當(dāng)前患者號(hào)碼；</p><p>　　系統(tǒng)可以自動(dòng)提示醫(yī)生，已有患者掛號(hào)，即將前來(lái)就診；</p><p>　　系統(tǒng)提供統(tǒng)計(jì)出具體每位醫(yī)生辦理時(shí)間值功能。平均就診時(shí)間、最長(zhǎng)時(shí)間、最短時(shí)間、最多呼叫次數(shù)、平均呼叫次數(shù)；</p><p>　　所有部件的顏色、外型均可根據(jù)用戶(hù)的要求或CI設(shè)計(jì)規(guī)范量身定做；</p><p>　　系統(tǒng)提供根據(jù)需求分年

42、、月、日、任意幾天、當(dāng)天時(shí)間段進(jìn)行分類(lèi)查詢(xún)和統(tǒng)計(jì)；</p><p>　　系統(tǒng)提供業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)輸出，輸出文件可為EXCEL或文本文件功能、提供業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)上傳，可通過(guò)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)上傳至數(shù)據(jù)庫(kù)或指定文件功能、提供根據(jù)客戶(hù)要求對(duì)需要輸出的數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選的功能、提供信息輸出格式可根據(jù)客戶(hù)要求進(jìn)行配置功能；</p><p>　　患者手中的排隊(duì)號(hào)碼可在不同科室的隊(duì)列之間實(shí)現(xiàn)相互轉(zhuǎn)移。</p><

43、p>　　系統(tǒng)可全院聯(lián)網(wǎng)，且排隊(duì)號(hào)碼不重復(fù)。</p><p>　　系統(tǒng)設(shè)有擴(kuò)展功能，當(dāng)需要有關(guān)統(tǒng)計(jì)和管理數(shù)據(jù)時(shí)，可熱鍵激活管理軟件并打印。</p><p>　　系統(tǒng)可以形成網(wǎng)絡(luò)管理，也可與互聯(lián)網(wǎng)相連。</p><p><b>　　系統(tǒng)方案介紹</b></p><p>　　醫(yī)院門(mén)診自動(dòng)分診導(dǎo)醫(yī)信息管理系統(tǒng)是指醫(yī)院門(mén)診樓

44、、住院樓、綜合樓的各候診、收費(fèi)、取藥處所使用的智能化呼叫和分診排隊(duì)管理系統(tǒng)，醫(yī)生和護(hù)士可以通過(guò)該系統(tǒng)有秩序地呼叫患者，使醫(yī)院的醫(yī)療秩序規(guī)范化、門(mén)診管理現(xiàn)代化。系統(tǒng)能兼容醫(yī)保卡、醫(yī)院就診卡的使用，方便患者掛號(hào)、就診、取藥等工作；能解決呼叫和排隊(duì)管理系統(tǒng)與醫(yī)院管理數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的接口連接；并適當(dāng)留有擴(kuò)展和更新余地。</p><p>　　一、排隊(duì)系統(tǒng)和醫(yī)院的HIS系統(tǒng)或掛號(hào)系統(tǒng)的對(duì)接</p><p>

45、;　　排隊(duì)系統(tǒng)與HIS系統(tǒng)可以多種方式簡(jiǎn)便對(duì)接，且無(wú)須取號(hào)，病人的掛號(hào)單就是號(hào)票，方式如下（三項(xiàng)可任意選擇其中一項(xiàng)）：</p><p>　　由院方提供進(jìn)入數(shù)據(jù)庫(kù)（數(shù)據(jù)庫(kù)和臨時(shí)表或者視圖都可以）的用戶(hù)名、密碼；相關(guān)代碼，如患者姓名、時(shí)間、科室等需要顯示和呼叫的信息，</p><p>　　由我方提供一個(gè)dll(動(dòng)態(tài)連接庫(kù))，在患者掛號(hào)的時(shí)候由院方的掛號(hào)程序調(diào)用此dll里面函數(shù)，把患者數(shù)據(jù)通過(guò)此

46、函數(shù)傳送到分診系統(tǒng)中。</p><p>　　我方與院方共建一個(gè)共有的數(shù)據(jù)庫(kù)，從中共同讀取數(shù)據(jù)。</p><p>　　從掛號(hào)系統(tǒng)讀取到病人的掛號(hào)數(shù)據(jù)后，根據(jù)病人掛號(hào)時(shí)所掛的科室或者專(zhuān)家名稱(chēng)，進(jìn)入排隊(duì)系統(tǒng)中相對(duì)應(yīng)的隊(duì)列排隊(duì)。</p><p>　　二、分診臺(tái)獨(dú)立使用排隊(duì)系統(tǒng)</p><p>　　如院方?jīng)]有HIS系統(tǒng)、掛號(hào)系統(tǒng)、局域網(wǎng)的，可在門(mén)診處安

47、裝新眾醫(yī)院自動(dòng)掛號(hào)機(jī)或在護(hù)士站安裝主控軟件和高速熱敏打印機(jī)出號(hào)票。</p><p>　　系統(tǒng)流程----掛號(hào)處取號(hào)機(jī)界面，如下圖所示：</p><p><b>　　工作流程：</b></p><p>　　醫(yī)生操作說(shuō)明：醫(yī)生上班 → 登陸呼叫器 → 按“呼叫”鍵 → 患者前來(lái)就診 → 就診結(jié)束，按“呼叫”鍵，呼叫下一位患者 </p>

48、;<p>　　護(hù)士站相關(guān)處理：護(hù)士上班，打開(kāi)護(hù)士站管理軟件 → 進(jìn)行一些患者需要的操作，如復(fù)診、優(yōu)先級(jí)、患者選擇醫(yī)生、召回患者、預(yù)約信息管理等</p><p>　　患者等待情況：患者掛號(hào) → 到相應(yīng)科室等候區(qū)等候 → 看到顯示屏顯示的信息并聽(tīng)到提示音，即可前去相應(yīng)科室就診</p><p><b>　　護(hù)士站管理</b></p><

49、p>　　從掛號(hào)系統(tǒng)讀取到病人的掛號(hào)數(shù)據(jù)后，根據(jù)病人掛號(hào)時(shí)所掛的科室或者專(zhuān)家名稱(chēng)，進(jìn)入排隊(duì)系統(tǒng)中相對(duì)應(yīng)的隊(duì)列排隊(duì)。</p><p>　　在分診臺(tái)電腦上安裝分診管理軟件（護(hù)士站管理軟件），導(dǎo)診護(hù)士根據(jù)管理員分配的權(quán)限，能夠看到和管理進(jìn)入到本診區(qū)患者相關(guān)信息，如患者姓名，號(hào)碼，掛號(hào)科室，掛號(hào)時(shí)間等。</p><p>　　系統(tǒng)中為每個(gè)醫(yī)生配置一個(gè)等候隊(duì)列，根據(jù)診室門(mén)口等候區(qū)的大小，設(shè)定等候隊(duì)

50、列的維持人數(shù)。診室里面的醫(yī)生上班后，在呼叫器（模擬呼叫器或者物理呼叫器）上登錄，即可進(jìn)行呼叫等候在診室等候區(qū)里面的患者進(jìn)來(lái)就診，診室外候診區(qū)的患者人數(shù)減少，如果診室外候診區(qū)的患者數(shù)量少于系統(tǒng)規(guī)定的診室候診區(qū)維持人數(shù)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)呼叫下一個(gè)等候在分診等候區(qū)里面的患者到診室外候診區(qū)等候。</p><p>　　系統(tǒng)可以為院長(zhǎng)、各科室主任等管理人員配置系統(tǒng)遠(yuǎn)程監(jiān)控、管理模塊，讓各個(gè)管理人員按照分配好的權(quán)限，監(jiān)控各個(gè)科室、各

51、個(gè)醫(yī)生、各個(gè)患者的詳細(xì)情況，查詢(xún)各個(gè)科室、各個(gè)醫(yī)生的各種統(tǒng)計(jì)情況。</p><p>　　系統(tǒng)的各個(gè)模塊都有即時(shí)信息通訊功能，領(lǐng)導(dǎo)、分診臺(tái)、醫(yī)生都可以在即時(shí)通訊里信息對(duì)話(huà)（類(lèi)似于QQ聊天功能），為醫(yī)院內(nèi)部的溝通提供便利。</p><p>　　患者相關(guān)流程：進(jìn)入醫(yī)院 --- 掛號(hào) --- 分診區(qū)候診 --- 聽(tīng)到或看到信息顯示屏的相關(guān)信息 --- 到診室外候診--- 診室就診</p>

52、;<p>　　分診臺(tái)相關(guān)流程：處理特殊情況，如：病人復(fù)診，病人指定醫(yī)生看病，為有特殊情況的病人設(shè)置優(yōu)先級(jí)，調(diào)整患者排隊(duì)順序，利用分診系統(tǒng)和呼叫器之間的通信軟件和醫(yī)生實(shí)時(shí)溝通，可以幫助醫(yī)生呼叫、重呼患者等需要臨時(shí)處理的事務(wù)。</p><p>　　醫(yī)生操作流程：使用系統(tǒng)配置好的用戶(hù)名和密碼登陸呼叫系統(tǒng)后，按呼叫按鈕呼叫患者前來(lái)就診。利用呼叫器提供的通信軟件和其他醫(yī)生或者導(dǎo)診護(hù)士進(jìn)行溝通。在就診過(guò)程中，或

53、者就診結(jié)束后，根據(jù)患者的實(shí)際情況，轉(zhuǎn)移到其他就診隊(duì)列。</p><p>　　護(hù)士站管理系統(tǒng)５．１版為功能強(qiáng)大的管理軟件。實(shí)時(shí)掛號(hào)情況、醫(yī)生坐班情況、各種隊(duì)列情況可以一目了然，并可以靈活設(shè)置隊(duì)列的優(yōu)先級(jí)，處理各種日常操作。從而提高工作效率。</p><p>　　護(hù)士站管理軟件可處理</p><p>　　建議安裝在護(hù)士工作站分診臺(tái)的計(jì)算機(jī)上，管理本診區(qū)內(nèi)的排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，

54、并可在電腦上顯示各科室及患者的各種信息。如圖：</p><p><b>　　其主要的功能有：</b></p><p>　　添加信息：可以增加科室隊(duì)列名稱(chēng)；可以增加患者人數(shù)及相關(guān)患者信息。</p><p>　　預(yù)訂管理：管理預(yù)定客戶(hù)，當(dāng)預(yù)定客戶(hù)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，把客戶(hù)信息加入到就診隊(duì)列中。</p><p>　　復(fù)診處理：患者做完

55、醫(yī)技檢查或其它項(xiàng)目后，可回到門(mén)診處和護(hù)士說(shuō)明，護(hù)士通過(guò)護(hù)士站工作管理軟件把患者安排在原來(lái)就診醫(yī)生的隊(duì)列中，做復(fù)診優(yōu)先處理。</p><p>　　患者選醫(yī)生：當(dāng)一個(gè)科室在當(dāng)天有兩個(gè)以上的醫(yī)生同時(shí)開(kāi)診時(shí)（并非專(zhuān)家門(mén)診），可允許患者選擇醫(yī)生?；颊咧灰岩蟾嬖V護(hù)士，護(hù)士通過(guò)護(hù)士站工作軟件將患者安排在其指定的醫(yī)生隊(duì)列中。</p><p>　　特殊患者優(yōu)先：主要是針對(duì)一些老干部、老年人，殘疾人等特殊

56、患者需照顧優(yōu)先就診，患者只要向護(hù)士申明，通過(guò)護(hù)士站工作軟件就可提前位數(shù)優(yōu)先就診。</p><p>　　優(yōu)先召回：患者因故不能及時(shí)到達(dá)診室就診時(shí)，則在其到達(dá)時(shí)可以通過(guò)護(hù)士站將此患者召回隊(duì)列的前面優(yōu)先就診。</p><p>　　患者退號(hào)：當(dāng)患者臨時(shí)有事或其他特殊情況無(wú)法就診時(shí)，可向護(hù)士說(shuō)明，護(hù)士會(huì)將患者的信息刪除，做退號(hào)處理。</p><p>　　患者棄號(hào)/召回：當(dāng)醫(yī)生

57、呼叫患者多次無(wú)應(yīng)答時(shí)，護(hù)士會(huì)將患者信息做為棄號(hào)處理，若此患者回來(lái)，護(hù)士會(huì)做召回處理，重新優(yōu)先呼叫該患者就診。</p><p>　　可以進(jìn)行醫(yī)生和醫(yī)生，醫(yī)生和護(hù)士之間的溝通。使用現(xiàn)場(chǎng)客戶(hù)管理系統(tǒng)自帶的信息溝通平臺(tái)，多個(gè)醫(yī)生可以進(jìn)行文字對(duì)話(huà)。</p><p><b>　　醫(yī)生呼叫</b></p><p><b>　　精簡(jiǎn)型</b&g

58、t;</p><p>　　界面小巧，只顯示最主要的功能按鈕。如下圖所示：</p><p>　　“呼叫”按鈕為呼叫患者前來(lái)就診。</p><p>　　“重呼”按鈕為再次呼叫沒(méi)有前來(lái)就診的患者。</p><p>　　“ <<”　返回到普通型顯示方式。</p><p><b>　　普通型</b&g

59、t;</p><p>　　可顯示基本功能按鈕，并可以顯示在此登陸的醫(yī)生姓名及工作號(hào)，等待人數(shù)和當(dāng)前顧客號(hào)碼和所有其他隊(duì)列當(dāng)前的等待人。如下圖所示：</p><p>　?。?lt;<］按鈕切換到精簡(jiǎn)界面。</p><p>　　[注銷(xiāo)]、［登陸］按鈕：當(dāng)醫(yī)生還沒(méi)有登陸時(shí)，顯示［登陸］，點(diǎn)擊［登陸］按鈕，在登陸框里面輸入用戶(hù)名和密碼，登陸進(jìn)入系統(tǒng)。登陸完成以后，［

60、登陸］按鈕變成［注銷(xiāo)］按鈕，如果醫(yī)生下班或者中途有事情需要離開(kāi)，點(diǎn)擊［注銷(xiāo)］，退出系統(tǒng)，但并不退出呼叫器也不能再進(jìn)行呼叫器的工作操作。</p><p>　　［隱藏］按鈕當(dāng)醫(yī)生用鼠標(biāo)單擊此按鈕時(shí)，呼叫器操作界面將隱藏在任務(wù)欄的右下角，如需再次顯現(xiàn)需要單擊任務(wù)欄右下角呼叫器對(duì)應(yīng)的圖標(biāo)“”。</p><p>　?。哿奶欤莅粹o打開(kāi)信息接受、發(fā)送窗口。當(dāng)醫(yī)生用鼠標(biāo)單擊此按鈕時(shí)，將出現(xiàn)消息框。醫(yī)生

61、可在消息框中輸入需要傳達(dá)的信息，選擇需要傳達(dá)的對(duì)象，點(diǎn)擊發(fā)送，在同一系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)人員既可收到。當(dāng)醫(yī)生再次發(fā)送信息時(shí)，只需按回車(chē)鍵所輸入的信息既可發(fā)送。</p><p>　　［設(shè)置］按鈕為技術(shù)人員操作使用。設(shè)置系統(tǒng)配之信息。</p><p>　?。坳P(guān)閉］按鈕關(guān)閉虛擬呼叫器程序。</p><p>　?。坜D(zhuǎn)移］按鈕：當(dāng)患者開(kāi)始就診，醫(yī)生發(fā)現(xiàn)此患者并不應(yīng)該在自己所在科

62、室就診時(shí)，可用鼠標(biāo)單擊此按鈕，將出現(xiàn)“選擇隊(duì)列”框，只需選擇患者需看科室的隊(duì)列名稱(chēng)，點(diǎn)擊確定即可。此患者將排到所要看科室隊(duì)列的第三位。優(yōu)先到隊(duì)列的第幾位，可根據(jù)客戶(hù)的需要任意設(shè)置。</p><p>　　［暫停］按鈕當(dāng)醫(yī)生有事或因其他原因需要暫停就診時(shí)用鼠標(biāo)單擊此按鈕。相應(yīng)此醫(yī)生的顯示屏將顯示“暫停就診”的字樣。</p><p>　?。圻x呼］按鈕醫(yī)生可選擇需要就診的患者。用鼠標(biāo)單擊此按鈕

63、，將出現(xiàn)“輸入號(hào)碼”框，只要輸入患者號(hào)碼點(diǎn)擊確定，系統(tǒng)將自動(dòng)呼叫此患者前來(lái)就診。</p><p>　?。刍睾簦莅粹o當(dāng)醫(yī)生呼叫的患者沒(méi)有前來(lái)就診，在醫(yī)生看完下一位患者時(shí)可用鼠標(biāo)單擊此按鈕，再次呼叫上一位患者前來(lái)就診。</p><p>　　［返回］按鈕當(dāng)患者因?yàn)樘厥庠蛐枰獣壕従驮\時(shí)，醫(yī)生可用鼠標(biāo)單擊此按鈕將當(dāng)前患者的號(hào)碼在系統(tǒng)中進(jìn)行重排，系統(tǒng)將自動(dòng)把當(dāng)前患者后排三位。后排位數(shù)可根據(jù)客戶(hù)需

64、要任意設(shè)置。</p><p>　?。弁瓿桑莅粹o當(dāng)醫(yī)生完成當(dāng)前患者的就診，又不想立即呼叫下一個(gè)患者前來(lái)就診，醫(yī)生可用鼠標(biāo)單擊此按鈕。</p><p>　?。壑睾簦莅粹o當(dāng)醫(yī)生呼叫患者就診而患者沒(méi)有出現(xiàn)時(shí)，醫(yī)生可用鼠標(biāo)單擊此按鈕，系統(tǒng)將再次自動(dòng)呼叫此患者前來(lái)就診。</p><p>　?。酆艚校莅粹o界面中最醒目的按鈕。當(dāng)醫(yī)生用鼠標(biāo)單擊此按鈕時(shí)，系統(tǒng)將自動(dòng)安排排到號(hào)的患

65、者前去就診。</p><p>　　注：界面可隨意拉至顯示屏的上邊，即可自動(dòng)隱藏，從而不影響醫(yī)生其他PC操作，只需把鼠標(biāo)的光標(biāo)放在隱藏所在地，界面將自動(dòng)浮現(xiàn)。</p><p><b>　　遠(yuǎn)程監(jiān)控</b></p><p>　　管理人員：根據(jù)系統(tǒng)配置的權(quán)限，可以實(shí)時(shí)監(jiān)控一個(gè)或者某個(gè)科室或者全院所有科室的患者流動(dòng)情況，就診人數(shù)、醫(yī)生的工作情況等，并可

66、實(shí)時(shí)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，讓醫(yī)院有關(guān)管理人員能夠更好的進(jìn)行管理。</p><p><b>　　案例圖片：</b></p><p><b>　　效果圖：</b></p><p><b>　　技術(shù)參數(shù)</b></p><p><b>　　主程序技術(shù)參數(shù)</b></p

67、><p><b>　　虛擬呼叫器技術(shù)參數(shù)</b></p><p><b>　　護(hù)士站管理系統(tǒng)</b></p><p><b>　　軟件技術(shù)支持</b></p><p>　　我公司提供的產(chǎn)品技術(shù)及功能都是自主研發(fā)生產(chǎn)；</p><p>　　新眾醫(yī)院智能分診導(dǎo)引

68、系統(tǒng)由國(guó)家版權(quán)局就著作權(quán)進(jìn)行登記注冊(cè)，并逐步升級(jí)至V1.1版本；</p><p>　　眾醫(yī)院智能分診導(dǎo)引系統(tǒng)產(chǎn)品質(zhì)量及功能經(jīng)國(guó)家質(zhì)檢局檢驗(yàn)檢測(cè)通過(guò);</p><p>　　國(guó)家科學(xué)技術(shù)委員會(huì)頒發(fā)的高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定證書(shū);</p><p>　　產(chǎn)品功能完全符合客戶(hù)所需求的排隊(duì)技術(shù)要求，產(chǎn)品為主流產(chǎn)品；</p><p>　　免費(fèi)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行軟件升級(jí)；&

69、lt;/p><p>　　對(duì)于客戶(hù)所提合理要求，而現(xiàn)有產(chǎn)品不能滿(mǎn)足實(shí)現(xiàn)的，承諾在7個(gè)工作日之內(nèi)完成技術(shù)改進(jìn)</p><p>　　服務(wù)說(shuō)明 　　 在使用產(chǎn)品過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備異常時(shí)，可立即向公司售后工程服務(wù)中心咨詢(xún)，致電時(shí)務(wù)必將所用產(chǎn)品的規(guī)格、型號(hào)、使用環(huán)境、故障描述、購(gòu)買(mǎi)日期及服務(wù)要求作詳細(xì)說(shuō)明。經(jīng)售后工程服務(wù)中心給出處理方案后仍不能解決的，服務(wù)中心移交技術(shù)部，由其決定是否派人或作妥善處理。&