醫(yī)院分診系統(tǒng)設(shè)計(jì)解決方法

1、<p>　　醫(yī)院分診系統(tǒng)解決方案</p><p>　　百思橋（北京）科技有限公司</p><p><b>　　2013 年</b></p><p><b>　　目錄</b></p><p>　　1 產(chǎn)品概述..........................................

2、............................................................................3</p><p>　　1.1 應(yīng)用背景................................................................................................................

3、...3</p><p>　　2 百思橋整體解決方案..................................................................................................3</p><p>　　2.1.1 門診分診系統(tǒng)................................................

4、............................................3</p><p>　　2.1.2 藥房排隊(duì)系統(tǒng)............................................................................................7</p><p>　　2.1.3 檢查排隊(duì)系統(tǒng)............

5、................................................................................7</p><p>　　2.1.4 抽血室排隊(duì)系統(tǒng)........................................................................................7</p>&l

6、t;p>　　2.1.5 信息發(fā)布管理系統(tǒng)....................................................................................8</p><p>　　2.2 產(chǎn)品價(jià)值.................................................................................

7、......................9</p><p>　　3 產(chǎn)品方案......................................................................................................................9</p><p>　　3.1 軟件系統(tǒng)..................

8、...........................................................................................10</p><p>　　3.1.1 數(shù)據(jù)采集程序：...........................................................................................

9、...10</p><p>　　3.1.2 分診服務(wù)軟件..................................................................................................10</p><p>　　3.1.3 分診語音播放軟件...........................................

10、...............................................12</p><p>　　3.1.4 護(hù)士分診軟件..................................................................................................13</p><p>　　3.1.5 虛擬呼叫器..

11、....................................................................................................15</p><p>　　3.1.6 信息發(fā)布內(nèi)容管理及播放控制軟件..............................................................16</p>

12、<p>　　3.2 硬件設(shè)備.............................................................................................................17</p><p>　　3.2.1 物理呼叫器......................................................

13、................................................17</p><p>　　3.2.2 顯示示設(shè)備......................................................................................................17</p><p>　　3.2.3 信息發(fā)

14、布視頻盒..............................................................................................19</p><p>　　4 技術(shù)方案...........................................................................................

15、...........................21</p><p>　　4.1 系統(tǒng)業(yè)務(wù)關(guān)系圖...................................................................................................21</p><p>　　4.2 系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)部署圖......................

16、.............................................................................22</p><p>　　4.3 與醫(yī)院其他系統(tǒng)接口解決方案...........................................................................22</p><p>　　4

17、.3.2 與RIS、PACS 系統(tǒng)結(jié)合方案...........................................................................22</p><p>　　5 實(shí)施方案.............................................................................................

18、.........................23</p><p>　　5.1 布線及系統(tǒng)安裝調(diào)試...........................................................................................23</p><p>　　5.2 實(shí)施計(jì)劃.................................

19、..............................................................................24</p><p>　　6 成功案例...............................................................................................................

20、.......24</p><p><b>　　1 產(chǎn)品概述</b></p><p><b>　　1.1 應(yīng)用背景</b></p><p>　　近幾年，體現(xiàn)人性化管理的多媒體排隊(duì)管理系統(tǒng)，已經(jīng)在許多窗口服務(wù)行業(yè)廣泛應(yīng)用，如北京、上海、廣州、深圳等發(fā)達(dá)地區(qū)的城市，其大部分銀行、工商、稅務(wù)、醫(yī)院等已經(jīng)開始使用多媒體排隊(duì)管理系統(tǒng)

21、。</p><p>　　在窗口服務(wù)行業(yè)中，醫(yī)院是人員最集中的地方，當(dāng)然也是分診叫號(hào)最多見的地方。醫(yī)院使用分診叫號(hào)系統(tǒng)以后，可很好地解決病人就診時(shí)分診叫號(hào)無序、醫(yī)生工作量不平衡、環(huán)境的嘈雜等問題。醫(yī)生只需簡(jiǎn)單按一下呼叫鍵就可按序呼叫病人前來就診，避免人工喊號(hào)。因此，分診叫號(hào)系統(tǒng)在醫(yī)院的應(yīng)用，不僅能夠優(yōu)化</p><p>　　服務(wù)和工作環(huán)境、使病員和醫(yī)生情緒得以放松，并且提高了服務(wù)效率和質(zhì)量、

22、樹立了醫(yī)院的良好形象，有利于提高醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。</p><p>　　2 百思橋分診整體解決方案</p><p>　　百思橋科技有限公司是國(guó)內(nèi)最為專業(yè)的分診解決方案的供應(yīng)商，公司有近幾年的分診項(xiàng)目的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，對(duì)業(yè)務(wù)有著深刻的理解，公司的產(chǎn)品服務(wù)于全國(guó)幾百家醫(yī)院，在客戶中有著良好的口碑和聲譽(yù)。公司為醫(yī)院提供全面的分診整體方案，內(nèi)容涵蓋如下：</p><p>

23、　　2.1.1 門診分診系統(tǒng)</p><p>　　2.1.1.1 就診業(yè)務(wù)流程</p><p>　　病人掛號(hào)以后由護(hù)士臺(tái)分診，在候診區(qū)等候醫(yī)生叫號(hào)，醫(yī)生叫號(hào)后，診區(qū)電視顯示排隊(duì)信息，同時(shí)語音呼叫病人姓名，序號(hào)，診室和就醫(yī)醫(yī)生（如：請(qǐng)三號(hào)患者張力文到內(nèi)科五診室就診），病人進(jìn)入診間就診。</p><p>　　門診病人就醫(yī)的業(yè)務(wù)流程如下：</p><p

24、>　　2.1.1.2 系統(tǒng)流程設(shè)計(jì)</p><p>　　對(duì)于通過使用醫(yī)療卡進(jìn)行預(yù)約掛號(hào)（包括現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約掛號(hào)、電話預(yù)約掛號(hào)、網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)）的患者，患者就診當(dāng)天持醫(yī)療卡到掛號(hào)處取號(hào)，門診分診排隊(duì)系統(tǒng)自動(dòng)激活患者的排隊(duì)信息并按規(guī)則加到診室專家的隊(duì)列中等待就診。</p><p>　　對(duì)于當(dāng)天直接來醫(yī)院掛號(hào)的患者，“分診系統(tǒng)”與醫(yī)院現(xiàn)在運(yùn)行的“HIS 系統(tǒng)”連接，將當(dāng)天就診患者的掛號(hào)信息實(shí)時(shí)傳到

25、各科室門診護(hù)士分診臺(tái)上，按掛號(hào)的順序排列在當(dāng)日出診專家和普通科室隊(duì)列中等待就診。在醫(yī)生診桌上的“物理呼叫器”或“虛擬呼叫器”將會(huì)及時(shí)顯示患者排隊(duì)的隊(duì)列情況。醫(yī)生開診時(shí)輸入用戶名和密碼登錄到系統(tǒng)中，按“呼叫鍵”。在候診區(qū)內(nèi)的液晶顯示屏及時(shí)顯示患者的信息和所要去就診的診室號(hào)。同時(shí)自動(dòng)語音系統(tǒng)通過音響系統(tǒng)開始語音叫號(hào)（“請(qǐng)1234 號(hào)王小剛到內(nèi)科專家5 號(hào)診室就診”語音播報(bào)內(nèi)容</p><p>　　可以按醫(yī)院要求任意設(shè)

26、置），護(hù)士指引患者前去就診。在就診過程中患者需要做檢查時(shí)先去劃價(jià)交費(fèi)后，患者信息進(jìn)入“檢查排隊(duì)系統(tǒng)”流程。就診完成患者持處方劃價(jià)交費(fèi)后，患者信息傳到“藥房排隊(duì)系統(tǒng)”流程。</p><p>　　對(duì)于需要二次分診的診室，在醫(yī)院診室的門口上安裝LED 顯示診室條屏或小尺寸的液晶顯示器，及時(shí)顯示當(dāng)前正在就診的信息。等候區(qū)保持良好的就診環(huán)境，提高就診效率。</p><p>　　2.1.1.3 系統(tǒng)數(shù)

27、據(jù)流</p><p><b>　　1. 生成排隊(duì)數(shù)據(jù)</b></p><p>　　患者到醫(yī)院首先通過醫(yī)院HIS 系統(tǒng)掛號(hào)，患者的掛號(hào)信息存在數(shù)據(jù)庫(kù)中，排隊(duì)分診系統(tǒng)通過與HIS 系統(tǒng)接口程序?qū)崟r(shí)讀取患者的掛號(hào)信息，生成排隊(duì)數(shù)據(jù)隊(duì)列。根據(jù)診區(qū)信息排隊(duì)系統(tǒng)自動(dòng)將患者掛號(hào)信息分配到相應(yīng)診區(qū)護(hù)士站分診臺(tái)電腦，分診系統(tǒng)根據(jù)醫(yī)生登錄的診室將患者分配到醫(yī)生的呼叫器上，醫(yī)生開診時(shí)從患者

28、等候列表中按順序呼叫患者就診。</p><p><b>　　2. 就診信息發(fā)布</b></p><p>　　醫(yī)生按下順呼鍵，分診系統(tǒng)自動(dòng)將患者就診信息返回給排隊(duì)服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)，排隊(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)更新患者的就診狀態(tài)，同時(shí)將患者信息按預(yù)先設(shè)好的格式發(fā)到媒體播放機(jī)上，排隊(duì)信息傳給等候區(qū)的液晶電視上?；颊呓刑?hào)的聲音通過等候區(qū)的功放和吸頂播報(bào)?；颊呖吹揭壕щ娨曁崾拘畔⒉⒙牭讲?bào)的語音提示

29、到相應(yīng)診室就診。</p><p>　　2.1.1.4 系統(tǒng)功能實(shí)現(xiàn)</p><p>　　1. 患者就診數(shù)據(jù)隊(duì)列管理</p><p>　　根據(jù)患者的掛號(hào)或預(yù)約信息，排隊(duì)系統(tǒng)自動(dòng)將患者分配到正確的隊(duì)列，對(duì)于患者要選擇醫(yī)生的，可由護(hù)士手動(dòng)選擇診室和醫(yī)生。對(duì)于專家號(hào)排隊(duì)系統(tǒng)自動(dòng)將患者排隊(duì)隊(duì)列與醫(yī)生診室一一對(duì)應(yīng)。對(duì)于普通?？铺?hào)排隊(duì)系統(tǒng)自動(dòng)將患者排隊(duì)隊(duì)列對(duì)應(yīng)到同時(shí)出診的幾個(gè)醫(yī)生

30、的診室，就診順序由醫(yī)生依次呼叫。分診護(hù)士可以調(diào)整患者就診隊(duì)列包括：優(yōu)先、復(fù)診、延后等操作。門診護(hù)士可實(shí)時(shí)按醫(yī)生或?qū)？撇榭串?dāng)天的候診人數(shù)、就診人數(shù)、結(jié)診人數(shù)，以及患者自身的基本信息。</p><p>　　2. 就診信息和宣教節(jié)目同時(shí)播放</p><p>　　門診信息和宣教節(jié)目的播出，實(shí)現(xiàn)了門診信息和宣教節(jié)目的統(tǒng)一集中發(fā)送，等候的患者及其家屬都能通過電視了解健康、醫(yī)療及其它節(jié)目?jī)?nèi)容，緩解家屬焦

31、急等待的心情。</p><p>　　3. 就診信息和消息系統(tǒng)同時(shí)發(fā)布</p><p>　　消息信息通過字幕滾動(dòng)的方式在電視屏幕下方及時(shí)顯示。將院內(nèi)重要新聞和通知隨時(shí)發(fā)布，增強(qiáng)和患者及家屬的溝通。</p><p>　　4. 電視顯示模版任意設(shè)置</p><p>　　電視畫面顯示模版用戶可以任意設(shè)置，主要有六個(gè)功能顯示區(qū)域：</p>

32、<p>　　1) 標(biāo)識(shí)顯示區(qū)域；</p><p>　　2) 診區(qū)信息顯示區(qū)域主要顯示該候診區(qū)的信息；</p><p>　　3) 日期和時(shí)間區(qū)域；</p><p>　　4) 播放畫面區(qū)域主要顯示媒體及圖片信息；</p><p>　　5) 滾動(dòng)字幕區(qū)域主要顯示當(dāng)前叫號(hào)信息或醫(yī)院滾動(dòng)字幕消息；</p><p>　

33、　6) 排隊(duì)信息區(qū)域滾動(dòng)顯示各診室當(dāng)前患者的排隊(duì)就診信息。</p><p><b>　　5. 自動(dòng)語音系統(tǒng)</b></p><p>　　通過先進(jìn)的TTS 語音搜索引擎技術(shù)，使系統(tǒng)能夠同步、清晰和準(zhǔn)確的發(fā)音。支持患者和醫(yī)生姓名呼叫。支持中文、英文和數(shù)字；實(shí)現(xiàn)對(duì)同一診區(qū)內(nèi)的各個(gè)喇叭進(jìn)行獨(dú)立控制，語音播報(bào)內(nèi)空實(shí)時(shí)即時(shí)調(diào)整，同一診區(qū)內(nèi)的各個(gè)喇叭可同時(shí)廣播相同內(nèi)容。</p

34、><p>　　2.1.2 藥房排隊(duì)系統(tǒng)</p><p><b>　　取藥排隊(duì)業(yè)務(wù)流程：</b></p><p>　　病人交費(fèi)結(jié)束后，數(shù)據(jù)由HIS 傳送至呼叫和分診叫號(hào)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，藥房開始擺藥，藥房窗口大屏幕上滾動(dòng)顯示病人信息（姓名序號(hào)等）等候病人取藥，病人取藥后，該病人信息消去。</p><p>　　2.1.3 檢查排隊(duì)

35、系統(tǒng)</p><p><b>　　檢查排隊(duì)流程：</b></p><p>　　患者在收費(fèi)處交費(fèi)后如果需要做檢查，數(shù)據(jù)由HIS 或PACS 傳送至檢查排隊(duì)管理子系統(tǒng)，患者持檢查單到等候區(qū)，護(hù)士根據(jù)患者檢查的項(xiàng)目將患者信息調(diào)整到相應(yīng)的檢查室做排隊(duì)管理，患者即可到相應(yīng)的檢查科室的等候區(qū)等候。檢查科室的呼叫終端呼叫后患者號(hào)碼在語音系統(tǒng)里提示并在顯示系統(tǒng)顯示?；颊吒鶕?jù)提示的信息

36、來確定是否到檢查科室去做檢查。當(dāng)自己的號(hào)碼被呼叫后患者離開等待區(qū)到達(dá)相應(yīng)檢查科室接受檢查。</p><p>　　2.1.4 抽血室排隊(duì)系統(tǒng)</p><p><b>　　排隊(duì)業(yè)務(wù)流程：</b></p><p>　　用多媒體觸摸屏取號(hào)，取號(hào)可采用按鍵式或者刷卡方式，熱敏打印機(jī)號(hào)條上顯示病人分診叫號(hào)編號(hào)，需要等候的時(shí)間，目前等候的人數(shù)等等。病人在候診

37、廳等候，當(dāng)系統(tǒng)叫到相應(yīng)的病人號(hào)碼時(shí)，病人到相應(yīng)的檢查科室檢查。</p><p>　　2.1.5 信息發(fā)布管理系統(tǒng)</p><p>　　2.1.5.1 節(jié)目編排</p><p>　　操作管理員通過方便快捷的軟件操作可以靈活地播放各類多媒體組合信息。系統(tǒng)提供多種分屏模版讓用戶自行選擇使用，同時(shí)操作者也可以通過在后臺(tái)簡(jiǎn)單的操作靈活地自定義新模版，以實(shí)現(xiàn)播放畫面的多畫面任意

38、分割以及調(diào)整播放畫面的大小和位置等。為每個(gè)節(jié)目源進(jìn)行時(shí)間指定播放，提供多種時(shí)間定義標(biāo)準(zhǔn)，包括順序播放，指定時(shí)間播放，以及固定時(shí)</p><p>　　間播放等各種時(shí)間定義?？梢哉{(diào)整播放畫面的顯示比例：LCD 和PDP 的4：3 或16：9，也可以調(diào)整為3：4或9：16 的豎屏懸掛顯示形式。</p><p>　　2.1.5.2 集中管理</p><p>　　基于TCP/

39、IP 網(wǎng)絡(luò)條件下應(yīng)用信息發(fā)布管理系統(tǒng)。由于媒體顯示端的設(shè)備位置分散，所以系統(tǒng)提供了強(qiáng)大和完善的集中管理功能。系統(tǒng)還提供在中控端的集中遠(yuǎn)程升級(jí)功能，管理員在中控端通過遠(yuǎn)程升級(jí)功能即可對(duì)所有的媒體顯示端進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)。遠(yuǎn)程集中控制管理的功能模塊在系統(tǒng)實(shí)施和售后維護(hù)過程中，大大降低了管理和維護(hù)成本，節(jié)約了時(shí)間，提高了管理者和發(fā)布者的工作效率。節(jié)目編排能夠編排一天、一周、一個(gè)月甚至更多時(shí)間的節(jié)目播放文件，節(jié)目的時(shí)間編排可以精確到秒。管理員在中控端

40、集中的對(duì)每個(gè)顯示端或每組顯示端進(jìn)行節(jié)目編排和分發(fā)，并可以靈活地增加、刪除和修改。</p><p>　　2.1.5.3 信息發(fā)布和播放</p><p>　　通過TCP/IP 網(wǎng)絡(luò)方式，系統(tǒng)采用P to P 的輪流傳輸數(shù)據(jù)文件和文件包方式，媒體顯示端硬件具備硬盤存儲(chǔ)功能，文件傳輸可采用在夜間無人占用網(wǎng)絡(luò)帶寬條件下發(fā)送大容量的播放節(jié)目，在白天進(jìn)行播放的方式。這樣的結(jié)構(gòu)和方式不影響和占用辦公網(wǎng)絡(luò)，

41、不會(huì)因?yàn)樾畔l(fā)布影響正常的網(wǎng)絡(luò)辦公。另外，在網(wǎng)絡(luò)斷開或服務(wù)器癱瘓的條件下，不影響顯示端的正常播放。</p><p><b>　　具體功能如下：</b></p><p>　　1. 高質(zhì)量的數(shù)字輸出。分辨率為1024×768 可支持1080P全高清輸出；</p><p>　　2. 可靈活的變化輸出模式。系統(tǒng)可變更為VGA、S-Video

42、等視頻播出；</p><p>　　3. 可以進(jìn)行90°、180°、270°等輸出調(diào)整，滿足等離子豎放顯示要求；</p><p>　　4. 按照節(jié)目單的時(shí)間順序自動(dòng)執(zhí)行播放任務(wù)；</p><p>　　5. 單屏/分屏播放各種類型的數(shù)字媒體資源；</p><p>　　6. 臨時(shí)通知和緊急通知模塊的插入，可以隨時(shí)隨地的

43、向各顯示終端發(fā)布“滾動(dòng)字幕—跑馬燈信息”，而且“滾動(dòng)字幕”的字體類型、大小、顏色與位置都允許調(diào)整；</p><p>　　7. 可以脫機(jī)獨(dú)立工作以及聯(lián)機(jī)在線工作。這樣，在服務(wù)器癱瘓或網(wǎng)絡(luò)斷開的情況下，都不影響媒體顯示端的播放和顯示；</p><p>　　8. 靈活地支持外部應(yīng)用模塊的接入和啟動(dòng)，包括天氣預(yù)報(bào)，排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)等；</p><p><b>　　2.

44、2 產(chǎn)品價(jià)值</b></p><p><b>　　﹥病員方面</b></p><p>　　系統(tǒng)按序自動(dòng)安排病員到最合適的或病員自己所選擇的醫(yī)生處就診，真正實(shí)現(xiàn)了“個(gè)性化”服務(wù)和“互換式”服務(wù)。避免發(fā)生排錯(cuò)號(hào)、插隊(duì)等情況和混亂、嘈雜的現(xiàn)象，減少許多不必要的糾紛。營(yíng)造平等、合理、有序的良好環(huán)境，給病員帶來輕松愉快的心情。尊重人性，保護(hù)病員隱私權(quán)利。病員可以充分

45、利用等候時(shí)間做其他事，節(jié)約病員的時(shí)間。</p><p><b>　　﹥醫(yī)生方面</b></p><p>　　尊重病員的同時(shí)也得到病員的尊重，有利于改善工作情緒。優(yōu)化工作環(huán)境，減少工作失誤，提高工作效率。分診叫號(hào)系統(tǒng)的多種功能帶來了工作的靈活和變通。如：暫停、轉(zhuǎn)移、特叫等。</p><p><b>　　﹥醫(yī)院管理者方面</b>

46、;</p><p>　　分診叫號(hào)系統(tǒng)實(shí)時(shí)提供醫(yī)生服務(wù)和病員的動(dòng)態(tài)信息，并可利用網(wǎng)絡(luò)傳送到遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。根據(jù)提供的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)信息，科學(xué)設(shè)置崗位，提高服務(wù)效率。根據(jù)系統(tǒng)生成的多種統(tǒng)計(jì)報(bào)表，進(jìn)行準(zhǔn)確的量化考核，提高醫(yī)生的積極性。提高服務(wù)質(zhì)量，提高管理水平，樹立良好形象，有利于提高醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。</p><p><b>　　3 產(chǎn)品方案</b></p

47、><p>　　產(chǎn)品方案中介紹分診系統(tǒng)的所有軟件產(chǎn)品、硬件產(chǎn)品的功能。</p><p><b>　　3.1 軟件系統(tǒng)</b></p><p>　　3.1.1 數(shù)據(jù)采集程序：</p><p>　　本程序功能為定時(shí)讀?。龋桑尤∷幮畔ⅲ⒈４嬖诒镜?cái)?shù)據(jù)庫(kù)中，減輕ＨＩＳ數(shù)據(jù)庫(kù)的運(yùn)行負(fù)荷。</p><p>　　開

48、機(jī)運(yùn)行，并在操作系統(tǒng)的任務(wù)欄中有一個(gè)小光盤的圖標(biāo)，如圖：</p><p>　　點(diǎn)鼠標(biāo)右鍵后可進(jìn)行操作, 如圖：</p><p>　　數(shù)據(jù)采集軟件配置，點(diǎn)鼠標(biāo)右鍵后可進(jìn)行操作，進(jìn)入設(shè)置界面</p><p>　　信息采集速度單位為秒，用鼠標(biāo)滑動(dòng)調(diào)整采集時(shí)間</p><p>　　3.1.2 分診服務(wù)軟件</p><p>　　

49、是分診系統(tǒng)的分診流程控制、分診臺(tái)操作和數(shù)據(jù)管理與數(shù)據(jù)通訊的中心。</p><p>　　1. 實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)病人掛號(hào)數(shù)據(jù)、繳費(fèi)數(shù)據(jù)的同步；實(shí)現(xiàn)醫(yī)生數(shù)據(jù)、科室數(shù)據(jù)、診區(qū)數(shù)據(jù)的同步；</p><p>　　2. 支持與硬件設(shè)備（顯示、呼叫）通訊，接收數(shù)據(jù)、信息和控制指令，發(fā)送數(shù)據(jù)和控制指令；</p><p>　　3. 支持普通掛號(hào)分診流程、專家掛號(hào)分診流程、醫(yī)技預(yù)約分診流程以及藥

50、房取藥流程的配置和管理；</p><p>　　4. 支持各分診臺(tái)對(duì)排隊(duì)隊(duì)列的管理，包括插隊(duì)、優(yōu)先、重新排隊(duì)、垃圾數(shù)據(jù)清理以及醫(yī)生指定呼叫等特殊情況處理；</p><p>　　5. 支持操作員開戶和授權(quán)管理、醫(yī)院診室信息管理等系統(tǒng)基礎(chǔ)信息管理；</p><p>　　6. 支持?jǐn)?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析；</p><p>　　排隊(duì)服務(wù)器軟件配置：</p&

51、gt;<p>　　添加診室之前必須先登錄</p><p>　　登錄：點(diǎn)“登錄”后，輸入用戶名：“１”，密碼為空點(diǎn)“ 設(shè)備管理”，如下圖所示，點(diǎn)“ 呼叫器”，</p><p>　　設(shè)備編號(hào)就是診室呼叫器號(hào)</p><p>　　修改診室呼叫器時(shí)點(diǎn)鼠標(biāo)右鍵――＞”修改”</p><p>　?。桑械刂窞樵\室電腦的ＩＰ地址，端口號(hào)為９００

52、０＋診室號(hào)添加取藥窗口時(shí)，只里要在“使用虛擬設(shè)備”前打“√”后修改相應(yīng)編號(hào)的ＩＰ和端口號(hào)，然后再在相應(yīng)的取藥窗口的電腦上安裝客戶端軟件就可以了．排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)中只有一個(gè)語音服務(wù)器和綜合顯示屏，修改方法與修改取藥窗口的方法一樣。</p><p>　　3.1.3 分診語音播放軟件</p><p>　　通過先進(jìn)的TTS 語音搜索引擎技術(shù)，使系統(tǒng)能夠同步、清晰和準(zhǔn)確的發(fā)音。支持患者和醫(yī)生姓名呼叫。&

53、lt;/p><p>　　1. 支持中文、數(shù)字的語音自動(dòng)合成，叫號(hào)信息內(nèi)容可靈活變更、設(shè)定；</p><p>　　2. 中文、數(shù)字的合成語音沒有明顯的合成聽覺感受，達(dá)到正常人說話的效果；</p><p>　　3. 合成語音的語速可調(diào)節(jié)，能夠支持句中字、詞的語速、語調(diào)可獨(dú)立調(diào)節(jié)；</p><p>　　4. 支持實(shí)時(shí)人名呼叫（如:“請(qǐng)患者張三到外科一診

54、室就診”）。</p><p>　　軟件功能：接收“取藥處語音客戶端軟件”發(fā)來的語音數(shù)據(jù)，并以語音的形式播放出來。</p><p>　　開機(jī)運(yùn)行，并在操作系統(tǒng)的任務(wù)欄中有一個(gè)小光盤的圖標(biāo)，如圖：</p><p>　　點(diǎn)鼠標(biāo)右鍵后可進(jìn)行操作, 如圖：</p><p>　　語音播放服務(wù)器軟件配置，設(shè)置語音播放格式：</p><p

55、>　　3.1.4 護(hù)士分診軟件</p><p>　　百思橋智能分診系統(tǒng)的護(hù)士分診軟件可實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)控診區(qū)內(nèi)患者就診隊(duì)列、復(fù)診隊(duì)列、已就診隊(duì)列等，并可實(shí)現(xiàn)患者簽到； 在分診臺(tái)中，激活待激活隊(duì)列中的復(fù)診患者和已就診隊(duì)列中的患者，使其重新進(jìn)入患者等候隊(duì)列，重新排隊(duì)候診。通過護(hù)士分診管理軟件，分診臺(tái)護(hù)士能夠了解整個(gè)診區(qū)的患者排隊(duì)情況，醫(yī)生工作情況。并可完成簽到、轉(zhuǎn)隊(duì)以及幫助醫(yī)生呼叫等主要功能。</p>

56、<p><b>　　軟件運(yùn)行界面：</b></p><p>　　候診隊(duì)列管理：分診軟件即可自動(dòng)從HIS 系統(tǒng)獲取診區(qū)內(nèi)各科室或醫(yī)生的排隊(duì)信息，也可通簽到形式，根據(jù)掛號(hào)信息，手工增加患者就診隊(duì)列?？筛鶕?jù)科室掛號(hào)信息生成普通門診候診隊(duì)列，并分配給相應(yīng)診室內(nèi)的出診醫(yī)生。也可生成專家門診候診隊(duì)列，分配到專家醫(yī)生隊(duì)列。</p><p>　　已就診隊(duì)列管理：分診軟件中無

57、論是醫(yī)生通過“物理呼叫器”或“虛擬呼叫器”呼叫下一位患者，剛剛被呼叫過的患者將被從“候診隊(duì)列”轉(zhuǎn)移至“已就診隊(duì)列”，完成一個(gè)患者的就診過程。</p><p>　　復(fù)診：分診軟件中，當(dāng)患者需要再次復(fù)診時(shí)，護(hù)士可通過在分診監(jiān)控界面中激活“待激活”隊(duì)列中的患者，等候醫(yī)生的呼叫。</p><p>　　3.1.5 虛擬呼叫器</p><p>　　醫(yī)生輸入登錄號(hào)和密碼成功登陸后

58、，通過“順呼”呼叫“候診隊(duì)列”當(dāng)前患者就診。再次按下“順呼”后，“候診隊(duì)列”中當(dāng)前患者被呼叫就診，前一位患者將被轉(zhuǎn)移至“已就診隊(duì)列”中。</p><p>　　當(dāng)前患者如需要復(fù)診的情況，待需要復(fù)診時(shí)，可在護(hù)士分診臺(tái)的護(hù)士分診軟件，由護(hù)士在“就診完畢患者”中將該患者復(fù)診到“候診隊(duì)列”當(dāng)前第一個(gè)位置，等候復(fù)診。</p><p>　　患者由于某種原因未能及時(shí)就診，醫(yī)生可按下“延后”按鍵，將該患者轉(zhuǎn)

59、移至“候診隊(duì)列”最后位置，等候再次被呼叫就診。醫(yī)生此時(shí)可按“順呼”鍵繼續(xù)呼叫下一位患者就診。醫(yī)生通過呼叫設(shè)備或虛擬呼叫軟件進(jìn)呼叫患者前來就診，對(duì)于具有醫(yī)生工作站的醫(yī)院，排隊(duì)系統(tǒng)提供虛擬呼叫軟件，可實(shí)現(xiàn)與呼叫設(shè)備相同的功能。具體包括順序呼叫、重新呼叫、復(fù)診處理和延后處理等功能，通過虛擬呼叫器，可隨時(shí)掌握隊(duì)列中的排隊(duì)患者數(shù)量。</p><p><b>　　功能說明：</b></p>

60、<p>　　1. 醫(yī)生在某個(gè)診室電腦上輸入用戶名和密碼登錄后，該診室即處理掛他門診號(hào)的就診病人隊(duì)列；排隊(duì)系統(tǒng)自動(dòng)定位醫(yī)生診室。</p><p>　　2. 順序呼叫：正常呼叫第一位或下一位等候者。</p><p>　　3. 重復(fù)呼叫：當(dāng)呼叫等候者沒有及時(shí)響應(yīng)，可以多次重新呼叫該患者。</p><p>　　4. 優(yōu)先呼叫：碰到緊急或有特殊關(guān)系的等候者，可優(yōu)先

61、呼叫。</p><p>　　5. 延后呼叫：多次呼叫后，等候者仍沒有響應(yīng)，可以把該號(hào)碼延后到當(dāng)前隊(duì)列的最后，以保證該患者還有被呼叫的機(jī)會(huì)。</p><p>　　6. 專業(yè)開發(fā)、界面直觀、操作簡(jiǎn)單，具有物理叫號(hào)器的所有功能。</p><p>　　3.1.6 信息發(fā)布內(nèi)容管理及播放控制軟件</p><p>　　系統(tǒng)采用成熟的設(shè)計(jì)模型，采用的設(shè)備、

62、操作系統(tǒng)、以及數(shù)據(jù)庫(kù)都是國(guó)際上已經(jīng)成熟大批量應(yīng)用的成熟產(chǎn)品，用戶使用和維護(hù)都非常簡(jiǎn)單，并不需要額外培訓(xùn)學(xué)習(xí)其它過多的東西，降低了使用成本；產(chǎn)品的底層核心已經(jīng)過多種場(chǎng)合的使用，完全可保證穩(wěn)定運(yùn)行。支持安全認(rèn)證機(jī)制，可通過服務(wù)器之間的集群實(shí)現(xiàn)更大</p><p>　　規(guī)模并發(fā)播放系統(tǒng)的列表播放和用戶點(diǎn)播。具體功能如下：</p><p>　　1. 支持B/S 及C/S 兩種應(yīng)用模型，支持客戶端自

63、動(dòng)重連機(jī)制，減少了由于服務(wù)端維護(hù)或其它原因帶來的客戶端中斷接收現(xiàn)象，廣播或直播時(shí)，支持主動(dòng)模式接收或被動(dòng)模式接收兩種模型；</p><p>　　2. 支持多目錄，多媒體庫(kù)的內(nèi)容管理</p><p>　　3. 按系統(tǒng)預(yù)設(shè)的播放列表播放視頻節(jié)目；</p><p>　　4. 播放同時(shí)，可隨時(shí)插入多種字幕信息；也可隨時(shí)發(fā)布文字通知；</p><p>

64、　　5. 自帶完善的節(jié)目導(dǎo)入及任務(wù)制作工具，可輕松把節(jié)目導(dǎo)入到媒體庫(kù)中，支持影音節(jié)目分類，可自建多種節(jié)目類別；</p><p>　　6. 支持臺(tái)標(biāo)和時(shí)鐘顯示</p><p><b>　　3.2 硬件設(shè)備</b></p><p>　　3.2.1 物理呼叫器</p><p>　　排隊(duì)系統(tǒng)提供物理呼叫器和虛擬呼叫器供醫(yī)院選擇使

65、用。</p><p><b>　　【產(chǎn)品外形】</b></p><p><b>　　2. 【功能說明】</b></p><p>　　﹥順序呼叫：正常呼叫第一位或下一位等候者。</p><p>　　﹥重復(fù)呼叫：當(dāng)呼叫等候者沒有及時(shí)響應(yīng)，可以多次重新呼叫該患者。</p><p>

66、　　﹥優(yōu)先呼叫：碰到緊急或有特殊關(guān)系的等候者，可優(yōu)先呼叫。</p><p>　　﹥延后呼叫：多次呼叫后，等候者仍沒有響應(yīng)，可以把該號(hào)碼延后到當(dāng)前隊(duì)列的最后，以保證該患者還有被呼叫的機(jī)會(huì)。</p><p>　　3.2.2 顯示示設(shè)備</p><p>　　支持各種顯示終端，與媒體發(fā)布系統(tǒng)無縫連接，實(shí)時(shí)顯示排隊(duì)叫號(hào)信息。顯示式樣醫(yī)院任意定制：</p><

67、;p><b>　　【產(chǎn)品外形及功能】</b></p><p><b>　　1. 診室顯示屏</b></p><p>　　安裝在各科診室門口，用于顯示診室號(hào)碼、診室信息、醫(yī)生信息、當(dāng)前就診患者等信息，外觀顏色可以根據(jù)醫(yī)院的logo 顏色定制。外觀別致、精美。</p><p><b>　　2. 異步顯示屏<

68、;/b></p><p>　　用來顯示當(dāng)前排隊(duì)號(hào)碼和相應(yīng)的診室號(hào)碼，提示患者去相應(yīng)診室就診，能顯示科室名、排隊(duì)號(hào)碼（就診號(hào)）、診室號(hào)、醫(yī)生姓名、患者姓名等信息，豐富的顯示方式和滾動(dòng)時(shí)間間隔模式可通過軟件設(shè)置調(diào)節(jié)。</p><p>　　3. 同步LED 中心顯示屏</p><p>　　作為科室特色宣傳、專家特長(zhǎng)及出診時(shí)間宣傳、相關(guān)物價(jià)公示等。掛號(hào)上方窗口LED

69、顯示屏顯示當(dāng)日出診醫(yī)師動(dòng)態(tài)，包括科室、專家姓名、職稱、時(shí)間、核定號(hào)量、已掛號(hào)量、號(hào)費(fèi)等。藥房上方窗口LED 顯示屏顯示取藥人姓名、取藥窗口、排隊(duì)等候人等。以上所有信息應(yīng)有總臺(tái)可查閱、控制。</p><p>　　藥房取藥和藥價(jià)公示：</p><p>　　（圖例：藥房取藥效果圖）</p><p>　　候診大廳LED 大屏：</p><p>　　L

70、ED 顯示屏安裝方式：門診大屏、掛號(hào)大屏、西藥房大屏、中藥房大屏LED 顯示屏需要配合醫(yī)院整體裝修，屏體鑲嵌在墻體內(nèi)，顯示屏表面保持與墻面壁掛的大理石在一個(gè)平面，屏體與大理石結(jié)合處采用不銹鋼封邊。美觀大方。</p><p>　　LED 顯示屏控制方式：所有LED 顯示屏實(shí)現(xiàn)同步系統(tǒng)控制；LED 顯示屏接口方式：LED 顯示屏自帶播放軟件，可以播放視頻、文字、表格等內(nèi)容；如果需要顯示實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，系統(tǒng)提供顯示區(qū)域，只要

71、將其它應(yīng)用程序放在相應(yīng)的現(xiàn)實(shí)區(qū)域內(nèi)就可以實(shí)時(shí)顯示。</p><p>　　4. 等離子顯示屏、液晶電視：</p><p>　　門診分診排隊(duì)系統(tǒng)除支持以上顯示終端以外，還支持所有面對(duì)公眾的電子顯示類產(chǎn)品，品牌和型號(hào)由院方選擇</p><p>　　3.2.3 信息發(fā)布視頻盒</p><p><b>　　【產(chǎn)品外形】</b>&l

72、t;/p><p><b>　　2. 【產(chǎn)品配置】</b></p><p>　　﹥ 主板類型：嵌入式linux架構(gòu)主板（sigma8671）</p><p>　　﹥ CPU：700MHz MIPS CPU+協(xié)處理器333Mhz+333Mhz CPU</p><p>　　﹥ 內(nèi)存：512MB</p><p&g

73、t;　　﹥ 硬盤：閃存256MB,1×SD 卡接口</p><p><b>　　﹥ 聲卡：芯片自帶</b></p><p>　　﹥ 網(wǎng)卡：RJ45 水晶頭網(wǎng)線</p><p>　　﹥ 接口：1×HDMI,1×COMPOSITE,1×LAN，1×VGA,1×SD,1×USB2.

74、0</p><p>　　﹥ 電源：DC12V,1.5A</p><p><b>　　﹥ 功耗：13W</b></p><p>　　﹥ 工作溫度：-20℃～50℃</p><p>　　﹥ 無故障工作小時(shí)：20000 小時(shí)</p><p>　　﹥ 使用壽命：52000 小時(shí)</p>&l

75、t;p>　　﹥ 操作系統(tǒng)：Embedded linux</p><p>　　﹥ 尺寸：171*147*32mm</p><p><b>　　3. 【功能說明】</b></p><p>　　﹥ 支持有線、WIFI、3G 等網(wǎng)絡(luò)更新節(jié)目（視頻、圖片、文字等），下載到播放器本地存儲(chǔ)；</p><p>　　﹥ 支持媒體終端

76、按模板顯示，在同一時(shí)間獨(dú)立播放視頻節(jié)目、圖片節(jié)目和文字等素材；</p><p>　　﹥ 支持播放端和服務(wù)端進(jìn)行時(shí)間同步；</p><p>　　﹥ 支持橫屏、豎屏展示（不需要調(diào)整圖片視頻文件）；</p><p>　　﹥ 支持播放1080P 高清節(jié)目；</p><p>　　﹥ 支持自動(dòng)開關(guān)機(jī)、定時(shí)機(jī)關(guān)、遠(yuǎn)程重啟等維護(hù)功能;</p>

77、<p>　　﹥ 產(chǎn)品支持屏幕分屏顯示，支持在不同區(qū)域同時(shí)顯示圖片，視頻，文字等信息。</p><p><b>　　﹥ 可以顯示日期；</b></p><p>　　﹥ 可以發(fā)布即時(shí)文字信息；</p><p>　　﹥ 支持Wifi 功能；</p><p>　　﹥ 支持3G 功能；</p><p&

78、gt;　　﹥ 支持流媒體功能（支持UDP、HTTP、P2P）；</p><p>　　﹥ 支持在視頻上顯示logo、并支持視頻以不規(guī)則的形狀顯示；</p><p>　　﹥ 能對(duì)節(jié)目單按順序循環(huán)播放、也可以按節(jié)目單分時(shí)段播放；</p><p>　　﹥ 支持播放flv 格式的文件以及發(fā)聲系統(tǒng)的報(bào)播；</p><p>　　﹥ 紅外控制，支持遙控器控制

79、。</p><p><b>　　4 技術(shù)方案</b></p><p>　　4.1 系統(tǒng)業(yè)務(wù)關(guān)系圖</p><p>　　4.2 系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)部署圖</p><p>　　4.3 與醫(yī)院其他系統(tǒng)接口解決方案</p><p>　　4.3.1.1 與HIS 系統(tǒng)結(jié)合方案</p><p>

80、　　考慮到排隊(duì)管理系統(tǒng)與醫(yī)院HIS 系統(tǒng)的結(jié)合，“百思橋科技”設(shè)計(jì)并開發(fā)了分診管理系統(tǒng)與HIS 的接口。目前可通過標(biāo)準(zhǔn)HL7 接口、中間表方式、DLL 調(diào)用方式實(shí)現(xiàn)與HIS 的數(shù)據(jù)交換。可與HIS 的掛號(hào)收費(fèi)模塊連接，讀取患者基本信息及掛號(hào)就診信息；與HIS 的收費(fèi)劃價(jià)模塊連接，掌握患者就診流程；與HIS 的藥房調(diào)劑模塊連接，讀取發(fā)藥信息。并可隨時(shí)為HIS 返回患者在各環(huán)節(jié)的排隊(duì)信息。該解決方案可省去取號(hào)機(jī)的配置，直接從HIS 讀取相應(yīng)

81、數(shù)據(jù)進(jìn)行排隊(duì)管理。</p><p>　　該解決方案適合HIS 系統(tǒng)比較完善并開放的醫(yī)院，可以實(shí)現(xiàn)普通科室、專家科室、檢查科室、藥房等各排隊(duì)等候服務(wù)區(qū)。</p><p>　　4.3.2 與RIS、PACS 系統(tǒng)結(jié)合方案</p><p>　　1. RIS、PACS 預(yù)約部分</p><p>　　﹥預(yù)約日（預(yù)約模塊）</p><

82、p>　　RIS 登記員受理病人預(yù)約。</p><p>　　RIS 向分診排隊(duì)發(fā)送信息：檢查房間、設(shè)備名稱、病人姓名、登記編號(hào)、就診日期，就診時(shí)間段（檢查預(yù)計(jì)開始使用時(shí)間和檢查預(yù)計(jì)完成時(shí)間）等信息。</p><p>　　RIS 通過雙方協(xié)定的存儲(chǔ)過程獲取預(yù)約號(hào)碼；</p><p>　　﹥ 檢查日（預(yù)約轉(zhuǎn)登記模塊）</p><p>　　病人

83、來到登記臺(tái)做“預(yù)約轉(zhuǎn)登記”；</p><p>　　RIS 軟件通過后臺(tái)接口通知排隊(duì)系統(tǒng)該病人狀態(tài)；</p><p>　　分診系統(tǒng)將進(jìn)行相應(yīng)處理；</p><p>　　病人持檢查日排隊(duì)號(hào)在候診區(qū)等候；</p><p>　　操作技師使用叫號(hào)器進(jìn)行呼叫，顯示屏做相應(yīng)顯示；</p><p>　　病人去指定機(jī)房并做相應(yīng)檢查。&l

84、t;/p><p><b>　　2. 醫(yī)院業(yè)務(wù)說明</b></p><p>　　呼號(hào)順序完全按照預(yù)約號(hào)編號(hào)的順序執(zhí)行；對(duì)于當(dāng)日檢查病人，排隊(duì)號(hào)就是常規(guī)意義下的排隊(duì)號(hào)碼。病人按照排隊(duì)號(hào)的序號(hào)順序進(jìn)行檢查。為了區(qū)分上下午檢查的病人，醫(yī)院對(duì)排隊(duì)流水號(hào)做了如下的數(shù)據(jù)區(qū)分：上午的號(hào)為1001－1999；下午的號(hào)為2001－2999。</p><p>　　急診病

85、人直接走綠色通道，無需加入排隊(duì)。</p><p><b>　　5 實(shí)施方案</b></p><p>　　5.1 布線及系統(tǒng)安裝調(diào)試</p><p>　　醫(yī)院分診叫號(hào)系統(tǒng)對(duì)配套綜合布線系統(tǒng)， 其要求達(dá)到：</p><p>　　1. 布線系統(tǒng)的使用壽命應(yīng)在10 年以上;</p><p>　　2. 應(yīng)采

86、用非屏蔽超五類或更高性能雙絞線;</p><p>　　3. 線纜設(shè)備的布設(shè)應(yīng)注意防碰撞和鼠害;</p><p>　　4. 線纜設(shè)備應(yīng)有防雷擊的設(shè)備或措施;</p><p>　　5. 布線系統(tǒng)應(yīng)符合相關(guān)消防法規(guī)要求;</p><p>　　6. 布線系統(tǒng)應(yīng)避免對(duì)醫(yī)療設(shè)備的干擾;</p><p>　　7. 布線系統(tǒng)應(yīng)防止網(wǎng)絡(luò)

87、系統(tǒng)被周圍已有的強(qiáng)弱電系統(tǒng)干擾;</p><p>　　8. 設(shè)備間應(yīng)設(shè)置在有良好的工作環(huán)境（溫度、濕度）的地點(diǎn);</p><p>　　9. 應(yīng)提出對(duì)機(jī)房建設(shè)的相關(guān)要求;</p><p>　　10. 應(yīng)對(duì)強(qiáng)弱電系統(tǒng)的改造提出相關(guān)要求;</p><p>　　11. 信息點(diǎn)面板主體應(yīng)埋入墻內(nèi)、編號(hào)規(guī)范、清晰、不易脫落;</p><

88、;p>　　12. 機(jī)房?jī)?nèi)配線架應(yīng)按區(qū)域做好編號(hào)，并用不同顏色線纜加以區(qū)分;</p><p>　　13. 每一個(gè)配線柜應(yīng)不超過總負(fù)荷的四分之三;</p><p>　　14. 綜合布線工程實(shí)施時(shí)必須保證醫(yī)院正常業(yè)務(wù)的運(yùn)行;</p><p>　　15. 對(duì)所有因施工而破壞的地方必須由施工方負(fù)責(zé)修復(fù);</p><p>　　16. 應(yīng)詳細(xì)地在每條

89、線纜的兩端標(biāo)注出對(duì)應(yīng)編號(hào)，并填寫相應(yīng)文檔;</p><p>　　17. 在布線施工中電纜彎曲半徑應(yīng)不小于電纜直徑的4 倍，最大拉力在11 公斤之內(nèi);</p><p><b>　　5.2 實(shí)施計(jì)劃</b></p><p><b>　　6 成功案例</b></p><p>　　北京友誼醫(yī)院多媒體分流系統(tǒng)

90、</p><p>　　北京安貞醫(yī)院門診排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)</p><p>　　北京復(fù)興醫(yī)院多媒體分流系統(tǒng)</p><p>　　北京地壇醫(yī)院多媒體分流系統(tǒng)</p><p>　　北京望京醫(yī)院多媒體分流系統(tǒng)</p><p>　　北京王府中西醫(yī)醫(yī)院多媒體分流系統(tǒng)</p><p><b>　　北京中醫(yī)

91、院分流系統(tǒng)</b></p><p>　　北京普仁醫(yī)院多媒體分流系統(tǒng)</p><p><b>　　北京中醫(yī)院分流系統(tǒng)</b></p><p>　　中國(guó)醫(yī)學(xué)科學(xué)院腫瘤醫(yī)院多媒體分流系統(tǒng)</p><p>　　安徽省立醫(yī)院多媒體分流系統(tǒng)</p><p>　　哈爾濱醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院排隊(duì)叫號(hào)系

92、統(tǒng)</p><p>　　哈爾濱牙科醫(yī)院排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)</p><p>　　哈爾濱眼科醫(yī)院排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)</p><p>　　天津中醫(yī)大學(xué)第一醫(yī)院多媒體分流系統(tǒng)</p><p>　　承德第一付屬醫(yī)院多媒體分流系統(tǒng)</p><p>　　河南152 醫(yī)院多媒體分流系統(tǒng)</p><p>　　新疆克拉瑪依中心

93、醫(yī)院多媒體分流系統(tǒng)</p><p>　　廣州正骨醫(yī)院多媒體分流系統(tǒng)</p><p>　　廣州粵北醫(yī)院多媒體分流系統(tǒng)</p><p>　　湖南益陽(yáng)市中心醫(yī)院多媒體分流系統(tǒng)</p><p><b>　　……….</b></p><p>　　百思橋（北京）科技有限公司</p><p&