領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格自我問卷格式已作

1、<p><b>　　領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格自我問卷</b></p><p>　　問卷提供自我和他人對你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的感知的反饋。</p><p>　　說 明 </p><p>　　本問卷包括了二十個典型的工作</p><p>　　情景，其中涉及一位領(lǐng)導(dǎo)者和一</p><p&

2、gt;<b>　　位或數(shù)位直接下屬。</b></p><p>　　假設(shè)你是這位領(lǐng)導(dǎo)者。請在每一</p><p>　　個環(huán)境里可能采取的四種領(lǐng)導(dǎo)行</p><p>　　為中，圈選出一個你最可能采取</p><p><b>　　的行動。</b></p><p>　　1一位新進(jìn)不久

3、護(hù)士被要求撰寫一份科室護(hù)理器材采購的請購報告，但是她必須先深入了解這個器材，然后才能對成本與用途做出最恰當(dāng)?shù)姆治龊腿∩?。她覺得這項任務(wù)勢必會影響到她本來會排得很滿的工作計劃。你將會……</p><p>　　A．告訴她你何時需要這份請購報告并說明對請購報告內(nèi)容的要求，指出她應(yīng)該采取哪些步驟方可深入了解有關(guān)此新器材的資料。約定每天會面并掌握進(jìn)度。</p><p>　　B．要求她準(zhǔn)備這份請購報告

4、，并也她討論這個請購報告的重要性，請她自己確定一個完成請購報告的期限，提供她所需要的資源。并要求她定期報告工作進(jìn)度。</p><p>　　C．告訴她你何時需要這份請購報告，并與她討論這份提議的重要性。說明對提議內(nèi)容的要求，指出她應(yīng)該采取哪些步驟，方可深入了解有關(guān)新器材的資料，聽聽她所關(guān)心的問題，盡可能采納她的意見，約定每周會面以追蹤她的工作進(jìn)度。</p><p>　　D．要求她準(zhǔn)備這份請購

5、報告，與她討論這份請購報告的重要性。與她討論意料會出現(xiàn)的困難以及克服困難的策略。請她自定完成請購報告的期限，定期檢查她的工作進(jìn)度。</p><p>　　2你的工作小組最近在齊心竭力，爭取完成全科室的各項工作報告。李護(hù)士新近加入這個單位，她必須在下星期提前成本報告，但她對報告的要去和格式一點兒也不清楚，雖然，她有熱心進(jìn)一步學(xué)習(xí)她在科室的職責(zé)。你將會……</p><p>　　A．確切地告訴李護(hù)

6、士這份報告需要什么內(nèi)容，把報告的要求及格式對她說清楚。向李護(hù)士介紹單位里的其他同仁。本周內(nèi)經(jīng)常檢查李護(hù)士的進(jìn)展，并詳細(xì)指出報告需要修正的地方。</p><p>　　B．問李護(hù)士是否有需要幫忙的地方，向她介紹科室里的其他同仁，和她一起討論如何才能盡快完成報告。本周內(nèi)，經(jīng)常檢查她的報告進(jìn)展。</p><p>　　C．向李護(hù)士說明報告需要的格式及必要的信息，并征詢她的意見。向她介紹單位里的其他同

7、仁。本周內(nèi)經(jīng)常檢查她的報告進(jìn)展，并協(xié)助她做任何必要的修正。</p><p>　　D．歡迎李護(hù)士的加入，同時把單位里可以協(xié)助她的同仁介紹給她，告訴她如果有問題再來詢問。</p><p>　　3最近你注意到楊護(hù)士的表現(xiàn)有問題。她對什么事都表現(xiàn)出“無所謂”的態(tài)度。每樣工作都非要在你不斷督促下才能勉強完成。你剛交代她一項重要任務(wù)，懷疑她是否有足夠的專業(yè)技能去完成。你將會……</p>

8、<p>　　A．詳細(xì)地說明楊護(hù)士應(yīng)該遵照的步驟以及所要求的結(jié)果。把工作期限和準(zhǔn)備文件的要求及標(biāo)準(zhǔn)講明白。經(jīng)常檢查她的工作進(jìn)度，看看是否進(jìn)行的順利。</p><p>　　B．詳細(xì)說明楊護(hù)士應(yīng)該遵循你的步驟以及所要求的結(jié)果。詢問她的觀點，如果合理則予以采納。讓她講講對這項任務(wù)的感想。檢查她的工作進(jìn)展，看看是否進(jìn)行的順利。</p><p>　　C．讓楊護(hù)士參與解決這項任務(wù)的難題。給她提

9、供幫助。并鼓勵她用自己的方式完成這項任務(wù)。定期檢查檢查她的工作進(jìn)度如何。</p><p>　　D．讓楊護(hù)士知道這項任務(wù)的重要性。要求她列出完成這項任務(wù)的計劃，并給你一份復(fù)本。告訴她如果有問題再來詢問。</p><p>　　4你的科室因為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層的改組也產(chǎn)生了一些變動。整體績效下降，工作期限也一再被耽誤，這些情況已經(jīng)引起了你的上司的關(guān)切。成員們都希望能夠改善工作表現(xiàn)，但是她們需要更多的工作

10、知識和技巧。你將會……</p><p>　　A．要求下屬們自行擬定培訓(xùn)需要，并為他們提供必要的資源。你要隨時協(xié)助。要求她們經(jīng)常向你通報情況。</p><p>　　B．與下屬們討論你擬定的解決工作績效問題的方案。征詢她們的想法和建議，在盡量將這些方案納入你自己的方案。說明你提出此方案的理由。經(jīng)常檢查方案執(zhí)行的情況。</p><p>　　C．列出你要她們遵照的解決問題的

11、具體步驟，同時對她們說清楚你要她們實行此方案所需要的時間。密切監(jiān)督她們在執(zhí)行此方案方面的進(jìn)展情況。</p><p>　　D．協(xié)助下屬們擬定出一個提高工作成效的方案。鼓勵她們提出自己的見解。支持她們的方案，并監(jiān)督后續(xù)表現(xiàn)。</p><p>　　5由于醫(yī)院的重新規(guī)劃，所以要進(jìn)行科室合并。你任命科室里一位經(jīng)驗豐富的丁護(hù)士來負(fù)責(zé)科室合并的工作。丁護(hù)士曾在合并的兩個科室都工作過。她一向也都很熱心協(xié)助

12、科室里的事務(wù)。雖然你覺得丁護(hù)士勝任這項工作絕對沒有問題，但她對這件工作似乎不大熱心。你將會……</p><p>　　A．先勉勵丁護(hù)士一番，再列出她處理這件工作應(yīng)該采取的步驟。詢問她的想法，并盡量予以采納。但要確定她能遵守你所交待的大原則。經(jīng)常檢查她工作進(jìn)展的情況。</p><p>　　B．先勉勵丁護(hù)士一番，請她照她認(rèn)為合適的辦法去做。對她要有耐心，隨時為她提供幫助，并要她經(jīng)常回報工作進(jìn)展。

13、</p><p>　　C．先勉勵丁護(hù)士一番，讓她決定處理這件工作最好的方法。幫助她探討其他可行的做法，并鼓勵她采用她自己的做法。與她就哪些方面應(yīng)當(dāng)經(jīng)常檢查達(dá)成共識。</p><p>　　D．先勉勵丁護(hù)士一番，在列出一套整體計劃，并詳細(xì)解說應(yīng)遵循的步驟。經(jīng)常檢查她的工作進(jìn)展，看她是否按照這套計劃實行。</p><p>　　6你已經(jīng)兩度發(fā)現(xiàn)高護(hù)士的工作出了問題。她每周的

14、進(jìn)度報告不僅遲交，而且內(nèi)容不完整。過去數(shù)年，高護(hù)士從來沒有這樣的問題。她的報告不僅內(nèi)容完整而且上交準(zhǔn)時。這是第一次你跟她討論這個問題。你將會……</p><p>　　A．告訴高護(hù)士她必須改善報告的質(zhì)量，應(yīng)力求準(zhǔn)時完整。將內(nèi)容不完整的地方一一向她指出。確定她對報告的要求和標(biāo)準(zhǔn)很清楚，并且知道應(yīng)該怎么樣去填寫報告中的每一部分。追蹤她的表現(xiàn)。</p><p>　　B．要求她準(zhǔn)時遞交完整的報告，但

15、不要過分逼她。追蹤她的表現(xiàn)。</p><p>　　C．與高護(hù)士討論報告期限與內(nèi)容完整的標(biāo)準(zhǔn)。聽聽她的困難和疑惑，但要確定她明了你的要求。將報告中的每一個部分和她逐項討論，并回答她的問題。盡可能采納她的意見，并繼續(xù)追蹤她的表現(xiàn)。</p><p>　　D．問她報告為什么不完整。聽聽她的困難和疑慮。盡可能幫助她了解準(zhǔn)時遞交一份完整報告的重要性，并繼續(xù)追蹤她的表現(xiàn)。</p><

16、p>　　7你請一位資深的屬下接受一件新任務(wù)。她的工作表現(xiàn)一直很出色。你指派給她的這件工作對于整個科室的未來有非常重要的影響。她本人對接受這件工作感到很興奮，但是缺乏相關(guān)的信息，使她不知道該如何開始進(jìn)行。你將會……</p><p>　　A．向她解釋為什么你覺得她有勝任此工作的技能。詢問她預(yù)料可能會發(fā)生些什么問題，幫助她想出解決問題的方案。經(jīng)常和她保持聯(lián)系，提供支持。</p><p>　

17、　B．詳細(xì)地告訴她該如何處理這件工作。說明完成這件任務(wù)應(yīng)當(dāng)采取的行動。密切監(jiān)督她的工作進(jìn)展。</p><p>　　C．請她在兩周內(nèi)提供一份此項工作的計劃書，由你核準(zhǔn)。開始時給她充裕的時間，不要過分催促。經(jīng)常給她支持鼓勵。</p><p>　　D．簡述這件工作應(yīng)如何處理，并征詢她的想法和建議，盡量將她建議納入你的計劃大綱中，但要確定基本上她還是遵照你所定的大原則。定期檢查她的工作進(jìn)展。<

18、;/p><p>　　8你手下的一位職員章護(hù)士對你最近指派給她的一件工作缺乏信心。事實上，你認(rèn)為章護(hù)士有足夠的能力去順利完成這件工作，眼看期限快要到了。你將會……</p><p>　　A．讓章護(hù)士知道你很關(guān)切的工作期限快要到了。協(xié)助章護(hù)士探討其他可行的行動步驟。鼓勵她照她自己想出來的方法去做。經(jīng)常檢查她的進(jìn)度，并提供支持。</p><p>　　B．和章護(hù)士討論你非常。關(guān)切

19、工作的期限就快到了。列出一套行動計劃供她遵循，并詢問她對這套計劃的看法。盡可能根據(jù)她的反應(yīng)來修正你的計劃，但要求她仍然以你的大原則為主。經(jīng)常查看她的工作進(jìn)展。</p><p>　　C．詳細(xì)地把這件工作必須準(zhǔn)時完成的理由對章護(hù)士說明。列出一套你要她馬上遵循的行動步驟。密切監(jiān)督她的工作進(jìn)展。</p><p>　　D．問她是否有困難，但是讓她自己解決問題。提醒她工作的限期快到了，但不必過分催促。

20、要她向你再提出最新的進(jìn)度報告。</p><p>　　9由于工作進(jìn)展順利并提前達(dá)到了階段性目標(biāo)，你的下屬希望你考慮對她們的工作進(jìn)度有所改動。這些改動聽起來很有道理。她們的工作能力都很強，而且共事愉快。你將會……</p><p>　　A．幫助她們擬定出其他可行的工作進(jìn)展表。如果需要，協(xié)助大家一起討論。支持她們擬定出來的進(jìn)度表。事后檢查她們實施自定進(jìn)度表的情況。</p><p

21、>　　B．由你來親自制定工作進(jìn)度表，向她們解釋自己這樣安排的理由。聽取她們的反應(yīng)，并征詢大家的意見。盡可能把她們建議納入你所擬定的進(jìn)度表中。事后查看她們的實行你的進(jìn)度表的情況。</p><p>　　C．允許下屬們先自行擬定一個工作進(jìn)度表。在你同意之后，讓她們付諸實踐。隔了一段時間后，檢查新進(jìn)度表對她是否合適。</p><p>　　D．有你先親自制定工作進(jìn)度表，再向大家解說這個進(jìn)度該怎

22、么去實施，并回答她們的問題。查看你的進(jìn)度表實施的情況。</p><p>　　10由于組織結(jié)構(gòu)上的變動，有其他科室的六位護(hù)士新近被分配到你的科室。這六個人的工作表現(xiàn)在過去的三個月內(nèi)持續(xù)下降。她們似乎沒有足夠的工作知識和技能來勝任新的工作，工作態(tài)度也在惡化。你將會……</p><p>　　A．讓她們明白她們過去三個月的工作表現(xiàn)越來越差，要她們自己決定該怎么辦，并且訂立改善工作表現(xiàn)的期限。<

23、;/p><p>　　B．讓她們明白她們過去三個月的工作表現(xiàn)越來越差，詳細(xì)說出你要她們實行的改進(jìn)步驟，再給予建設(shè)性的反饋，告訴她們該如何去改進(jìn)工作的表現(xiàn)。密切監(jiān)督她們的工作表現(xiàn)。</p><p>　　C．讓她們明白她們過去三個月的工作表現(xiàn)越來越差，列出你要她們實行的改進(jìn)步驟，向她們解說為什么如此安排，并征求她們對此改進(jìn)方案的想法。盡可能把她們的意見納入你的方案，但確定她們能遵循你的大原則。定時監(jiān)

24、督她們的工作表現(xiàn)。</p><p>　　D．讓她們明白她們過去三個月的工作表現(xiàn)越來越差。問她們?yōu)槭裁此齻兊墓ぷ鞅憩F(xiàn)一直在下降。聽聽她們的想法和顧慮。幫助她們自己想出一個改善表現(xiàn)的方案。定期追蹤她們的進(jìn)展。</p><p>　　11科室里的周護(hù)士過去22個月以來表現(xiàn)優(yōu)異。她對未來一年的工作感到興奮。本年度科室的預(yù)算和目標(biāo)與去年并沒有太大的變化。在與周護(hù)士討論她新的一年的工作目標(biāo)與行動計劃的會

25、議上。你將會……</p><p>　　A．請周護(hù)士自己擬定一份新年度的工作目標(biāo)與行動計劃的大綱，呈給你核準(zhǔn)。告訴她如果你對她的計劃有任何疑問，你會再帶電話給她。</p><p>　　B．準(zhǔn)備好一份你認(rèn)為周護(hù)士在新年度內(nèi)可以達(dá)成的工作目標(biāo)與行動計劃書。將計劃書交給周護(hù)士，并與她會談，看看她有什么問題。</p><p>　　C．準(zhǔn)備好一份你認(rèn)為周護(hù)士在新年度內(nèi)可以達(dá)成的

26、工作目標(biāo)與行動計劃書，和她開會，討論她對這份計劃書的看法和建議。在聽取周護(hù)士的意見后，修正這份計劃書，但是最后由你來決定確定的目標(biāo)與行動計劃。</p><p>　　D．請周護(hù)士自己擬定一份新年度的工作目標(biāo)與行動計劃大綱，和她一起研討目標(biāo)和計劃。聽取她的意見并協(xié)助她擬定其他可能的目標(biāo)或計劃。讓她自己對新年度的目標(biāo)與行動計劃作出最后的決定。</p><p>　　12過去兩年，你科室的護(hù)士們工作

27、表現(xiàn)一直很出色。然而最近因為一些人力所無法左右的因素，致使她們連續(xù)三次遭遇到工作上的嚴(yán)重挫折。她們的工作表現(xiàn)和士氣因而直線下降。這個情況已引起護(hù)理部的關(guān)切。在一次科室會議上，你將會……</p><p>　　A．和科室成員討論最近的幾次的挫折。給她們一些明確可行的步驟，要她們按此步驟去實施，以改善工作表現(xiàn)。密切監(jiān)督她們的表現(xiàn)。</p><p>　　B．問她們對最近的挫敗的感受。傾聽她們的顧慮

28、和想法，鼓勵并協(xié)助她們想出方法來改善工作表現(xiàn)。定期檢查她們的表現(xiàn)。</p><p>　　C．和她們討論最近幾次的挫折。說明你要她們遵循的改善步驟。聽聽她們對你改善計劃有何意見，并盡可能加以采納。強調(diào)成果。鼓勵她們繼續(xù)努力。經(jīng)常檢查她們的表現(xiàn)。</p><p>　　D．和她們討論最近的幾次挫折，但是不要制造壓力。要她們自定一個改善工作的期限，勉勵她們彼此不斷相互支持。然后追蹤她們的表現(xiàn)。&l

29、t;/p><p>　　13 醫(yī)院把新近招聘的應(yīng)護(hù)士指派到你的科室任職，應(yīng)護(hù)士將要負(fù)責(zé)科室內(nèi)意見非常重要的工作。雖然應(yīng)護(hù)士沒有什么經(jīng)驗，但是她很熱誠，對把工作做好深具信心。你將會……</p><p>　　A．給應(yīng)護(hù)士一點時間決定這項工作的要求是什么，以及她要如何進(jìn)行這項工作。讓她了解為什么這項工作如此重要。告訴她如果需要幫助，請她隨時找你。追蹤她的工作表現(xiàn)。</p><p&g

30、t;　　B．把你所要求的工作結(jié)果以及應(yīng)該完成期限對她說明白。明確地列出她必須遵循的每一個步驟，并再示范一次給她看。密切密切監(jiān)督她的工作進(jìn)展。</p><p>　　C．和應(yīng)護(hù)士討論她所要求的工作結(jié)果以及應(yīng)該完成的期限。明確地列出她必須遵循的每一個步驟。向她解釋每一個步驟的作用，聽取她的意見，并盡可能予以采納。但是，確定你所定的大原則不變。經(jīng)常檢查她的工作進(jìn)展。</p><p>　　D．詢問應(yīng)

31、護(hù)士打算如何完成這項工作。幫助她探討預(yù)期可能會發(fā)生的困難，并研究對策。鼓勵她按照她自己的想法去做。隨時傾聽她的顧慮。定期檢查她的工作進(jìn)展。</p><p>　　14護(hù)理部給你科室新分配了一項工作，這要求你將科室的現(xiàn)有工作效率提高三分之一。你知道要達(dá)到這個目標(biāo)并不困難。但是，必須全心投入這件新任務(wù)的管理。為了能給自己空出時間，你必須把目前手上正在進(jìn)行的有關(guān)輸液安全項目指派給屬下接手。你所中意的這個人對安全輸液非常有

32、經(jīng)驗，但是她對自己必須獨擋一面完成此工作卻有點遲疑。你將會……</p><p>　　A．把這件工作派給她，并傾聽她的顧慮。給她解釋為什么你覺得她有足夠的能力經(jīng)辦這件工作。如果她認(rèn)為有必要，幫助她研討其他可以嘗試的做法。提供她所需要的資源，籍以支持鼓勵她的士氣。定期監(jiān)督她的進(jìn)展。</p><p>　　B．把這件工作指派給她，并聽取她的顧慮。和她討論完成這項工作所必須遵循的步驟。征詢她的想法和

33、建議。盡可能把她的建議納入你的指示步驟，但是確定她能遵循你所定的大原則。經(jīng)常監(jiān)督她的進(jìn)展。</p><p>　　C．把這件工作指派給她。傾聽她的顧慮，但是讓她自己解決這個問題。給她一點時間去適應(yīng)，避免馬上要她拿出結(jié)果。要她經(jīng)常來匯報。</p><p>　　D．把這件工作指派給她。傾聽她的顧慮，并告訴她該如何處理，以減輕她的不安全感。列出應(yīng)有的工作步驟，并密切監(jiān)督她的工作進(jìn)展。</p&

34、gt;<p>　　15你的上司要你指派一人參加醫(yī)院跨科室的特別工作小組。這個小組的主要功能是對醫(yī)院將要修改的薪資報酬及補償計劃提出建議。你選了一位辦事效率很高的孔護(hù)士長代表整個護(hù)理部?？鬃o(hù)士長很清楚護(hù)理部內(nèi)其他同仁對現(xiàn)有計劃的想法。她以前也曾經(jīng)很成功地參加過別的跨科室小組，順利完成任務(wù)。她對這項任務(wù)很有興趣。你將會……</p><p>　　A．將這項任務(wù)交給她，但是告訴她要如何去代表整個護(hù)理部同仁的

35、觀點，要她在每次小組開會后的兩天內(nèi)提交會議內(nèi)容報告。</p><p>　　B．請她接受這項工作，幫助她研討她要做的工作的出發(fā)點，定期檢查她的工作情況。</p><p>　　C．把這項任務(wù)交給她，與她討論應(yīng)該怎樣做才能保證護(hù)理部同仁的意見會被特別工作小組重視。詢問她的意見，但是確定她仍會按照你所指示的大方針去做。要她在每次小組開會后提交會議內(nèi)容報告。</p><p>

36、　　D．把這項任務(wù)交給她，要她隨時向你報告工作進(jìn)展。</p><p>　　16因為家人生病，所以你兩次被迫無法參加一向由你主持的靜脈輸液小組會議。等你再次與會時，你發(fā)現(xiàn)這個委小組運作得很順利，而且所有小組成員對會議都做了充分的準(zhǔn)備，積極參與，并對她們的進(jìn)度都很滿意。你覺得自己應(yīng)扮演的角色有些模糊。你將會……</p><p>　　A．感謝小組成員們到目前為止所做的一切，然后放手讓大家仍照過去

37、兩周的方式繼續(xù)運作。</p><p>　　B．感謝小組成員們到目前為止所做的一切。訂出下一次會議的議程，并恢復(fù)指導(dǎo)靜脈輸液小組的活動。</p><p>　　C．感謝小組成員們到目前為止所做的一切，請她們表達(dá)不同的意見或建議，盡可能讓她們感覺到她們自己的重要性。</p><p>　　D．感謝小組成員們到目前為止所做的一切，訂出下一次會議的議程，但是，請她們表達(dá)不同的意

38、見或建議。</p><p>　　17你手下的下屬們工作能力很強，而且能獨當(dāng)一面。最近一個項目的成功，使她們做事更積極。整體的工作表現(xiàn)可說得上出色?，F(xiàn)在你必須設(shè)定下一年的科室目標(biāo)。在全體出席的科室會議上，你將會……</p><p>　　A．表揚她們過去一年的工作成績。和下屬們一起解決問題，并設(shè)定明年的目標(biāo)。鼓勵她們提出你的見解，同時幫助她們探討其他可行的目標(biāo)。</p><

39、p>　　B．表揚她們過去一年的工作成績。對明年提出挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。列出達(dá)成這些目標(biāo)必須采取的行動步驟。</p><p>　　C．表揚她們過去一年的工作成績。請她們自行訂立下一年度的工作目標(biāo)。并列出達(dá)成這些目標(biāo)她們會采取的行動計劃。如果有人要求你參與討論，則發(fā)表你的看法。</p><p>　　D．表揚她們過去一年的工作成績。直接設(shè)定下一年度的工作目標(biāo)，并列出達(dá)成這些目標(biāo)必須采取的行動步驟

40、。征詢小組的想法和建議，并盡可能采納之。</p><p>　　18你和你的上司都認(rèn)為你的科室需要一套新的工作流程，以提高長遠(yuǎn)的工作成效?？剖覂?nèi)的成員也都非常希望見到一些變化，但是因為她們的專業(yè)功能過于精細(xì)，致使她們?nèi)狈α私庾o(hù)理部和科室大局面的知識和技能。你將會……</p><p>　　A．列出新的工作流程。規(guī)劃和指導(dǎo)她們該如何去進(jìn)行。與下屬們討論其他可行的流程。盡可能采納她們的建議，但是確

41、定基本上她們會遵照你的大原則執(zhí)行。經(jīng)常檢查新流程的執(zhí)行情況并監(jiān)督結(jié)果。</p><p>　　B．列出新的工作流程和執(zhí)行流程的計劃。在小組初次執(zhí)行該流程時予以指導(dǎo)并密切監(jiān)督結(jié)果。</p><p>　　C．和他們一起討論，探索新的工作流程。鼓勵她們在探索中發(fā)揮創(chuàng)新性。幫助她們探討其他可行的流程。定期檢查新流程執(zhí)行的情況。</p><p>　　D．請她們擬定并實施一套新的

42、工作流程。事前先回答科室成員任何有關(guān)流程的問題，但是由她們負(fù)責(zé)擬定出這套新流程。定期監(jiān)督她們的工作表現(xiàn)。</p><p>　　19你新任該科室的主管。自你接手后，你注意到科室的績效下降，表現(xiàn)較差的原因是因為你新增的項目所要求的技術(shù)有所改變，而你的屬下尚未掌握這些新的技術(shù)。更糟的是，她們似乎對學(xué)習(xí)新技術(shù)毫無興趣，并不熱衷。你將會……</p><p>　　A．與下屬們討論單位成效下降的現(xiàn)象。聽

43、聽她們的想法。要求她們提出改進(jìn)表現(xiàn)的方案，并對他們所提的方案表達(dá)你的信心。肯定她們過去的努力，定期檢查她們實施解決方案的結(jié)果。</p><p>　　B．列出你要她們采取的補救行動計劃，和她們討論你的行動計劃，并盡可能采納她們的意見。然后確定她們切實地按照你的方案在做。經(jīng)常檢查她們的工作表現(xiàn)。</p><p>　　C．與下屬們討論單位里表現(xiàn)下降的現(xiàn)象。要她們分析問題出在哪里，并擬定一套行動步

44、驟，在你核準(zhǔn)后施行，對實施計劃確定期限。追蹤她們的工作表現(xiàn)。</p><p>　　D．列出你要她們執(zhí)行的補救方案，并予以指導(dǎo)說明。將每個人的工作角色、責(zé)任和成就標(biāo)準(zhǔn)重新界定。密切監(jiān)督她們的表現(xiàn)是否改善。</p><p>　　20你注意到工作經(jīng)驗不多的董護(hù)士無法如期完成某些工作。她提出的報告既不準(zhǔn)確，又不完整。他對她的工作不太起勁，而且常認(rèn)為書面報告只是浪費時間。你將會……</p>

45、;<p>　　A．讓董護(hù)士知道她交上來的報告既不準(zhǔn)確，又不完整。和她討論應(yīng)該采取的工作步驟，并且解說這些步驟為什么重要。詢問她的建議，但確定基本上她能遵照你所指示的大原則去做。經(jīng)常檢查她的報告的準(zhǔn)備情況。</p><p>　　B．讓董護(hù)士知道她交上來的報告既不準(zhǔn)確，又不完整。要她自己擬定改善質(zhì)量的計劃。給她充裕的時間把工作做好。檢查她的報告的準(zhǔn)本情況。</p><p>　　C