樂途旅游公司創(chuàng)業(yè)計劃書

1、<p><b>　　樂途旅游公司</b></p><p><b>　　創(chuàng)業(yè)計劃書</b></p><p><b>　　前言</b></p><p>　　旅游業(yè)是一個蓬勃發(fā)展的朝陽產(chǎn)業(yè)。目前，我國是世界上第四大入境旅游接待國和世界上最大的國內(nèi)旅游市場。經(jīng)過改革開放近30年的發(fā)展，我國旅游業(yè)實現(xiàn)

2、了由旅游資源大國向世界旅游大國的轉(zhuǎn)變，居亞洲第一位。世界旅游組織預(yù)測,到2015年,中國將成為全球第一大入境旅游接待國和第四大出境旅游客源國,屆時,入境旅游人數(shù)將超過2億人次。</p><p>　　旅游業(yè)具有綜合性強、關(guān)聯(lián)度大的特點，在加快發(fā)展服務(wù)業(yè)的戰(zhàn)略中將發(fā)揮重要作用。黨中央、國務(wù)院高度重視發(fā)展旅游業(yè)，把它列為國民經(jīng)濟的重要產(chǎn)業(yè)加以培育，我國有為數(shù)眾多的旅游景點和13億的人口基數(shù)，并且目前中共國民生活水平的提

3、高我們有目共睹，旅游市場廣闊而龐大，大力發(fā)展旅游業(yè)是我國今后相當(dāng)長的一段時間內(nèi)經(jīng)濟發(fā)展的重中之重。從國家旅游局發(fā)布的年度《國內(nèi)旅游基本情況報告》的數(shù)據(jù)中不難看出，近幾年來，我國的旅游業(yè)，尤其是國內(nèi)旅游發(fā)展迅猛。所以我們團隊一致認(rèn)為從事旅游服務(wù)行業(yè)極有發(fā)展空間，并且很適合我們的狀況和興趣，所以我們選擇了創(chuàng)建旅游公司--樂途旅游公司。</p><p>　　由于我們團隊成員能力有限，計劃書中難免有不妥、不當(dāng)之處，還請讀

4、者批評和指點，不勝感激！</p><p><b>　　目錄</b></p><p><b>　　1．市場4</b></p><p>　　1．1．市場調(diào)查4</p><p>　　1．2．市場分析5</p><p><b>　　2．公司8</b>&l

5、t;/p><p>　　2．1．公司簡介8</p><p>　　2．2．公司機構(gòu)與職能10</p><p>　　3．創(chuàng)新旅游方案12</p><p>　　3．1．創(chuàng)意旅游方案的基本情況12</p><p>　　3．2．成本核算13</p><p><b>　　4．營銷方案16&l

6、t;/b></p><p>　　4．1．廣告營銷16</p><p>　　4．2．微搏營銷17</p><p><b>　　5.風(fēng)險分析19</b></p><p>　　5．1．外部風(fēng)險19</p><p>　　5．2．內(nèi)部風(fēng)險19</p><p>　　5．

7、3．應(yīng)對策略19</p><p>　　6.附錄:調(diào)查問卷21</p><p><b>　　1．市場</b></p><p><b>　　1．1．市場調(diào)查</b></p><p>　　本團隊設(shè)置問卷300份，收回問卷287份。</p><p>　　問卷共分5個維度，17個問

8、題，主要調(diào)查</p><p>　　1、您所喜愛的旅游方式和旅游伙伴。</p><p>　　2、您享受同類型旅游及同層次服務(wù)的費用所能承受的范圍。</p><p>　　3、您的旅游線路規(guī)劃是否合理，目的地游覽時間是否充裕。</p><p>　　4、您所期待的住宿環(huán)境。</p><p>　　5、您所喜愛的旅游交通工具。&l

9、t;/p><p>　　在調(diào)查的287份問卷中，有39.3%的人可以接受每次1000元以上的價格，高出全國人均旅游消費500多元。對于旅游中交通工具和住宿的安全問題的擔(dān)憂，也分別達(dá)到了87.4%和90.7%，這些數(shù)據(jù)都反應(yīng)了目前廣大人民群眾經(jīng)濟和思想上的變化。</p><p>　　更加值得一提的是，在本次調(diào)查中，我們發(fā)覺游客越來越不滿足于傳統(tǒng)的隨團游的旅行方式，僅有不到6%的人群會在出游時主動選

10、擇隨團游，人們渴望更加自主、隨意、輕松的旅行方式，這一點突出表現(xiàn)在旅游人群的主力軍，年輕人身上。</p><p><b>　　結(jié)合外部資料：</b></p><p>　　1．通過對調(diào)查問卷的分析發(fā)現(xiàn)，在回答“出游方式選擇”一項時,332人選擇“和好朋友一起”，占總數(shù)的86．4％，而選擇“參加旅行團”或“獨行”的人數(shù)僅占總數(shù)的5％和8％左右。</p>&l

11、t;p>　　——— 數(shù)據(jù)來源：《旅游學(xué)刊》. 蒙睿</p><p>　　2．我們對學(xué)院四個系的大一，大二乃至大三的近100位學(xué)生作了抽樣調(diào)查。本次調(diào)查共發(fā)100份，實收98份，其中大一有55份，大二30份，大三8份（由于畢業(yè)實習(xí)原因不能填寫），教師5份。有90%以上的人都有假期出游的打算，近70%的同學(xué)會選擇與自己的同窗好友或昔日老友一起外出。而且同學(xué)之間因年齡相仿，志趣相投便于溝通與交流，若與父母出游則可

12、能在某些方面受到壓制。</p><p>　　--數(shù)據(jù)來源：浙江旅游職業(yè)學(xué)院，旅游學(xué)記者團.程學(xué)俊</p><p>　　3．大學(xué)生選擇自助游（結(jié)伴同行出自www.三 七二二.cn 中國最大的資料庫下載），占41.5％；其次是選擇個人游的，占27.7％；而只有22.2％的大學(xué)生選擇跟旅游團。在旅伴的選擇上，大部分人選擇跟情侶一起去旅游（66.8％），這可能是大學(xué)生旅游的一大特點。大學(xué)生正處于感

13、情萌發(fā)的時期，與情侶同游一方面可以體驗生活，增加旅游樂趣，共同解決旅途中的困難，另一方面又可以促進雙方的了解，培養(yǎng)共同興趣、增加雙方的感情。相反，選擇與父母親人同游的人很少，只占3.96％，這也表明大學(xué)生自主獨立的意識在不斷增強。</p><p>　　——數(shù)據(jù)來源：廣州大學(xué)心理系《廣州大學(xué)生旅游消費調(diào)查報告》。</p><p><b>　　1．2．市場分析</b>&l

14、t;/p><p>　　1．現(xiàn)代人旅游動機強烈</p><p>　　近幾年來，人民的知識及各方面的素養(yǎng)都普遍提高，更加容易接受新事物，希望出門增長眼界，追求刺激，因此，旅游動機十分強烈。</p><p>　　2. 現(xiàn)代人旅游的機會增多</p><p>　　由于社會的不斷進步，生產(chǎn)率的提高，社會上各個行業(yè)的必要勞動時間不斷縮減，各個企業(yè)和用人單位在

15、擴大利益的同時也有了更多的時間可以增加假期，加之，全體國民的文化素養(yǎng)不斷提高，社會保障體系逐漸建立，《勞動法》的落到實處，人民群眾越來越有時間，有精力，有能力去旅游。</p><p>　　眾所周知，國家法定節(jié)假日調(diào)整，雖然取消了“五一黃金周”，但是國家法定節(jié)假日的總時間卻增加了一天。</p><p>　　3．現(xiàn)代人旅游的方式多樣，處于變革中</p><p>　　目前

16、，旅游團隊越來越呈現(xiàn)小群體化的特征，出游方式多以自組群體為主，現(xiàn)代人的自我意識和獨立意識較強，外出旅游多不愿受限于現(xiàn)行的旅行社線路和組團安排。因而一到假期，社會上，尤其是在年輕人聚集的高校中就會出現(xiàn)五花八門的尋“伴”旅游啟事。這種小群體在人數(shù)組合上以2—7人居多，達(dá)到74％，其性別構(gòu)成上是兩性搭配占絕大多數(shù)。我國旅游業(yè)經(jīng)過20多年的發(fā)展，已經(jīng)具備了相當(dāng)規(guī)模，基本能滿足中國旅游市場發(fā)展的需要。也能夠接待自主獨立的旅游團體，以往旅游者嚴(yán)重依

17、賴旅行社出游的原因主要是旅游信息掌握的不對等，個人無法了解景點和旅游交通工具的相關(guān)信息，而如今，社會信息愈發(fā)透明，個人完全有能力依靠自己或者個人周邊的小群體出游。因此，全新的旅游方式和體系已經(jīng)嶄露頭角，并得到市場的肯定，開始形成一定規(guī)模網(wǎng)絡(luò)體系。</p><p>　　4．現(xiàn)代人旅游的利益點</p><p>　　近30年來，人民生水平不斷提高，生活越發(fā)富足，可支配的收入不斷增多，人們寧可多花

18、點錢來滿足其在旅行中的安全、舒適、快捷。所以，旅游組織者大可不必想盡辦法，通過強制購物，削減標(biāo)準(zhǔn)，以次充好來降低成本。相反，如果提高服務(wù)質(zhì)量，不僅可以獲得顧客滿意率，又能擴大利益，樹立正面形象。</p><p>　　通過一系列的調(diào)查和考察，我們發(fā)現(xiàn)，我國國內(nèi)目前的旅游市場處于一個前所未有的轉(zhuǎn)變時期，由于傳統(tǒng)旅游方式的過于成熟和完善，才使得這種轉(zhuǎn)變沒有被大多旅行社，旅游公司發(fā)覺，但是，有轉(zhuǎn)變就有機遇，有機遇就有商機

19、。</p><p><b>　　2．公司</b></p><p><b>　　2．1．公司簡介</b></p><p>　　樂途旅游公司主要是針對游客在以重慶為中心的西南地區(qū)的旅游提供最便捷的服務(wù)，由于中國西南地區(qū)地理位置的原因，尤其是山林眾多，地形復(fù)雜的自身因素，從而讓旅游業(yè)更加具有潛力，能夠吸引廣大的中外旅游朋友，他們

20、大多是生活比較富裕，具有一定的知識教育背景和實際工作能力，往往他們是更有很強的旅游觀念，同時也是有資本長期旅游的顧客。再加上這些朋友多生活在平原地帶，已經(jīng)厭倦了一望無邊、看不到風(fēng)景的城市生活，趁著節(jié)假日黃金周以及其它的度假休息時間希望可以到更遠(yuǎn)更具有吸引力的山區(qū)進行旅游放松，同時由于平原地區(qū)或者說是在大城市里，幾乎沒有自然存在的最原始的旅游景點，幾乎都是人為的后天改造的公園博物館、紀(jì)念館歷史古跡等等，沒有山區(qū)中的自然風(fēng)景的獨特和美麗，并

21、且西南地區(qū)也是人杰地靈，歷史文化源遠(yuǎn)流長之地，古人故事亦是更不亞于東部地區(qū)。所以我們想利用這種先天性的條件組建一個為游客服務(wù)，提供便利的旅游公司，當(dāng)然我們的服務(wù)對象并不是僅僅針對東部游客，我們中西部地區(qū)的游客也是很大的一個組成部分。我們了解到，現(xiàn)在一個人旅游的人幾乎沒有，很多人都是希望和自己的家人、情侶以及同事同學(xué)等等組成一支大概2到7人的隊伍一起旅游，途中</p><p>　　盈利模式：我們創(chuàng)立的這個公司的盈利

22、主要來源于我們提供的旅游服務(wù)，例如，交通工具、旅游宿處等各種旅游途中需要用到或</p><p>　　者能夠提供便利得相關(guān)產(chǎn)品（當(dāng)然其中有一些是屬于自愿填表預(yù)定購買，如：旅途中的雨傘、太陽帽扇子，藥物之類的相關(guān)物品等），還有就是我們公司會提供相應(yīng)的導(dǎo)游，并且在車上或者住宿處開展有趣的活動，以增加旅游朋友們的樂趣，幫助他們放松疲倦煩躁的心情，還有途中的保險承擔(dān)等各類線管的服務(wù)。針對不同顧客的預(yù)訂收取相關(guān)的費用，這便是

23、利潤來源之處.</p><p>　　結(jié)合目前旅游市場上的實際情況，來迎合目前旅游市場上出現(xiàn)的旅游方式的轉(zhuǎn)變，并將此次轉(zhuǎn)變?yōu)闄C遇，出售創(chuàng)新型旅游服務(wù)，改革旅游方式，大力推廣自助游等有別于傳統(tǒng)旅游方式的新型旅游方式。以“安全時尚 創(chuàng)新”作為公司的口號和經(jīng)營理念，堅持“以人為本，客戶至上”原則，接納新興旅游科技，重視旅游基礎(chǔ)科學(xué)在實際運作中的價值，廣泛吸納現(xiàn)代科技在各個領(lǐng)域的最新成果，并將其轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的旅游生產(chǎn)力，最大

24、限度的擴大公司的利潤。</p><p>　　2．2．公司機構(gòu)與職能</p><p><b>　　客戶部：</b></p><p>　　為了切實體現(xiàn)公司“以人為本，客戶至上”的經(jīng)營原則，公司一改大多數(shù)旅游公司將客戶服務(wù)業(yè)務(wù)定位為部門從屬業(yè)務(wù)的做法，將客戶服務(wù)分離出來，單獨成為一個職能部門，并加以強化。</p><p>　　

25、1、負(fù)責(zé)接待散客，銷售旅游服務(wù)。</p><p>　　2、為有能力的客戶單獨計劃旅游方案，推廣“個性化”旅游。</p><p>　　3、記錄客戶數(shù)據(jù)，建立顧客檔案，不定時的向有檔案記錄的游客提供最新旅游方案。</p><p><b>　　財務(wù)部：</b></p><p>　　1、反映和監(jiān)督公司的資金運用，分析、核算公司財

26、務(wù)狀況和財務(wù)成果，提高資金的使用效益，不斷改善經(jīng)濟管理。</p><p>　　2、負(fù)責(zé)公司工資、各項獎金的計提及發(fā)放工作。</p><p><b>　　策劃部：</b></p><p>　　1、公司各種活動策劃和參與實施。</p><p>　　2、公司對內(nèi)對外各種合同、協(xié)議的起草。</p><p>

27、;　　3、通過各種渠道收集與公司有關(guān)的信息資料，并整理。</p><p><b>　　銷售部：</b></p><p>　　1、通過各種渠道和媒體，推廣公司最新旅游方案，擴大公司影響力。</p><p>　　2、銷售團體旅游服務(wù)。</p><p><b>　　人事部：</b></p>

28、<p>　　1、負(fù)責(zé)制定公司人事管理制度。設(shè)計人事管理工作程序，研究、分析并提出改進工作意見和建議。</p><p>　　2、負(fù)責(zé)人事考核、考查工作。建立人事檔案資料庫，規(guī)范人才培養(yǎng)、考查選拔工作程序，組織定期戒不定期的人事考證、考核、考查的選拔工作。</p><p>　　3、嚴(yán)格遵守《勞動法》及地方政府勞動用工政策和公司勞動管理制度，負(fù)責(zé)招聘、錄用、辭退工作，組織簽訂勞動合同，

29、依法對員工實施管理。</p><p><b>　　市場部：</b></p><p>　　1、公司實際運作時的職能部門，負(fù)責(zé)聯(lián)系交通工具、安排食宿、購買門票等繁雜瑣碎事物，并在每次出游時隨團伴游。</p><p>　　2、完成公司的交辦的其他工作，配合其他部門。</p><p>　　3、培訓(xùn)公司新進入員工。</p&g

30、t;<p><b>　　業(yè)務(wù)部：</b></p><p>　　公司的業(yè)務(wù)部門分為兩個模塊，分為公司分部模塊和公司代理模塊。</p><p><b>　　3．創(chuàng)新旅游方案</b></p><p>　　3．1．創(chuàng)意旅游方案的基本情況</p><p>　　1、 在游客抵達(dá)目的地后，游客自行旅

31、游，旅游公司不組織游客參觀任何一個旅游景點。</p><p>　　2、 在旅游目的地發(fā)生的一切門票、購物、飲食均與旅游公司無關(guān)（如游客要求旅游公司負(fù)責(zé)的話則在合同和價格上體現(xiàn)），賦予游客最大限度的自由權(quán)限，自行決定游覽時間、順序。</p><p>　　3、 游客在旅游目的地發(fā)生的關(guān)于旅游方面的一切交通需求，由旅游公司市場部負(fù)責(zé)解決。旅游公司會派出專車負(fù)責(zé)游客在各旅游景點、商業(yè)中心、住宿賓館

32、間的接送。游客在旅游目的地旅游，無論任何時間，任何地點，只需一個電話或短信，旅游公司既會派車前去接送。再或者可以根據(jù)提前的約定，讓旅游公司車輛提前抵達(dá)預(yù)定地點等待。為了方便游客聯(lián)系旅行公司，公司和旅游目的地的移動公司或聯(lián)通公司聯(lián)系，為每名游客配贈5元的當(dāng)?shù)厥謾C話費，如有不足可在當(dāng)?shù)貭I業(yè)廳交費，旅游結(jié)束后該手機號注銷。</p><p>　　4、 雖然目前社會信息化、透明化程度提高，但是關(guān)于旅游細(xì)節(jié)的問題，旅客掌握信

33、息肯定不如具有專業(yè)知識的旅游公司豐富。所以，公司在出團前會給旅客詳細(xì)而豐富的旅游目的地信息和資料，（包括：地圖、旅游景點介紹、小吃索引、購物指導(dǎo)、主要公交線路、急救電話、重要市政設(shè)施地點等等）。游客在旅游過程中有任何的疑問都可以聯(lián)系當(dāng)?shù)氐墓痉植渴袌霾壳笾蛲对V。</p><p>　　5、 需要注意的是，由旅游公司直接參與并強制服務(wù)的僅為旅游目的地與組織地之間的交通運輸和旅游目的地的住宿。其他所有旅游服務(wù)均由游客

34、自主選擇是否接受。</p><p>　　由于近幾年來，人民的知識及各方面的素養(yǎng)都普遍提高，更加容易接受新事物，希望出門增長眼界，追求刺激，并且，人們的獨立意識和自我意識逐漸變強?；谶@些，我們公司與其他一般公司在旅游客源上有著顯著區(qū)別。我們公司所面向的旅游客源具有針對性，主要是面向于當(dāng)代大學(xué)生群體，以及一些社會中青年群體，年輕人居多的單位內(nèi)、人群思想觀念先進的各高新區(qū)等地點。這些群體更容易幾首新事物，也更渴望新的

35、旅游方式，追求一些刺激的旅游活動；而其他的公司在這方面顯然是比較普遍和繁雜的。</p><p><b>　　3．2．成本核算</b></p><p>　　飛機因其價格較高，成本無法接受，所以被排除。所以公司決定選擇用汽車作為旅游主要的工具, 因為宇通客車是中國客車第一品牌,擁有世界最大的客車生產(chǎn)基地, 再加上重慶宇通客車銷售中心專賣, 在本地購買性能高，售后保險服務(wù)好

36、的專用旅游車，不僅僅讓游客心里更加踏實，也為公司節(jié)約了大量的成本</p><p>　　這種車的大體情況如下</p><p>　　由于宇通客車省油耐磨等等多種優(yōu)點，則主要花費資金是油價，當(dāng)今油價上漲情況極為嚴(yán)重，所以主要成本也是汽油的消耗，由于實踐不足，數(shù)據(jù)缺陷，當(dāng)前我們并不了解具體耗油量。但無論如何，花費資金來源于游客朋友，我們也會提供最好的旅游服務(wù)</p><p>

37、;　　所以游客除了享受到了細(xì)致周到的服務(wù)，更加廣闊的自主旅游范圍，還會發(fā)現(xiàn)價格其實和傳統(tǒng)旅游方式差別不大，即使略有出入，也會覺的物有所值。</p><p><b>　　4．營銷方案</b></p><p>　　企業(yè)經(jīng)營的最終目的就是獲得利潤，盈利的前提就是賣出商品或服務(wù)，而營銷所要完成的正是這一任務(wù)。</p><p><b>　　4．

38、1．廣告營銷</b></p><p><b>　　1、確定廣告目標(biāo)：</b></p><p>　　通知消費者，樹立公司形象，通過廣告的演員、廣告語、背景、音樂等各個方面表達(dá)出公司“安全 時尚 創(chuàng)新”的經(jīng)營理念。說服鼓勵游客轉(zhuǎn)向公司的品牌和旅游方案，促使消費者發(fā)現(xiàn)目前旅游市場的轉(zhuǎn)變。之后不斷提醒消費者以保持公司較高的知名度。</p><

39、;p>　　公司不專門對某一個方案，某一個線路做廣告宣傳，進行的只是對公司整體形象的推銷，并使之牢固的在消費者心目中的“安全 時尚 創(chuàng)新”的感覺。</p><p><b>　　2、廣告媒體定位：</b></p><p>　　報紙：報紙作為一種信息的載體主要是為了提供新聞而出現(xiàn)的，各大報社為了提高效益才紛紛刊登廣告，而且廣告刊登位置過于集中，主要位于版面下方和夾

40、縫中，雖然可以要求擴大版面但是會妨礙讀者對于新聞的閱讀版面，這樣不僅不會對企業(yè)形象的確立帶來任何好處，反而會使消費者產(chǎn)生抵觸情緒，不利于公司的發(fā)展，所以公司只是選擇此種媒體作為通知和提醒方面。</p><p>　　互聯(lián)網(wǎng)：是年輕人聚集的平臺，是公司的主攻對象，公司除了互聯(lián)網(wǎng)傳統(tǒng)的宣傳廣告方式外，還加增了許多新方式和新服務(wù)。公司首先要有自己的網(wǎng)站，以直接正面宣傳公司，另外，與各大網(wǎng)站或旅游的專業(yè)網(wǎng)站建立超連接，與百

41、度、GOOGLE等網(wǎng)絡(luò)搜索引擎友好，并通過競拍、簡易關(guān)鍵詞的手法提升公司在搜索引擎中的排名。</p><p>　　另外公司還設(shè)立旅游網(wǎng)絡(luò)報名新方式，游客直接登陸公司總部的網(wǎng)站報名，公司總部將填好報名單據(jù)直接發(fā)送給旅游組織地的公司分部，游客可在次日去公司分部咨詢付款。</p><p>　　其他：公司將向老顧客VIP不斷免費提供新的旅游情報，還將通過書刊、路邊廣告牌、車身涂飾等方式進行廣告宣傳

42、，在此不一一列舉。</p><p><b>　　4．2．微搏營銷</b></p><p>　　宏觀環(huán)境：人文與社會環(huán)境—即當(dāng)今的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展迅速，人們的消費觀</p><p>　　念逐漸轉(zhuǎn)變，并且更加傾向于網(wǎng)絡(luò)上大的網(wǎng)站去購買自己喜歡和需要的商品，以往的傳統(tǒng)的風(fēng)俗習(xí)慣也逐漸改變，還有開放和國際化所帶來的現(xiàn)代文化。人口環(huán)境——人口規(guī)模決定市場的容量和

43、潛力，身受抑郁癥的群體有白領(lǐng)族，學(xué)生族，家庭組等等，所以可盡量通過微搏論壇等等網(wǎng)絡(luò)方式，牢牢抓住這些群體。微觀環(huán)境上分析，一定要借助微博，qq，人人及各大不同網(wǎng)站去發(fā)現(xiàn)吸引顧客，并滿足顧客與他們建立穩(wěn)固的聯(lián)系；營銷中介——定要借助營銷中介這把盈利之手去推廣和銷售自己的商品；供應(yīng)者——定要與多個供應(yīng)者建立關(guān)系，既能使供貨穩(wěn)定及時，又能用好的價格獲取高質(zhì)量的商品。</p><p>　　因此我們公司可以通過微搏這個新興

44、的的媒介工具來達(dá)到自己的宣傳效果。通過微搏吸引旅游愛好者與廣大驢友，并建立起一個宣傳和交流的平臺，通過微搏的廣泛瞬時性進行很好的品牌和口碑宣傳。</p><p><b>　　5.風(fēng)險分析</b></p><p><b>　　5．1．外部風(fēng)險</b></p><p>　　1．國家對旅游行業(yè)的政策法規(guī)的影響。</p>

45、;<p>　　2．集團市場購買決策過程復(fù)雜，產(chǎn)品對推銷技巧要求比較高。</p><p>　　3．潛在競爭者的加入。</p><p>　　4．市場變化轉(zhuǎn)折快，容易被更加新興的旅游方式所取代。</p><p>　　5．因第三方或不可抗力引發(fā)的安全問題。</p><p><b>　　5．2．內(nèi)部風(fēng)險</b><

46、;/p><p>　　1．因為對新的旅游方式不了解造成消費者選擇的不確定、模糊與困難。</p><p>　　2．競爭對手改變策略，應(yīng)付策略的不確定性。</p><p>　　3．公司內(nèi)部運轉(zhuǎn)機制的建立，健全。</p><p>　　4．價格上對一些影響進入低收入階層市場。</p><p><b>　　5．3．應(yīng)對策略&

47、lt;/b></p><p>　　1．熟悉該行業(yè)的法律、法規(guī)，健全公司合同，分清責(zé)任。</p><p>　　2．完善公司代理模塊和分部模塊，建立廣大全面的市場網(wǎng)絡(luò)，豐富旅游線路。</p><p>　　3．建立及時有效的信息反饋渠道，隨時了解市場動態(tài)。</p><p>　　4．秉承“創(chuàng)新”理念，開發(fā)新鮮旅游方案，始終保持在思想創(chuàng)意上領(lǐng)先行

48、業(yè)水平。</p><p><b>　　6.附錄:調(diào)查問卷</b></p><p>　　首先我們要感謝您的瀏覽和支持，由于我們想要通過該問卷了解向您這樣的朋友的情況及意見，所以希望您能夠幫忙填寫此問卷請您耐心細(xì)致的如實填寫此份問卷，因為您的實際情況對我們十分重要。我們將根據(jù)您的意見或建議對我們的工作做出相應(yīng)的調(diào)整和修改。謝謝支持！謝謝！</p><p

49、>　　1、您通常選擇的旅游方式為（ ） </p><p>　?。磷灾?Ｂ個人游 Ｃ跟旅游團 Ｄ其他</p><p>　　2、您對自助游的了解程度（ ） </p><p>　　A比較了解 B不了解 C沒聽過 D說不清楚 </p><p>　　3、出

50、游前您都通過那些渠道了解旅游信息（ ?。?lt;/p><p>　?。谅眯猩缱稍儭　。戮W(wǎng)絡(luò)搜索　　Ｃ朋友介紹　?。男麄鞑牧?</p><p>　　4、您最喜歡旅游方向是（ ）</p><p>　　A人文歷史旅游 B紅色旅游 C自然風(fēng)景旅游 D其他</p><p>　　5、您出去旅游的目的是什么（ ）<

51、;/p><p>　?。列蕾p景觀、增長見識 </p><p><b>　　Ｂ休閑散心</b></p><p><b>　?。谜彝瑢W(xué)、熟人玩</b></p><p><b>　　D懷古暢今</b></p><p>　　6、旅行時，您花在哪方面的消費最多（

52、 ?。?lt;/p><p>　　Ａ游覽、門票　?。嘛嬍场　?C購物 D其他</p><p>　　7、當(dāng)您抵達(dá)旅游目的地后最先考慮的是（ ）</p><p><b>　　A先大吃一頓再說</b></p><p>　　B先尋找一個合適的賓館住宿</p><p><b&g

53、t;　　C先去景點逛逛再說</b></p><p><b>　　D其他方面</b></p><p>　　8、您如何確定您的旅游路線（ ）</p><p>　　A我自己有主見，不聽建議</p><p>　　B聽當(dāng)?shù)厝嘶蚵糜谓M織者的建議</p><p>　　C完全依靠旅行社的安排&

54、lt;/p><p>　　9、您在選擇賓館時，最注重的方面是（ ）</p><p><b>　　A價格，越便宜越好</b></p><p>　　B位置，離景點和消費場所的距離合適</p><p>　　C服務(wù)，房間內(nèi)有盡可能多的配套設(shè)施</p><p>　　D安全，賓館內(nèi)部和周邊治安情況良好<

55、;/p><p>　　10、您能接受的住宿價格（ ）</p><p>　　A 30元左右（人/每晚） B 50-90元（人/每晚）</p><p>　　C 100元-150元（人/每晚） D150元以上（人/每晚）</p><p>　　11、您能承受同類型旅游及同層次服務(wù)的旅行費用（ ）</p&g

56、t;<p>　　A1000元——800元 B800元——600元 </p><p>　　C600元——400元 D1000元以上 E400元以下</p><p>　　12、就去西安旅游而言，您會選擇什么樣的交通工具（ ）</p><p>　　A 火車，50元左右，12小時硬座</p>

57、<p>　　B 飛機，300元左右，1小時</p><p>　　C 大巴，150元左右，7小時</p><p>　　13、您在選擇交通工具時，最先考慮的方面是（ ） </p><p>　　A速度 B安全 C舒適 D價格</p><p>　　14、您是否在意您乘坐的交通工具購買

58、保險（ ）</p><p>　　A在意，有備無患 B不在意，這完全是浪費錢 </p><p>　　C無所謂，有沒有都行 </p><p>　　15、您在出游中最注重什么（　 ?。?</p><p>　　Ａ費用　　 Ｂ安全　　 Ｃ舒適度　　 Ｄ旅游的經(jīng)歷</p><p>　

59、　16、您最喜歡哪個時節(jié)出游（ ?。?lt;/p><p>　?。梁罴佟　　。聡鴳c、五一黃金周　?。弥苣　。碾S時想走就走</p><p>　　您完成了次份問卷的填寫，再次感謝您對我們工作的支持，祝您今天擁有一份好心情！</p><p>　　#XuyUP2kNXpRWXmA&UE9aQ@Gn8xp$R#&#849Gx^Gjqv^$UE9wEwZ#Qc

60、@UE%&qYp@Eh5pDx2zVkum&gTXRm6X4NGpP$vSTT#&ksv*3tnGK8!z89AmYWpazadNu##KN&MuWFA5uxY7JnD6YWRrWwc^vR9CpbK!zn%Mz849Gx^Gjqv^$UE9wEwZ#Qc@UE%&qYp@Eh5pDx2zVkum&gTXRm6X4NGpP$vSTT#&ksv*3tnGK8!z89AmYWpazad

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62、pP$vSTT#&ksv*3tnGK8!z89AmUE9aQ@Gn8xp$R#&#849Gx^Gjqv^$UE9wEwZ#</p><p>　　E%&qYp@Eh5pDx2zVkum&gTXRm6X4NGpP$vSTT#&ksv*3tnGK8!z89Amv^$UE9wEwZ#Qc@UE%&qYp@Eh5pDx2zVkum&gTXRm6X4NGpP$vSTT#

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64、@Eh5pDx2zVkum&gTXRm6X4NGpP$vSTT#&ksv*3tnGK8!z89AmYWv*3tnGK8!z89AmYWpazadNu##KN&MuWFA5uxY7JnD6YWRrWwc^vR9CpbK!zn%Mz849Gx^Gjqv^$U*3tnGK8!z89AmYWpazadNu##KN&MuWFA5uxY7JnD6YWRrWwc^vR9CpbK!zn%Mz84!z89Amv^$<