神農(nóng)架國家級自然保護區(qū)游客體驗研究.pdf

1、隨著旅游體驗時代的到來,人們不再滿足于傳統(tǒng)的觀光旅游,而足追求更為獨特和深刻的體驗旅游。自然保護區(qū)作為我國景區(qū)系統(tǒng)中至關(guān)重要的一個組成部分,其游客體驗值得我們重視。為了讓游客在旅游過程中保持滿意的旅游體驗,享受到美好的感受和經(jīng)歷,重視游客的旅游體驗,加強游客體驗管理應(yīng)成為各自然保護區(qū)亟待開展的工作。以確保自然保護區(qū)實現(xiàn)在不破壞自然保護區(qū)資源環(huán)境質(zhì)量的前提下,最大限度地滿足游客需求和提供高質(zhì)量的游客體驗,同時實現(xiàn)經(jīng)濟、社會和環(huán)境三大系統(tǒng)的

2、可持續(xù)發(fā)展的終極目標(biāo)。
　　 本文選取在國際上具有舉足輕重地位的自然保護區(qū)代表--神農(nóng)架國家級自然保護區(qū)作為研究對象,采用定性分析與定量分析、理論分析與實證分析相結(jié)合的方法開展本研究。通過文獻閱讀,對旅游、體驗、旅游體驗等概念進行了界定,對旅游體驗的理論研究現(xiàn)狀進行了綜述,對國內(nèi)外相關(guān)重要文獻進行了回顧和總結(jié)。以“旅游動機理論”和“旅游期望與旅游體驗滿足關(guān)系理論”為基礎(chǔ),對自然保護區(qū)游客體驗影響因素進行了探索和假設(shè)。針對影響自然

3、保護區(qū)游客體驗的25個因素,運用李克特五點量表衡量調(diào)查游客的重視度(旅游期望)與實際表現(xiàn)(旅游感受),并運用SPSS統(tǒng)計軟件對收集的數(shù)據(jù)進行了描述性統(tǒng)計分析、因子分析、方差分析、T檢驗、相關(guān)分析等分析處理方法。結(jié)果表明,目前游客對神農(nóng)架國家級自然保護區(qū)總體旅游體驗均值為3.84,總體評價處于一般至滿意之間,沒有達到滿意的水平；不同人口屬性特征的游客在旅游體驗評價上存在一定的差異；旅游體驗總體評價與重游意愿不顯著相關(guān),與推薦意愿顯著相關(guān)；

4、娛樂活動的豐富程度、特色紀(jì)念品的提供、餐飲條件、通訊/銀行等基礎(chǔ)設(shè)施的完備程度等是游客最為不滿意的幾個方面。最后用IPA分析方法得出目前神農(nóng)架國家級自然保護區(qū)要重點改善、繼續(xù)保持、優(yōu)先程度較低和供給過度的一些項目。
　　 基于理論研究和實證分析的結(jié)論,從準(zhǔn)確定位目標(biāo)市場、增加食宿購物選擇多樣性、改善保障服務(wù)體系、設(shè)計游客等候區(qū)、加強服務(wù)質(zhì)量管理以及正確引導(dǎo)游客心理期望等六個方面提出了對神農(nóng)架國家級自然保護區(qū)的游客體驗管理對策,以