移動(dòng)運(yùn)營商渠道運(yùn)營支撐系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn).pdf

1、隨著電信行業(yè)的不斷發(fā)展，通信技術(shù)不斷更新，移動(dòng)運(yùn)營商的競爭也更加激烈，只依靠主控渠道，并不能確保在競爭中處于優(yōu)勢，國內(nèi)的移動(dòng)運(yùn)營商也越來越注意到市場的快速拓展必須依靠廣泛、高效的營銷渠道系統(tǒng)。因此，目前移動(dòng)運(yùn)營商在大力改善自有營銷渠道功能的基礎(chǔ)上，同時(shí)在不斷地強(qiáng)化社會(huì)渠道營銷服務(wù)功能、提升綜合服務(wù)水平。
　　針對(duì)目前移動(dòng)運(yùn)營商對(duì)渠道管理的業(yè)務(wù)需求，為了解決傳統(tǒng)社會(huì)渠道存在的用戶話費(fèi)充值繳費(fèi)方式中存在的網(wǎng)點(diǎn)較少、服務(wù)時(shí)間受限、等待時(shí)

2、間較長等問題，普天研究院與硬件廠商合作推出了普天移動(dòng)運(yùn)營商渠道解決方案，該方案由移動(dòng)運(yùn)營商渠道運(yùn)營支撐系統(tǒng)和專用智能終端兩大部分組成。
　　本文主要闡述通過WEB開發(fā)思想來實(shí)現(xiàn)渠道運(yùn)營支撐系統(tǒng)，將目前流行和較成熟的WEB應(yīng)用開發(fā)技術(shù)運(yùn)用到電信業(yè)務(wù)系統(tǒng)中。系統(tǒng)基于B/S架構(gòu)實(shí)現(xiàn)，應(yīng)用了當(dāng)前JavaWeb應(yīng)用程序開發(fā)領(lǐng)域中先進(jìn)的J2EE技術(shù)；搭建了基于Struts的MVC框架的系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)；在數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)上采用了Hibernate等技術(shù)

3、，并最終實(shí)現(xiàn)了整個(gè)渠道支撐系統(tǒng)的上線運(yùn)營。在實(shí)際使用中，專用智能終端安放在社會(huì)渠道的代辦點(diǎn)，將專用智能終端的唯一ID號(hào)與代理商賬戶信息進(jìn)行綁定，代理商可以使用終端向系統(tǒng)發(fā)送短信息，系統(tǒng)通過短信解析的方式獲得業(yè)務(wù)請求信息，從而來實(shí)現(xiàn)選號(hào)、開戶、繳費(fèi)等基本服務(wù)，同時(shí)系統(tǒng)通過各種考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)代理商的業(yè)務(wù)能力做出客觀評(píng)價(jià)并進(jìn)行傭金獎(jiǎng)勵(lì)。本系統(tǒng)擴(kuò)大了運(yùn)營商的運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)，為移動(dòng)運(yùn)營商解決了渠道的日常監(jiān)管問題，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營商渠道商零距離。
　　實(shí)踐證明