淺析服裝專賣店特許經營策略【畢業(yè)論文】

1、<p><b>　　本科畢業(yè)論文</b></p><p><b>　　（20 屆）</b></p><p>　　淺析服裝專賣店特許經營策略</p><p>　　所在學院 </p><p>　　專業(yè)班級 市場營銷

2、 </p><p>　　學生姓名 學號 </p><p>　　指導教師 職稱 </p><p>　　完成日期 年 月 </p><p><b>　　目 錄</b>

3、</p><p><b>　　摘要1</b></p><p>　　Abstractt1</p><p><b>　　前言1</b></p><p>　　一、專賣店特許經營概述4</p><p>　?。ㄒ唬Ｙu店特許經營的定義4</p><p>

4、;　　（二）專賣店特許經營發(fā)展歷程4</p><p>　　二、服裝專賣店特許經營發(fā)展現(xiàn)狀5</p><p>　?。ㄒ唬┓b專賣店現(xiàn)狀分析3</p><p>　?。ǘ┲袊b專賣店特許經營的主流商業(yè)模式4</p><p>　?。ㄈ┓b專賣店特許經營的特點7</p><p>　　三、服裝專賣店特許經營存在的問

5、題8</p><p>　?。ㄒ唬┓煞ㄒ?guī)不健全8</p><p>　?。ǘ┦袌霭l(fā)育不完整9</p><p>　?。ㄈ┓b專賣店特許經營策略不完善9</p><p>　　（四）服裝專賣店的空間布局、陳列設計問題9</p><p>　　（五）服裝專賣店特許經營缺乏資金，缺乏人才10</p>&

6、lt;p>　　四、服裝專賣店特許經營策略10</p><p>　?。ㄒ唬┮?guī)范服裝行業(yè)的法律法規(guī)10</p><p>　?。ǘ┌l(fā)育與完善市場體系10</p><p>　?。ㄈ┮x擇正確的品牌策略，加強經營手段11</p><p>　?。ㄋ模┓b專賣店要加強空間布局創(chuàng)新，提高設計水平11</p><p>

7、;　?。ㄎ澹┓b專賣店加強對資金的投入、人才的培養(yǎng)12</p><p><b>　　五、結束語12</b></p><p><b>　　參考文獻13</b></p><p>　　附錄1：外文文獻原文13</p><p><b>　　附錄2：譯文13</b></p

8、><p>　　[摘 要]在服裝市場競爭日益激烈的今天，服裝專賣店進行特許經營是至關重要的。專賣店特許經營是一種商品的經營方式或經營類型，在我國市場經濟發(fā)展與民營經營現(xiàn)代化條件下，專賣店特許經營的擴大發(fā)展已成為歷史的必然并具有廣闊的發(fā)展前景。本文主要是針對服裝專賣店特許經營產生的背景、概念、特點和對專賣店特許經營發(fā)展中存在的問題來提出一些促進專賣店特許經營發(fā)展的對策。其問題和對策主要從宏觀和微觀兩個方面來分析，從問題

9、上來看主要有法律法規(guī)問題、市場機制問題、企業(yè)經營策略問題等，然后根據(jù)這些問題來提出相應的解決策略。從而能夠更好的實現(xiàn)服裝專賣店特許經營策略。</p><p>　　[關鍵詞]服裝；專賣店；特許經營；</p><p>　　[Abstract]This article describes the increasing competition in the clothing market toda

10、y, the clothing store franchise is essential. Store franchise mode of operation is a commodity or business type, in China's market economy development and modernization of private business conditions, the expansion f

11、ranchise store development has become a historical necessity and has broad prospects for development. This article is for the background of the franchise stores, concepts, characteristics and prosp</p><p>　　

12、[Abstract]clothing; stores; Franchise</p><p><b>　　前 言</b></p><p>　　服裝是人類美的使者。任何一種有品位有風格的服裝品牌都是在即溫馨又優(yōu)美的環(huán)境中銷售出去的。環(huán)境是一種無形的東西，但是購買者可以通過自己的心靈及經驗去感受和體會。因此對于服裝企業(yè)來說，專賣店特許經營是企業(yè)樹立形象的外在表現(xiàn)，是企業(yè)的

13、實驗室。營造出一個好的服裝專賣店環(huán)境不僅可以提升該企業(yè)的銷售業(yè)績，同時也可以在消費者心中樹立良好的企業(yè)品牌形象。隨著國內市場的不斷膨脹和成熟，企業(yè)的營業(yè)額和利潤也在不斷的增長，業(yè)內的競爭也趨于激烈。這就要求服裝企業(yè)在專賣店特性經營的營銷策略上下功夫，從而建立服裝專賣店的這個特許經營模式來促進我國本土企業(yè)的長遠發(fā)展。近年來，服裝專賣店在全國各大城市迅速的發(fā)展，相對于其他行業(yè)的專賣店的發(fā)展其數(shù)量遠遠超過了它們其他行業(yè)。借助于專賣店特許經營這

14、一運作模式，許多企業(yè)在中國實現(xiàn)了品牌的迅速擴張、市場占有率的顯著增長和自身的跨越式發(fā)展。但同時，服裝專賣店的特許經營模式還存在著相當一部分的問題，這就需要我們提出相應的策略來解決。</p><p>　　一、專賣店特許經營概述</p><p>　?。ㄒ唬Ｙu店特許經營的定義</p><p>　　1． 國際特許經營協(xié)會( IFA) 所下的定義:特許經營是特許人和受許人之

15、間的契約關系,對受許人經營中的既定領域、經營訣竅和培訓,特許人提供或有義務保持持續(xù)的興趣受許人的經營是在由特許人所有和控制下的一個共同標記、經營模式和或過程下進行的,并且受許人從自己的資源中對其業(yè)務進行投資。[1]</p><p>　　2．我國商務部在《商業(yè)特許經營管理辦法》所下定義:商業(yè)特許經營是指通過簽訂合同,特許人將有權授予他人使用的商標、商號、經營模式等經營資源,授予被特許人使用,被特許人按照合同約定在統(tǒng)

16、一經營體系下從事經營活動,并向特許人支付經營費。[2]</p><p>　　3.服裝專賣店定義：服裝專賣店是指服飾營銷渠道的重要組成部分，也是目前服裝銷售中一種比較有效的的形式，它是最終傳遞給消費者的直接場所，也是生產者獲取市場信息的主要渠道。服裝專賣店的商業(yè)模式，在中國市場上也已出現(xiàn)了近二十多年的時間，其主要商業(yè)模式有：直營、特許加盟、批發(fā)、代理。服裝企業(yè)通過服裝專賣的特許經營模式將企業(yè)的服裝設計理念傳達給消費

17、者，專賣店已成為服裝營銷的重要促銷手段之一。</p><p>　?。ǘＹu店特許經營發(fā)展歷程</p><p>　　服裝特許經營管理模式來源于國外，經過長期的發(fā)展，歐、美等地區(qū)的服裝特許經營發(fā)展較為成熟，越來越多歐美地區(qū)的國際品牌正在以特許經營的模式向中國這個消費大國進軍。專賣店特許經營的產生和發(fā)展經歷了獨立化、專業(yè)化和成熟化三個時期，這三個時期各自有不同的特點，同時也和當時的社會經濟環(huán)境

18、緊密相連。</p><p><b>　　1．獨立化時期</b></p><p>　　在很早以前手工工匠是最早開設店鋪的，到后來隨著生產力不斷的發(fā)展和交換規(guī)模的逐漸擴大，慢慢的就產生了專門從事經營而不從事商品生產的經營者，隨之獨立化的專業(yè)商店就產生了。</p><p>　　專業(yè)商店獨立化是“行商”發(fā)展為“坐商”的結果。早在路易十三時代，就有一些做

19、生意的人出外做生意，在一些城市中開一間小的店面一般會有工匠在傍邊。同時除了一些雜貨店外，還出現(xiàn)了專門形式的商店，像是按尺寸出售的綢布店；按重量出售的飾品店；按件數(shù)售貨的五金店等。剛開始的時候，西歐的商人一般都是進行長途買東西的，統(tǒng)稱為行商。隨著城市的興起，一些行商開始定居于城市并加入城市行會。到17世紀，零售業(yè)迅速發(fā)展，但由于當時受各個方面的條件的限制，以前的商店不可能像現(xiàn)在的商店一樣東西都比較齊全，同時又因為經營者自身的經營能力和商店

20、的面積問題及當時商品品種的限制等。因此一般商店都會只經營一種商品為主，所以那時候的專賣店是店主自發(fā)的專賣經營，并不是有意識的去滿足特定消費的需要、有意識的進行市場細分。</p><p><b>　　2.專業(yè)化時期</b></p><p>　　城市的形成，讓城市的居民對特定的商品產生了一些選擇性的需求，各類專業(yè)化的商品銷售隨之就產生了。在18世紀的時候，西方零售業(yè)的主要

21、形式是雜貨商店，常采取賒銷的形式和物物交換的形式，一般都會提供生活中所需的用品。西方專賣店發(fā)展最為迅速的時期是19世紀初的時候，但大多以小店鋪為主。</p><p>　　工業(yè)化浪潮的興起，在很大程度上改變了人們的生活方式，娛樂休閑活動隨之產生，美麗的女性朋友們帶動了一股消費潮流，這股潮流使專賣店發(fā)生了改變。在這時期，女性對美的要求相對于以前就比較高了。這時的消費模式可分為兩部分，一部分成為滿足人們新潮消費的精品店

22、，例如化妝品店、珠寶店、時裝店、香水店、首飾店等；另一部分成為滿足人們日常生活需要的專業(yè)店，例如鞋店、肉店、帽店、面包店和食品雜貨店。這種專業(yè)的商店時常會有一些比較有名氣的產品，在質量方面也是比較好的，同時價格也相對較昂貴。</p><p><b>　　3.成熟化時期</b></p><p>　　隨著零售業(yè)發(fā)展的多樣化，超級市場、百貨公司、大賣場等大大小小不同形態(tài)的商

23、店種類也就越來越多，商品的種類也使人眼花繚亂的。隨著國內外激烈的市場競爭，與眾不同變成了賺錢的關鍵，集中銷售同一類型商品、提供相關深度產品的新型專賣店，適時抓住了市場脈搏獲得很大的發(fā)展。二戰(zhàn)后，專業(yè)商店開始走向高檔化?，F(xiàn)在的專賣店，在人們觀念中已不是水果、肉鋪和糧店，而是香水店、時裝店、電器店等，甚至有的專家將滿足人們日常需要的商店排斥在專賣店之外。</p><p>　　放眼望去那些高收入的國家和地區(qū)，各類不同行

24、業(yè)的專賣店形式已存在多年。西方國家以健康食品為主的觀念性專賣店也有穩(wěn)定的市場。在日本，以生活為主的專賣店特許經營則更受購買者的歡迎，我國臺灣地區(qū)在近年來也有這種趨勢。隨著我國國民收入的不斷增加，專賣店特許經營的前景也在拓展攀升，在觀察市場潮流、消費趨勢之后，也許我們大家也可以開間有自己特色的服裝專賣店。而隨著商店經營形態(tài)的不斷轉變，進去裝潢精美的服裝專賣店購物以成為趨勢；咖啡店內各種精美的飾品也都成了待價而沽的商品。諸如此類采取多元化經

25、營且各具巧思的復合店，線已逐漸取代了傳統(tǒng)單調而缺乏規(guī)劃的商店。</p><p>　　二、服裝專賣店特許經營發(fā)展現(xiàn)狀</p><p>　　（一）服裝專賣店現(xiàn)狀分析</p><p>　　社會經濟發(fā)展到現(xiàn)在，特許經營模式成為最流行的經營模式之一，服裝業(yè)也不例外。中國連鎖經營真正進入規(guī)模性的發(fā)展已經有幾年了，從發(fā)展現(xiàn)狀來說整個形式是比較好的，服裝零售在特許經營之路上，出現(xiàn)了

26、百家爭鳴的現(xiàn)象，不同的服裝零售連鎖都在以各自不同的連鎖模式進行著服裝零售連鎖的嘗試和突破，同時，他們也在各自的連鎖模式中創(chuàng)造了各自的成功。在這一行列中可以看到雅戈爾、七匹狼、諾奇時裝、美特斯邦威、海瀾之家等。 諾奇時裝從當時的第一家門店建立之初，就把其發(fā)展方向定位在了服裝專賣店連鎖之上10年來一直致力于打造“諾奇”這一零售連鎖品牌。目前，連鎖店已覆蓋福建、廣東、湖南、浙江、上海、江蘇、江西及安徽等。</p><p&g

27、t;　　近年來，中國的經濟增長迅速，人均可支配收入大大增加，帶來零售消費業(yè)的蓬勃發(fā)展。以2009年上半年為例，上半年，城鎮(zhèn)居民人均可支配收入8065元，同比增長15.3%，扣除價格因素，實際增長6.8%；農村居民人均現(xiàn)金收入2528元，增長20.5%，扣除價格因素，實際增長10.9%。占社會消費比重大的服裝業(yè)也保持著同樣高速的增長。</p><p>　　2009年1-12月份，中國規(guī)模以上服裝企業(yè)累計完成服裝產量

28、230.59億件，規(guī)模以上企業(yè)產量約占全行業(yè)服裝總產量的43%，比上年同期提高了近6個百分點。2009年全行業(yè)服裝產量為512億件，與2008年持平，其中：梭織服裝178億件，同比下降1.11%；針織服裝334億件，同比增長0.60%。2010年1-3月，累計生產服裝531221萬件，累計同比上漲6.87%。1-3月份全國梭織服裝累計產量298424萬件，累計同比增長6.93%；全國針織服裝產量累計為332797萬件，累計同比增長5.8

29、1%。</p><p>　　2009年，外資服裝企業(yè)加速對中國市場的布局帶動了國內大型專賣店的發(fā)展。根據(jù)統(tǒng)計，2009年，H&M的在華門店數(shù)增長107.7%，Zara在華門店數(shù)增長160.9%，C&A在華門店數(shù)增長166.7%，UNIQLO在華門店數(shù)增長38.2%。 </p><p>　　專賣店新渠道快速發(fā)展</p><p>　?。ǘ┲袊b專賣店

30、特許經營的主流商業(yè)模式</p><p>　　在日常生活中服裝占據(jù)了衣食住行的首位，與人民的生活有著不可分割的關系，而其從古至今每個人對藝術的追求從沒有變過。而服裝這一行業(yè)作為一個最貼近民生又凌駕于藝術之上的行業(yè)，其經銷模式的變化隨著中國的具體國情的改變而呈現(xiàn)出明顯的不同。</p><p>　　在近代，隨著中國經濟與科學技術的發(fā)展，中國服裝行業(yè)的經銷模式出現(xiàn)了多元化的局面，李紛在《中國服裝3

31、0年：折射商道變化》中對中國服裝企業(yè)和服裝品牌現(xiàn)存的主流商業(yè)模式及其自身各自的優(yōu)缺點進行了詳細的闡述，簡化如下表1：</p><p>　　表1 中國服裝專賣店主流商業(yè)模式</p><p>　　來源：李紛《中國服裝30年：折射商道變化》</p><p>　?。ㄈ┓b專賣店特許經營的特點</p><p>　　具體的講，從對服裝專賣店特許經營整

32、體經營流程的分析可以得出專賣店特許經營有如下特點：</p><p>　　1.服裝專賣店的特許經營起步晚，近年來發(fā)展加速。</p><p>　　20世紀80年代末至90年代初的時候，中國的服裝市場在銷售上存在著一些問題，國內的服裝企業(yè)為了求生存、求發(fā)展，就借鑒了國外的經營經驗，從而開始探索特許經營的方式。當時在浙江省內的發(fā)展方式主要是由企業(yè)自發(fā)地按照特許經營方式進行經營運作的。由于受一些條件

33、的限制，其發(fā)展的過程有點緩慢。到了90年代的后期，隨著人民消費水平的不斷提高，工業(yè)化和城市化的不斷發(fā)展，以及市場化和對外開放步伐的加快，特別是在國家正式提出要把特許經營作為進行體制改革的方向，同時也在企業(yè)要求和政府推動的共同作用下，特許經營步入快速成長期，特許經營的品牌效應和規(guī)模優(yōu)勢得到進一步顯現(xiàn)，其經營模式也越來越受商家的推崇和消費者的歡迎，發(fā)展速度明顯加快，市場份額不斷擴大。</p><p>　　2.能夠使投

34、入資金的成功率大大提高</p><p>　　在激烈的服裝市場競爭中，如果一個投資者不但在資金有限，還在缺乏經驗的情況下投資高度飽和的市場，而且想要成功的難度是很到的。但投資者如果選擇一家實力雄厚、信譽高的服裝專賣店特許經營企業(yè)進行加盟，那么成功的幾率會大很多。小投資者加盟服裝專賣店特許經營網絡，就可以避免很多風險，還可以從總部那里獲得專業(yè)技術方面的援助，這對于缺乏經驗的創(chuàng)業(yè)者來說，是一條通往成功的捷徑。</

35、p><p>　　3．服裝市場國際化、現(xiàn)代化程度不斷提高</p><p>　　改革開放以來中國對外開放的步伐不斷加快和全球經濟一體化的形成，國外的知名企業(yè)企業(yè)紛紛來搶占中國的市場，促進了國內服裝市場的國際化和現(xiàn)代化。</p><p>　　4.服裝專賣店特許連鎖經營更多開始向城鎮(zhèn)發(fā)展</p><p>　　特許經營企業(yè)在城市市場相對飽和的情況下，通過其

36、經營模式已經開始從城市中心向周邊地區(qū)蔓延，在長三角、珠三角等比較發(fā)達的地區(qū)，一些特許經營企業(yè)都是開在縣級以下的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，如雅戈爾服裝企業(yè)、真維斯等。這些企業(yè)在很多情況下都是通過特許連鎖經營的方式利用自己已有的商譽、經營技術及商品采購優(yōu)勢向周邊地區(qū)擴展。從這五個特征中可以發(fā)現(xiàn)，當直營連鎖店發(fā)展到一定規(guī)模，又形成自身品牌后，就會將企業(yè)的特許經營作為主要的市場。在現(xiàn)今條件下，特許經營是一種會在更大范圍內吸納社會資本，實現(xiàn)低成本經營規(guī)模的一種方式，

37、尤其是對中小企業(yè)的發(fā)展更具吸引力。因此，特許經營必將成為最具增長潛力的連鎖經營模式。</p><p>　　三、服裝專賣店特許經營存在的問題</p><p>　　基本上我國目前已經具備了發(fā)展服裝專賣店特許經營的條件，也表現(xiàn)出了巨大的發(fā)展?jié)摿?，盡管如此，但是從客觀的角度來分析，中國服裝專賣店特許經營的發(fā)展仍處在初期階段，中間的問題也很多。其中的問題可以從以下幾個方面來概括：</p>

38、<p>　　（一）法律法規(guī)不健全</p><p>　　在2006年以前，我國還沒有制定一個專門有關服裝專賣店特許經營的法律法規(guī)。盡管商務部在2004 年12 月31日頒布了商務部令2004 年第25 號《商業(yè)特許經營管理辦法》，也在2005 年2 月1 的時候日正式實施，但這也只是相關部門頒布的管理辦法，并不是真正的法律法規(guī)條例，所以說是沒有強制性的，同時也并不完善，還存在很多問題。[3]例如：在有

39、關企業(yè)的名稱條例中強調，在登記注冊的管轄區(qū)內與已經注冊登記的企業(yè)名稱不能相似或相同。這一條與服裝專賣店特許經營發(fā)生沖突，是現(xiàn)在很多的服裝專賣店特許經營變成了由內部承包的直營店，從而導致這方面的很多優(yōu)勢條件都難以發(fā)揮。</p><p>　　（二）市場發(fā)育不完整</p><p>　　改革開放后，我國的市場機制有了明顯的改善，但仍不健全。目前，我國政府不僅缺乏對服裝專賣店特許經營的扶持，也普遍存

40、在著市場進入障礙和行政壁壘，這在很大程度上制約了服裝專賣店的特許經營發(fā)展，有個很明顯的情況是進行地區(qū)封鎖，地方保護主義盛行，行業(yè)塊狀分割嚴重。地方保護主義制約了服裝專賣店特許經營規(guī)模效益的發(fā)揮，使生產發(fā)展在市場上的流動存在著各種障礙。專賣店特許經營在我國盡管有一定的了解，但各界對特許經營尚不是完全能夠把握的。表現(xiàn)在我國市場競爭力低下，相關的法律、法規(guī)不健全；而且服裝專賣店特許經營在我國盛行的時間也不是很長，很多人包括企業(yè)家們對它缺乏深刻

41、認識。</p><p>　　（三）服裝專賣店特許經營策略不完善</p><p>　　很多企業(yè)都對服裝專賣店特許經營缺乏認識和了解。因此企業(yè)想要加盟服裝專賣店特許經營的模式首先就要對加盟的產品、品牌、專利技術或先進、成熟的管理技術進行了解。如果企業(yè)加盟的產品的質量不能保障，知名度又不高，那么消費者對這種產品以及服務品牌是不能認同的，其特許權就沒有任何的價值存在。雖說我國的知名企業(yè)、名牌產品不

42、少，但是卻有很多企業(yè)的服務質量、人員素質比較低，管理水平較落后，信息技術、物流技術也較落后，尤其是在人才方面缺乏有豐富經驗的人；并且缺乏有價值的可轉讓技術，沒有形成經得起市場考驗的過硬的管理體系。如有的經營者以為把店裝修的與總部一致，店內的商品陳列保持與總部一致就是就是專賣店特許經營，或者以為專賣店特許經營就是統(tǒng)一供貨、統(tǒng)一經營商品，如果僅僅是這樣的認知是不對的。服裝專賣店特許經營更重要的是要明白怎么才能把特許人的商標、品牌等經營資源利

43、用好。又如，有的總部在沒有有效的對自己的無形資產進行商標注冊和法律保護時，就十分心急的發(fā)展加盟店，一旦當加盟出現(xiàn)了侵權現(xiàn)象的時侯，總部總是無法保護自己的正當權益。</p><p>　　（四）服裝專賣店的空間布局、陳列設計問題</p><p>　　服裝專賣店的空間是指：心理空間、視覺空間、人機功能空間。心理空間是指顧客在購買時在心里想著是一個怎樣的空間,是開闊的還是壓抑的、是緊張的還是放松的

44、；視覺空間要講究開闊，開闊的空間可以給人帶來想象的空間；人機功能空間也叫生理空間，講究的是順暢，所以購物空間、活動空間都要符合人們的生活原理。能夠使消費者產生購買欲望的是消費者的第一印象，尤其是在服裝行業(yè)，對于大多數(shù)消費者來說都是這樣的。而專賣店的服裝陳列同時也是企業(yè)在銷售服裝活動中的另一重要環(huán)節(jié)，很多經營者都沒有很好的考慮到這方面的問題，都認為服裝的質量是最重要的。的確，服裝在質量方面是很重要的，但是不管你的服裝質量有多好，首先是要把

45、消費者吸引到店里才是關鍵。陳列設計也是使空間布局變的廣闊的另一方面。例如：舟山定海區(qū)的真維斯、森馬這兩個專賣店連鎖店在空間布局上是不夠得體的。首先，從外面看，會感覺店里的空間比較狹小，又感覺服裝的擺設很凌亂，里外層次太多不容易尋找。</p><p>　?。ㄎ澹┓b專賣店特許經營缺乏資金，缺乏人才</p><p><b>　　1．資金短缺</b></p>

46、<p>　　服裝零售又需選擇在交通方便，客流大或人口口密集的商業(yè)區(qū)或休閑娛樂區(qū)開設專賣店。這種黃金地段商業(yè)用地費用及租金越來越高, 設置網點所需費用較大, 加上還得購置相應的經營與管理設備等, 對資金需求較大。如此大量的資金投入, 對處于起步階段的服裝企業(yè)來說, 往往難以承受, 致使服裝企業(yè)的資金短缺、連鎖網點開發(fā)緩慢，最終難以形成規(guī)模效益。</p><p><b>　　2.人才匱乏</

47、b></p><p>　　在人才方面可以從兩個方面來分析：一方面是經營者對服裝專賣店存在認識上的偏差。服裝行業(yè)是一個入門檻非常低的行業(yè)，小學畢業(yè)的人都可從事服裝設計或都銷售，而國內很多的服裝企業(yè)是從原來的服裝零售商或批發(fā)商成長而來的。由于從業(yè)人員文化程度低，對連鎖經營的認識存在偏差，片面認為多開幾間專賣店就能提高產品的知名度及擴大銷量，而對連鎖經營策略、網點布局策略、連鎖店布置策略、促銷策略、管理方法等方面

48、卻不太重視。另一方面，缺乏有經驗的合格加盟管理人才。由于國內符合市場經濟商業(yè)教育自1992年才開始發(fā)展，因此無法有時培養(yǎng)加盟管理所需要的大量現(xiàn)代化商業(yè)經營管理人才。雖然現(xiàn)在不少企業(yè)引進人才與管理，但短時間內，國內的服飾業(yè)無論是總部還是加盟商均比較缺乏有經驗的合格人才。</p><p>　　四、服裝專賣店特許經營策略</p><p>　?。ㄒ唬┮?guī)范服裝行業(yè)的法律法規(guī)</p>&

49、lt;p>　　政府部門應制定相應的特許經營的法律、法規(guī)，使特許經營規(guī)范化，并制定相應的支持政策和有效的監(jiān)控體系，充分發(fā)揮其特許經營優(yōu)勢，有效保護特許者與受許者的合法權益。政府對專賣店特許經營的支持應從目前的貼息貸款、稅收減免轉向為市場法規(guī)的建立和市場公平競爭機制的形成上。同時，應加強對特許加盟的監(jiān)管。工商、稅務等相關部門應聯(lián)手對特許加盟進行動態(tài)管理，在工商注冊、交納稅費時，對經營情況進行調查，不允許頻繁變更法人代表、企業(yè)實力弱、網

50、絡穩(wěn)定性較差的企業(yè)采用加盟店經營模式，幫助受許人盡量避免特許加盟的風險。同時，要對遵守服裝行業(yè)法律法規(guī)的企業(yè)給予獎勵，對那些違規(guī)經營的特許企業(yè)及時曝光，創(chuàng)造更有利于發(fā)展特許經營的良好社會氛圍。</p><p>　?。ǘ┌l(fā)育與完善市場體系</p><p>　　首先要創(chuàng)造良好的服裝專賣店特許經營環(huán)境。發(fā)育與完善市場體系，引導企業(yè)不斷更新的經營理念，推進服裝專賣店特許經營有關理論的發(fā)展，加速培

51、養(yǎng)特許經營人才教育體系的建立。由于對于服裝專賣店特許經營在促進中小企業(yè)發(fā)展、擴大中國就業(yè)率等積極作用的方面認識不是不足。所以為了加快中國在服裝行業(yè)的發(fā)展力度，各級商務主管部門要大力宣傳特許經營制度，通過各種各樣的途徑來發(fā)展、廣泛宣傳和規(guī)范服裝專賣店特許經營的基礎知識和重要意義等。積極引進與中國市場經濟發(fā)展水平、企業(yè)經營客觀需要相適應的國服裝專賣店特許經營的類型，尤其是國外先進企業(yè)所采取的特許經營的受許業(yè)務，以推進我國特許經營的發(fā)展，并積

52、極推進我國企業(yè)在國外擴展特許業(yè)務，加速市場國際化的進程。</p><p>　　（三）要選擇正確的品牌策略，加強經營手段</p><p>　　服裝品牌是指經營者通過廣告和銷售的形式在市場和購買者心中所樹立的產品形象，是產品的內在質量和外在特性的綜合反映。皮爾?卡丹就利用他目前在世界服裝界的知名度，就不斷的根據(jù)各地的不同文化以各種時裝表演形式來表達他的服裝，從而向消費者灌輸現(xiàn)代時裝文化概念的同

53、時，也把“皮爾?卡丹”這一品牌深深的烙印在消費者的心中。皮爾?卡丹花費了大量的時間在廣告宣傳和品牌形象的樹立上，以完美的時裝表藝術獲得了中國消費者的首肯。隨著生活質量的提高，消費者對服裝品質的要求也在提高。順應市場環(huán)境的變化，企業(yè)品牌的意識更加凸現(xiàn)，更加注重在產品質量、品牌形象和廣告宣傳等方面的攻勢。</p><p>　　特許經營專賣有一個最基本的原則就是規(guī)范。這種規(guī)范其實就是企業(yè)對品牌進行無形的宣傳，灌輸給消費

54、者一種理念，讓消費者在不知不覺中加強對公司的信任?，F(xiàn)以太子龍公司為例，太子龍公司主要從以下幾個方面著手：統(tǒng)一風格策略。太子龍公司在店面裝修和設計中就將企業(yè)特有的產品風格聯(lián)系起來，通過消費者的感覺、視覺，以及服裝的陳列、燈光設計等，使之成為立體的三維廣告，從而達到了強化品牌形象的目的。[4]統(tǒng)一銷售培訓。企業(yè)的生存和發(fā)展是需要該企業(yè)的銷售業(yè)績來支撐的。太子龍企業(yè)對每個新開的專賣店都會派專業(yè)人員對其進行業(yè)務培訓，指導她們怎樣才能更好的展現(xiàn)服

55、裝、出樣等，還進行一些知識教導、銷售技巧的講解等。在這種不斷的強化中形成了太子龍統(tǒng)一的品牌形象。統(tǒng)一促銷策略。特許專賣的經營就能夠使企業(yè)進行統(tǒng)一的促銷。太子龍企業(yè)的促銷活動也是要進行統(tǒng)一的，首先由銷售部門進行策劃，然后選擇合適的時機推出，在通過降價使一些有過心動的消費者實現(xiàn)第一次購買，使她們在第一次購買中充分感受到這個品牌的特色，從而成為長期的購買者。[5]</p><p>　?。ㄋ模┓b專賣店要加強空間布局創(chuàng)新

56、，提高設計水平</p><p>　　合理的店鋪布局能夠合適的展現(xiàn)服裝的質感、特性等，能夠幫助消費者全方位的感受商品的重要信息，增加對產品的印象，從而形成潛在的利潤。服裝專賣店的空間是指：心理空間、視覺空間、人機功能空間。[6]好的服裝專賣店的空間布局要把這三個空間有效的結合起來。因此服裝在空間陳列的處理上，對道具體量要把握好。也就是說如果空間占地位置太大就會堵住空間，太小又會鎮(zhèn)不住空間。所以說大一點的道具就要注意

57、其通透性，而對于小一點的道具要是放在大空間中就要注意對其進行間隔。店面的整體裝修風格不能過于簡單，如果只有幾個衣架及一個廠家品牌的標志這只會讓顧客對這品牌產生質疑；也不要太過復雜，使消費者們看不到銷售的重點, 要注意概念性和實用性相結合。太平鳥女裝專賣店十分注重對整個空間的整體布局，把立體與平面相結合，有效的利用營業(yè)空間，給顧客帶來一種視覺沖擊；而皮爾·卡丹休閑男裝系列的專賣店剛好吻合成功人士含蓄、穩(wěn)健的氣質，一本財經雜志、一

58、桿高爾夫球棒、在搭配上合適的領帶、袖釘?shù)?，都能表達出大氣而不張揚的格調；李寧這種運動服裝用品的專賣店內，在空間布局及陳列上應充滿動感和活力，主題門頭一籃球為主、要懸掛有CBA或NBA比賽現(xiàn)場</p><p>　?。ㄎ澹┓b專賣店加強對資金的投入、人才的培養(yǎng)</p><p>　　1．中國應改變發(fā)展服裝專賣店特許經營的形式，解決資金困擾的問題</p><p>　　當前，

59、我國服裝業(yè)的特許經營形式多為直營連鎖。在特許經營發(fā)展初期，發(fā)展直營連鎖是一種較為合理的選擇，在這期間，企業(yè)通過直營連鎖建立起了完善的產品和服務質量、品牌的知名度，同時形成了規(guī)范化的管理體系，提升了無形資產的價值。但是專賣店由于在選址、裝修等方面投入的資金比較大，這就會導致直營連鎖企業(yè)在資金方面存在的問題，而特許經營則為企業(yè)更好的發(fā)展提供了一種低成本擴張的良方。服裝專賣店采用特許經營模式，總公司可將有限的資金和人力投放到強化管理、樹立品牌

60、形象、提升無形資產方面去，這樣就可以用良好的信譽和品牌形象吸引更加多的加盟者，從而解決了資金困擾問題。</p><p>　　2、加強員工培訓，培養(yǎng)和造就特許經營人才</p><p>　　人才匱乏不僅是服裝專賣店特許經營企業(yè)中存在的問題，也是所有連鎖企業(yè)共同存在的難題。特許商業(yè)的經營管理與傳統(tǒng)商業(yè)相比具有難度大、范圍廣、技術含量高、要求嚴格的特征，從而對從業(yè)人員在素質上的要求較高。要使特許經

61、營企業(yè)的管理目標和各項操作能夠實現(xiàn)，就必須造就和培養(yǎng)一大批特許經營的專門人才。較為可行的方法有：從高校吸收一批大中專學歷、研究生學歷等方面的服裝專業(yè)人才，將這些人才培養(yǎng)成中、高級管理人員、技術人員；對員工定期進行技術培訓；建立競爭制度，使優(yōu)秀人才脫穎而出；同時也建立獎懲機制，對優(yōu)秀員工進行獎勵，給中、高級管理人才、技術人員提供一定的進修、提高機會，員工的素質要不斷的提高。只有通過一系列的方法來培養(yǎng)出出色的人才，才能使那些員工去執(zhí)行這套管

62、理和操作制度，才會產生相同的效益，以確保特許企業(yè)規(guī)范化管理的良性循環(huán)。不管是沃爾瑪還是家樂福，不管是國美還是蘇寧，不管是ZARA還是C&A，這些成功的企業(yè)一定有一套完整的價值輸出體系，也就是人才訓練系統(tǒng)，并且這些特許經營企業(yè)訓練的系統(tǒng)都是通過一系列的培訓來實現(xiàn)對員工的培訓與教育。</p><p><b>　　五、結束語</b></p><p>　　國內服裝企業(yè)

63、在特許經營方面存在的問題應引起該行業(yè)的重視與思考。其實，在這之前，有點危機意識的企業(yè)已著手采取一些措施進行改進，但是由于這種改進的力度只是個別企業(yè)經營策略的調整，沒有引起整個行業(yè)的關注。一個經營成功的服裝專賣店，不僅僅在于專賣店的裝修設計、品牌的效應及顧客群體的定位等諸多方面的因素，最重要的還是要看服裝專賣店在管理策略上的方法。因此，不僅要重視店面的空間布局和陳列設計，更要注重其經營策略這，加強管理的有效性，推動服裝專賣店的不斷發(fā)展。此

64、外，企業(yè)進行連鎖擴張的時候一定要了解實際情況，因地制宜，不要盲目照搬。</p><p><b>　　[參考文獻]</b></p><p>　　[1]趙濤，呂小紅·專賣店經營管理·北京工商大學出版社，2006.4</p><p>　　[2]李維華，陸穎蕊，侯吉建·特許經營概論·機械工業(yè)出版社，2004.7&

65、lt;/p><p>　　[3]許岱清·高檔服裝品牌的連鎖經營與加盟管理·北京：北京工業(yè)大學出版社、2006－4、P76</p><p>　　[4]楊麗娟，張本基·特許經營案例集·中國宇航出版社，2004</p><p>　　[5]郭淑娟·我國發(fā)展特許經營的問題及對策研究·池州師專學報，2007</p>

66、;<p>　　[6]吳玉龍·從4P看零售企業(yè)的特許經營·東華大學旭日工商管理學院，2008.10</p><p>　　[7]蔣小軍. 當前服裝專賣店的營銷策略淺析[J]. 遼寧絲綢,2007(3):25~26</p><p>　　[8]宋向前，王宏付.服裝專賣店庫存管理模型的研究與分析[J].紡織科技進展，2008，（4）：97-99.</p>

67、<p>　　[9]李濱，鄧汝春，服裝連鎖經營[M] .中國紡織出版社 ，2007：43-45</p><p>　　[10]方澤民、發(fā)展服裝連鎖經營中的障礙及對策、福建師范大學學報，2000,4</p><p>　　[11] Stodnick, Todd Michael. Driving retail store performance: A service profit ch

68、ain perspective. [J]. Dissertation Abstracts International. 2005</p><p>　　[12]Ballinger, A.L. and Robinson, J. (1996) Brand loyalty: the link between attitude and behavior, Journal of Advertising Research, 3