管理信息系統(tǒng)在營(yíng)銷(xiāo)策劃中的應(yīng)用探析

1、<p>　　管理信息系統(tǒng)在營(yíng)銷(xiāo)策劃中的應(yīng)用探析</p><p>　　論文關(guān)鍵詞：管理信息系統(tǒng)　決策支持系統(tǒng)　營(yíng)銷(xiāo)策劃 </p><p>　　論文摘要：管理信息系統(tǒng)是隨計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展而興起的一種人機(jī)系統(tǒng)，它是以提高企業(yè)效益和效率為目的的。本文通過(guò)對(duì)決策支持系統(tǒng)等管理信息系統(tǒng)的介紹，對(duì)管理信息系統(tǒng)在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃中的應(yīng)用做了簡(jiǎn)要的探討。 </p><p&

2、gt;　　管理信息系統(tǒng)（MIS）是一個(gè)被人們?nèi)找媸煜さ母拍?，是一個(gè)由人和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)組成，能提供企業(yè)管理所需信息以支持企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和決策的人機(jī)系統(tǒng)。從廣義上講它包含了各種形態(tài)的企業(yè)管理活動(dòng)中使用的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。 </p><p>　　隨著信息社會(huì)的進(jìn)一步發(fā)展，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)逐漸成為連結(jié)企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)及生產(chǎn)要素的基礎(chǔ)設(shè)施，從而提高了企業(yè)內(nèi)部信息共享和交換的能力。而互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展使得計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)能夠?qū)⑵髽I(yè)與企業(yè)、企業(yè)與市場(chǎng)

3、、企業(yè)與消費(fèi)者等緊密連接起來(lái)，從而形成一個(gè)巨大的虛擬信息交換空間。對(duì)美國(guó)500家大企業(yè)管理者的調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示：85%以上的管理者都認(rèn)為，忽視了對(duì)信息的管理就不能提高工作效率, 也就難以提供良好的服務(wù), 難以保持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力, 因此也就談不上是現(xiàn)代化的管理[1]。本文就管理信息系統(tǒng)在營(yíng)銷(xiāo)策劃中的應(yīng)用作簡(jiǎn)要的探討。 </p><p>　　1.管理信息系統(tǒng) </p><p>　　管理信息系

4、統(tǒng)的出現(xiàn)可追溯到計(jì)算機(jī)出現(xiàn)之前，工業(yè)社會(huì)誕生之后，人們就開(kāi)始了機(jī)械化信息處理的嘗試。早在19世紀(jì)末，人們就發(fā)明了每分鐘可以處理200張卡片的穿孔卡片機(jī)；而在20世紀(jì)30年代時(shí)，西方的一些公司已開(kāi)始使用光電穿孔的方法進(jìn)行工資結(jié)算。1946年計(jì)算機(jī)誕生后，人們開(kāi)始嘗試使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行企業(yè)管理中的數(shù)據(jù)處理；在20世紀(jì)50年代末，美國(guó)的制造企業(yè)、銀行、石油公司、保險(xiǎn)公司、鐵路等部門(mén)已開(kāi)始廣泛的使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)處理；在60年代，學(xué)者們對(duì)信息系統(tǒng)的

5、研究開(kāi)發(fā)形成了獨(dú)特的理論。其中美國(guó)學(xué)者戴維斯等人在在明尼蘇達(dá)大學(xué)管理學(xué)院首先設(shè)置了管理信息系統(tǒng)學(xué)科,對(duì)管理信息系統(tǒng)( Management Information Systems, MIS)進(jìn)行了深入研究；而70年代, IBM 公司開(kāi)發(fā)的 “面向通信的產(chǎn)品和信息控制系統(tǒng)” (COPICS)則成為第一個(gè)全面體現(xiàn)MIS工作者基本設(shè)想的信息系統(tǒng)。 </p><p>　　MIS是以人為主導(dǎo)，利用計(jì)算機(jī)硬件、軟件及其他辦

6、公設(shè)備進(jìn)行信息的收集、傳遞、存貯、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)，以企業(yè)戰(zhàn)略競(jìng)優(yōu)、提高效益和效率為目的，支持企業(yè)的高層決策、中層控制、基層運(yùn)作的集成化的人機(jī)系統(tǒng)。它主要有決策支持系統(tǒng)（DSS）、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（OA）、工業(yè)控制系統(tǒng)（CCS）以及數(shù)據(jù)庫(kù)、模型庫(kù)、方法庫(kù)、知識(shí)庫(kù)和與上級(jí)機(jī)關(guān)及外界交換信息的接口等部分組成。下面就對(duì)管理信息系統(tǒng)在營(yíng)銷(xiāo)策劃中的應(yīng)用作簡(jiǎn)要的討論。 </p><p>　　2.管理信息系統(tǒng)在營(yíng)銷(xiāo)策劃中

7、的應(yīng)用 </p><p>　　2.1 營(yíng)銷(xiāo)策劃 </p><p>　　營(yíng)銷(xiāo)策劃是指企業(yè)以顧客需要為出發(fā)點(diǎn)，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)獲得顧客需求量以及購(gòu)買(mǎi)力的信息、商業(yè)界的期望值，有計(jì)劃地組織各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，通過(guò)相互協(xié)調(diào)一致的產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略和促銷(xiāo)策略，為顧客提供滿(mǎn)意的商品和服務(wù)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的過(guò)程[2]。由此可知相同在條件下，能否充分了解顧客購(gòu)買(mǎi)力、市場(chǎng)需求以及企業(yè)的實(shí)際生產(chǎn)能力是營(yíng)銷(xiāo)策劃成

8、敗的關(guān)鍵之處。管理信息系統(tǒng)以其獨(dú)特的人-機(jī)對(duì)話(huà)模式，成為企業(yè)與顧客、企業(yè)與市場(chǎng)、企業(yè)決策者與生產(chǎn)車(chē)間之間鏈接的紐帶，能夠使企業(yè)決策者在第一時(shí)間獲得來(lái)自各個(gè)方面的信息，從而對(duì)市場(chǎng)需求和本企業(yè)生產(chǎn)能力有充分認(rèn)知，并制定出最優(yōu)化的營(yíng)銷(xiāo)模式。 </p><p>　　2.2 決策支持系統(tǒng)在營(yíng)銷(xiāo)策劃中的應(yīng)用 </p><p>　　決策支持系統(tǒng)是一種支持半結(jié)構(gòu)化決策過(guò)程的計(jì)算機(jī)輔助決策系統(tǒng)，它為決策

9、者提供分析問(wèn)題、建立模型、模擬決策過(guò)程和方案的環(huán)境，幫助決策者提高決策水平和質(zhì)量。其重點(diǎn)是在“支持”而不是決策工作的自動(dòng)化上，在決策支持系統(tǒng)中管理者是出于核心位置的。 </p><p>　　營(yíng)銷(xiāo)策劃的重點(diǎn)是對(duì)市場(chǎng)的需求和本企業(yè)的生產(chǎn)能力擁有充分的認(rèn)知，決策支持系統(tǒng)數(shù)能夠?yàn)椴邉澱咛峁┧璧母黝?lèi)數(shù)據(jù)、信息以及背景資料，從而能夠幫助策劃者明確市場(chǎng)目標(biāo)、了解本企業(yè)的生產(chǎn)能力，使其對(duì)市場(chǎng)及企業(yè)生產(chǎn)中存在的問(wèn)題有充分的認(rèn)知

10、，進(jìn)而建立并修改所形成的營(yíng)銷(xiāo)模型，提供多種預(yù)選營(yíng)銷(xiāo)方案，并針對(duì)各個(gè)方案進(jìn)行評(píng)價(jià)和優(yōu)選，通過(guò)人-機(jī)對(duì)話(huà)進(jìn)行分析、比較、判斷，從而制定出相對(duì)合理的營(yíng)銷(xiāo)策劃方案。與此同時(shí)，管理者可以根據(jù)自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合決策支持系統(tǒng)對(duì)“市場(chǎng)環(huán)境”信息處理結(jié)果，對(duì)策劃方案的可行性進(jìn)行決策，并將所得結(jié)果返還至決策支持系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)之中供策劃者參考，從而形成一個(gè)完整的循環(huán)，使所得策劃方案為最優(yōu)。 </p><p>　　2.3 辦公自動(dòng)化

11、系統(tǒng)在營(yíng)銷(xiāo)策劃中的應(yīng)用 </p><p>　　辦公室一直都是企業(yè)中信息集中和進(jìn)行信息處理的場(chǎng)所，在這里不只要對(duì)企業(yè)內(nèi)部傳送的信息進(jìn)行處理，還要對(duì)企業(yè)外部信息進(jìn)行處理，提高信息處理的效率和準(zhǔn)確性對(duì)辦公室人員十分重要。 </p><p>　　市場(chǎng)瞬息千變?nèi)f化，存在有許多未知因素，因此，時(shí)間也是營(yíng)銷(xiāo)策劃的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。如何在最短時(shí)間內(nèi)把握市場(chǎng)的需求并對(duì)此作出準(zhǔn)確反映也是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)策劃活動(dòng)成功的

12、關(guān)鍵。辦公自動(dòng)化系統(tǒng)是使用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)代替?zhèn)鹘y(tǒng)辦公所依賴(lài)的文檔和電話(huà)，將辦公人員從大量單純的重復(fù)性事務(wù)中解放出來(lái)，提高了信息處理的效率，從而能夠在最短時(shí)間內(nèi)將處理后的信息反饋到市場(chǎng)，進(jìn)而對(duì)所得信息做出準(zhǔn)確的處理。 </p><p>　　2.4工業(yè)控制系統(tǒng)在營(yíng)銷(xiāo)策劃中的應(yīng)用 </p><p>　　工業(yè)控制系統(tǒng)是應(yīng)用計(jì)算機(jī)參與控制并借助一些輔助部件與被控對(duì)象相聯(lián)系，以獲得一定控制目的而構(gòu)成

13、的系統(tǒng)，是管理信息系統(tǒng)的重要組成部分，有開(kāi)換系統(tǒng)和閉環(huán)系統(tǒng)之分。 </p><p>　　隨著企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)的深入應(yīng)用與日漸完善，現(xiàn)場(chǎng)控制信息進(jìn)入信息網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)控是一種必然。在營(yíng)銷(xiāo)策劃中工業(yè)控制系統(tǒng)是連接策劃者與企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)信息的一個(gè)紐帶，它能夠使決策者及時(shí)了解企業(yè)的生產(chǎn)信息，并結(jié)合市場(chǎng)反饋回來(lái)的信息，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)方案進(jìn)一步進(jìn)行完善。 </p><p>　　2.5 數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)在營(yíng)銷(xiāo)策

14、劃中的應(yīng)用 </p><p>　　管理信息系統(tǒng)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)的基本方式有兩種，即：文件系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)。雖然用文件系統(tǒng)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)較為方便，但由于各個(gè)數(shù)據(jù)是相互獨(dú)立、分散保管的，不利于數(shù)據(jù)的管理。 </p><p>　　數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)主要有數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)模型兩部分組成，它能夠?qū)?shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一管理，減少數(shù)據(jù)冗余及數(shù)據(jù)同應(yīng)用程序之間的相互依賴(lài)程度。數(shù)據(jù)庫(kù)是建立策劃方案的前提，簡(jiǎn)便、有效、快速地?cái)?shù)據(jù)處理能夠使策

15、劃者在最短時(shí)間內(nèi)對(duì)市場(chǎng)反饋會(huì)的信息做出最為準(zhǔn)確的判斷，并結(jié)合該企業(yè)生產(chǎn)信息制定出與市場(chǎng)相符合的營(yíng)銷(xiāo)策劃模型。 </p><p><b>　　3.結(jié)語(yǔ) </b></p><p>　　通過(guò)上述分析我們不難發(fā)現(xiàn)管理信息系統(tǒng)有著以下顯著優(yōu)點(diǎn)： </p><p>　　1.決策支持系統(tǒng)的人—機(jī)對(duì)話(huà)活動(dòng)，減輕了人們處理繁雜信息的負(fù)擔(dān)，為決策者制訂營(yíng)銷(xiāo)方

16、案提供了數(shù)據(jù)、背景支持，并能對(duì)各種方案驚醒評(píng)價(jià)、分析，使得決策者能夠制定最優(yōu)化的營(yíng)銷(xiāo)方案。 </p><p>　　2.辦公自動(dòng)化系統(tǒng)加速了企業(yè)內(nèi)部及企業(yè)與市場(chǎng)、企業(yè)與企業(yè)間的信息流通速度，使得各層決策者能在第一時(shí)間了解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的方向。 </p><p>　　3.工業(yè)控制系統(tǒng)能夠及時(shí)為決策者提供企業(yè)的各種生產(chǎn)信息，為決策者優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)方案提供支持。 </p><p>

17、;　　隨著現(xiàn)代科技的飛速發(fā)展和企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，企業(yè)的決策者不得不面對(duì)繁雜的內(nèi)、外部信息，對(duì)市場(chǎng)上各種信息了解的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、客觀(guān)性已成為企業(yè)發(fā)展的重要影響因素，信息也就成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)之一，對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案的制訂有著極其重要的作用。由于管理信息系統(tǒng)上述優(yōu)點(diǎn)的存在使得其在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案的制訂中的決定性作用尤為重要。 </p><p><b>　　參考文獻(xiàn) </b></p&