信息管理對現代商業(yè)的影響

1、<p>　　信息管理對現代商業(yè)的影響</p><p>　　【摘要】本文從降低交易成本和組織成本的角度，分析了信息管理對于公司和社會的商業(yè)價值，探討了信息管理的作用和目的。以沃爾瑪和淘寶為案例，分析了信息管理所帶來的商業(yè)模式變遷，進一步指出信息管理主要通過降低組織成本而實現交易成本的降低，優(yōu)化市場配置作用，從宏觀的層面揭示了信息在商業(yè)中的價值。在此基礎上，預測了信息化社會，信息管理將會給未來的商業(yè)發(fā)展產生

2、怎樣影響。 </p><p>　　【關鍵詞】信息管理；商業(yè)；交易成本；組織成本 </p><p>　　亞當斯密跨時代的指出：社會分工帶來生產效率的提升。在馬克思和列寧的論述里，公司是有計劃的，因而交易成本低，社會是無計劃的，因而交易成本高，計劃經濟就是想將國家建設成一個大公司。科斯進一步明確了交易成本的概念，指出公司的產生就是為了降低交易成本，但組織成本遏制了公司的無限擴張。這三位政治學經

3、濟學巨擘以分工、交易、組織為關鍵字，勾勒了經濟市場上的萬象變化。 </p><p>　　隨著互聯網、物聯網技術的發(fā)展，社會商業(yè)領域的數據量呈幾何級數增長，大數據（big data）的概念進入商業(yè)范疇。學術研究領域提出了數據密集型科學的第四范式研究，相應的商業(yè)領域也早早開始基于海量數據創(chuàng)新商業(yè)模式以及運營管理體系，信息管理與信息技術在商業(yè)領域的應用進入新的時代，因此，有必要梳理信息管理對于現代以及未來商業(yè)的影響。

4、</p><p>　　1. 信息對于商業(yè)的價值 </p><p>　　1.1 信息價值的測度 </p><p>　　信息是加工處理后的對人們有價值的數據。所以信息管理研究領域的兩個基本問題就是：如何處理信息以及信息的價值。處理信息依靠信息技術（IT）以及信息系統(tǒng)。但是，首先需要確定信息的價值，才能明確信息管理的發(fā)展方向，才能把握信息在商業(yè)發(fā)展領域的基本屬性。 <

5、;/p><p>　　對于信息價值的宏觀，人們提出了兩種測度方式：一是獲取利用信息的成本加上利用信息獲取的利潤；二是利用信息之后的收益減去未利用信息時的收益。但是用這種宏觀的測度方式，容易測量失真，無法揭示信息的真正價值所在。 </p><p>　　對于信息價值的微觀測度，Melvile等人總結發(fā)現：信息技術的商業(yè)價值體現在效率（Efficiency）和效益（Effectiveness）兩方面，

6、也可以表示為效率影響和企業(yè)競爭力影響。這種測度方式，忽略了信息管理的成本與信息的價值具有一體性，容易低估信息管理的成本。 </p><p>　　基于交易成本與組織成本理論，我認為，可以通過交易成本與組織成本的變化量來測度信息的價值。一般來說，信息的正確使用，帶來交易成本與組織成本的下降；同時有這樣一種猜測，信息的使用傾向于帶來交易成本的下降，但不一定帶來組織成本的下降。并且就公司層面而言，信息管理傾向于優(yōu)先降低組

7、織成本；就社會層面而言，信息的價值主要在于降低交易成本。 </p><p>　　1.2 公司層面的信息管理價值 </p><p>　　Stphen Haag總結了信息管理的六個任務與目標，分別是：提高生產效率、加速決策過程、加強團隊合作、建立企業(yè)間伙伴關系與企業(yè)聯盟、實現全球化、推動組織變革。可以發(fā)現，建立企業(yè)間伙伴關系、實現全球化，這兩點是屬于交易成本范疇的，而另外四點都屬于組織成本范疇

8、。信息可以看出，信息管理的價值主要在于加強組織決策，強化組織行動。 </p><p>　　越是規(guī)模大、業(yè)務多的公司，其組織成本越高，但一開始使用信息管理系統(tǒng)的邊際收益就越大；隨著信息管理的程度逐漸加深，相應的組織結構就需要一定程度的調整以配合信息系統(tǒng)，此時信息管理的邊際成本開始增長，而邊際收益則受限于公司的整體發(fā)展戰(zhàn)略，這時候就會有兩種情況發(fā)生：或是公司戰(zhàn)略變革，大幅度提升邊際收益，此時信息管理的水平將會跨階梯式

9、提升；或是公司維持原有戰(zhàn)略，則邊際成本與邊際收益趨近，公司信息管理達到穩(wěn)定值。這是針對于組織成本而言。 </p><p>　　而在交易成本范疇，為了通過信息管理實現全球化與建立企業(yè)間伙伴關系，公司首先需要投入一定的資源，而交易成本的下降量，并不完全取決于在信息管理上的投入，首先取決于公司的競爭優(yōu)勢定位，即公司在戰(zhàn)略層面因何盈利及發(fā)展何種市場。 </p><p>　　1.3 社會層面信息管理

10、的商業(yè)價值 </p><p>　　信息管理在社會層面，則主要在于降低交易成本。本文最開始公司與社會的辨析中，可以看出社會因為是無計劃的，所以其組織成本最低，社會運行的主要關注點在于交易成本。因為當資源配置完成后，需要經過市場的作用進行優(yōu)化配置，但是市場作用會有交易成本，當資源重配置的優(yōu)化收益低于交易成本時，市場的優(yōu)化配置不會發(fā)生，所以降低交易費用，能夠增強市場作用。這個原理不僅體現在常規(guī)的商業(yè)層面，對于環(huán)境產品等

11、外部性很強從而交易費用較高的產品，信息管理的體現了巨大的價值。 </p><p>　　2. 信息管理如何對公司發(fā)揮作用――對于沃爾瑪與淘寶的案例分析 </p><p>　　波特指出，企業(yè)的競爭優(yōu)勢主要來源于兩個方面：低成本與差異化，我們認為目標聚集也屬于差異化的層面。 </p><p>　　2.1 沃爾瑪的信息管理 </p><p>　　沃爾

12、瑪應用信息管理優(yōu)化自身運營管理體系的案例一直未業(yè)界所稱道。在這家零售企業(yè)，從事軟件開發(fā)與維護的工程師就超過了兩千人，它使用的一系列信息管理的舉措都是業(yè)內最早。在信息管理方面的領先地位幫助它取得了在商業(yè)競爭中的全面優(yōu)勢，它依托信息系統(tǒng)實現了高效配送、快速運輸：沃爾瑪將物流成本由行業(yè)平均的銷售額10%降低到了2%，將同業(yè)商店兩周補貨一次的頻率提高到了一周兩次。沃爾瑪通過企業(yè)自有的衛(wèi)星來監(jiān)控貨物運輸車輛的位置。在其整個信息管理系統(tǒng)中，利用了電

13、子數據交換（EDI）技術、無線射頻識別（RFID）技術來優(yōu)化供應鏈管理，無處不在條形碼和數據傳輸實現了整個零售業(yè)全產業(yè)鏈的信息監(jiān)控；建立了快速反應（QR）系統(tǒng)，提高訂貨速度與準確度，改變了傳統(tǒng)的商業(yè)信息保密慣例，與合作伙伴分享銷售、庫存信息；同時還建立了強大的數據庫管理系統(tǒng)。 </p><p>　　可以看出，沃爾瑪已經遠不同于傳統(tǒng)的零售企業(yè)，而是轉型成為一家信息驅動的公司，它的優(yōu)勢都是建立于準確高效的信息系統(tǒng)以及

14、信息管理工作中的。通過信息管理所降低的組織成本，成功轉化成為了社會層面或者是市場層面的交易成本降低，所以從商業(yè)系統(tǒng)層面來說，沃爾瑪是通過做出了降低社會交易成本的貢獻，所以鞏固了自身的分工優(yōu)勢。 　　2.2 淘寶的信息平臺 </p><p>　　沃爾瑪已然非常成功，但是在中國，更加成功的則是淘寶模式。淘寶為什么取得了更大的成功了，因為淘寶的實質是通過信息平臺聚合了大量的商業(yè)企業(yè)，甚至有些淘寶店規(guī)模之小、經營之粗放

15、和想象中的公司相去甚遠，但是它們都帶有公司的屬性。我們在淘寶購物時，顧客實際上他認為自己是在面對一個公司，淘寶對于購物者來說是一個整體，雖然它的規(guī)模是如此龐大；如果淘寶（不僅僅是指淘寶公司，還包括淘寶平臺上的眾多淘寶店）是一個有組織結構的公司的話，我們不敢想象這個公司的組織成本會有多大；但是如果淘寶上的眾多店鋪不在一個平臺上時，我們無法想象對于買方和賣方的交易成本會有多大。而淘寶通過信息管理，充分利用了信息的價值，同時降低了交易成本與組

16、織成本。 </p><p>　　淘寶從一開始就是按照一個信息平臺的發(fā)展戰(zhàn)略來打造企業(yè)的，就如1.2部分第二段所論述的戰(zhàn)略變革的情況，但是它不是戰(zhàn)略變革，而是它一開始就是按照信息時代的戰(zhàn)略來設計企業(yè)、打造企業(yè)的。所以對于淘寶公司（不是淘寶平臺，不包括眾多店鋪）來說，它進行信息管理的邊際收益是遠大于傳統(tǒng)企業(yè)的，相應的能接受的邊際成本上限也遠高，所以就能進行更深入的信息管理工作，能給社會帶來的交易成本降低也越大，于是它

17、的社會分工優(yōu)勢就越明確。 </p><p>　　3. 信息管理將如何影響商業(yè)發(fā)展――未來趨勢分析 </p><p>　　3.1 公司規(guī)模擴大 </p><p>　　信息管理水平的提高，使得公司有能力進一步擴大規(guī)模；商業(yè)信息化的發(fā)展，則使得公司對于信息獲取、處理、管理的需求不斷提高。信息管理使得公司的能力與需求雙向提升，迅速擴大了企業(yè)規(guī)模。這個趨勢已經發(fā)生，諸多論文中

18、提出的信息技術使得公司的管理與組織結構扁平化、網絡化、柔性化，就是發(fā)生在這個過程中的。組織結構的變化是表，而公司發(fā)展思路的轉變是里，所以說，信息管理最終會使得大公司轉變自身的發(fā)展思路，因為不斷提升的信息化需求必須得到整個公司結構的配合，而公司結構又緊密依賴于公司的戰(zhàn)略定位。 </p><p>　　3.2 小微企業(yè)發(fā)展 </p><p>　　如果說“航母級”公司的出現是信息管理發(fā)展所帶來影響

19、的第一階段的話，那么緊隨其后的就是小微企業(yè)的發(fā)展。小微企業(yè)先天具有極低的組織成本，一般來說是大型企業(yè)是無法實現的，所以擺在小微企業(yè)面前的核心問題就是如何降低交易成本。淘寶模式已經指出了一條路，依托信息網絡，搭建信息平臺，但這個平臺的決策者是千千萬萬個賣方和買方個體。小微企業(yè)具有巨大的活力，在市場中能有更加靈活的商業(yè)舉措，在交易成本降低之后，能夠給商業(yè)市場帶來大量的新鮮血液。 </p><p>　　3.3 “互聯網

20、+”模式 </p><p>　　“互聯網+”模式已經成為全國戰(zhàn)略，這個模式的核心價值就在于通過互聯網來實現全社會范圍內有價值信息的高效流通，不斷釋放社會活力，降低社會交易成本。所以，今后各行業(yè)融入“互聯網+”模式已成定局，因為這意味著信息時代對各行業(yè)信息管理水平的要求，不能融入這個趨勢的企業(yè)將會因為需要太高的交易成本而在市場中被拋棄。 </p><p>　　3.4 信息產權問題 </

21、p><p>　　信息管理，已經成為一個產業(yè)，原材料是數據，產品是定向的信息，有時也包括配套的解決方案。信息管理到來的價值越來越大，有一個問題的爭論也逐漸熱烈，即數據的所有權歸屬于誰，信息的價值應該由誰分享。這不僅是隱私權的問題，還涉及到數據信息的盈利的權利。信息產權所帶來的問題，可能會逐漸產生，應該引起重視。 </p><p><b>　　參考文獻： </b></p

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23、　[4]楊定泉.信息化環(huán)境下企業(yè)組織結構對交易成本的影響分析[J].商業(yè)時代，2010，（10）：7475 </p><p>　　[5]鄭琦.信息技術如何獲得商業(yè)競爭優(yōu)勢[J].信息與計算機，2001，（8）：1415 </p><p>　　[6]黃紅梅.信息技術對企業(yè)管理的影響及模式優(yōu)化研究[D].東北師范大學，2002 </p><p>　　[7]付興奎，王靖會