平安城市視頻運(yùn)維建設(shè)方案

1、<p>　　平安城市視頻運(yùn)維建設(shè)方案</p><p>　　摘要：和諧社會(huì)環(huán)境下如何保證信息化建設(shè)安全、高效，是建設(shè)者最關(guān)心的熱點(diǎn)。城市視頻監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)用范圍廣、設(shè)備數(shù)量多、規(guī)模龐大，單純依靠人力進(jìn)行日常管理、維護(hù)，很難保證管理的高效性與實(shí)時(shí)性，因此，為保證城市視頻監(jiān)控系統(tǒng)得到最大利用，急需配備專業(yè)的、自動(dòng)化的運(yùn)維管理工具和良好運(yùn)維管理系統(tǒng)予以支撐。 </p><p>　　關(guān)鍵詞：信

2、息化建設(shè)；平安城市；綜合運(yùn)維管理系統(tǒng) </p><p><b>　　一、行業(yè)背景 </b></p><p>　　平安城市是一個(gè)特大型、綜合性非常強(qiáng)的管理系統(tǒng)，不僅需要滿足治安管理、城市管理、交通管理、應(yīng)急指揮等需求，而且還要兼顧災(zāi)難事故預(yù)警、安全生產(chǎn)監(jiān)控等方面對(duì)圖像監(jiān)控的需求，同時(shí)還要考慮報(bào)警、門禁等配套系統(tǒng)的集成以及與廣播系統(tǒng)的聯(lián)動(dòng)。 </p><

3、;p>　　近年來(lái)，隨著和諧社會(huì)及小康社會(huì)的建設(shè)力度不斷加大，信息化建設(shè)越來(lái)越得到人們的關(guān)注。如何利用現(xiàn)代高科技技術(shù)，帶動(dòng)整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)、政治、文化等多方面發(fā)展，已成為人們?nèi)找骊P(guān)注的焦點(diǎn)。城市管理與安全則成為構(gòu)建平安城市的重要組成部分，需要不斷被加強(qiáng)與完善。 </p><p><b>　　二、現(xiàn)狀分析 </b></p><p>　　城市管理是城市建設(shè)不容忽視的一部分

4、。中國(guó)城市人口分布較為密集、人口數(shù)量巨大。在通過(guò)人工干預(yù)的同時(shí)，更應(yīng)該注重構(gòu)建集中網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)時(shí)對(duì)全網(wǎng)進(jìn)行自動(dòng)化監(jiān)管。而就目前而言，受地域、范圍、施工時(shí)間、周期、成本等多方面因素限制，直接整合系統(tǒng)難度較大，多部門多系統(tǒng)之間不能通過(guò)簡(jiǎn)單互聯(lián)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理。同時(shí)，圖像信息比較龐大，采集難以得到實(shí)時(shí)共享。 </p><p><b>　　三、解決方案 </b></p><p&g

5、t;　　城市視頻監(jiān)控運(yùn)維管理平臺(tái)是基于 Broadview V6.0 R2 開(kāi)發(fā)，分為如下四部分。 </p><p>　　（一）集中監(jiān)控管理子系統(tǒng) </p><p>　　將機(jī)房環(huán)境、傳輸設(shè)備、視頻圖像的監(jiān)測(cè)統(tǒng)一納入到統(tǒng)一性能管理模塊當(dāng)中，實(shí)現(xiàn)對(duì)視頻、圖像等數(shù)據(jù)信息的統(tǒng)一管理，提高視頻、圖像等數(shù)據(jù)傳輸?shù)姆€(wěn)定性、實(shí)時(shí)性。同時(shí)，將視頻設(shè)備、系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)測(cè)納入到統(tǒng)一事件平臺(tái)模塊，以告警的形式，通

6、知相關(guān)運(yùn)維人員立即做出處理，及時(shí)應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的各種問(wèn)題。 </p><p><b>　　1.機(jī)房設(shè)備監(jiān)控 </b></p><p>　　由于業(yè)務(wù)的需要，機(jī)房設(shè)備大都是處于7×24小時(shí)不間斷運(yùn)轉(zhuǎn)的。傳統(tǒng)的人工作業(yè)方式，無(wú)法保證人員“全天候”監(jiān)管。因此，系統(tǒng)的自動(dòng)化監(jiān)管能力與水平，就顯得尤為重要。系統(tǒng)需要檢測(cè)常用的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)資源。同時(shí)，系統(tǒng)提供了強(qiáng)大的監(jiān)測(cè)插件體系

7、，可不斷擴(kuò)展系統(tǒng)的監(jiān)測(cè)范圍和內(nèi)容。監(jiān)測(cè)插件之間相互獨(dú)立，互補(bǔ)影響，可保證整個(gè)監(jiān)測(cè)體系的穩(wěn)定運(yùn)行。 </p><p><b>　　2.視頻圖像監(jiān)測(cè) </b></p><p>　　視頻圖像監(jiān)測(cè)系統(tǒng)基于 T28281 和 DB33 標(biāo)準(zhǔn)與視頻聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)系統(tǒng)（或直接從視頻終端設(shè)備）自動(dòng)采集視頻碼流，并對(duì)碼流進(jìn)行診斷分析。主要負(fù)責(zé)監(jiān)測(cè)視頻、圖像等信息是否存在異常，如圖像失真，信號(hào)

8、異常中斷、模糊等。一旦視頻圖像質(zhì)量下降，可直接進(jìn)行查找分析，判斷是否存在干擾、故障等，并進(jìn)行告警。 </p><p>　　視頻圖像監(jiān)測(cè)系統(tǒng)與運(yùn)維管理平臺(tái)之間通過(guò)服務(wù)接口（如：WebService）交互，視頻圖像監(jiān)測(cè)系統(tǒng)分析出視頻質(zhì)量出問(wèn)題后，將視頻的告警信息，通過(guò)接口反饋到運(yùn)維管理平臺(tái)。 </p><p><b>　　3.視頻設(shè)備檢測(cè) </b></p>

9、<p>　　對(duì)各類視頻終端設(shè)備的運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)控和管理，包括視頻攝像頭、視頻編解碼設(shè)備（NVR、DVR 等）、卡口監(jiān)控設(shè)備等。對(duì)視頻終端設(shè)備的監(jiān)控指標(biāo)包括： </p><p>　　視頻設(shè)備的在線狀態(tài)、視頻通道的工作狀態(tài)；卡口設(shè)備的在線狀態(tài)、設(shè)備的抓拍工作狀態(tài)。 </p><p><b>　　4.傳輸設(shè)備檢測(cè) </b></p><p>

10、　　對(duì)光纖收發(fā)器、EPON（以太網(wǎng)無(wú)源光網(wǎng)絡(luò)傳輸設(shè)備）設(shè)備進(jìn)行監(jiān)控，實(shí)時(shí)輪詢和采集設(shè)備的在線狀態(tài)和性能指標(biāo)。 </p><p>　　5.分布式采集、集中管理 </p><p>　　分布式采集、集中管理技術(shù)是相對(duì)集中式管理而言的在分布式管理模式下，集中管理服務(wù)器采集指令后，通過(guò)采集探針進(jìn)行下發(fā)。 探針自帶了存儲(chǔ)功能，在網(wǎng)絡(luò)臨時(shí)中斷或服務(wù)端臨時(shí)關(guān)閉的情況下，探針會(huì)臨時(shí)保存監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，待網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)

11、端恢復(fù)后再向服務(wù)端傳輸數(shù)據(jù)，保證監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的完整性。探針支持在常見(jiàn)的操作系統(tǒng)下如 Windows、類 Unix 下運(yùn)行，并以服務(wù)方式自動(dòng)啟動(dòng)，當(dāng)采集探針由于某些原因無(wú)法正確運(yùn)行時(shí)，探針會(huì)自動(dòng)重啟并迅速執(zhí)行監(jiān)測(cè)任務(wù)，保證監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的連續(xù)性。 </p><p><b>　　6.統(tǒng)一事件平臺(tái) </b></p><p>　　當(dāng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障時(shí)，系統(tǒng)提供了隊(duì)列機(jī)制保證事件處理高效穩(wěn)定

12、，滿足大型網(wǎng)絡(luò)下出現(xiàn)幾千條告警時(shí)，系統(tǒng)出現(xiàn)崩潰、阻塞、中斷等異常現(xiàn)象。 </p><p>　　對(duì)于有一定技術(shù)能力的運(yùn)維技術(shù)人員，可利用系統(tǒng)提供的事件規(guī)則處理語(yǔ)言，以實(shí)現(xiàn)更靈活的事件處理規(guī)則及擴(kuò)展。通過(guò)告警的規(guī)則定義的可視化界面，幫助技術(shù)人員優(yōu)化統(tǒng)一事件平臺(tái)告警處理規(guī)則，提高告警的自動(dòng)化識(shí)別和關(guān)聯(lián)分析能力。 </p><p><b>　　7.告警監(jiān)控臺(tái) </b><

13、/p><p>　　大量的事件經(jīng)過(guò)處理，形成了最終需用戶關(guān)注的告警，直觀的呈現(xiàn)在告警臺(tái)上，隨后可對(duì)告警進(jìn)行生命周期管理。在告警臺(tái)上，可對(duì)告警進(jìn)行確認(rèn)、清除、刪除或者派發(fā)工單操作，可查看告警資源當(dāng)前的性能情況，分析故障清除、刪除或者派發(fā)工單操作，可查看告警資源當(dāng)前的性能情況，分析故障類是否有新的未處理告警，幫助運(yùn)維人員運(yùn)籌帷幄，掌控全局。 </p><p>　　系統(tǒng)對(duì)企業(yè) IT 環(huán)境實(shí)施全天候的實(shí)

14、時(shí)監(jiān)測(cè)，一旦發(fā)現(xiàn)運(yùn)行故障或者監(jiān)測(cè)指標(biāo)超過(guò)預(yù)定的告警閾值時(shí)，系統(tǒng)就會(huì)根據(jù)預(yù)先配置的動(dòng)作策略內(nèi)的告警通知方式立即通知運(yùn)維人員，通知方式包括觸發(fā)緊急事件工單、聲音告警、郵件通知、短信通知等。 </p><p><b>　　8.綜合監(jiān)控展示 </b></p><p>　　快速設(shè)計(jì)、所見(jiàn)即所得的特點(diǎn)，可用來(lái)直觀展現(xiàn)業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)、機(jī)房、機(jī)房環(huán)境等多種系統(tǒng)提供了電信級(jí)的數(shù)據(jù)中心可視化

15、利器——靈動(dòng)可視化平臺(tái)，它具備實(shí)時(shí)響應(yīng)、視圖，方便管理員實(shí)時(shí)掌握整體運(yùn)行情況。此外，還可以利用其獨(dú)具特色的幻燈片功能，把各類視圖投影在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中心大屏上。 </p><p>　?。ǘ?資源配置管理子系統(tǒng) </p><p>　　理清資源臺(tái)賬是實(shí)施有效管理的前提和基礎(chǔ)，資產(chǎn)配置管理模塊實(shí)現(xiàn)對(duì)各類資源的有效管理。 　　資產(chǎn)配置管理模塊實(shí)現(xiàn)對(duì)以下類資源的管理。 </p><

16、p>　　前端設(shè)備：視頻攝像頭、視頻編解碼設(shè)備、卡口監(jiān)控設(shè)備、立桿、取電方式等。 </p><p>　　傳輸設(shè)備：包括光端機(jī)、GPON/EPON 等。 </p><p>　　內(nèi)場(chǎng)設(shè)備：包括網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、存儲(chǔ)、安全邊界接入設(shè)備、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件、視頻應(yīng)用與模塊等。 </p><p>　　機(jī)房設(shè)備：包括機(jī)房、機(jī)柜、動(dòng)力環(huán)境等。 </p><p>

17、;　　人力資源：包括外場(chǎng)維護(hù)人員、內(nèi)場(chǎng)維護(hù)人員、設(shè)備生產(chǎn)廠家和集成商技術(shù)支持人員、最終用戶等。 </p><p>　　虛擬資源：包括 IP 地址、文檔資料等。 </p><p>　　通過(guò)資產(chǎn)配置管理模塊可以實(shí)現(xiàn)：最大限度地自動(dòng)收集全網(wǎng)資源，協(xié)助用戶理清資源臺(tái)賬，并提供自動(dòng)化的技術(shù)功能，保證各類資源數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。其邏輯架構(gòu)如下。 </p><p><b&

18、gt;　　1.CMDB建模 </b></p><p>　　CMDB （配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)）建模過(guò)程相當(dāng)容易，全面操作都是基于可視化的界面，最大限度的適應(yīng)不斷變化的業(yè)務(wù)場(chǎng)景的管理要求。 </p><p><b>　　2.配置更變控制 </b></p><p>　　由如下三種情況：對(duì)于核心業(yè)務(wù)的配置項(xiàng)信息，可以選擇走配置變更流程的審核方式，

19、管理員用戶選中變更區(qū)中的待審核配置項(xiàng)記錄后，系統(tǒng)自動(dòng)生成配置變更工單，工單審批通過(guò)后，系統(tǒng)自動(dòng)執(zhí)行審核操作。 </p><p>　　對(duì)于簡(jiǎn)單審核模式，就是由具有配置項(xiàng)審核權(quán)限的管理員用戶選中變更區(qū)中的待審核配置項(xiàng)記錄后，執(zhí)行配置審核操作。系統(tǒng)自動(dòng)記錄下配置審核的操作記錄（如審核時(shí)間、審核人等）。該種審核方式比較適用于非核心業(yè)務(wù)的配置項(xiàng)信息。 </p><p>　　對(duì)于設(shè)定規(guī)則自動(dòng)審核模式，

20、適用于變更頻繁但不重要的配置信息，可保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性和合法性的基礎(chǔ)上，大幅減少了人工審核的工作量。 </p><p>　　3.高性能、大容量系統(tǒng)設(shè)計(jì) </p><p>　　CMDB 的設(shè)計(jì)充分考慮了大容量環(huán)境的管理需求，在功能的全面性、用戶體驗(yàn)以及性能吞吐、容量方面相比競(jìng)爭(zhēng)者具備明顯的優(yōu)勢(shì)，目前 CMDB 可支持 40用戶并發(fā)數(shù)情況下管理 100 萬(wàn)配置項(xiàng)的能力，單條數(shù)據(jù)查詢調(diào)用達(dá)到毫秒級(jí)，

21、絕大部分界面操作從發(fā)起到呈現(xiàn)小于 3 秒。 </p><p>　?。ㄈ┻\(yùn)維服務(wù)管理子系統(tǒng) </p><p>　　運(yùn)維服務(wù)管理子系統(tǒng)是 IT 運(yùn)維工作及對(duì)外服務(wù)接口的平臺(tái)，它遵循 ITIL 管理框架，提供可視化的 BPM 流程引擎，實(shí)現(xiàn)審計(jì)與統(tǒng)計(jì)等功能。系統(tǒng)基于流程引擎內(nèi)置了服務(wù)臺(tái)和事件等常用流程，并涵蓋了巡檢作業(yè)、運(yùn)行值班、值班日志等實(shí)用功能。其邏輯架構(gòu)如下。 </p>&

22、lt;p>　　1.值班服務(wù)臺(tái)：主要承擔(dān)以下職責(zé)：故障監(jiān)控和接收用戶服務(wù)請(qǐng)求；故障與用戶服務(wù)請(qǐng)求的初步支持；確認(rèn)故障，并創(chuàng)建和派發(fā)工單；跟蹤工單的執(zhí)行，確定故障恢復(fù)并關(guān)閉工單。 </p><p>　　2.事件管理：實(shí)現(xiàn)對(duì)故障處理的閉環(huán)管理，由事件工單創(chuàng)建、事件工單派發(fā)、事件工單流轉(zhuǎn)、事件升級(jí)和事件工單關(guān)閉等環(huán)節(jié)組成。事件工單的創(chuàng)建，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)集成集中監(jiān)控平臺(tái)故障信息，提供人工、Web、Email 等多種方式的事

23、件登記管理功能。 </p><p>　　3.巡檢管理，具體步驟如下。 </p><p>　?。?）為使巡檢更加規(guī)范，巡檢管理應(yīng)建立巡檢項(xiàng)的標(biāo)準(zhǔn)操作要求，并在實(shí)際的巡檢過(guò)程中嚴(yán)格執(zhí)行這些要求。 </p><p>　?。?）為使巡檢更具通用性，巡檢計(jì)劃應(yīng)有較為靈活的模板，并具有自定義功能，自定義功能包括添加、編輯巡檢計(jì)劃表，但應(yīng)控制相關(guān)的權(quán)限。 </p>

24、<p>　?。?）系統(tǒng)應(yīng)提供與巡檢計(jì)劃相關(guān)的配置項(xiàng)的維護(hù)管理功能，提供特定的界面，支持對(duì)與巡檢計(jì)劃相關(guān)的配置項(xiàng)的維護(hù)管理功能，并支持相應(yīng)的增、刪、改、查等操作。 </p><p>　?。?）采用集中聯(lián)系點(diǎn)模式，通過(guò)集成，實(shí)現(xiàn)與各個(gè)模塊的互動(dòng)及信息的共享。 </p><p>　?。?）提供值班日志功能，及時(shí)記錄值班人員的工作狀態(tài)。根據(jù)運(yùn)維習(xí)慣，系統(tǒng)提供了日歷化值班表、多班次排班、值

25、班日志管理等多項(xiàng)實(shí)用業(yè)務(wù)功能，并與自助服務(wù)臺(tái)、值班服務(wù)臺(tái)進(jìn)行充分結(jié)合。有效的值班管理可保證服務(wù)連續(xù)不間斷，有助于運(yùn)維團(tuán)隊(duì)人力資源合理配置，做到各項(xiàng)工作權(quán)責(zé)明晰，有跡可循。所有運(yùn)維人員需要填寫工作日志，描述當(dāng)班的工作內(nèi)容，工作日志需要經(jīng)過(guò)相關(guān)負(fù)責(zé)人審核。工作日志包括值班日志和巡檢工作日志等。 </p><p>　　4.運(yùn)行網(wǎng)站：提供運(yùn)行信息自動(dòng)發(fā)布和內(nèi)容管理功能。運(yùn)行發(fā)布平臺(tái)能夠滿足公安部最新運(yùn)行服務(wù)考核規(guī)范要求，

26、自動(dòng)生成并發(fā)布日通報(bào)和月通報(bào)。對(duì)城市視頻監(jiān)控系統(tǒng)的各類資源運(yùn)行信息，可按照自定義的時(shí)間每天多次自動(dòng)生成巡檢，并將巡檢內(nèi)容形成日通報(bào)發(fā)布在網(wǎng)上。要求根據(jù)不同類別資源可以分項(xiàng)記錄，記錄內(nèi)容包括該資源的基本運(yùn)行參數(shù)、記錄人、記錄時(shí)間等；支持手工發(fā)布日通報(bào)、月通報(bào)、新聞稿件、運(yùn)行管理會(huì)議紀(jì)要等功能，并且支持手動(dòng)調(diào)整各項(xiàng)表格模版。 </p><p>　?。ㄋ模┚C合管理子系統(tǒng) </p><p><

27、;b>　　1.統(tǒng)一報(bào)表管理 </b></p><p>　　系統(tǒng)內(nèi)置靈活易用的報(bào)表設(shè)計(jì)器，通過(guò)抽取監(jiān)控和維護(hù)管理各類數(shù)據(jù)，只需通過(guò)簡(jiǎn)單的鼠標(biāo)拖放，便可利用精巧的數(shù)據(jù)綁定功能，完成各種樣式報(bào)表的量身定制。如：核心網(wǎng)絡(luò)暢通率、一類（二類）攝像頭在線率、卡口設(shè)備可用率、各級(jí)聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的存活率、各類設(shè)備（如根據(jù)品牌、型號(hào)、地域進(jìn)行分類）平均無(wú)故障時(shí)間、外包團(tuán)隊(duì) SLA 達(dá)成率、租用線路的阻斷時(shí)間等。 <

28、;/p><p><b>　　2.全文搜索 </b></p><p>　　為運(yùn)維過(guò)程中產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)提供了集中的查詢?nèi)肟?，包括了工單、知識(shí)庫(kù)、配置項(xiàng)等重要數(shù)據(jù)。類搜索引擎的界面設(shè)計(jì)，跟傳統(tǒng)搜索引擎完全一樣的使用體驗(yàn)，不需要任何學(xué)習(xí)即可掌握。 </p><p><b>　　3.統(tǒng)一訪問(wèn)門戶 </b></p><

29、p>　　為用戶提供了各種小部件構(gòu)成的集中管理界面。通過(guò)與其他子系統(tǒng)的集成，將監(jiān)控、資產(chǎn)和管理流程等信息在門戶中進(jìn)行統(tǒng)一展示，使各項(xiàng) IT 運(yùn)維服務(wù)工作通過(guò)統(tǒng)一管理門戶得到有序處理。 </p><p><b>　　四、結(jié)論 </b></p><p>　　隨著國(guó)家城市現(xiàn)代化建設(shè)的加速發(fā)展及對(duì)信息化建設(shè)的不斷深化，構(gòu)建一套完善綜合的視頻監(jiān)控系統(tǒng)是勢(shì)在必行的。本文結(jié)合平

30、安城市建設(shè)需求，構(gòu)建出一套城市視頻運(yùn)維管理系統(tǒng)，意在實(shí)現(xiàn)對(duì)全網(wǎng)、全城設(shè)備的集中管理，以最大限度的解放人力，避免因人工作業(yè)延誤，造成不良影響，實(shí)現(xiàn)設(shè)備的“全天候、全過(guò)程、全方位”監(jiān)管，將城市視頻監(jiān)控系統(tǒng)的作業(yè)發(fā)揮到最大。 </p><p><b>　　參考文獻(xiàn)： </b></p><p>　　[1]侯文超.城市監(jiān)控系統(tǒng)攝像機(jī)重要指標(biāo)的實(shí)用測(cè)試方法[J].科技創(chuàng)新與應(yīng)用，