沙漠中的拓荒者

1、<p><b>　　沙漠中的拓荒者</b></p><p>　　2009年,中國(guó)制造與中國(guó)創(chuàng)造引起社會(huì)各界的熱議,品牌觀念由此深入人心。中國(guó)公關(guān)行業(yè)發(fā)展不過(guò)十多年的光景,但發(fā)展迅猛,尤其近些年公關(guān)公司如雨后春筍般出現(xiàn)。但公關(guān)行業(yè)舶自國(guó)外、起步較晚,與國(guó)際大型的公關(guān)公司仍存在很大差距。中國(guó)公關(guān)從業(yè)者如何開(kāi)辟這片荒漠,澆灌綠洲?筆者就此話(huà)題采訪(fǎng)了帕格索斯傳播機(jī)構(gòu)總裁曹剛。 </p

2、><p>　　2002年才成立的帕格索斯,既算不得公關(guān)行業(yè)的前輩,又談不上首屈一指,但這個(gè)年輕的公司僅憑8年的創(chuàng)業(yè)歷程便獲得了行業(yè)內(nèi)的一致好評(píng)。2007年,帕格索斯與世界第一大公關(guān)公司愛(ài)德曼公關(guān)集團(tuán)合作,并成為其旗下的獨(dú)立品牌,開(kāi)啟了一條國(guó)際化發(fā)展的道路。對(duì)于國(guó)內(nèi)公關(guān)行業(yè)的現(xiàn)狀,他如是說(shuō): </p><p>　　荒漠――先天有余,后天不足 </p><p>　　公關(guān)行業(yè)

3、較之于廣告行業(yè),門(mén)檻較低。如果說(shuō)廣告行業(yè)的專(zhuān)業(yè)性某種程度上在于創(chuàng)意,那么公關(guān)行業(yè)更多的依托于社會(huì)資源。在中國(guó)這樣一個(gè)人際關(guān)系緊密的社會(huì),具備了公關(guān)行業(yè)的先天優(yōu)勢(shì)。但正是由于公關(guān)行業(yè)的低門(mén)檻,使得很多投資者貿(mào)然進(jìn)入,導(dǎo)致目前公關(guān)市場(chǎng)良莠不齊,價(jià)值考評(píng)體系和行業(yè)道德底線(xiàn)的缺失使得公關(guān)行業(yè)后天不足。 </p><p>　　曹剛說(shuō):“我有些擔(dān)憂(yōu),尤其是前些年,由于公關(guān)公司對(duì)成本、又沒(méi)有統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),公關(guān)公司如雨后春筍般

4、出現(xiàn)。但是很多公司根本不了解什么是公關(guān)、如何為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值,就貿(mào)然組建公關(guān)公司,造成市場(chǎng)的不成熟?！睆臉I(yè)者對(duì)公關(guān)概念及理念的混沌,造成了整個(gè)公關(guān)市場(chǎng)的誤區(qū),“有些尚未成熟的公關(guān)從業(yè)者,把錯(cuò)誤的觀念帶給了客戶(hù),無(wú)形中教育了客戶(hù),他們認(rèn)為這就是正確的公關(guān)理念。而客戶(hù)因此便形成了第一印象,造成了公關(guān)行業(yè)價(jià)值觀的偏離。” </p><p>　　從業(yè)者底線(xiàn)的缺失,是公關(guān)領(lǐng)域的另一個(gè)荒漠之處。如今大眾文化的快餐與知識(shí)的碎片化

5、某種意義上導(dǎo)致了人的淺薄,尤其是信仰的缺失,公關(guān)行業(yè)也并不例外。“今天的中國(guó)社會(huì),很多人已經(jīng)喪失了最基本的價(jià)值觀,變得無(wú)所顧忌。暗箱操作、拿錢(qián)換生意等等,短期內(nèi)賺些小錢(qián),長(zhǎng)期來(lái)說(shuō)對(duì)整個(gè)行業(yè)是特別有害的。公關(guān)屬于傳播的范疇,傳播首先要基于事實(shí),‘打鐵先要自身硬’,要堅(jiān)守自己的原則,尤其在金錢(qián)面前,公關(guān)從業(yè)者對(duì)消費(fèi)者的影響是要我們?nèi)ヘ?fù)責(zé)任的?！?</p><p>　　帕格索斯獲得的表彰已不計(jì)其數(shù),但是相對(duì)于這些大大小

6、小的獎(jiǎng)項(xiàng),客戶(hù)的贊譽(yù)更有說(shuō)服力,帕格索斯被客戶(hù)贊為“從不掉鏈子的團(tuán)隊(duì)”。曹剛在接受采訪(fǎng)時(shí),剛剛結(jié)束了一個(gè)大型活動(dòng)――寶馬文化之旅,該活動(dòng)結(jié)束時(shí),帕格索斯的全體工作人員被邀請(qǐng)上臺(tái)并被親切地稱(chēng)為“幕后的英雄”。帕格索斯之所以取得諸多成就,原因可以歸結(jié)為以下幾點(diǎn): </p><p><b>　　質(zhì)量是公關(guān)的生命 </b></p><p>　　帕格索斯,源自希臘神話(huà),意為長(zhǎng)著

7、雙翼的飛馬,它每走一步,腳下就會(huì)涌出智慧和靈感的清泉,詩(shī)人喝了這個(gè)泉水會(huì)激發(fā)出靈感。曹剛希望取其創(chuàng)意、靈感之意,希望帕格索斯是一個(gè)充滿(mǎn)活力的公司。 </p><p>　　如果說(shuō)創(chuàng)意使得公關(guān)公司永葆青春,那么服務(wù)質(zhì)量便決定其生命力。曹剛認(rèn)為,帕格索斯較之于其他公關(guān)公司,優(yōu)勢(shì)就在于對(duì)質(zhì)量和專(zhuān)業(yè)的要求。曹剛在服務(wù)的質(zhì)量上對(duì)員工要求非常嚴(yán)格?！拔覀兪亲龉P(guān)的,就要對(duì)得起這一行。首先要堅(jiān)守行業(yè)的原則與底線(xiàn),否則,只會(huì)自己砸

8、了招牌。當(dāng)我向別人描述我是公關(guān)從業(yè)者時(shí),不至于招致睥睨。”曹剛在這個(gè)方面非常嚴(yán)格,一切與正確的價(jià)值觀相悖、偏離行業(yè)準(zhǔn)則的項(xiàng)目,即使錯(cuò)失機(jī)會(huì)也不委曲求全。帕格索斯剛創(chuàng)立之際,正是憑借著對(duì)員工扎實(shí)的培訓(xùn)和源源不斷的優(yōu)秀創(chuàng)意使得帕格索斯一路向北,蒸蒸日上。 </p><p><b>　　人是公關(guān)的根本 </b></p><p>　　公關(guān)是一個(gè)依托于人的行業(yè),人員的質(zhì)量和穩(wěn)定

9、性決定了其是否能夠提供持續(xù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?！皣?yán)進(jìn)寬出”是帕格索斯的用人方略。在員工的選擇上,奉行高標(biāo)準(zhǔn),但是在平時(shí)的工作中給予員工最大限度的自由,曹剛所倡導(dǎo)的“快樂(lè)文化”吸引了不少公關(guān)人才慕名而來(lái)。 </p><p>　　曹剛在創(chuàng)立帕格索斯前,曾在奧美任職,具備較為豐富的基層工作的經(jīng)歷,就如他所說(shuō)的:“正是因?yàn)槲矣羞@種基層的從業(yè)經(jīng)歷,我才特別清楚員工是一個(gè)什么樣的狀態(tài)。公關(guān)是一個(gè)高壓力的工作,所以,公司內(nèi)部一定要形

10、成一個(gè)寬松的環(huán)境,決不能給員工任何壓力和不快。”曹剛在給員工開(kāi)會(huì)時(shí)常說(shuō):“我們關(guān)起門(mén)來(lái)就是一家人,現(xiàn)在面對(duì)的是公關(guān)這個(gè)市場(chǎng),假如明天要上戰(zhàn)場(chǎng)打仗,正所謂‘打仗親兄弟,上陣父子兵’,這些伙伴就是你最親的人,不痛快不要跟親人發(fā)火?！?</p><p>　　帕格索斯的快樂(lè)文化就像一盤(pán)磁鐵,吸引著每一個(gè)員工。“有幾次我在面試的時(shí)候,問(wèn)到求職者為什么選擇帕格索斯,得到的回答都是――被快樂(lè)文化所吸引。” </p>

11、<p><b>　　國(guó)際化是最終方向 </b></p><p>　　2007年,帕格索斯加入全球最大的公關(guān)咨詢(xún)公司愛(ài)德曼集團(tuán),成為其旗下的獨(dú)立品牌。國(guó)際化的經(jīng)營(yíng)以及國(guó)際化的思維方式是帕格索斯的另一個(gè)過(guò)人之處。 </p><p>　　帕格索斯的創(chuàng)始人多來(lái)自于國(guó)際知名的公關(guān)公司,擁有國(guó)際化的視野和思維習(xí)慣。對(duì)于公關(guān)公司來(lái)說(shuō),最重要的是做到專(zhuān)業(yè),資本退居其次。

12、因此,帕格索斯最初在選擇合作伙伴的時(shí)候是經(jīng)過(guò)深思熟慮的?！白畛?我有一些大型公關(guān)公司的從業(yè)經(jīng)歷,我可以把這些經(jīng)驗(yàn)講給我的員工,但是隨著時(shí)間越來(lái)越久,可輸出的東西越來(lái)越少,市場(chǎng)又總在變化,我也要和員工一起學(xué)習(xí),因此帕格索斯需要一個(gè)不僅在資本,更是在智力上的支持。” </p><p>　　曹剛說(shuō):“自2002年至今,帕格索斯的發(fā)展歷程十分清晰,合作――對(duì)接――國(guó)際化。帕格索斯日后的發(fā)展路線(xiàn)也十分清晰,那就是在這條路上

13、繼續(xù)走下去。”現(xiàn)在的帕格索斯,從資金、到理念、思維方式,再到整個(gè)的工作機(jī)制和流程都已步入國(guó)際化正軌,擁有僅需幾個(gè)代號(hào)就可連通的合作伙伴、統(tǒng)一的工作流程與方法,用曹剛的話(huà)說(shuō):“我們是在和全世界的同事一起工作。” </p><p><b>　　后記: </b></p><p>　　同很多優(yōu)秀的公關(guān)人一樣,曹剛愛(ài)好同樣廣泛,用他的話(huà)說(shuō):“年輕時(shí)喜歡踢足球,現(xiàn)在喜歡高爾夫,聽(tīng)