企業(yè)知識資產(chǎn)評估應(yīng)用[畢業(yè)論文]

1、<p><b>　　本科畢業(yè)論文</b></p><p><b>　　（20_ _屆）</b></p><p>　　企業(yè)知識資產(chǎn)評估應(yīng)用</p><p>　　所在學(xué)院 </p><p>　　專業(yè)班級 信息系統(tǒng)分析與管理

2、 </p><p>　　學(xué)生姓名 學(xué)號 </p><p>　　指導(dǎo)教師 職稱 </p><p>　　完成日期 年 月 </p><p><b>　　目錄</b></p>

3、<p><b>　　摘要 </b></p><p><b>　　關(guān)鍵詞</b></p><p><b>　　Abstract</b></p><p><b>　　Key words</b></p><p>　　1. 企業(yè)知識資產(chǎn)- 1 -<

4、;/p><p>　　1.1知識資產(chǎn)的概述- 1 -</p><p>　　1.2知識資產(chǎn)的特點(diǎn)- 1 -</p><p>　　1.2.1創(chuàng)新性- 2 -</p><p>　　1.2.2壟斷性- 2 -</p><p>　　1.2.3杠桿效應(yīng)- 2 -</p><p>　　1.2.4收益的不確

5、定性和信息不對稱性- 2 -</p><p>　　1.3知識資產(chǎn)的作用- 2 -</p><p>　　1.3.1知識是企業(yè)核心競爭力的本源。- 2 -</p><p>　　1.3.2知識資產(chǎn)是企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的核心資產(chǎn)。- 3 -</p><p>　　1.4知識資產(chǎn)的意義- 3 -</p><p>　　2企業(yè)

6、知識資產(chǎn)分類- 4 -</p><p>　　2.1企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)- 4 -</p><p>　　2.2市場資產(chǎn)- 5 -</p><p>　　2.3人力資產(chǎn)- 5 -</p><p>　　2.4其他知識資產(chǎn)- 5 -</p><p>　　3.知識資產(chǎn)的評估方法分析（文獻(xiàn)14）- 6 -</p>

7、<p>　　3.1成本法- 6 -</p><p>　　3.2市場法- 6 -</p><p>　　3.3收益法- 6 -</p><p>　　3.4直接法- 7 -</p><p>　　4鼎盛·彼昂教育集團(tuán)知識資產(chǎn)概述- 7 -</p><p>　　4.1鼎盛·彼昂教育集團(tuán)

8、知識資產(chǎn)顯性知識- 7 -</p><p>　　4.1.1魔奇音碼- 7 -</p><p>　　4.1.2MIQ多元智能皮紋檢測- 8 -</p><p>　　4.2鼎盛·彼昂教育集團(tuán)知識資產(chǎn)隱形知識- 9 -</p><p>　　4.2.1拜訪：- 9 -</p><p>　　4.2.2經(jīng)營：

9、- 9 -</p><p>　　4.2.3催單：- 10 -</p><p>　　4.2.4行為：- 10 -</p><p>　　4.2.5鼎盛·彼昂教育集團(tuán)的團(tuán)隊(duì)意念- 10 -</p><p>　　4.3基于直接法的鼎盛·彼昂教育集團(tuán)知識資產(chǎn)評估分析- 11 -</p><p>　　4

10、.3.1鼎盛·彼昂教育集團(tuán)知識資產(chǎn)評估- 11 -</p><p>　　4.3.2鼎盛·彼昂教育集團(tuán)知識資產(chǎn)優(yōu)缺點(diǎn)細(xì)分析- 12 -</p><p>　　4.4鼎盛·彼昂教育集團(tuán)知識資產(chǎn)潛在拓展價(jià)值- 13 -</p><p>　　4.5鼎盛·彼昂教育集團(tuán)知識資產(chǎn)實(shí)際應(yīng)用與評估分析結(jié)果差別- 14 -</p>

11、;<p>　　5結(jié)論：鼎盛·彼昂教育集團(tuán)知識資產(chǎn)預(yù)判應(yīng)用- 15 -</p><p>　　參考文獻(xiàn)- 15 -</p><p>　　摘要 ：企業(yè)知識資產(chǎn)是企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值不可缺少的特有資源，它既是企業(yè)知識創(chuàng)新的基礎(chǔ)、又是創(chuàng)新產(chǎn)出和創(chuàng)新過程的調(diào)節(jié)因數(shù)，21世紀(jì)要研究如何更好的應(yīng)用好企業(yè)知識資產(chǎn)成為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富價(jià)值的關(guān)鍵性因素之一，本文以對鼎盛·彼昂教育集團(tuán)的

12、知識資產(chǎn)為例，詳盡現(xiàn)階段對鼎盛·彼昂教育集團(tuán)隱性知識資產(chǎn)以及顯性知識資產(chǎn)的應(yīng)用，理論推導(dǎo)如何更好的去利用對鼎盛·彼昂教育集團(tuán)的知識資產(chǎn)，達(dá)到最優(yōu)化效果。</p><p>　　關(guān)鍵詞：企業(yè)知識資產(chǎn)；評估；鼎盛·彼昂教育集團(tuán)</p><p>　　ABSTRACT:Knowledge assets are essential to create value ente

13、rprise-specific resources, it is an enterprise knowledge base of innovation, but also the process of innovation output and innovation regulation factor, in the 21st century to study how to better application of good corp

14、orate knowledge assets of an enterprise to create wealth One of the key factors of value, this paper he Aung Education Group of the peak of knowledge assets, for example, he detailed at this stage on the prime assets of

15、</p><p>　　KEYWORDS: Knowledge assets; evaluation;Dingsheng·Biang Education Group</p><p><b>　　企業(yè)知識資產(chǎn)</b></p><p>　　1.1知識資產(chǎn)的概述</p><p>　　企業(yè)知識資產(chǎn)是指企業(yè)擁有或控制的、不

16、具有獨(dú)立實(shí)物形態(tài)、對生產(chǎn)和服務(wù)長期發(fā)揮作用并能帶來經(jīng)濟(jì)效益的知識。知識資產(chǎn)是企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值不可缺少的特有資源，它既是企業(yè)知識創(chuàng)新的基礎(chǔ)、又是創(chuàng)新產(chǎn)出和創(chuàng)新過程的調(diào)節(jié)因數(shù)。</p><p>　　根據(jù)知識資產(chǎn)的特性?？梢詫⒅R資產(chǎn)劃分為顯性知識資產(chǎn)和隱性知識資產(chǎn)。所謂顯性知識資產(chǎn)，是指那些通過正常的語言方式傳播的知識資產(chǎn)。像以專利、科學(xué)發(fā)明和特殊技術(shù)等形式存在的知識資產(chǎn)，存在于書本、計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫之中的知識資產(chǎn)。隱性知識

17、資產(chǎn)。往往是個(gè)人或組織經(jīng)過長期積累而擁有的知識資產(chǎn)，通常不易用言語表達(dá)。一般也不可能傳播給別人或傳播起來非常困難。　</p><p>　　1.2知識資產(chǎn)的特點(diǎn)</p><p>　　知識資產(chǎn)作為一種不同于有形資產(chǎn)的無形資產(chǎn)成為企業(yè)了最重要的核心資產(chǎn)，是因?yàn)槠渚哂幸欢ǖ膭?chuàng)新性、壟斷性、杠桿效應(yīng)、收益的不確定性和信息不對稱性等特征。</p><p><b>　　

18、1.2.1創(chuàng)新性</b></p><p>　　創(chuàng)新性表現(xiàn)在知識資產(chǎn)的價(jià)值來源于其新穎性以及創(chuàng)造性，是指對已有的公共知識、專業(yè)知識的創(chuàng)新與發(fā)展。相比較公共知識、專業(yè)知識而言，只有創(chuàng)新性的知識才是稀缺的、能產(chǎn)生極大的價(jià)值；也只有創(chuàng)新性的知識才能得到保護(hù)(如知識產(chǎn)權(quán)、特許)，使企業(yè)獲得產(chǎn)品和服務(wù)的領(lǐng)先優(yōu)勢。</p><p><b>　　1.2.2壟斷性</b>&

19、lt;/p><p>　　壟斷性表現(xiàn)在知識資產(chǎn)本身是非競爭性的、難以模仿與替代的。知識資產(chǎn)的壟斷性是知識的隱形性、組織情境依賴性和“根植性”的體現(xiàn)，以上特性決定了企業(yè)的知識資產(chǎn)不僅難以通過市場公開定價(jià)獲得，而且使其他企業(yè)的模仿行為面臨高成本約束。換言之，知識資產(chǎn)在長期積累過程中構(gòu)筑了天然的模仿壁壘與替代壁壘，使企業(yè)的競爭優(yōu)勢具有一定的持久性。</p><p><b>　　1.2.3杠桿

20、效應(yīng)</b></p><p>　　知識資產(chǎn)還具有杠桿效應(yīng)，比一般的資產(chǎn)更重要。它可以有效地整合、優(yōu)化、發(fā)掘?qū)嵨镔Y產(chǎn)和金融資產(chǎn)的價(jià)值?？煽诳蓸放浞骄褪且粋€(gè)典型例子，它可以將價(jià)值只有幾分錢的糖、水、二氧化碳和調(diào)味料轉(zhuǎn)化成你愿意支付幾元錢的飲料產(chǎn)品。因而，我們可以認(rèn)為知識資產(chǎn)是超越傳統(tǒng)實(shí)物資產(chǎn)和金融資產(chǎn)的“元資產(chǎn)”，“元資產(chǎn)”具有對企業(yè)其它資產(chǎn)進(jìn)行整合、優(yōu)化和配置的能力，它決定了企業(yè)其它資產(chǎn)的增值空間。&l

21、t;/p><p>　　1.2.4收益的不確定性和信息不對稱性</p><p>　　收益的風(fēng)險(xiǎn)性以及不確定性是知識資產(chǎn)的另一個(gè)重要特性。這一特征與知識資產(chǎn)的外部性和信息不對稱性是密切相關(guān)的。在大多數(shù)情況下，知識資產(chǎn)的價(jià)值特性是潛在的。例如一項(xiàng)新的技術(shù)知識的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，只有將某種形式將其商業(yè)化以后才能具體表現(xiàn)出來。有些知識資產(chǎn)與某一產(chǎn)品的開發(fā)制造有關(guān)，有些知識資產(chǎn)與該產(chǎn)品需求的拓展和維持有關(guān)。前者主

22、要有專利權(quán)和著作權(quán)等，后者主要有商標(biāo)權(quán)和商號等，兩者兼而有之的是商譽(yù)。但是，所有這些代表未來利益的知識資產(chǎn)的價(jià)值都具有高度的風(fēng)險(xiǎn)性和不確定性，難以與特定的收入或確定的期間相聯(lián)系。</p><p>　　1.3知識資產(chǎn)的作用</p><p>　　1.3.1知識是企業(yè)核心競爭力的本源。</p><p>　　1990年，普拉拉哈德和哈默爾在美國《商業(yè)周刊》上發(fā)表了《企業(yè)核心

23、競爭力》一文，將企業(yè)競爭優(yōu)勢理論從能力理論發(fā)展到企業(yè)核心競爭力理論。他們將核心競爭力如此定義：組織中的積累性學(xué)識，特別是如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)流派的學(xué)識。國內(nèi)許多研究核心競爭力的學(xué)者也認(rèn)為企業(yè)核心競爭力實(shí)質(zhì)就是企業(yè)有效使用生產(chǎn)要素的能力；使企業(yè)特有的經(jīng)營化了的知識體系，競爭力的本質(zhì)是企業(yè)特有的知識和資源。從以上描述可以認(rèn)定，企業(yè)核心競爭力定義的要點(diǎn)就是知識形成的學(xué)識和能力。</p><p>　　

24、工業(yè)化時(shí)代，貨幣資本、生產(chǎn)資料常常表現(xiàn)為企業(yè)強(qiáng)大的競爭力，隨著知識時(shí)代的到來，企業(yè)的核心競爭力逐漸從物質(zhì)資產(chǎn)演變?yōu)橛梢幌盗屑夹g(shù)、規(guī)則、文化等所組成的非物質(zhì)資產(chǎn)，并最終追溯到與人力資產(chǎn)密切相關(guān)的技能、知識和觀念等知識資產(chǎn)上來。”真正控制資源和絕對是決定性的生產(chǎn)要素既不是資本，也不是土地或勞動(dòng)力，而是知識?！痹诒说?#183;德魯克看來，企業(yè)擁有的唯一獨(dú)特的資產(chǎn)就是知識；知識是能夠產(chǎn)生企業(yè)核心競爭力的獨(dú)特資源；知識資產(chǎn)就是企業(yè)運(yùn)用各種知識的

25、能力?，F(xiàn)代企業(yè)是一個(gè)知識的集合體，其知識存量決定了企業(yè)配置資源、創(chuàng)新活動(dòng)的能力，從而最終在企業(yè)產(chǎn)出及市場力量中體現(xiàn)出競爭優(yōu)勢。同時(shí)，知識具有難以模仿性，必須通過具有路徑依賴的積累過程才能獲得并發(fā)揮作用。</p><p>　　1.3.2知識資產(chǎn)是企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的核心資產(chǎn)。</p><p>　　知識是企業(yè)核心競爭力的本源，當(dāng)知識成為被企業(yè)擁有或控制的、并能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來未來超額經(jīng)濟(jì)利益的知識資

26、產(chǎn)以后，才能真正成為企業(yè)的核心競爭力。</p><p>　　1、擴(kuò)大知識資產(chǎn)比例和進(jìn)行知識產(chǎn)品創(chuàng)新是傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的主要手段。知識資產(chǎn)的制造和集中過程就是傳統(tǒng)企業(yè)提高生產(chǎn)力的過程，由于知識資產(chǎn)存量、等級方面的差別，使得知識創(chuàng)新企業(yè)比傳統(tǒng)資本企業(yè)具有更大的市場競爭能力和更高的利潤率。眾所周知的現(xiàn)象是，在同一產(chǎn)業(yè)內(nèi)部，一個(gè)賬面資產(chǎn)總量龐大的企業(yè)，其盈利能力可能很低；一個(gè)賬面資產(chǎn)很小的公司，其盈利能力則可能很

27、高。其主要原因就在于后者擁有或控制了更多的知識資產(chǎn)。</p><p>　　2、知識創(chuàng)新與傳統(tǒng)加工制造業(yè)分離是現(xiàn)代企業(yè)擴(kuò)大知識資產(chǎn)的主要路徑。一些行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)逐步將制造生產(chǎn)過程向外轉(zhuǎn)移，分理出單純制造生產(chǎn)的下游企業(yè)，同時(shí)將研發(fā)創(chuàng)新、品牌塑造、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)等以知識為基礎(chǔ)的核心資產(chǎn)保留并加強(qiáng)，從而牢牢控制企業(yè)的核心競爭力，使企業(yè)的生產(chǎn)形態(tài)從產(chǎn)品制造過渡到知識創(chuàng)新及知識產(chǎn)品的創(chuàng)造，從而由傳統(tǒng)加工制造企業(yè)演變?yōu)橹R創(chuàng)新企業(yè)

28、。</p><p>　　1.4知識資產(chǎn)的意義</p><p>　　知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)的價(jià)值構(gòu)成仍然由活勞動(dòng)和物化勞動(dòng)組成，但知識改變了勞動(dòng)的形式與內(nèi)涵，使之上升為以知識為基礎(chǔ)的勞動(dòng)。</p><p>　　第一，知識直接作用于勞動(dòng)，讓勞動(dòng)發(fā)展是腦力勞動(dòng)、智力勞動(dòng)的形式，勞動(dòng)和知識的結(jié)合形成勞動(dòng)的知識化。</p><p>　　第二，知識不僅是勞動(dòng)

29、對象，也是勞動(dòng)資料，是企業(yè)生產(chǎn)創(chuàng)造價(jià)值的日益重要的條件。</p><p>　　第三，知識及知識資產(chǎn)成為價(jià)值形成的一項(xiàng)重要決定因素和生產(chǎn)前提條件是由知識決定的，而不是物質(zhì)形態(tài)，作為知識勞動(dòng)結(jié)果的知識產(chǎn)品的使用價(jià)值也是知識。</p><p>　　在價(jià)值構(gòu)成一般形式上，知識勞動(dòng)的價(jià)值仍然可以用“C+V+M”表示，但創(chuàng)造價(jià)值的勞動(dòng)本身已經(jīng)同工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代有了質(zhì)的變化。其中“V+M”是由知識或知識資產(chǎn)

30、創(chuàng)造的，“C”則是物化的知識創(chuàng)新勞動(dòng)價(jià)值。所以，不管勞動(dòng)轉(zhuǎn)移價(jià)值還是新創(chuàng)造價(jià)值，其價(jià)值基礎(chǔ)都是知識創(chuàng)新勞動(dòng)，都是知識資產(chǎn)的產(chǎn)物。</p><p>　　知識及知識資產(chǎn)是企業(yè)超額利潤的主要源泉。知識使生產(chǎn)要素的整體質(zhì)量產(chǎn)生了革命性的提高。知識資產(chǎn)對價(jià)值創(chuàng)造的重要意義在于導(dǎo)致生產(chǎn)能力發(fā)生變革，從而極大地提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率。勞動(dòng)知識化及知識創(chuàng)新勞動(dòng)的直接后果是知識產(chǎn)品的產(chǎn)出，具體表現(xiàn)為新技術(shù)、新工藝和新產(chǎn)品。新產(chǎn)品由于知識

31、創(chuàng)新所形成的其在性能、特征等方面具有差異性、先進(jìn)性，從而為使用者帶來更大的使用價(jià)值，從生產(chǎn)者角度來講，意味著可以實(shí)現(xiàn)更高的市場價(jià)值和投資回報(bào)。比較工業(yè)化生產(chǎn)方式，知識資產(chǎn)及其引發(fā)的知識創(chuàng)新過程具有較高的盈利能力和獨(dú)特的超額利潤。</p><p>　　1、知識資產(chǎn)能夠創(chuàng)造更多的市場價(jià)值總量。依據(jù)創(chuàng)新理論，需求的創(chuàng)新是由供給創(chuàng)新所引發(fā)以及創(chuàng)造的，技術(shù)創(chuàng)新是供給創(chuàng)新的基本形式，它包括產(chǎn)品創(chuàng)新和工序創(chuàng)新。知識創(chuàng)新活動(dòng)可以

32、持續(xù)不斷地創(chuàng)造和引導(dǎo)市場需求的創(chuàng)新與擴(kuò)大。任何一種新產(chǎn)品、新技術(shù)的出現(xiàn)都使市場需求出現(xiàn)新的領(lǐng)域和發(fā)展空間，形成新的市場，從而突破原有產(chǎn)品和技術(shù)格局下的需求模式與僵局。需求的發(fā)展以及擴(kuò)大使企業(yè)獲得新的市場價(jià)值實(shí)現(xiàn)標(biāo)的和載體，從而使企業(yè)供給、生產(chǎn)總量以及創(chuàng)造的市場價(jià)值總量得到擴(kuò)大。尤其是供求的非均衡性使企業(yè)獲得一個(gè)更大的市場價(jià)值增長空間。實(shí)際表現(xiàn)為知識創(chuàng)新產(chǎn)品具有較高的附加值和利潤率。</p><p>　　2、知識資

33、產(chǎn)能夠降低生產(chǎn)成本，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。傳統(tǒng)工業(yè)化生產(chǎn)模式主要是基于自然物質(zhì)資源有限性基礎(chǔ)上的對自然資源的加工和利用，隨著生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴(kuò)大和對自然資源的無限開采，工業(yè)化生產(chǎn)的資源成本將會變的越來越高。而人類的知識和知識資產(chǎn)存在無限增長的可能性，從而知識創(chuàng)新過程的市場價(jià)值實(shí)現(xiàn)也是無限的和收益遞增的。由于知識的可重復(fù)使用的特征，知識創(chuàng)新產(chǎn)品可以實(shí)現(xiàn)批量化生產(chǎn)和銷售，而不需要重復(fù)投入等量的資源。所以，投入成本隨銷量增加迅速攤薄，單位成本將大幅

34、度降低，從而使得企業(yè)邊際收入的大幅提高，那些領(lǐng)航企業(yè)的超額利潤因此產(chǎn)生。</p><p><b>　　2企業(yè)知識資產(chǎn)分類</b></p><p>　　一般一個(gè)企業(yè)的知識資產(chǎn)包括以下四類：人力資產(chǎn)、市場資產(chǎn)、知識產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)和基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)資產(chǎn)。人力資產(chǎn)就是指的是企業(yè)員工所具有的技能、創(chuàng)造力、解決問題的能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、企業(yè)管理能力等一切才能。市場資產(chǎn)指的是企業(yè)與顧客間的關(guān)系，其中

35、包括品牌忠誠度、信譽(yù)度、顧客的消費(fèi)習(xí)慣、顧客資料等。而知識產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)包括技能、商業(yè)秘密、商標(biāo)、版權(quán)、專利和各種設(shè)計(jì)專利?；A(chǔ)結(jié)構(gòu)資產(chǎn)是指那些使企業(yè)得以運(yùn)行的那些技術(shù)、工作方式和程序，它包括企業(yè)文化、評估風(fēng)險(xiǎn)的方式、管理方法、財(cái)政結(jié)構(gòu)、市場或客戶數(shù)據(jù)庫等。 </p><p>　　2.1企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)</p><p>　　知識產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)主要包括技能、商業(yè)秘密、版權(quán)、專利與各種設(shè)計(jì)專用權(quán)和貿(mào)易服務(wù)

36、的商標(biāo)。技能指的是個(gè)人在某一領(lǐng)域或某一行業(yè)所擁有的全部知識。這一知識可以是非常明確的：比如銷售技巧；也可以是某項(xiàng)難以表達(dá)的職能， 又比如人際處理技能、品嘗鑒別技能；還也可以是非常復(fù)雜的，如設(shè)計(jì)航天飛機(jī)。專利指的是那些國家給予專利發(fā)明者的財(cái)產(chǎn)所有權(quán)。這種所有權(quán)具有一定的獨(dú)享性。專利的所有者可以在專利生命周期里對所申請的項(xiàng)目具有壟斷權(quán)并由此可以獲得超額利潤。專利權(quán)的生命期在各個(gè)國家的有所不同。一般為17年～20年。</p>&

37、lt;p>　　版權(quán)，保護(hù)的是某一事項(xiàng)的表達(dá)權(quán)。它通常用于文學(xué)作品、攝影作品、繪畫、圖片、雕塑及音樂作品，另外還有計(jì)算機(jī)軟件等。一般從作者登記注冊之日起．在作者生前及去世后50年內(nèi)有效。</p><p>　　商標(biāo)是與一個(gè)公司以及其產(chǎn)品有關(guān)的注冊標(biāo)志，用來區(qū)別其它公司和產(chǎn)品，和保護(hù)品牌。商標(biāo)可以變成非常珍貴的資產(chǎn)持續(xù)多年并且增值。商標(biāo)在注冊之后只要連續(xù)使用才能享有法律所賦予的獨(dú)有權(quán)利。</p>&

38、lt;p>　　商業(yè)秘密是指那些不為市場中的其他商家所了解的某一信息。主要依據(jù)保密或不向外界泄露協(xié)議來維持企業(yè)的商業(yè)秘密，它可以是一項(xiàng)未申請的專利、一條消息、一種新發(fā)展、一個(gè)工藝流程等等。</p><p><b>　　2.2市場資產(chǎn)</b></p><p>　　市場資產(chǎn)是指那些公司擁有的與市場相關(guān)的無形資產(chǎn)潛力，它包括各種品牌、客戶的信賴、長期客戶、銷售渠道、專利

39、授予合同協(xié)議等。如果一個(gè)公司沒有市場資產(chǎn)，那么它在在市場上是不具有競爭優(yōu)勢的。品牌是較為明顯的市場資產(chǎn)之一。萬寶路、勞斯萊斯、可口可樂、百事可樂、法拉利等，這些美好的品牌形象給商家?guī)砹藰O大的市場回報(bào)。</p><p>　　客戶的信賴也是一種市場資產(chǎn)，它保證了產(chǎn)品的銷售與適中的各用存貨，同時(shí)還為你帶來長期客戶，甚至使客戶成為了你的儲備?？蛻舻男刨囈话阋蚤L期的購買或銷售為標(biāo)志。有些行業(yè)尤其依賴客戶的信任及長期客戶。

40、如航空公司、保險(xiǎn)公司、金融服務(wù)公司等。這就顯得客戶的信賴的關(guān)鍵作用。</p><p>　　有利的合同一般指公司憑借其在市場上的特殊地位而取得的有利于公司發(fā)展的合同。它能夠降低廣告和商品銷售服務(wù)等的費(fèi)用，從而保證服務(wù)的質(zhì)量。當(dāng)公司與那些沒有此類有利合同的競爭對手競爭時(shí)就占有一定優(yōu)勢，進(jìn)而淘汰對手。</p><p><b>　　2.3人力資產(chǎn)</b></p>

41、<p>　　人力資產(chǎn)指的是群體技能、創(chuàng)造力、解決問題的能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、企業(yè)管理機(jī)制；所有這些體現(xiàn)在公司雇員身上的才能統(tǒng)籌后構(gòu)成了公司的人力資本。未來企業(yè)的勞動(dòng)力將是知識型勞動(dòng)力。企業(yè)應(yīng)當(dāng)改變現(xiàn)有的激勵(lì)機(jī)制，最大限度地利用員工的智慧和激發(fā)員工的工作熱情。公司的文化也應(yīng)當(dāng)從行政文化向參與型文化轉(zhuǎn)變。最好的解決方法是使員工的人力資本成為企業(yè)財(cái)產(chǎn)的重要的一部分，從而將其人力資本視為財(cái)產(chǎn)計(jì)入股份，以便增加其歸宿感與向心力。</p

42、><p><b>　　2.4其他知識資產(chǎn)</b></p><p>　　其他知識資產(chǎn)主要還包括公司的管理哲學(xué)、企業(yè)文化、信息技術(shù)系統(tǒng)、財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)、市場與客戶數(shù)據(jù)庫，以及構(gòu)成企業(yè)工作方式的各種成分。它們能使企業(yè)安全、有序、正確、高質(zhì)量地運(yùn)行。管理哲學(xué)指的是企業(yè)或公司的主要負(fù)責(zé)人在管理公司和雇員、處理公司事務(wù)時(shí)所反映的思想方法。管理哲學(xué)對企業(yè)文化和公司文化起一定的主導(dǎo)作用。<

43、;/p><p>　　公司文化指的是由全體人員所認(rèn)同與分享的價(jià)值觀典范與模式等所構(gòu)成。一般情況下，公司的文化由那些公司高層人士創(chuàng)立，主要反映公司創(chuàng)建人的價(jià)值觀念。有良好的管理哲學(xué)的公司文化就能夠促進(jìn)公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。反之，如果公司文化和公司目標(biāo)與管理哲學(xué)不相堆成，公司文化就會成為一種負(fù)債。</p><p>　　信息技術(shù)系統(tǒng)提出了很多完成管理過程的手段。這里指的信息技術(shù)系統(tǒng)是利用計(jì)算機(jī)對信息進(jìn)行處理

44、的技術(shù)系統(tǒng)。通過信息技術(shù)系統(tǒng)的應(yīng)用，公司能夠提高效率、改進(jìn)服務(wù)與提高顧客滿意程度，進(jìn)而提高公司的利潤?？蛻魯?shù)據(jù)庫指的是包括有關(guān)資金購買決策的個(gè)人信息。針對高效率的公司來說，客戶數(shù)據(jù)的編制與更新是一種資產(chǎn)．它能夠幫助保持忠實(shí)客戶并保證交易長期、持續(xù)進(jìn)行。</p><p>　　3.知識資產(chǎn)的評估方法分析（文獻(xiàn)14）</p><p><b>　　3.1成本法</b><

45、/p><p>　　成本法是以現(xiàn)行市價(jià)購置與被評估資產(chǎn)相同的或類似的全新資產(chǎn)所需的費(fèi)用，扣除被評估資產(chǎn)的損耗或貶值來確定資產(chǎn)的價(jià)格。成本法的主要是要能夠計(jì)算其重置成本，即資產(chǎn)在現(xiàn)行市價(jià)條件下直接材料、直接人工費(fèi)用和其它間接費(fèi)用的構(gòu)成情況。對于物質(zhì)資本來講，這些費(fèi)用一般比較客觀，一定的定額評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，能夠?qū)⒊杀咀鳛橘Y產(chǎn)的價(jià)值。而對于知識資產(chǎn)來說成本的構(gòu)成與資產(chǎn)的價(jià)值卻不是一一對應(yīng)的。知識資產(chǎn)的創(chuàng)建要經(jīng)歷許多的基礎(chǔ)研究、應(yīng)用

46、研究和工藝生產(chǎn)開發(fā)等過程，成果也具有較大的隨機(jī)性、偶然性和關(guān)聯(lián)性。往往在在投入了大量的前期費(fèi)用后，可能毫無收獲，也有的時(shí)候可能產(chǎn)生一系列的知識資產(chǎn)，那么這些知識資產(chǎn)如何承擔(dān)先期的研究費(fèi)用著實(shí)很難把握。相反某些自創(chuàng)的知識資產(chǎn)成本可能很低，如商標(biāo)，其直接發(fā)生的成本僅僅指商標(biāo)設(shè)計(jì)費(fèi)、登記注冊費(fèi)、廣告費(fèi)等。可是商標(biāo)的內(nèi)含是商品內(nèi)在質(zhì)量信譽(yù)的反映，是企業(yè)特殊經(jīng)驗(yàn)和品質(zhì)登記注冊費(fèi)、廣告費(fèi)等。但是商標(biāo)的內(nèi)含是商品內(nèi)在質(zhì)量信譽(yù)的反映，是企業(yè)特殊經(jīng)驗(yàn)和品

47、質(zhì)的保證，一個(gè)優(yōu)秀的商標(biāo)其價(jià)值絕對不是以其直接成本可以衡量的。所以，在知識資本的評估中成本法的運(yùn)用范圍相當(dāng)有限，僅限于某些外購專利和非專利技術(shù)的評估。</p><p><b>　　3.2市場法</b></p><p>　　市場法指的是那些參照相同或類似資產(chǎn)的市場價(jià)格進(jìn)行評估的方法。評估的一個(gè)先決條件是市場上要有被評估對象可以類比的同類資產(chǎn)作相應(yīng)的參照物，并且有關(guān)的數(shù)據(jù)

48、資料要能夠在市場上搜集得到。一般在機(jī)器設(shè)備、建筑物等評估時(shí)只要有完善的交易市場，就能夠找到類似的參照物，可是知識資產(chǎn)具有無形的特點(diǎn)，因此不同企業(yè)的知識資產(chǎn)并不具有可比性。企業(yè)文化、組織制度等結(jié)構(gòu)資本正呈現(xiàn)出多樣化的趨勢，在這個(gè)企業(yè)適用的企業(yè)文化不一定適合于另一個(gè)企業(yè)。市場法中有種簡潔的方法來估算知識資本的本身價(jià)值，就是根據(jù)資本市場的收益來計(jì)算。此方法是用企業(yè)在資本市場上的價(jià)值減去企業(yè)股東權(quán)益部分的差額作為知識資本，在企業(yè)的股票市值信息比

49、較容易得到的情況下，提供了衡量企業(yè)知識資本的市場尺度。然而必須考慮通貨膨脹的影響，就必須調(diào)整以歷史成本反映的財(cái)務(wù)報(bào)表，并且市場情況必須規(guī)范。在我國目前不成熟的資本市場上，運(yùn)用這一方法的有一定的局限性。</p><p><b>　　3.3收益法</b></p><p>　　收益現(xiàn)值法指的是根據(jù)資產(chǎn)的未來預(yù)期收益按適當(dāng)?shù)恼郜F(xiàn)率計(jì)算成現(xiàn)值作為資產(chǎn)的評估值。收益現(xiàn)值法運(yùn)用的一

50、個(gè)先決條件是必須能夠用貨幣衡量被評估資產(chǎn)未來的預(yù)期收益及相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)。通常在知識產(chǎn)權(quán)的評估中由于知識產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)的未來收益相對穩(wěn)定，能夠用現(xiàn)金流量凈值來反映，那么可以采用收益現(xiàn)值法?？墒侵R資本中的其他資產(chǎn)則無法滿足這一條件。如果不考慮現(xiàn)值因素，則可用資產(chǎn)報(bào)酬率來大概估計(jì)知識資本價(jià)值。此方法是用企業(yè)前3年、5年或更長時(shí)間的平均稅前利潤除以同期的平均有形資產(chǎn)占用量，從而計(jì)算出企業(yè)的平均資產(chǎn)報(bào)酬率，然后用該企業(yè)的資產(chǎn)報(bào)酬率與同行業(yè)的平均水平相比，

51、如果其差額小于零或等于零則認(rèn)為該企業(yè)不存在額外的知識資本價(jià)值，即知識資本為零，反之如果差額大于零則表明該企業(yè)具有知識資本價(jià)值。資產(chǎn)報(bào)酬率法應(yīng)用起來較為簡單直觀，而且所需要的有關(guān)數(shù)據(jù)可以直接從傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)報(bào)表中得到。可是在外界環(huán)境復(fù)雜多變的情況下，這種靜態(tài)的評估方法雖然表面上給出了知識資本的價(jià)值，但是實(shí)質(zhì)上由于并不能反映知識資本價(jià)值的形成基礎(chǔ)，因而這一結(jié)果對信息的使用者來說并不具有非常重要的意義。</p><p>&

52、lt;b>　　3.4直接法</b></p><p>　　盡管在評估知識資本時(shí)存在著較多的障礙，卻并不是沒有評估的可能性。從一方面老看知識管理的實(shí)踐為知識資本的評估提供了大量的基礎(chǔ)性數(shù)據(jù)。許多企業(yè)建立了知識庫，即把企業(yè)中編碼和未編碼的知識進(jìn)行分門別類地反映，形成有系統(tǒng)的、不斷發(fā)展的知識資產(chǎn)，員工可以利用這個(gè)知識庫來交流和學(xué)習(xí)。從另一方面而言，許多企業(yè)在這方面已做了一些成功的嘗試，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效

53、益。此類方法的共同特性為：在對知識資本分類的基礎(chǔ)上來評估知識資本的價(jià)值。</p><p>　　4鼎盛·彼昂教育集團(tuán)知識資產(chǎn)概述</p><p>　　4.1鼎盛·彼昂教育集團(tuán)知識資產(chǎn)顯性知識</p><p>　　所謂顯性知識，是指可以通過正常的語言方式傳播的知識。像以專利、科學(xué)發(fā)明和特殊技術(shù)等形式存在的知識，存在于書本、計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫之中的知識。&l

54、t;/p><p><b>　　4.1.1魔奇音碼</b></p><p>　　比如鼎盛·彼昂教育集團(tuán)的自主研發(fā)教材魔奇音碼 ：《魔奇音碼》教材是鼎盛?彼昂教育集團(tuán)歷時(shí)三年、自主研發(fā)的全新互動(dòng)式以技能學(xué)習(xí)為導(dǎo)向的英語學(xué)習(xí)教材，這套立體化的英語教材是由國內(nèi)外語言教育專家把關(guān)，依據(jù)權(quán)威的教育學(xué)、心理學(xué)專家研究的成果，結(jié)合國內(nèi)小朋友語言學(xué)習(xí)特點(diǎn)和心理特點(diǎn)，全力打造的一套

55、精品教材。通過采訪記者了解到，這套教材在設(shè)計(jì)、編寫、制作及使用中，都集中體現(xiàn)了教育的三大核心理念：“全人、全腦、全語”。　　所謂“全人”教育，就是全面培養(yǎng)小朋友的綜合素質(zhì)。我們以英文教學(xué)為媒體，巧妙地將包括分享、感恩和團(tuán)隊(duì)意識等教育內(nèi)容融入到教學(xué)之中。例如：在電子白板課件中我們設(shè)計(jì)了教材的主人公小猴子Mike“歷盡艱辛”去幫助小豬Pike, 最后Pike會感動(dòng)地說：“你們都是我的好朋友，謝謝你們。”同時(shí)老師會引導(dǎo)小朋友一起大聲說：“T

56、hank you!”。讓小朋友在故事活動(dòng)中學(xué)會感恩；同時(shí)我們還會把很多生活常識結(jié)合教材中的學(xué)習(xí)內(nèi)容、手偶劇、電子白板課件等，融入到學(xué)習(xí)過程中。例如：在手偶劇中，我們設(shè)計(jì)小豬Pike誤食了魔法菇，最終在英文學(xué)習(xí)的過程中破除了魔法。在掌握英語知識的同時(shí)，小朋友也學(xué)習(xí)到了飲食安全</p><p>　　所謂“全腦”，就是在這套教材編寫和使用中融入了哈佛大學(xué)霍華德.加德納教授的八大“多元智能”的理論。在教材的內(nèi)容中不僅注重

57、培養(yǎng)孩子的語言能力，還加入了人際交往能力，自省、音樂等能力的培養(yǎng)。根據(jù)小朋友不同的優(yōu)勢學(xué)習(xí)管道，如視覺型、體覺型和聽覺型等這些差異，在教材設(shè)計(jì)的過程中，有意識地把不同的內(nèi)容安排在教材當(dāng)中，以適應(yīng)不同特點(diǎn)孩子的學(xué)習(xí)需求。一般來說，小朋友的注意力時(shí)間非常短暫，精神不易集中，因而《魔奇音碼》在學(xué)習(xí)內(nèi)容的安排上，集視、聽、觸等多媒體教學(xué)設(shè)計(jì)為一體。我們設(shè)計(jì)的教材中包括：可以吸引小朋友注意力的直接看到的色彩艷麗、生動(dòng)活潑的卡通形象，可以幫助小朋友

58、輕松地在生活中尋找到字母發(fā)音的規(guī)則英文故事（Story Time），可以提高小朋友英語學(xué)習(xí)的趣味性，同時(shí)增強(qiáng)記憶力讓小朋友親手描畫、體驗(yàn)的字母描寫（Finger Tracing），可以先讓小朋友動(dòng)腦筋猜測圖畫后面的內(nèi)容是什么，然后再滿懷好奇地用小手去翻看的翻翻書（Flip-flop），可以讓小朋友親自體驗(yàn)，充滿樂趣并可以自主學(xué)習(xí)的點(diǎn)讀筆以及和課程內(nèi)容相互呼應(yīng)，由專業(yè)企劃團(tuán)隊(duì)打造的互動(dòng)性極強(qiáng)，受到小朋友“追捧”的電子白板課件?！　∷^“

59、</p><p>　　4.1.2MIQ多元智能皮紋檢測</p><p>　　在多元智能理論中,多元智能包含有八部分:根據(jù)皮紋學(xué)和多元智能研究成果, 以遺傳學(xué),胚胎學(xué),腦科學(xué)為依據(jù),并運(yùn)用觀察,對比,歸納的方法,科學(xué)家最 后得出結(jié)論:從皮紋中可以準(zhǔn)確的分析出孩子的多元智能及潛在個(gè)性.據(jù)此,我們掌握了一種透過皮紋測試多元智能的技術(shù)和方法,做完測試后,我們給您一個(gè)詳細(xì)的,合理的測試報(bào)告,幫助您了

60、解孩子,因材施教,尋找最適合您孩子的方 法,規(guī)劃孩子的未來之路. </p><p><b>　　皮紋測評的特點(diǎn):</b></p><p>　　1.操作程序很簡單:首先,我們用一套專門的儀器對孩子進(jìn)行皮紋采樣,采樣過程大約持續(xù) 5——10 分鐘,電腦系統(tǒng)會對采集出來的皮紋樣本進(jìn)行分析和比較,然后會列出一份被測試人的多元智能評量分析表,再由我們的分析師一對一向家長提供專家

61、的分析解答, 并為家長編排針對被測試人的個(gè)人學(xué)習(xí)調(diào)整提升方案。</p><p>　　2.孩子測評越早越好孩子進(jìn)行皮紋多元智能測評沒有年齡限制,但是我們提倡越早越好.因?yàn)? 皮紋多元智能測評測試的是孩子先天的智能分布情況,不是孩子現(xiàn)有的性格和智能特點(diǎn).孩子一經(jīng)出生,父母就對孩子進(jìn)行教育,不同的家庭有不同的教育方式. 但是相同的是, 在對孩子的初期教育中基本上都是以父母的好惡來決定孩子教育方向的.這樣導(dǎo)致了一個(gè)問題,

62、我們的教育是不是基于孩子最有優(yōu)勢的環(huán)節(jié)呢.經(jīng)過調(diào)查,超過一半的孩子的優(yōu)勢潛能沒有被父母發(fā)現(xiàn)進(jìn)而得到開發(fā).當(dāng)然,父母創(chuàng)造了最好的條件,孩子即使是處于劣勢的智能,也能得到一定的開發(fā).但是成效肯定不如開發(fā)優(yōu)勢智能明顯,這也就是學(xué)校統(tǒng)一式教育中,學(xué)生出現(xiàn)大范圍的分層的一方面原因.在這種情況下,皮紋多元智能測評出的結(jié)果肯定與孩子現(xiàn)有的性格與特長有差別.所以,專家推薦,做皮紋多元智能測評最好的年齡為寶寶2 周歲時(shí).只有這樣,我們才能及時(shí)的了解孩子,

63、盡量提早給孩子最合適的學(xué)習(xí)方法和環(huán)境.但是,孩子也不能太小,小于2周歲,孩子的皮紋不清楚,采集出的結(jié)果可能產(chǎn)生誤解,導(dǎo)致測試不準(zhǔn)確。</p><p>　　3.作用巨大根據(jù)上文中提到皮紋終生不變的原理,皮紋多元智能每人一生只要一次就夠了, 可以說是“一次采集,終生受益” .在采集過程中絕對不會對孩子造成任何傷害, 孩子也不會感到痛苦. </p><p>　　4.親子測評皮紋特征有極大的遺傳性

64、,所以,孩子的皮紋智能分布與家長的分布也一定 有很大的相似性.家長帶孩子來做測評時(shí),家長可免費(fèi)享受一次測評,借此您也 可以發(fā)現(xiàn)孩子與您的共性和不同. </p><p>　　4.2鼎盛·彼昂教育集團(tuán)知識資產(chǎn)隱形知識</p><p>　　所謂隱性知識。或稱為“隱含經(jīng)驗(yàn)類知識”，往往是個(gè)人或組織經(jīng)過長期積累而擁有的知識，通常不易用言語表達(dá)。也不可能傳播給別人或傳播起來非常困難。<

65、;/p><p>　　比如鼎盛·彼昂教育集團(tuán)在拜訪、經(jīng)營、催單的話術(shù)或行為。</p><p><b>　　4.2.1拜訪：</b></p><p>　　1.這位小王子你好，你去過歡樂島嗎？見過歡樂島上的很多小動(dòng)物嗎？（拿出宣傳冊）喜歡哪個(gè)小動(dòng)物呢，我也喜歡這個(gè)，握握手成為好朋友啊。</p><p>　　2.就那位、那

66、位，昨天見了我就跑的美女媽媽。等下，有個(gè)事和您商量下。</p><p>　　3.這位女士您好，我是鼎盛·彼昂的正式員工，今天是我第一天上班，小朋友都叫我豆丁叔叔，這是我的名片，很高興認(rèn)識您，我們是專業(yè)從事兒童3-7周歲個(gè)性培養(yǎng)和英語教育的。</p><p><b>　　4.2.2經(jīng)營：</b></p><p>　　1.您好，我是魔奇音

67、碼學(xué)校的某老師，您一定還記得我吧，現(xiàn)在說話方便吧，拜訪時(shí)，我就覺得您特別的注重孩子的教育，我們也特別的有緣，認(rèn)識您真的很開心，打電話主要是想和您聊聊某某的教育情況，另外給您介紹一下我們學(xué)校的教育特色效果。</p><p>　　2.孩子小恰恰是優(yōu)勢，學(xué)習(xí)越早越好，在我們學(xué)校，像您家這么大的孩子很多，學(xué)習(xí)效果都很棒，其實(shí)孩子這個(gè)年齡段學(xué)習(xí)英語，他的模仿、記憶、吸收能力都很強(qiáng)，外語學(xué)習(xí)跟年齡，沒有關(guān)系，關(guān)鍵是壞境的營造

68、，如果他在美國長大，早就會說英語了，對吧。本次講座專家會著重講孩子早期外語邪惡系的方法，比如興趣怎么培養(yǎng)，環(huán)境怎么營造，您一定不能錯(cuò)過這個(gè)機(jī)會，孩子教育今天總比明天更早一步，相信您來了，一定很有收獲，如果沒有我當(dāng)場給你鞠一躬。</p><p>　　3.家長我拜訪您時(shí)，就知道您是位成功人士，不但事業(yè)成功又重視孩子的教育，您能答應(yīng)我來參加，我已經(jīng)很感動(dòng)了，是這樣子的，為什么要提前確定一下場次呢？我們周末的演講會是一個(gè)

69、高品質(zhì)的教育活動(dòng)，為了保證家長停課的品質(zhì)和孩子示范的效果，我們每場來多少家長，多少孩子，要提前統(tǒng)計(jì)好，以便我們的工作安排，保證每個(gè)家庭來了之后都能接待好，如果家長想哪場來就哪場來，就亂了。所以請您理解一下，您先確定一下，您看這樣子好吧，感謝您對我工作的支持，我會用心的給您服務(wù)，您是周六有空還是周日比較空閑？</p><p><b>　　4.2.3催單：</b></p><

70、p>　　1.拉：您好，某某爸爸，很高興為您做報(bào)名服務(wù)，您看孩子在這里一定會收獲頗多嗎，我?guī)湍驅(qū)＜疑暾堃粋€(gè)優(yōu)惠名額吧。</p><p>　　2.8800貴:8800并不貴，一天也就20元，現(xiàn)在一天20吃個(gè)肯德基都不夠，但是每天20的投資可以奠定孩子一生的基礎(chǔ)。孩子還給我們的是自信，爽朗的人生。</p><p>　　3.我們雖然都不是天才，但是我們每個(gè)家庭都具備培養(yǎng)一個(gè)天才的兒童的能力

71、，關(guān)鍵在于父母的教育觀念。</p><p><b>　　4.2.4行為：</b></p><p>　　如果雙親到場，坐在主攻方的斜側(cè)45度，估計(jì)另一家長的體會感覺，時(shí)不時(shí)互動(dòng)。利用孩子的到場來促單，多次申請優(yōu)惠名額。（張揚(yáng)聲勢，恭喜某某小朋友成為魔奇音碼學(xué)校新學(xué)生）</p><p>　　4.2.5鼎盛·彼昂教育集團(tuán)的團(tuán)隊(duì)意念</

72、p><p>　　1.我們是從事高尚的教育工作者，拜訪家長是去幫助他們家的孩子接受最好的教育，成為個(gè)性完善的孩子。</p><p>　　2.單純就是智慧，執(zhí)行就是力量。</p><p>　　3.敢用一百分的熱情，贏得客戶十分的信任</p><p>　　4.108強(qiáng)者格言：了解我的需要，單純我的觀念，清楚我的目標(biāo)，專注我的精神，學(xué)習(xí)我的專業(yè)，提升我的

73、技術(shù)，趕走我的恐懼，放開我的個(gè)性。展現(xiàn)我的笑容，加快我的腳步，服務(wù)我的客戶，貫通我的人脈，打開我的局面，推進(jìn)我的成長，享受我的生活，完成我的使命。</p><p>　　5.向生命探索：我們每個(gè)人的生命，都自成一個(gè)宇宙高深莫測，你永遠(yuǎn)不知道，你的韌力有多強(qiáng)，你的能力有多大，你的潛力有多深，你的耐力有多急，你能要多少用多少，愛都少付出多少，原諒多少，發(fā)揮多少，你不知道。除非你嘗試，生命猶如探險(xiǎn)，應(yīng)該充滿好奇心與挑戰(zhàn)嗎

74、，不斷探索，不但研究，不斷努力，不斷克服。當(dāng)然這中間也要經(jīng)歷許多驚險(xiǎn)，許多刺激，許多艱辛，許多試探，許多重重困難的阻礙，許多汗水與淚水的并流，但是你也將因?yàn)椴粩嗟陌l(fā)現(xiàn)而欣喜，不斷的收獲而滿足，不斷的領(lǐng)悟而成長，不斷的磨練而剛強(qiáng)，不斷的因?yàn)榈桥R新的里程和境界，而拓展你生命的領(lǐng)域和深度。</p><p>　　4.3基于直接法的鼎盛·彼昂教育集團(tuán)知識資產(chǎn)評估分析</p><p>　　4

75、.3.1鼎盛·彼昂教育集團(tuán)知識資產(chǎn)評估</p><p>　　由于上文提到成本法，市場法，收益法的不足，僅采納現(xiàn)階段調(diào)查明晰，反饋快的直接法進(jìn)行評估。</p><p><b>　　指數(shù)值分為5檔次。</b></p><p>　　指數(shù)值1代表處于該行業(yè)的底層，幾乎無。</p><p>　　指數(shù)值2代表處于該行業(yè)的中

76、下層，行業(yè)內(nèi)競爭力弱。</p><p>　　指數(shù)值3代表處于該行業(yè)的中層，行業(yè)內(nèi)的平均水平。</p><p>　　指數(shù)值4代表處于該行業(yè)的中上層，行業(yè)內(nèi)具有競爭優(yōu)勢。</p><p>　　指數(shù)值5代表處于該行業(yè)龍頭位置，行業(yè)內(nèi)具有一定的壟斷地位。</p><p>　　以上表格制定依據(jù)對員工的直接訪問，公司簡介，咨詢經(jīng)理問題。相關(guān)訪問、咨詢記錄

77、。</p><p>　　員工滿意依據(jù)：調(diào)查訪問在寧波分校在職的22名課程顧問。覺得非常滿意的有5位，較為滿意的13位，不是十分滿意3位，很不滿意1位。</p><p>　　運(yùn)作水平依據(jù)：訪問的員工有7個(gè)表示對某經(jīng)理的個(gè)人因素的有不滿。</p><p>　　創(chuàng)新與發(fā)展資產(chǎn)依據(jù)：主要是鼎盛·彼昂教育集團(tuán)教育集團(tuán)的宣傳片以及網(wǎng)頁介紹。</p>&l

78、t;p>　　市場資產(chǎn)依據(jù)：咨詢經(jīng)理所要?dú)v年的客戶數(shù)據(jù)以及網(wǎng)頁介紹和客戶訪問。</p><p><b>　　基于本表分析得出：</b></p><p>　　1.綜合評價(jià)指數(shù)=指數(shù)值*權(quán)重／指標(biāo)總數(shù)+指數(shù)值*權(quán)重／指標(biāo)總數(shù)……</p><p>　　行業(yè)內(nèi)權(quán)重為：人才資產(chǎn) 30% 結(jié)構(gòu)資產(chǎn)20% 市場資產(chǎn)25% 創(chuàng)新與發(fā)展資產(chǎn)25%</

79、p><p>　　41*30%／13+41*20%／15+36*25%／9+29*25%／10=0.946+0.546+1+0.725=3.217</p><p>　　2.鼎盛·彼昂教育集團(tuán)公司已具備大型企業(yè)的人力資產(chǎn)規(guī)模，在職員工和在校人較多。對公司的滿意度處于行業(yè)領(lǐng)先位置。</p><p>　　3.鼎盛·彼昂教育集團(tuán)公司在市場資產(chǎn)和創(chuàng)新與發(fā)展資產(chǎn)水

80、平優(yōu)于同行業(yè)的平均水平。</p><p>　　4鼎盛·彼昂教育集團(tuán)公司在結(jié)構(gòu)資產(chǎn)水平中存在較大的缺陷，要基于公司基礎(chǔ)上進(jìn)合理的改善。</p><p>　　5鼎盛·彼昂教育集團(tuán)公司具有較好的產(chǎn)品競爭優(yōu)勢，是自足研發(fā)的特色教材，有一整套完備的教學(xué)流程。</p><p>　　4.3.2鼎盛·彼昂教育集團(tuán)知識資產(chǎn)優(yōu)缺點(diǎn)細(xì)分析</p>

81、<p>　　顯性知識：魔奇音碼，教材好，教學(xué)效果才好，這已成為國內(nèi)各大教育機(jī)構(gòu)的共識。但就目前國內(nèi)英語培訓(xùn)教材而言，多是通過出版社從國外直接引進(jìn)的，這些教材中歐美文化方面的語言非常地道，具有一定的專業(yè)優(yōu)勢，但是卻忽略了國內(nèi)小朋友學(xué)習(xí)英語的特點(diǎn)和需求。</p><p>　　MIQ多元智能皮紋測試，由醫(yī)學(xué)上的實(shí)驗(yàn)證明，兒童在每個(gè)階段的成長，腦部都有極大不同的發(fā)展與變化，而且非常重要。譬如在0~3歲的階段

82、，屬于腦神經(jīng)網(wǎng)路的建構(gòu)期，會對視覺上、聽覺上以及觸覺上所接觸到的東西產(chǎn)生反應(yīng)，并在腦部建立對應(yīng)的連結(jié)，到了4~8歲時(shí)，屬于資訊吸收期，會開始主動(dòng)吸收外界的各種資訊，并且產(chǎn)生學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。對于父母而言，必須仔細(xì)觀察兒童在各階段的發(fā)展，察覺兒童在各方面的優(yōu)勢與劣勢，才能提供早期正確的發(fā)展協(xié)助；若是錯(cuò)過此黃金階段，將會事倍功半。而皮紋檢測系統(tǒng)，即在提供科學(xué)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)供父母親參考，雖然并不能提供百分之百的精確度，然而從統(tǒng)計(jì)學(xué)上的近似值(85%以上的準(zhǔn)

83、確性)，可協(xié)助父母觀察兒童的特質(zhì)，提早發(fā)掘兒童的先天優(yōu)勢與弱勢，及早規(guī)劃合適的教育方針，而不是隨波逐流，盲目跟從時(shí)尚來學(xué)習(xí)，而荒廢了該有的專業(yè)培養(yǎng)。 </p><p>　　隱性知識：話術(shù)，鼎盛·彼昂教育集團(tuán)的形成的自我的一整套話術(shù)在銷售過程中解決了眾多家長所提出的問題，比如孩子小、太貴了、沒時(shí)間等等。很好的使員工完成拜訪、經(jīng)營、到定單。</p><p>　　團(tuán)隊(duì)意念:將現(xiàn)有的員

84、工，凝聚在一起為鼎盛·彼昂教育集團(tuán)的發(fā)展努力，團(tuán)隊(duì)簡單員工的行為、話術(shù)，單純員工觀念。</p><p>　　市場：0-12周歲兒童，針對的主要是現(xiàn)階段中國3-7周歲的，幼兒園年齡段的孩子，這個(gè)年齡段孩子的性格還未形成比較明顯的變化，易于去塑造新的孩子形象。</p><p>　　市場挖掘地，有幼兒園、醫(yī)院、寫字樓、萬達(dá)廣場等。在幼兒園門口等待父母來接孩子從而上前陌拜，基本上以孩子我

85、切入口，事半功倍。去醫(yī)院主要是“掃”醫(yī)生和護(hù)士，一般醫(yī)院里的醫(yī)生和護(hù)士態(tài)度都非常好，只要你問一下就好了。對于寫字樓，則相應(yīng)的里面的白領(lǐng)，會由于長久忙于工作而并不是很好交流 ，此時(shí)，往往可以去咨詢他們的領(lǐng)導(dǎo)。</p><p>　　人力: 新職員，任何新入職的員工都要進(jìn)行，鼎盛·彼昂教育集團(tuán)的理念培訓(xùn)，給予新進(jìn)員工自信，勇敢地去面對許多挫折，一位第一天進(jìn)公司比較羞赧的同事，在經(jīng)過一星期后，變的開朗、自信多了

86、，說話底氣也足。正像鼎盛·彼昂人說的那樣用腹部說話底氣足，給自己正面的心理暗示。</p><p>　　老員工，每個(gè)老員工都具備詳盡的專業(yè)知識，面對現(xiàn)今任何一位家長的刁難，可以說都能游刃有余。老員工，在掌握的話術(shù)和技巧方面體現(xiàn)了這個(gè)行業(yè)的一個(gè)經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)。</p><p>　　4.4鼎盛·彼昂教育集團(tuán)知識資產(chǎn)潛在拓展價(jià)值</p><p>　　顯性知識：

87、魔奇音碼，由于學(xué)前兒童直覺行動(dòng)性思維和具體形象性思維的特點(diǎn)，因此他們的思維主要依賴于事物的具體形象、表象以及對表象的聯(lián)想，具有直觀形象性，幼兒的這種直觀、形象的思維方式使得幼兒學(xué)習(xí)語言無法脫離具體實(shí)物、動(dòng)作和情境等。所以幼兒在多數(shù)情況下是通過直觀動(dòng)作、豐富的表情或具體的情景來理解和表達(dá)語言的?！　?lt;/p><p>　　學(xué)前兒童英語學(xué)習(xí)活動(dòng)中，要有機(jī)地結(jié)合其他相關(guān)領(lǐng)域的學(xué)習(xí)內(nèi)容，根據(jù)幼兒園課程的整體目標(biāo)，統(tǒng)籌安排語

88、言學(xué)習(xí)活動(dòng)，使之有效地融人到幼兒園的整體課程中去，在發(fā)展幼兒語言能力、認(rèn)知能力、豐富幼兒知識經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，為幼兒創(chuàng)設(shè)良好的語言環(huán)境和學(xué)習(xí)環(huán)境，讓幼兒在學(xué)習(xí)時(shí)將英語和母語的慨念聯(lián)系對應(yīng)起來，逐步擴(kuò)展幼兒的英語經(jīng)驗(yàn)，從而獲得情感、認(rèn)知和社交能力等各方面的協(xié)同發(fā)展。</p><p>　　母語的習(xí)得研究結(jié)果表明，兒童最先學(xué)會的是“聽話”，然后才學(xué)會說話、閱讀和書寫。英國教學(xué)法專家Palmer認(rèn)為：“幼兒只有經(jīng)過一個(gè)醞釀階段

89、以后才會說本族語?！痹谶@個(gè)沉默期內(nèi)外界的話言輸入在兒童的頭腦中逐漸積累、形成潛意識，然后逐步喚醒大腦中的語言信息，這是兒童語言運(yùn)用(理解和表達(dá))的準(zhǔn)備階段。當(dāng)這種準(zhǔn)備積累到一定程度，在外界交際環(huán)境的作用下，兒童才開始理解和說出大量的話語。</p><p>　　兒童學(xué)習(xí)第一語言關(guān)系著他們的生存和生活，屬于一種天然的動(dòng)機(jī)。這種天然的動(dòng)機(jī)是由人類的社會關(guān)系與社會實(shí)際的需要所產(chǎn)生的，是一種心理和情感的需要，這種天然的動(dòng)機(jī)

90、就是親和動(dòng)機(jī)。所謂親和動(dòng)機(jī)是指學(xué)習(xí)者處在某一個(gè)特定的語言環(huán)境中，為了能夠適應(yīng)這個(gè)語言環(huán)境，盡快成為該語言群體的一員而主動(dòng)學(xué)習(xí)和掌握語言，最終達(dá)到提高自我在群體中的地位，實(shí)現(xiàn)自我。由此可見，親和動(dòng)機(jī)具有方向的意義，它關(guān)系到語言學(xué)習(xí)的成功。由于幼兒的獨(dú)立性較差，在家他們要依戀父母，在幼兒園他們主要依戀老師和他們所在集體，他們從父母、老師、同伴那里獲得安全感。</p><p>　　MIQ多元智能皮紋測試，應(yīng)當(dāng)針對公司的

91、所有員工也進(jìn)行一次MIQ多元智能皮紋測試，作為教育學(xué)校不但要對學(xué)生因材施教，對為自己創(chuàng)造利潤的員工更是要因材施教，依據(jù)美國蓋普洛民意調(diào)查,發(fā)現(xiàn)每個(gè)人都是天才卻只有百分之二十的人擺對位置而發(fā)揮所長，例如在職場上的選擇，皮紋檢測的檢測報(bào)告，將可針對本身的先天優(yōu)勢，以及后天的學(xué)習(xí)成就，來選擇對本身較有優(yōu)勢的工作環(huán)境。特別對于剛畢業(yè)或者換跑道的成年人來說，若是不知道本身的先天優(yōu)勢與性格來選擇工作，則可能事半功倍；若能透過皮紋檢測的分析報(bào)表來了解

92、本身的條件，將有助本身在工作上的選擇與升遷。 </p><p>　　隱性知識：話術(shù)，形成了一定的固定模式，可以說很多話術(shù)還是幾年前的沒有加入新的時(shí)代元素，未來的市場就不好把握了，應(yīng)當(dāng)與時(shí)俱進(jìn)，多創(chuàng)造一些現(xiàn)下流行語的話術(shù)，吸引客戶的注意力。</p><p>　　團(tuán)隊(duì)意念，一個(gè)完善的團(tuán)隊(duì)，往往消磨了個(gè)人的特性，鼎盛·彼昂教育集團(tuán)也是如此，他并沒多給任何個(gè)人去張揚(yáng)自己個(gè)性的，鼎盛&#

93、183;彼昂教育集團(tuán)的老師，幾乎上課都是一致的，他們的上課完全是按照課程設(shè)置來上，唯一留下的是百分之十的發(fā)揮空間。標(biāo)準(zhǔn)讓人敬佩，但是標(biāo)準(zhǔn)也埋沒了部分人才。</p><p>　　市場：0-12周歲兒童，鼎盛·彼昂教育集團(tuán)現(xiàn)在主要是致力于3-7周歲上幼兒園年齡段孩子的早教工作，比起預(yù)訂的計(jì)劃市場對象整整少了2/3，要開拓這些市場?，F(xiàn)有的話術(shù)，和銷售流程限制了開拓新的市場，對于0-2周歲的父母親，如何去解決孩

94、子不放心外放的等問題。</p><p>　　市場挖掘地，可以拓展一些市場挖掘地，比如兒童服裝商城，游樂場，郊區(qū)幼兒園等等。在游樂場里，要解決如何吸引孩子的注意力到鼎盛·彼昂教育集團(tuán)的《魔奇音碼》上，在兒童服裝商城又如何去解決如何去開場白，通常帶孩子買衣服的家長，比較的空閑。聊的話題，應(yīng)當(dāng)慢慢深入。而且并不是所有中層以上的家庭都是在市區(qū)內(nèi)上幼兒園的，不乏很多家庭喜歡郊區(qū)的幽靜，周末開車來市區(qū)閑逛，可能郊區(qū)

95、的幼兒園也是一個(gè)市場挖掘地之一。</p><p>　　人力:新職員，開始刻苦的訓(xùn)練后，是改變了很多了，但是鼎盛·彼昂教育集團(tuán)并沒有針對不同新職員進(jìn)行個(gè)人培訓(xùn)，說白了，還是生產(chǎn)線，生產(chǎn)銷售顧問這個(gè)產(chǎn)品，被雕刻了的就是產(chǎn)品，未被成功塑造的就是次品。我堅(jiān)信每個(gè)人都是天才，只是未被人用正確的方式去引導(dǎo)。</p><p>　　老員工，因?yàn)槠湔莆樟?，大量的專業(yè)術(shù)語，難免很難去跳出這個(gè)束縛，有

96、新的創(chuàng)意，干的長久了，很多老員工會顯得比較的懶散，或許本身并不知曉，但是新職員一直在學(xué)習(xí)老員工，如何保持新老員工的激情是很多企業(yè)面臨的一大問題。</p><p>　　4.5鼎盛·彼昂教育集團(tuán)知識資產(chǎn)實(shí)際應(yīng)用與評估分析結(jié)果差別</p><p>　　理論與現(xiàn)實(shí)往往是有差距的，作為鼎盛·彼昂教育集團(tuán)來說，正如蔡總經(jīng)理說的那樣，在我之前本沒有路，我走過后，路自然形成了。是的形成

97、了總經(jīng)理一路的心程，但是時(shí)代在變，正如《你知道嗎？》中說的那樣，我們必須教孩子去投入現(xiàn)在根本沒有的工作，誰又知道我們行業(yè)明天發(fā)展的航向標(biāo)還是原來那個(gè)。據(jù)星報(bào)訊:哪個(gè)行業(yè)最賺錢？哪些人的錢最好賺？中國連鎖經(jīng)營協(xié)會發(fā)布2011年中國最具成長性的特許加盟行業(yè)顯示，兒童教育培訓(xùn)已經(jīng)連續(xù)三年成為最具成長性且投資回報(bào)率最高的行業(yè)。作為回報(bào)率如此之高的行業(yè)，以后資金的投入量將會大大超過現(xiàn)在的想象。鼎盛·彼昂教育集團(tuán)樹立了自己的品牌，卻沒有盡

98、最大能力的去推廣自己的品牌。記得公牛企業(yè)，本來是一家并不怎么知名的企業(yè)，在幾年前，由于路長全營銷大師的一個(gè)廣告創(chuàng)意安全插座，而家喻戶曉，獲得了從跑業(yè)務(wù)，到接業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)變。劉董事長本身是出自階梯，因?yàn)槭熘穗A梯的銷售流程，和銷售過程的一些不足而干鼎盛，難保不會再出來一個(gè)鼎盛，未壟斷易被超越，未樹立大品牌易被淘汰，未有屬于自己獨(dú)一無二的特色易被客戶摒棄。 </p><p>　　5結(jié)論：鼎盛·彼昂教育集團(tuán)知識

99、資產(chǎn)預(yù)判應(yīng)用</p><p>　?。?）.建立一個(gè)比較完備的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，總和所有客戶的資料，進(jìn)行一定的數(shù)據(jù)處理和數(shù)據(jù)挖掘，并能掌控較好的員工個(gè)人或者團(tuán)隊(duì)的問題處理方案，以便推廣。</p><p>　?。?）.要擴(kuò)大本身品牌的知名度，參與一些針對目標(biāo)群體的活動(dòng)，或者做一些宣傳廣告活動(dòng)，畢竟要讓客戶買他們本身向往的東西比他們未曾聽說過的要更容易。</p><p>　　（

100、3）.市場挖掘地，要定期進(jìn)行探討新的市場地，鼎盛·彼昂教育集團(tuán)曾多次在某一處，來個(gè)小集合，確實(shí)浪費(fèi)了很多人力資源。</p><p>　?。?）.針對新進(jìn)員工，可以考慮進(jìn)行MIQ多元智能皮紋檢測，這顯然會提高企業(yè)的成本，但是對于發(fā)展壯大的企業(yè)，什么比人才更重要。合理了解員工的多元智能進(jìn)行合理優(yōu)化配置的管理，給企業(yè)帶來更大的效益。</p><p>　　(5)對新進(jìn)的員工要進(jìn)行合理性的

101、階梯式培訓(xùn)，平穩(wěn)、快速的入行，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。</p><p><b>　　參考文獻(xiàn)</b></p><p>　　[1]蔣翠清、楊善林：知識創(chuàng)新與某企業(yè)知識資產(chǎn)形成機(jī)理研究 [J]中國科技論壇 2006.5</p><p>　　[2] 王煒; 王冠;．某企業(yè)信息與知識資產(chǎn)管理[J]．科技資訊，2010，11 [3] 王東. 論知識經(jīng)濟(jì)與知識創(chuàng)

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