團隊“差等生”該走還是該留？

1、<p>　　團隊“差等生”該走還是該留？</p><p><b>　　一頓狂風(fēng)驟雨 </b></p><p>　　“煙臺、威海市場依然沒有起色?。　?</p><p>　　看著9月份銷售報表，華北大區(qū)經(jīng)理張強嘆息著說。 </p><p>　　根據(jù)市場情況，8月份下達的榮成、萊州、萊陽的百強縣市場開發(fā)任務(wù)，9月份

2、毫無進展，依然是一片空白。已經(jīng)開發(fā)的威海、煙臺市場，也只有家家悅超市的部分門店在執(zhí)行著試吃推廣，離上個月大區(qū)要求的推廣活動全面鋪開的目標(biāo)大有差距。 </p><p>　　成績不好看，與市場情況特殊有關(guān)，也與區(qū)域經(jīng)理賈勝利的能力有關(guān)。 </p><p>　　煙威市場地處膠東半島，市場規(guī)模較小，但因其地處沿海，夏季旅游旺季時流動人口極多；而當(dāng)?shù)氐募壹覑偝袚碛卸俣嗉议T店，區(qū)域型壟斷優(yōu)勢明顯。

3、這些特點造成了當(dāng)?shù)叵M集中于旺季，而旺季消費集中于家家悅系統(tǒng)。 </p><p>　　相比較其它區(qū)域來說，這塊市場確有其特殊性，過分強求銷量和其它區(qū)域同步，也不現(xiàn)實。所以，一味地把原因歸咎于區(qū)域經(jīng)理，似乎也欠妥。 </p><p>　　賈勝利新入職不到半年，從簡歷看，曾經(jīng)就職過幾家規(guī)模稍大的食品公司，行業(yè)經(jīng)驗豐富，但不知為何，總給人一種耍小聰明的感覺，張強之前曾私下批評他幾次，但現(xiàn)在來看，

4、私下批評已經(jīng)不夠。 </p><p>　　所以，張強決定暫不換人，給予適度寬容。但死罪可免，活罪難逃。10月份的大區(qū)會議上，張強將煙威市場的數(shù)據(jù)單列出來，對賈勝利一頓狂風(fēng)驟雨的警告，同時指明10月煙威市場整改重點。賈勝利大氣不敢出，連連點頭。 </p><p><b>　　點評： </b></p><p>　　煙威市場的目標(biāo)明確，區(qū)域市場的情況

5、基本清晰，但最終績效很差，毫無疑問是人的問題。對人進行處理，方法很多，比如常見的“不換思路就換人”。然而，大區(qū)經(jīng)理張強不僅遷就和忍讓，還主動幫績效差的下屬找理由、找借口，這是管理中的大忌。 </p><p><b>　　下屬的小算盤 </b></p><p>　　煙威市場的業(yè)務(wù)主管小趙，主抓家家悅超市及威海市場，在家家悅的進場談判中，憑借其原有的人脈關(guān)系，取得了不錯的

6、合同條款。這一點也深得大區(qū)經(jīng)理張強的賞識，正因為此，張強私下與他有過幾次電話溝通。 </p><p>　　對于威海市場，小趙有自己的想法，但區(qū)域經(jīng)理賈勝利并不認(rèn)同。賈勝利與小趙沒有過太多溝通，只是一味要求小趙按部署去開拓市場。 </p><p>　　小趙心里不爽，于是開始和其它區(qū)域的業(yè)務(wù)主管聯(lián)系，偶爾指桑罵槐地罵罵領(lǐng)導(dǎo)，以解胸中郁悶。聊天中，小趙得知自己的上司并不被大區(qū)經(jīng)理認(rèn)可，而且，張強

7、有意無意地說過，動過念頭換掉賈勝利。聯(lián)想到張強之前和自己的一些聯(lián)系，小趙禁不住有了想法。 </p><p>　　這天，賈勝利去濟南參加大區(qū)會議，小趙在市場上正百無聊賴，突然接到賈勝利的電話，要求小趙盡快增加家家悅超市試吃活動的門店數(shù)量，同時對榮成的兩家意向經(jīng)銷商再次拜訪，盡快達成合作。 </p><p>　　小趙看了看表，正是會議時間，看來領(lǐng)導(dǎo)又被批評了，所以急于安排工作。小趙暗笑：不被批

8、評才怪，9月份家家悅超市本來可以在10家門店做活動，自己只上了5家；原本榮成的經(jīng)銷商已有意向合作，也被自己以需要申請為由暫時擱置。 </p><p>　　小趙認(rèn)為：以這樣的業(yè)績，賈勝利肯定堅持不了多久。那樣的話，填補經(jīng)理的空缺，自己有九成勝算。 </p><p><b>　　點評： </b></p><p>　　對于基層管理者（賈經(jīng)理）來說，想

9、要讓弟兄們服氣，不能憑著“官大一級”來強壓，強壓只會不斷讓下屬挑戰(zhàn)你的權(quán)威。所謂的基層管理，往往離不開兩個條件：態(tài)度上的尊重，執(zhí)行上的無機可乘。 </p><p>　　而對于中層管理者（張強）來說，隔級溝通要慎用。下級會認(rèn)為，自己領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)直接和自己溝通，說明大領(lǐng)導(dǎo)懷疑小領(lǐng)導(dǎo)。如果再遇上團隊內(nèi)的風(fēng)言風(fēng)語，這團隊內(nèi)的“水”就顯得深了。 </p><p><b>　　大家的擋箭牌 &

10、lt;/b></p><p>　　濰坊辦事處經(jīng)理朱寧有些郁悶。連著三個月，銷量增長都不溫不火。雖然從銷量上看還馬馬虎虎，但自己的市場自己最清楚，這市場后勁乏力，看不到方向也就看不到增長。 </p><p>　　慶幸的是，大區(qū)張總還顧不上給濰坊念緊箍咒。大區(qū)會議上，張總對煙威市場大發(fā)一通脾氣，讓自己也依稀增加了幾分壓力。 </p><p>　　臨沂辦事處經(jīng)理王偉

11、的感受和朱寧極其相似?！斑€能怎么樣，總感覺有力使不上，不管怎么投入，市場怎么都起不來?！蓖鮽ピ陔娫捓锔鞂幵V苦。兩個辦事處的市場狀態(tài)如出一轍。 </p><p>　　朱寧嘆口氣，說：“要是再找不到方法，說不定哪天張總把咱們兄弟給換了！” </p><p>　　說到換人，王偉的語調(diào)明顯高了一大截：“換咱？憑啥！我們雖然增長不多，但相比煙威市場，總是還不錯吧！煙威市場連著兩個月都是負(fù)增長，上個

12、月才增長1%，這樣的經(jīng)理都不換，憑啥換我們？” </p><p>　　朱寧也有了底氣：“就是啊！也不知那個賈勝利和張總有啥關(guān)系，業(yè)績那么差，就是不換掉他，都連著三個月了，竟然還只是罵一頓了事?！?</p><p>　　“不管他們有沒有關(guān)系，反正只要煙威沒換人，咱們兄弟就沒事，如果要撤我，我倒要問問張總，我和煙威市場的差距在哪里！”王偉一向大大咧咧。 </p><p>

13、;　　話講得有點敏感了，朱寧沒有接茬，但心里已經(jīng)不再緊張。公司里有個賈勝利也挺好，真是一個好擋箭牌呢！ </p><p><b>　　點評： </b></p><p>　　容忍業(yè)績差的員工，就是對其他員工的最大不公平。當(dāng)然，管理者總會被迫面臨這樣那樣的容忍，公司內(nèi)也總會存在這樣那樣的差等生。問題的關(guān)鍵是，領(lǐng)導(dǎo)者一定要避免團隊拿差等生來充當(dāng)擋箭牌，常用做法是因地制宜定任

14、務(wù)，擦亮眼睛疏導(dǎo)情緒；在結(jié)果上要鼓勵先進、處罰落后，在過程上更要細化工作指標(biāo)考核、制造壓力。 </p><p><b>　　賈勝利的怨恨 </b></p><p>　　賈勝利在大區(qū)會上被張總一陣猛批，十分慚愧。市場表現(xiàn)太差，挨領(lǐng)導(dǎo)批評也正常。會議還沒結(jié)束，賈勝利就給各個業(yè)務(wù)主管打電話，催促工作進度。已經(jīng)連續(xù)三個月了，這個月再沒有起色，自己也不好意思再呆下去了。 <

15、;/p><p>　　會議后的第二天，賈勝利剛回到威海辦事處，就馬上檢查各位主管的工作進度。檢查完之后，賈勝利氣得差點跳起來：昨天下午安排的工作，一天后竟毫無進展。 </p><p>　　威海的業(yè)務(wù)主管小趙，明顯是在敷衍，還挑釁似的看著自己，根本沒把自己放在眼里。 　　煙臺主管小李，也是左一個困難右一個不好辦，一副死豬不怕開水燙的樣子，明顯是受了小趙的影響。 </p><p

16、>　　賈勝利把幾個主管挨個數(shù)落了一遍，耐著性子把工作又安排了一遍，限期兩天完成，幾個主管盡管都有自己的小算盤，但都保證按時完成。賈勝利這才放心。 </p><p>　　工作開展真是費勁啊，是不是我工作方法有問題呢？賈勝利想著，把電話打給了濰坊辦事處經(jīng)理朱寧。聊了幾句，賈勝利很快就感覺到朱寧對自己有一絲不屑，雖然嘴上說著客套話，但是冷嘲熱諷焉能聽不出來？話不投機，敷衍幾句掛了電話。 </p>&

17、lt;p>　　下屬一個個比自己還牛，同事對自己不冷不熱，還不是因為張總一直表示要把自己干掉引起的！領(lǐng)導(dǎo)啊領(lǐng)導(dǎo)，你要是準(zhǔn)備把我干掉，干脆利索點，這樣鈍刀子割肉，更讓人痛苦！我在團隊里還怎么生存！ </p><p>　　賈勝利想著，不禁對張強有了些許怨恨，同時對工作的開展也有些絕望。他想和張強打個電話溝通一下，但想起張強張牙舞爪式的批評，還是作罷。 </p><p>　　該是最后抉擇的時

18、候了！ </p><p><b>　　點評： </b></p><p>　　面對差等生，嚴(yán)厲的批評固然不可或缺，但如果沒有相對應(yīng)的幫扶措施、壓抑情緒的疏導(dǎo)，那么，你的包容其實就是縱容，這樣的管理，只會雙輸甚至多輸。 </p><p><b>　　大區(qū)經(jīng)理的得意 </b></p><p>　　大區(qū)會議

19、后，張強內(nèi)心增添了些許得意。 </p><p>　　會議上，他把煙威市場作為負(fù)面典型，同時指出了問題所在及下月的整改重點，看到賈勝利在會議間隙馬不停蹄地打電話安排工作，說明他認(rèn)識到了問題；其它較差區(qū)域的經(jīng)理，盡管沒挨罵，但態(tài)度誠懇、不停點頭，說明殺雞儆猴效果明顯。 </p><p>　　這該是會議的藝術(shù)吧！張強很滿意會議的效果。 </p><p>　　至于賈勝利，單

20、從業(yè)績上來看，8月份就應(yīng)該把他干掉，自己一再給他機會，良苦用心，希望他能清楚，不指望他知恩圖報，只求他能挺起腰桿、撐起一方。 </p><p>　　在人員管理上，張強對自己的手段頗為自信――他認(rèn)為，正得益于此，華北區(qū)的業(yè)績才一直穩(wěn)居公司第一名。 </p><p>　　翻看著德魯克的《卓有成效的管理者》中的“有效的決策”章節(jié)，張強突然看到一句話：人事決策要慎重。不禁暗暗叫好，這與自己管理賈勝

21、利的方法不謀而合！自己并沒有簡單粗暴地把他干掉了事，而是一再地提醒、一再地督促。 </p><p>　　或許，這就是管理的藝術(shù)！ </p><p><b>　　點評： </b></p><p>　　管理者的自我感覺往往與實際情況相距甚遠，對人事的慎重不同于對人的縱容。慎重與縱容，應(yīng)該以績效為分界線。妥善處理差等生，是管理者對團隊所有成員的責(zé)任。