預(yù)期后悔、風(fēng)險(xiǎn)偏好對(duì)決策后悔影響的研究【文獻(xiàn)綜述】

1、<p><b>　　畢業(yè)設(shè)計(jì)文獻(xiàn)綜述</b></p><p><b>　　應(yīng)用心理學(xué)</b></p><p>　　預(yù)期后悔、風(fēng)險(xiǎn)偏好對(duì)決策后悔影響的研究</p><p><b>　　1前言</b></p><p>　　人在消費(fèi)或是購(gòu)買商品時(shí)，總是對(duì)買與不買之間做出選擇

2、，而有許多人在做出決策后或多或少會(huì)表現(xiàn)出一種后悔的情感。Loomes、Sugden和Bell認(rèn)為后悔也是決策結(jié)果的組成部分。從經(jīng)濟(jì)學(xué)家的描述中，我們發(fā)現(xiàn)后悔作為用以解釋實(shí)際決策的一種手段，后悔需要將當(dāng)前的決策結(jié)果與另一個(gè)決策結(jié)果，即“決策結(jié)果是什么”與“決策結(jié)果可能是什么”進(jìn)行對(duì)比。但是從心理學(xué)家的角度來說，這種對(duì)比就是一種反事實(shí)思維，換句話說，后悔是一種基于行為的反事實(shí)思維，反事實(shí)思維美國(guó)心理學(xué)家Kahneman、Tversky在19

3、82年首次提出的。反事實(shí)思維通常是在頭腦中對(duì)已經(jīng)發(fā)生了的事件進(jìn)行否定，然后表征原本可能發(fā)生但現(xiàn)實(shí)并未發(fā)生的心理活動(dòng)。它具有虛假的前提和虛假結(jié)論。</p><p>　　而許多研究者主要從決策任務(wù)的特征來探究決策后悔的影響因素，但是面對(duì)同一項(xiàng)決策時(shí)，個(gè)體的后悔程度也是有所不同的。因此，現(xiàn)在許多研究者對(duì)于個(gè)體的情緒特征對(duì)決策后悔的影響也做了很多研究。</p><p>　　2影響因素的相關(guān)研究&l

4、t;/p><p>　　2.1決策任務(wù)的特征</p><p>　　2.1.1決策性質(zhì)的做與不做</p><p>　　人在面對(duì)決策時(shí)，會(huì)因?yàn)楹ε聦頃?huì)后悔或者得到一個(gè)不夠滿意的結(jié)果而最終不去做決策，逃避選擇。許多研究表明做與不做是影響后悔的重要因素。同樣的損失，由做一件事情導(dǎo)致的要比由沒有做一件事情導(dǎo)致的更后悔。Kahneman和Tversky在1982年發(fā)現(xiàn)作為效應(yīng)，即同

5、樣導(dǎo)致了壞結(jié)果，作為比不作為更讓人后悔。但是Li和Liang的實(shí)驗(yàn)有發(fā)現(xiàn)作為并不總是比不作為更讓人后悔，當(dāng)作為的結(jié)果接近但未達(dá)到好的結(jié)果時(shí)，不作為的個(gè)體將比作為的個(gè)體更加后悔。</p><p>　　2.1.2決策原因的合理性</p><p>　　Connolly和Zeelenber提出了決策合理化理論。該理論提出了決策后悔所包含的兩個(gè)內(nèi)容分別是，與決策的合理性有關(guān)的后悔、與后果的嚴(yán)重性有關(guān)

6、的后悔。Sevdalis和Kokkinaki也發(fā)現(xiàn)，與切合實(shí)際的假設(shè)思維相比，不切合實(shí)際的假設(shè)思維要更不容易產(chǎn)生后悔。大量研究表明，如果一個(gè)決策的理由比較充分，即便決策最終的后悔是負(fù)面的，也不容易產(chǎn)生后悔，（張結(jié)海，朱正才2003）實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)同樣的負(fù)面后果當(dāng)決策原因比較充分時(shí)，他成為假設(shè)思維焦點(diǎn)的比例就大幅下降，也就是說，后悔的情緒也會(huì)相應(yīng)的下降，因?yàn)楹蠡谇榫w和假設(shè)思維過程是緊密地聯(lián)系在一起的。</p><p>　

7、　2.1.3決策后果的嚴(yán)重性</p><p>　　Avni和Babad研究表明了后果的嚴(yán)重程度影響著后悔的強(qiáng)度。他們對(duì)比了后果輕微和后果嚴(yán)重時(shí)做與不做的后悔數(shù)量，結(jié)果發(fā)現(xiàn)后果輕微時(shí)做的后悔的數(shù)量會(huì)顯著減小。后果的嚴(yán)重程度可能會(huì)影響做效應(yīng)的出現(xiàn)（饒麗琳等，2008）。</p><p>　　研究發(fā)現(xiàn)影響后悔的三大因素，決策性質(zhì)、決策原因和決策后果之間也有著密切的關(guān)系，相互之間影響著，之前的研究

8、只是單單的關(guān)注與一個(gè)因素對(duì)于后悔程度的影響，而忽略了三個(gè)因素之間的關(guān)系。</p><p><b>　　2.2情感因素</b></p><p><b>　　2.2.1責(zé)任感</b></p><p>　　后悔是一種體現(xiàn)著責(zé)任感的情緒（B.Mellers，etal，1999），傳統(tǒng)的行為研究發(fā)現(xiàn)責(zé)任和個(gè)體情緒反應(yīng)有密切關(guān)系（Wh

9、yte，1991;M.Zeelenberg vender Pligt, & de Vrise,2000）。 Connolly，Ordó?ez和Coughlan曾對(duì)此提出質(zhì)疑，他們并不認(rèn)為后悔是由于對(duì)結(jié)果知覺到的責(zé)任感而引起的，即個(gè)體在感到自責(zé)后才產(chǎn)生后悔的，但是他們的實(shí)驗(yàn)操作并沒有影響到后悔，也沒有測(cè)量后悔的程度，因此沒有發(fā)現(xiàn)后悔與責(zé)任感的關(guān)系。而Zeelenberg，Van Dijk和Manstead他們認(rèn)為，人們很

10、容易覺得，只需要自己行為的一點(diǎn)改變就可能改變結(jié)果，所以自責(zé)是把后悔從其他情緒中區(qū)分出來的一個(gè)關(guān)鍵因素(張慧君等，2009)。2002年，Connolly和Zeelenberg聯(lián)合提出了后悔的決策判斷理論，其核心因素是，一是與結(jié)果的對(duì)比評(píng)估相關(guān)；二是與自責(zé)的感覺相關(guān)。這些研究都揭示了責(zé)任和后悔之間的關(guān)系。也有研究表示后悔中產(chǎn)生的自責(zé)和責(zé)任感也是對(duì)一個(gè)人決策品質(zhì)的評(píng)估（Hannah Faye Chua a等，2009）。</p>

11、<p>　　2.2.2預(yù)期后悔和體驗(yàn)后悔</p><p>　　把決策前所考慮到的后悔稱為預(yù)期后悔。Zeelenberg 和Beattie 強(qiáng)調(diào)預(yù)期后悔的作用，認(rèn)為人們?cè)陬A(yù)期后悔情緒啟動(dòng)下，傾向于選擇后悔最小化決策，而不是風(fēng)險(xiǎn)最小的選擇。并且提出了人們并不是風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避，而是后悔規(guī)避的觀點(diǎn)。把決策后所體驗(yàn)到的后悔稱為體驗(yàn)后悔，也就是說人們?cè)跊Q策行為發(fā)生之后，將事件的真實(shí)結(jié)果與假設(shè)結(jié)果進(jìn)行比較而體驗(yàn)到的后

12、悔，預(yù)期后悔與體驗(yàn)后悔之間有著密不可分的聯(lián)系。有研究表明預(yù)期后悔能削弱體驗(yàn)后悔對(duì)決策者保留的作用，體驗(yàn)后悔能輕易損害決策者的決策可能性（陳 榮，2007）。</p><p><b>　　2.2.3成就動(dòng)機(jī)</b></p><p>　　成就動(dòng)機(jī)是一種社會(huì)性動(dòng)機(jī)，它意味著人們希望從事有意義的活動(dòng)，并在活動(dòng)中取得圓滿的結(jié)果（董俊花2006）。研究發(fā)現(xiàn)在合理?xiàng)l件下,追求成功者

13、與避免失敗者在過程后悔上無顯著差異, 而在對(duì)結(jié)果的后悔上,追求成功者的后悔均顯著低于避免失敗者。在不合理?xiàng)l件下, 在不做/嚴(yán)重情況下, 追求成功者對(duì)結(jié)果的后悔值顯著低于避免失敗者之外, 在其他情況下, 追求成功者均與避免失敗者無顯著差異。之所以追求成功者的后悔程度要低于避免失敗者是因?yàn)樽非蟪晒φ咴诿鎸?duì)失敗時(shí)會(huì)想著也許下次可能會(huì)成功，雖然有了更多的期望和更大落差，但是對(duì)于結(jié)果不會(huì)表現(xiàn)出太強(qiáng)烈的情緒反應(yīng)。避免失敗者卻不同，他們不會(huì)有太多的期

14、望，但是他們卻不想面對(duì)失敗，非常的在乎失敗，最終導(dǎo)致了面對(duì)結(jié)果表現(xiàn)出了非常強(qiáng)烈的情緒反應(yīng)。</p><p><b>　　2.2.4風(fēng)險(xiǎn)偏好</b></p><p>　　風(fēng)險(xiǎn)偏好是一個(gè)與決策后悔相關(guān)的個(gè)性心理特征因素，在決策的過程中有著重要的作用（董俊花，2009）。一般研究都把個(gè)體區(qū)分為風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避型和風(fēng)險(xiǎn)偏好型，但也有研究把個(gè)體區(qū)分的更具體分別是理智型、風(fēng)險(xiǎn)追尋型、風(fēng)險(xiǎn)

15、逃避型和負(fù)責(zé)型，這樣的劃分更有利于研究各種類型在決策后悔中存在的差異（李勁松, 王重鳴，1988）。在決策不確定性高的情況下風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避型個(gè)體會(huì)逃避不去做決定，或者預(yù)期后悔的情緒較大，他們不想去體驗(yàn)后悔，而盡量去選擇他們能控制或者確定性高的決策選項(xiàng)。而風(fēng)險(xiǎn)偏好型個(gè)體就不同，他們?cè)敢馊ッ半U(xiǎn)，愿意去選擇不確定性高的選項(xiàng)，但是當(dāng)他們決策的最終結(jié)果是負(fù)面的，如果在讓他們面對(duì)同樣的決策時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)更多的負(fù)面情緒，也有部分研究表明，在面對(duì)不確定性高的決

16、策在不確定性上大幅降低的情況下，風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避型消費(fèi)者能部分或者全部抵消后悔帶來的負(fù)面情緒，而風(fēng)險(xiǎn)偏好型消費(fèi)者會(huì)增大后悔的負(fù)面情緒，會(huì)顯著降低對(duì)商品的購(gòu)買意愿，也就是說，會(huì)降低做決策的意愿（陳　榮, 賈建民，2005）。</p><p><b>　　3研究展望</b></p><p>　　到目前為止，對(duì)于決策后悔的研究都表現(xiàn)在獨(dú)立的單個(gè)因素的作用，而忽視了因素之間的相互作用

17、對(duì)決策人后悔程度的影響。后悔理論雖然能夠較好的預(yù)測(cè)決策人的行為結(jié)果，但是對(duì)于決策人的心理過程就沒有很好的解釋。大部分的研究都是在預(yù)測(cè)后悔的情緒下進(jìn)行，只關(guān)注了預(yù)測(cè)后悔等情感對(duì)決策人的影響。缺少的是對(duì)體驗(yàn)后悔情感的研究。但是決策后悔的許多領(lǐng)域值得人們?nèi)パ芯?。我更關(guān)注于，在預(yù)期后悔程度相同的情況下，不同的風(fēng)險(xiǎn)偏好下的決策人，決策后悔的程度。還有不同程度的預(yù)期后悔對(duì)同種風(fēng)險(xiǎn)偏好的決策人的影響，觀察他們之間是否有相互作用。他們分別對(duì)決策后悔的影

18、響是什么。而之所以關(guān)注這個(gè)課題是因?yàn)?，預(yù)期后悔和風(fēng)險(xiǎn)偏好對(duì)于決策后悔的研究比較的少，對(duì)兩者系統(tǒng)性的研究對(duì)于分析決策后悔的影響有著重要的意義。這個(gè)對(duì)于商家研究消費(fèi)者是否購(gòu)買他們的產(chǎn)品有著重要的意義，因?yàn)椴煌南M(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)有著不同的決策方式，進(jìn)一步的去了解消費(fèi)者的心理對(duì)于管理或是企業(yè)都有幫助。</p><p><b>　　參考文獻(xiàn)</b></p><p>　　[1]

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