3·15消費(fèi)者權(quán)益日

1、<p>　　3·15消費(fèi)者權(quán)益日</p><p>　　每逢假期、節(jié)慶的促銷熱季，家居賣場的優(yōu)惠活動紛沓而來，論及活動的效應(yīng)往往以華洋家居廣場的最為轟動。成功的活動效應(yīng)歸功于獨(dú)出心裁的策劃推進(jìn)，得益于力度空前的優(yōu)惠折扣，而明星的助陣造勢也不可或缺。因此，華洋家居廣場每次推出的優(yōu)惠回饋活動，賺得滿滿的口碑與人氣的同時，也給消費(fèi)者留下了深刻的印象。回顧2012年，華洋家居廣場的“重裝開業(yè)儀式”邀請到

2、國際范女王范冰冰和表演藝術(shù)家王學(xué)圻老師出席，見證了華洋的全新姿態(tài)：“新品發(fā)布會”又匯聚時下家具、建材、燈飾的最大牌和最新款，引得無數(shù)置家購物者細(xì)心鑒賞，流連忘返；華洋“十一八天樂購會”上，倫敦奧運(yùn)冠軍郭偉陽返鄉(xiāng)簽售，更是成為街頭巷尾熱議的話題；“九周年感恩盛典”韓國人氣紅星張娜拉助陣華洋，帶來韓流風(fēng)尚；剛剛落幕的“年末折扣季”，華洋精選大牌名品以最低折扣回饋消費(fèi)者，掀起年底置家掃貨浪潮；年末收官的“元旦跨年優(yōu)惠”活動更是以空前的優(yōu)惠力度

3、和豐富的禮品獎項(xiàng)，唱響家居年末讓利的最強(qiáng)音……華洋家居廣場每一次的特惠活動，場面均是熱鬧非凡，人氣高漲，而為廣大昆滇消費(fèi)者奉上的也是真真切切的實(shí)惠和好禮。步入2013年度，可以預(yù)想到華洋將會再續(xù)勝勢精彩，推陳出新，以百</p><p>　　細(xì)品家居·小細(xì)節(jié)大下的大設(shè)計 </p><p>　　新的一年，當(dāng)然家里也要穿新衣，打扮的美美的?，F(xiàn)在的家居多流行更多的進(jìn)行軟裝，通過一些小心思

4、和小搭配，不用耗費(fèi)太多的精力和金錢，就能讓老房子進(jìn)行大變樣。而細(xì)節(jié)處的設(shè)計也能達(dá)到效果。 </p><p>　　服務(wù)升級·為顧客全方位設(shè)想 </p><p>　　高端的購物環(huán)境，極致的購物體驗(yàn)，從走進(jìn)華洋的那一刻起，就可以明顯地感受到華洋家居廣場以消費(fèi)者為中心的經(jīng)營理念。優(yōu)雅淡然的音樂在耳邊回蕩，金碧輝煌的大廳，寬敞明亮的通道，格調(diào)高雅。不論你走到哪個角落，哪家店鋪，都可以隨心所

5、欲地觀賞和挑選，甚至坐下來休息品品茶。顧客購物所需的方方面面，從售前到售后，華洋都考慮的周到，也準(zhǔn)備的完全，全方位提升消費(fèi)者滿意度。 </p><p>　　實(shí)惠享全年，好禮獻(xiàn)會員。華洋服務(wù)再升級，會員獨(dú)享尊貴特權(quán)。2013年度，華洋家居廣場的會員制度逐漸完善并推行，折扣尊享和積分兌禮切切實(shí)實(shí)的讓利消費(fèi)者，好評如潮！據(jù)SOHI最新打探，申辦華洋會員卡采用實(shí)名制，每位消費(fèi)者只能憑有效證件辦理一張會員卡，需在家具建材專

6、賣店購物累計交款滿5000元或者交納現(xiàn)金100元方可辦理；會員在華洋家居廣場收銀臺交款時出示會員卡，可在成交價的基礎(chǔ)上至少再享受9.8折優(yōu)惠并且參與消費(fèi)積分，積分在消費(fèi)的次日生效，積累到一定額度即可兌換超值禮品。 </p><p>　　誠信啟航·六大服務(wù)承諾接受消費(fèi)者監(jiān)督 </p><p>　　華洋家居廣場服務(wù)云南消費(fèi)者，歷經(jīng)近十年的誠信經(jīng)營和服務(wù)考驗(yàn)，始終走在行業(yè)尖端，不僅斬獲

7、消費(fèi)者口碑，業(yè)界也好評不斷。即將到來的“3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日”已成為家居賣場促銷讓利的重要節(jié)點(diǎn)。在此期間，作為昆明本土經(jīng)營信譽(yù)好、服務(wù)有保障的家居大賣場，華洋家居廣場將大力度地回饋消費(fèi)者，接受消費(fèi)者監(jiān)督，讓消費(fèi)者在放心購物的同時，能享受到豐富的品牌產(chǎn)品、實(shí)惠的折扣價格、優(yōu)美的購物環(huán)境，與消費(fèi)者攜手共同營造一個誠信、和諧的消費(fèi)環(huán)境。華洋的誠信經(jīng)營理念不僅僅體現(xiàn)在“六大服務(wù)保障”上，更是融匯在點(diǎn)點(diǎn)滴滴的服務(wù)細(xì)節(jié)中，整齊劃一的迎

8、送賓服務(wù)彰顯了華洋氣質(zhì)，各個經(jīng)營品牌各項(xiàng)執(zhí)照證件齊全且質(zhì)量、服務(wù)優(yōu)勝，導(dǎo)購員服裝、工牌統(tǒng)一，服務(wù)態(tài)度熱情專業(yè)；華洋從創(chuàng)立到至今將消費(fèi)者關(guān)心的價格、質(zhì)量和服務(wù)問題的方方面面都不斷創(chuàng)新和完善，并將用日益進(jìn)步的周到服務(wù)和誠信經(jīng)營理念，為廣大云南消費(fèi)者提供最信得過的家居一站式購物體驗(yàn)。 </p><p>　　六大承諾讓您購物無憂，快樂置家 </p><p>　　1000萬元售后基金，先行賠付，消費(fèi)

9、無憂 </p><p>　　華洋家居與場內(nèi)所有商戶簽訂“經(jīng)營公約”和“保價協(xié)議”，并設(shè)立1000萬元“先行賠付基金”。消費(fèi)者在商場購買的商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，經(jīng)過商場或國家相關(guān)部門鑒定，確屬商品自身的質(zhì)量問題，當(dāng)商戶對消費(fèi)者的合理賠償要求無正當(dāng)理由拖延、拒賠、無力支付或商戶已從商場撤出，導(dǎo)致消費(fèi)者無法要求商戶賠付時，消費(fèi)者可憑蓋有華洋家居“售后服務(wù)專用章”的商場統(tǒng)一制定的《訂貨/銷售單》，保修卡等相關(guān)憑證資料，向商場

10、提出“先行賠付”的要求。 </p><p><b>　　投訴首問責(zé)任制 </b></p><p>　　商場內(nèi)第一位接待顧客投訴的員工即為首問責(zé)任人，他（她）有義務(wù)帶領(lǐng)消費(fèi)者到投訴中心辦理投訴相關(guān)事宜，為消費(fèi)者協(xié)調(diào)并做好投訴記錄，24小時給予答復(fù)，3日內(nèi)給出處理意見。 </p><p><b>　　七天無理由退貨 </b>&

11、lt;/p><p>　　消費(fèi)者在商場與經(jīng)銷商達(dá)成購物意向，并開具單據(jù)（含定金）之日起七天內(nèi)，如對購買產(chǎn)品感到不滿意、不合適、不喜歡，可至商場客服中心進(jìn)行無理由退貨，不需做出任何解釋。 </p><p><b>　　質(zhì)量跟蹤和回訪 </b></p><p>　　華洋家居向社會承諾，所有華洋家居廣場售出商品由華洋家居廣場負(fù)全責(zé)。在消費(fèi)者購買商品，接受服

12、務(wù)以及對產(chǎn)品質(zhì)量、安裝檢驗(yàn)合格后，華洋家居的售后服務(wù)人員還將會對消費(fèi)者進(jìn)行關(guān)于商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、配送安裝質(zhì)量、保養(yǎng)注意事項(xiàng)的電話回訪，聽取消費(fèi)者的意見和建議，便于商場為消費(fèi)者提供更多高品質(zhì)的服務(wù)。 </p><p><b>　　比價雙倍退差 </b></p><p>　　只要消費(fèi)者在華洋家居廣場購買商品后3日內(nèi)發(fā)現(xiàn)在昆明地區(qū)其他同類商場的同品牌、同規(guī)格、同型號、同材

13、質(zhì)、同質(zhì)量的家具、建材商品的價格低于消費(fèi)者購買的金額，經(jīng)華洋家居核實(shí)后，予以差價雙倍返還。 </p><p><b>　　綠色、環(huán)保、健康 </b></p><p>　　為維護(hù)顧客的健康，華洋家居廣場堅持推廣“綠色環(huán)保家居概念”，對于商場內(nèi)經(jīng)營的各品牌產(chǎn)品，均按國家相關(guān)規(guī)定嚴(yán)格把關(guān)，長期堅持為廣大消費(fèi)者提供符合環(huán)保規(guī)定的商品，如售出商品經(jīng)國家權(quán)威機(jī)構(gòu)檢測質(zhì)量不合格，由