寧波鄞州物流企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)與應(yīng)用現(xiàn)狀的調(diào)查分析【文獻(xiàn)綜述】

1、<p>　　畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）文獻(xiàn)綜述</p><p><b>　　信息管理與信息系統(tǒng)</b></p><p>　　寧波鄞州物流企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)與應(yīng)用現(xiàn)狀的調(diào)查分析</p><p>　　隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展,許多企業(yè)通過(guò)建立網(wǎng)站來(lái)展現(xiàn)自己的形象，一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的好壞，將可能影響整個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)只有真正用心去建設(shè)一個(gè)網(wǎng)站并正確的應(yīng)用

2、，才能增加企業(yè)的知名度，提升公司的形象，加強(qiáng)客戶(hù)服務(wù)，讓人更容易的找到自己并宣傳企業(yè)，從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。</p><p>　　1 企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的含義</p><p>　　企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)是企業(yè)網(wǎng)站策劃師、網(wǎng)絡(luò)程序員、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師等崗位共同去完成的，企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)應(yīng)用各種網(wǎng)絡(luò)程序開(kāi)發(fā)技術(shù)和網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)技術(shù)，為自身企業(yè)在全球互聯(lián)網(wǎng)上建設(shè)站點(diǎn)，并包含域名注冊(cè)和主機(jī)托管等服

3、務(wù)的總稱(chēng)。其作用為展現(xiàn)企業(yè)形象，加強(qiáng)客戶(hù)服務(wù)，完善網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)。企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)要突出個(gè)性，注重瀏覽者的綜合感受，令其在眾多的網(wǎng)站中脫穎而出。企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)展示自身形象、發(fā)布產(chǎn)品信息、聯(lián)系網(wǎng)上客戶(hù)的新平臺(tái)、新天地，進(jìn)而可以通過(guò)電子商務(wù)開(kāi)拓新的市場(chǎng)，以極少的投入獲得極大的收益和利潤(rùn)。</p><p>　　2 國(guó)內(nèi)外對(duì)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的研究狀況</p><p>　　2.1 國(guó)外研究現(xiàn)狀</p>

4、<p>　　國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)比較先前的建設(shè)了自己的企業(yè)網(wǎng)站，更好去宣傳自己，給自己的企業(yè)帶來(lái)了更多的客戶(hù)，為企業(yè)帶來(lái)更多利潤(rùn)，讓企業(yè)增強(qiáng)了在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。</p><p>　　企業(yè)建立網(wǎng)站是企業(yè)戰(zhàn)略管理的方式，是打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一種武器。Cheol Park（2011）在《信息化的方向，網(wǎng)站的聲譽(yù)和電子口碑效應(yīng)：一個(gè)產(chǎn)品類(lèi)型的調(diào)節(jié)作用 》（Information direction, websit

5、e reputation and eWOM effect: A moderating role of product type）中對(duì)比了建立網(wǎng)站與未建立網(wǎng)站企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)狀況，說(shuō)到企業(yè)建立網(wǎng)站是一種戰(zhàn)略性營(yíng)銷(xiāo)管理[1]。</p><p>　　D. Veena Parboteeah，Joseph S. Valacich，John D. Wells（2009）在《網(wǎng)站特性對(duì)消費(fèi)者的沖動(dòng)購(gòu)買(mǎi)欲望的影響》（Character

6、istics on a Consumer's Urge to Buy Impulsively）中指出網(wǎng)站的建設(shè)質(zhì)量會(huì)影響購(gòu)買(mǎi)者的沖動(dòng)購(gòu)買(mǎi)欲望，通過(guò)視覺(jué)吸引影響情緒變化，最終影響沖動(dòng)購(gòu)買(mǎi)欲望[2]。贏得客戶(hù)就是贏得市場(chǎng)，網(wǎng)站可以吸引來(lái)更多潛在客戶(hù)，是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的必經(jīng)之路。</p><p>　　2.2 國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀</p><p>　　國(guó)內(nèi)的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)起步不久，但是普及的速度還是很

7、快的，因?yàn)榻ㄔO(shè)企業(yè)網(wǎng)站為企業(yè)帶來(lái)更多經(jīng)濟(jì)效益的時(shí)候，越來(lái)越多的企業(yè)愿意去建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站。想要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地，建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站似乎越來(lái)越占有重要的地位。</p><p>　　企業(yè)建設(shè)自己的網(wǎng)站是自身的需要，更是信息時(shí)代的需要。田寶艷（2011）在《關(guān)于企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的必要行問(wèn)題研究》中認(rèn)為信息時(shí)代的來(lái)臨，互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，使得企業(yè)建立自己的網(wǎng)站已經(jīng)成為一種信息時(shí)代生存的必要手段。網(wǎng)站不僅成為企業(yè)宣傳產(chǎn)品和服務(wù)的窗

8、口，也是樹(shù)立企業(yè)形象的前沿[3]。</p><p>　　張?chǎng)危?009）在《企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)研究》一文中指出信息時(shí)代改變?nèi)藗兊纳罘绞?，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)滲透到人們生活的方方面面，從觀念和行為上影響著人們，其巨大的影響力、開(kāi)放的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、低廉的運(yùn)營(yíng)成本等優(yōu)勢(shì)日益彰顯，企業(yè)網(wǎng)站無(wú)可爭(zhēng)議地成為最佳平臺(tái)。目前，各種各類(lèi)的電子商務(wù)網(wǎng)站涌現(xiàn)，如何在潮涌的互聯(lián)網(wǎng)上爭(zhēng)取到客戶(hù)，讓網(wǎng)站成為公司的展示平臺(tái)、銷(xiāo)售平臺(tái)、溝通平臺(tái)，試網(wǎng)站能夠在互聯(lián)網(wǎng)

9、上出類(lèi)拔萃是眾多公司追求的目標(biāo)[4]。因此一個(gè)網(wǎng)站的成功與否甚至影響整個(gè)企業(yè)。</p><p>　　秦琴，邱娜（2010）在《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與實(shí)務(wù)》中提到企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)是信息時(shí)代下企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的不可缺少一種手段，是企業(yè)處于競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的不敗之法[5]。烏躍良（2010）在《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》中說(shuō)到在互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)是企業(yè)的必要選擇，更是時(shí)代的順勢(shì)要求[6]。趙守香（2011）在《網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)與管理》中指出有效的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)與管理可以給

10、企業(yè)帶來(lái)更多的效益[7]。企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)在網(wǎng)站建設(shè)上也開(kāi)始角逐起來(lái)，建設(shè)并且運(yùn)營(yíng)好自己的網(wǎng)站越來(lái)越重要。</p><p>　　企業(yè)建立網(wǎng)站來(lái)展現(xiàn)自己的形象，但是他們建設(shè)的網(wǎng)站并不能達(dá)到預(yù)期的目的，但是在網(wǎng)站的很多方面都存在問(wèn)題。皮國(guó)強(qiáng)（2010）在《淺談企業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)》中說(shuō)到一個(gè)好的網(wǎng)站能給企業(yè)帶來(lái)較大的利益，網(wǎng)站代表一個(gè)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)形象，他的功能并不遜于我們傳統(tǒng)意義上的名片，但是建設(shè)一個(gè)網(wǎng)站不是簡(jiǎn)單的搭建，因?yàn)樗?/p>

11、關(guān)系到色彩、架構(gòu)、功能的合理使用[8]。網(wǎng)站建設(shè)在企業(yè)中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，企業(yè)建設(shè)好了自己的網(wǎng)站才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。羅啟強(qiáng)，萬(wàn)志偉（2009）在《網(wǎng)站建設(shè)在企業(yè)中的作用》說(shuō)企業(yè)要能夠在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,常勝不衰，除了要做好本身的產(chǎn)品之后，一個(gè)好的營(yíng)銷(xiāo)模式也是必不可少的。在數(shù)字化和信息化的今天，網(wǎng)站在企業(yè)中的地位越來(lái)越重要，成為提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)有力的宣傳工具[9]。</p><p>　　張

12、光祥，王憶雯（2011）在《淺談中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)對(duì)其品牌發(fā)展戰(zhàn)略的推動(dòng)與促進(jìn)》中說(shuō)到企業(yè)上網(wǎng)不是擺設(shè)，網(wǎng)站建設(shè)不是形式，它能給企業(yè)真正帶來(lái)效益。但也不要攀比，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)需要，是一種戰(zhàn)略投資，以最小的投入換最大的回報(bào)，構(gòu)造適合自己特點(diǎn)的上網(wǎng)計(jì)劃和模式才是明智的選擇[10]。所以做成一個(gè)品牌也需要很多戰(zhàn)略投資，要走適合自己企業(yè)的路線。</p><p>　　有效的管理已經(jīng)建設(shè)好的企業(yè)網(wǎng)站才能真正發(fā)揮它的作用。張睿涓（2

13、010）在《簡(jiǎn)潔高效的中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)與管理》一文中指出，從新興互聯(lián)網(wǎng)中崛起的許多中小企業(yè)網(wǎng)站處在發(fā)展的初步階段，由于人力，物力和財(cái)力等方面的限制，急需通過(guò)建設(shè)高效的數(shù)據(jù)管理平臺(tái)，有效降低消耗，節(jié)約成本，更好地統(tǒng)計(jì)網(wǎng)站的真實(shí)流量，幫助企業(yè)優(yōu)化網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)決策，以“最快速、最簡(jiǎn)捷、最高效”的方式解決網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)中的數(shù)據(jù)問(wèn)題[11]。趙琳（2009）在《網(wǎng)站建設(shè)：要區(qū)分不同地域的受眾》中認(rèn)為，是這樣會(huì)大大的提高你的網(wǎng)站的用戶(hù)體驗(yàn)度,也可以讓潛在用

14、戶(hù)對(duì)你的服務(wù)感覺(jué)到一種專(zhuān)業(yè)，可以大大提升你的可信度，有利于你的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)展[12]。</p><p>　　由此可以看出，企業(yè)想打出自己的品牌效應(yīng)，必須為客戶(hù)所想，建設(shè)能符合大部分客戶(hù)的網(wǎng)站，才能招攬不同地域的客戶(hù)，打出自己的品牌。</p><p>　　我國(guó)的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)經(jīng)過(guò)這么多年有了初步的發(fā)展，有的網(wǎng)站建設(shè)的很有特色并且技術(shù)要求高。但是，吳鯤（2009）在《基于用戶(hù)需求的企業(yè)網(wǎng)站信息構(gòu)

15、建分析》中指出，信息構(gòu)建自1976年被正式提出后,至今已有30多年的發(fā)展歷程了，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，國(guó)內(nèi)很多企業(yè)已經(jīng)發(fā)覺(jué)網(wǎng)絡(luò)的重要性，都建立了自己的網(wǎng)站，企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)速度很快，但多數(shù)企業(yè)網(wǎng)站還只是停留在企業(yè)信息上網(wǎng)階段[13]。</p><p>　　我國(guó)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)與應(yīng)用還是存在很多問(wèn)題的，有的沒(méi)有去建設(shè)自己的企業(yè)網(wǎng)站，有的只是草率的建設(shè)，沒(méi)有起到企業(yè)網(wǎng)站能帶來(lái)效益的作用，更有的企業(yè)花費(fèi)資金建設(shè)好了企業(yè)網(wǎng)

16、站，沒(méi)有去經(jīng)營(yíng)維護(hù)好企業(yè)網(wǎng)站。</p><p>　　3 關(guān)于信息技術(shù)下企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的研究</p><p>　　為了更好宣傳企業(yè)，必須在企業(yè)網(wǎng)站上生動(dòng)的展現(xiàn)出來(lái)企業(yè)的文化。張玉孔（2009）在《CMS在企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)中的應(yīng)用研究》一文中認(rèn)為隨著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的普及，網(wǎng)站建設(shè)在企業(yè)管理中的作用越來(lái)越大，這對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容以及網(wǎng)站功能也提出了更高的要求，例如，網(wǎng)站內(nèi)容并不是單純的文字，還有可能

17、是圖片、視頻或動(dòng)畫(huà)。網(wǎng)站不僅僅需要展示公司產(chǎn)品，還需要加強(qiáng)客戶(hù)互動(dòng)，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)[14]。</p><p>　　孟宇（2009）在《企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)模式淺析》中指出不同企業(yè)規(guī)模和其網(wǎng)站的建設(shè)功能的需求差異性較大，所以在網(wǎng)站的建設(shè)過(guò)程中也不該盲目追從，而應(yīng)從企業(yè)實(shí)際和業(yè)務(wù)發(fā)展特點(diǎn)出發(fā)，切實(shí)選擇網(wǎng)站建設(shè)事實(shí)的模式，這樣才能從根本上保證企業(yè)網(wǎng)站的順利建設(shè)和建成后的順暢運(yùn)營(yíng)[15]。尹鵬飛（2010）在《優(yōu)化企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的模

18、式探析》中說(shuō)到隨著Internet的迅猛發(fā)展,各國(guó)經(jīng)濟(jì)趨于全球化，傳統(tǒng)的商業(yè)模式正在被以電子商務(wù)為特征的網(wǎng)絡(luò)商業(yè)模式所取代，未來(lái)企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中得以生存，就必須在Internet上構(gòu)建自己的商務(wù)平臺(tái)[16]。</p><p>　　由此可見(jiàn)，企業(yè)建設(shè)網(wǎng)站的模式也是一種網(wǎng)站建設(shè)的技術(shù)要求，是決定整個(gè)網(wǎng)站的建設(shè)方向，最終也影響網(wǎng)站帶給企業(yè)的作用。</p><p>　　郝雪（2010）在

19、《Web 2.0技術(shù)在企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)中的應(yīng)用》中指出隨著動(dòng)態(tài)網(wǎng)站制作技術(shù)的發(fā)展，人們對(duì)網(wǎng)站的要求也越來(lái)越高。特別是行業(yè)門(mén)戶(hù)級(jí)別的大中型網(wǎng)站，不僅要求較高連接速度及更新頻率，而且要具有良好的交互性、以及海量的數(shù)據(jù)處理能力。Web2.0技術(shù)的出現(xiàn)，使得動(dòng)態(tài)網(wǎng)站建設(shè)有了很大的跨越[17]。Web 2.0網(wǎng)站中的設(shè)計(jì)技術(shù)是對(duì)傳統(tǒng)的技術(shù)的一種優(yōu)化，使用戶(hù)能有一種更好的使用感覺(jué)。鄔媛（2009）在《基于Web的物流信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)》總結(jié)近年來(lái)物流

20、網(wǎng)站建設(shè)的發(fā)展歷程及這些物流網(wǎng)站主要特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，分析了當(dāng)前的物網(wǎng)站所存在的問(wèn)題及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)了一種基于WEB的物流信息系統(tǒng)[18]。這種系統(tǒng)方便了用戶(hù)的各種操作，越來(lái)越表現(xiàn)去人性化的一面。</p><p>　　何曉麗（2011）在《中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)》中說(shuō)道，相對(duì)于中小型企業(yè)來(lái)講，由于不涉及到大型的資料庫(kù)和保密安全等，網(wǎng)站的技術(shù)要求是被降低了，但建站的指導(dǎo)思想是不變的，大部分的中小型網(wǎng)站都是以行銷(xiāo)為目的

21、，宣傳其產(chǎn)品，讓客戶(hù)更只管的了解產(chǎn)品的功能和特性[19]。因此，企業(yè)必須在網(wǎng)站上對(duì)自身的產(chǎn)品介紹具體，才能贏得客戶(hù)，取得最終的合作。</p><p>　　我國(guó)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)距離成熟的網(wǎng)站建設(shè)的要求還很遠(yuǎn)，企業(yè)的人員都應(yīng)加強(qiáng)合作和互動(dòng)，建設(shè)好企業(yè)的網(wǎng)站，更好的宣傳企業(yè)，共同推進(jìn)我國(guó)企業(yè)的健康快速的發(fā)展。企業(yè)建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站可為企業(yè)帶來(lái)很多效益，雖然公司建設(shè)網(wǎng)站是非常有必要的，但是要確實(shí)想通過(guò)網(wǎng)站達(dá)到一定的效果，還是需要自

22、己付出時(shí)間和精力的，這樣才能真正提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。</p><p><b>　　參考文獻(xiàn)</b></p><p>　　[1] Cheol Park.Information direction, website reputation and eWOM effect: A moderating role of product type[J]. Journal of Bus

23、iness Research,2009(1).</p><p>　　[2] Parboteeah，Joseph S. Valacich，John D. Wells.The Influence of Website Characteristics on a Consumer's Urge to Buy Impulsively[J]. Information Systems Research,2009(3).

24、</p><p>　　[3] 田寶艷. 關(guān)于企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的必要行問(wèn)題研究[J]. 魅力中國(guó)，2011(18).</p><p>　　[4] 張?chǎng)? 企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)研究[J]. 電腦知識(shí)與技術(shù)，2009(24).</p><p>　　[5] 秦琴，邱娜. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與實(shí)務(wù)[M]. 北京：經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社，2010.</p><p>　　[6] 烏躍良

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26、).</p><p>　　[10] 張光祥，王憶雯. 淺談中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)對(duì)其品牌發(fā)展戰(zhàn)略的推動(dòng)與促進(jìn)[J]. 文藝生活，2011(2).</p><p>　　[11] 張睿涓. 簡(jiǎn)潔高效的中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)與管理[J]. 世界電信，2010(8).</p><p>　　[12] 趙琳. 網(wǎng)站建設(shè)：要區(qū)分不同地域的受眾[J]. 現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)（經(jīng)營(yíng)版），2009(1).&l

27、t;/p><p>　　[13] 吳鯤. 基于用戶(hù)需求的企業(yè)網(wǎng)站信息構(gòu)建分析[D]. 上海：華東師范大學(xué)碩士學(xué)位論文，2009.</p><p>　　[14] 張玉孔. CMS在企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)中的應(yīng)用研究[J]. 濰坊學(xué)院學(xué)報(bào)，2009(6).</p><p>　　[15] 孟宇. 企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)模式淺析[J]. 中國(guó)高新技術(shù)企業(yè)，2009(1).</p>&l

28、t;p>　　[16] 尹鵬飛. 優(yōu)化企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的模式探析[J]. 信息與電腦（理論版），2010(4).</p><p>　　[17] 郝雪.Web 2.0技術(shù)在企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)中的應(yīng)用[J]. 北京工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2010(2).</p><p>　　[18] 鄔媛. 基于Web的物流信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[D]. 云南：云南大學(xué)碩士學(xué)位論文，2009.</p>&