授權“狼”與“猴子”的共舞

1、<p>　　授權：“狼”與“猴子”的共舞</p><p>　　公司權力過于集中，沒有適時進行分權和授權，不利于公司企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，就此問題，提出了“狼”與“猴子”共舞的策略。 </p><p><b>　　管理經營效率授權 </b></p><p>　　近日聽到同業(yè)公司的一位高層為這樣一個問題所困擾：“為什么在組織功能劃分十分詳細、明

2、確，職工福利待遇優(yōu)越，干部晉升渠道公開、公正的情況下，仍有些許員工感到懷才不遇、不安于位？”筆者問他每天都在忙些什么？“甭提了，機構設置、大業(yè)務協(xié)調、財務控制、人員招聘等日常事務忙得我焦頭爛額，甚至連吃飯的時間都沒有，真是成天‘摁下葫蘆瓢起來’，哪有時間與員工交流、溝通？”筆者告訴他，造成這種局面的根源在于公司權力過于集中，沒有適時進行分權和授權，沒有形成“狼”與“猴子”的合力進而提高公司決策的執(zhí)行力。 </p><

3、p>　　一、傳統(tǒng)管理風格受到挑戰(zhàn) </p><p>　　企業(yè)經營效率的高下關鍵在于領導和干部，“領導”就是領頭做事的人，“干部”就是具體做事的人。目前，我國的保險企業(yè)正處于半職業(yè)化管理階段，沿襲的是傳統(tǒng)的管理風格，強調計劃、組織、領導和控制四大功能。二級以下機構管理者依據上級精神做決策，每位員工都承擔具體、明確的任務。在這種層次性組織機構中，一個人的位置就決定其權力，決策往往由總公司高層領導作出，然后再逐層

4、下傳。 </p><p>　　傳統(tǒng)的管理系統(tǒng)非常強調對資源和人力的控制，導致對上級精神的過分依賴，員工很少有自由發(fā)揮、自主創(chuàng)新的空間而不得不順從決策。在計劃經濟和市場壟斷較重的時代，由于競爭相對緩和、勞動力豐富且相對便宜、客戶需求相對穩(wěn)定不變，傳統(tǒng)管理風格相當有效。但今天，這些條件已經發(fā)生變化，保險業(yè)面臨著來自外部環(huán)境和內部運營的巨大挑戰(zhàn)： </p><p>　　戰(zhàn)略周期縮短?！叭旯秩Α?/p>

5、、“各領風騷三五年”等說的都是在市場競爭白熱化的條件下，不容基層保險公司有喘息機會的戰(zhàn)略周期。對分支機構的高管而言，上任之初的關鍵就是要盡快取得成效，把最短期的事情辦好。這種條件下，你想事必躬親、樁樁件件都辦好，只能是把自己累垮而沒有成效。 </p><p>　　權力轉移。隨著買方市場的日益深化和保險從業(yè)人才的“奇貨可居”，真正的權力已由那些所謂有頭銜的人轉向一線人員和客戶身上，企業(yè)層次趨于扁平化，領導必須適應“

6、客戶——服務員”的世界，正如我們必須舍棄過去的“主——仆”關系一樣。 </p><p>　　忠誠的條件變化。優(yōu)秀人才嚴重短缺，跳槽“蔚然成風”。那種通過控制，要求員工順從的管理風格已經難以留住優(yōu)秀人才。只有通過授權這種為其提供更大自主性和廣闊平臺的方式換取優(yōu)秀人才的忠誠。 </p><p><b>　　二、授權的意義 </b></p><p>

7、　　說白了，領導的工作就是兩件事：出主意，用干部?！俺鲋饕狻本褪恰白鰶Q策”。當然，有效決策還必須區(qū)分、界定兩類基本問題：一類是領導不應親自試圖去解決的問題；另一類是只有領導者才能解決的問題。我認為，領導應該盡可能將權力下放給各級干部員工，而不是越俎代庖。其原因有三：其一，如果你是組織里日常問題的解決者，就會發(fā)現(xiàn)責任像猴子一樣一只只地都跳到你身上。很快，你就將消耗大量的時間去承擔責任、解決問題，而無暇制訂戰(zhàn)略或進行統(tǒng)籌安排；其二，如果你親

8、自解決所有問題，就會剝奪下屬在解決問題中所進行的培養(yǎng)和鍛煉，引起他們對自己關注程度的不滿；其三，當跟隨你的人成功地解決問題時，他們會有一種成就感，并增強信心。 </p><p>　　三、高層：狼道原則 </p><p>　　在食物鏈中，狼最大的貢獻就是淘汰弱者。做領導的原則就是要促使員工進化。狼道原則非常適合當今保險業(yè)管理的領導原則。 </p><p>　　利益第一

9、，淘汰弱者。這給領導者的啟示就是利益永遠是第一位，所謂的職業(yè)化就是利益背后的原則至高無上、法不容情。一個好的公司，就要幫助它的員工進步，幫助他們懂得商業(yè)原則，把一個優(yōu)秀的團隊更加職業(yè)化。領導者不應把精力放在落后員工身上，而是要對優(yōu)秀員工予以關注和培養(yǎng)，重要的一點就是不斷委以重任，讓他學會獨立承擔責任、解決問題。 </p><p>　　整體至上，血濃于水。一頭狼在收到攻擊時，其他的狼一定會幫助他而不是逃跑。對于企業(yè)

10、來說，斗志是凝聚團隊信賴感最強大的東西，在最困難的時候對于一個同伴的救助、關懷和溝通才是凝聚企業(yè)文化中最核心的東西。要獲得這種血濃于水的企業(yè)文化，才能使員工忠心地為公司服務。只有超越了利益的文化，才是一個團隊凝聚的核心。 </p><p>　　四、中層：猴子管理法 </p><p>　　該法則強調責任是一只猴子。當你把所有責任都往自己身上攬的時候，所有的猴子都跳到你一個人身上。如何改變呢？

11、答案是，要讓猴子跳到應該完成這個任務的每一個中層管理者的身上，做到責、權、利對等。 </p><p>　　讓猴子在下屬的肩上。必須在公司里做一個流程的規(guī)定，讓下屬學會積極主動地自己做事情，減少下屬向領導者匯報的時間。領導者通過流程來檢查他們做什么，做得怎么樣？ </p><p>　　要讓下屬把猴子當成自己的養(yǎng)，這就是我們常講的授權。授權必須注意：要去找適合的人，不是所有人都適合養(yǎng)你身上的猴

12、子；授權是一種責任，這個人他愿意承擔這個事情的時候。意味著他替你承擔了一個責任；要非常清楚地去把這個授權的內容界定清楚；要有最后期限；最后，要有周期性的檢查。 </p><p>　　做重要而不緊急的事，猴子才不會累著。也就是說，在授權之前，要去跟員工交流溝通，懂得每個員工的特點，我們要把那些重要不緊急的事提前做，對緊急而不重要的事情，我們一定要有勇氣對它說“不”。 </p><p>　　猴

13、子也需要快樂。如果你不去讓下屬感覺到很快樂的話，那么你的激勵成本會越來越高。 </p><p>　　檢查和監(jiān)督讓猴子進化。檢查和指導意味著我們可以把風險控制在發(fā)生之前，而且意味著我們的猴子真正地知道該怎樣去做事情。 </p><p>　　五、執(zhí)行力：48字原則 </p><p>　　“認真第一，聰明第二”，這是8字原則。世界上所有偉大的、優(yōu)秀的公司，首先一家做事認真

14、的公司。而中國的企業(yè)一旦人多了，就有了所謂的“一個人是一條龍，三個人是一條蟲”，背后的原因就是大家聚在一起后，每個人都耍小聰明去了，結果把大的東西去掉了。小聰明就是抓小放大，認真就是抓大放小。8字原則是執(zhí)行文化的核心。 </p><p>　　“結果第一，自我退后，鎖定目標，專注重復”，這是執(zhí)行的16字原則。強調把客戶放在首位，把自我放在第二位；把客戶需求放在首位，把產品放在第二位。然后鎖定為客戶提供的價值，鎖定我