淺析電費(fèi)核算在電費(fèi)管理中的作用

1、<p>　　淺析電費(fèi)核算在電費(fèi)管理中的作用</p><p>　　【摘要】隨著我國(guó)供電企業(yè)的不斷發(fā)展，電費(fèi)核算在電費(fèi)管理中的重要作用日益凸顯。本文將從以下幾個(gè)方面來分析電費(fèi)核算在電費(fèi)管理中的重要作用，并提出一些提高電費(fèi)核算水平的有效措施。 </p><p>　　【關(guān)鍵詞】電費(fèi)核算；電費(fèi)管理；作用 </p><p>　　中圖分類號(hào)：U223 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A &

2、lt;/p><p><b>　　一、前言 </b></p><p>　　目前，我國(guó)供電企業(yè)在電費(fèi)核算方面還存在一些問題，其中，沒有重視電費(fèi)核算在電費(fèi)管理中的重要作用是其中一個(gè)重要的問題，因此，有必要對(duì)其進(jìn)行分析和研究。 </p><p>　　二、電費(fèi)管理和電費(fèi)核算現(xiàn)存的問題 </p><p>　　1.財(cái)務(wù)和營(yíng)銷應(yīng)該收的電費(fèi)額

3、不一致 </p><p>　　就現(xiàn)在的情況來看，電費(fèi)管理和電費(fèi)核算中最重要的一點(diǎn)就是財(cái)務(wù)和營(yíng)銷應(yīng)該收的電費(fèi)額不一致性，這就導(dǎo)致了眾多問題。目前我們了解到，來自營(yíng)銷部門的用戶的實(shí)際欠費(fèi)數(shù)目和財(cái)務(wù)部反映的實(shí)際應(yīng)收的電費(fèi)余額有著一定的差異，這樣的原因主要有： </p><p>　?。ㄒ唬?yīng)收的電費(fèi)數(shù)額一致性不好。為了完成省級(jí)公司下的相關(guān)指標(biāo)，營(yíng)銷部門會(huì)出現(xiàn)有時(shí)調(diào)整報(bào)送的電費(fèi)數(shù)現(xiàn)象，而在營(yíng)銷部門里

4、應(yīng)收數(shù)是用戶們實(shí)際應(yīng)收的電費(fèi)數(shù)； </p><p>　?。ǘ┨幚黼娰M(fèi)核銷壞賬的方式不一致。財(cái)務(wù)處用下面報(bào)上來的壞賬來核銷應(yīng)收賬款后，營(yíng)銷部門卻堅(jiān)持“賬銷了但是債不爛”這樣不合理的原則，對(duì)已核銷的賬仍反映在電費(fèi)明細(xì)賬里面； </p><p>　?。ㄈ┛己说臅r(shí)間不一致。當(dāng)月月底財(cái)務(wù)部門會(huì)對(duì)月的欠費(fèi)情況進(jìn)行核算，但是營(yíng)銷部門一般都是次月的上旬考核的欠費(fèi)的情況。 </p><

5、;p>　　2.應(yīng)收的電費(fèi)賬齡分析不夠準(zhǔn)確 </p><p>　　第二種缺陷就是由于目前計(jì)算機(jī)技術(shù)的不夠普及和應(yīng)用面的狹窄所導(dǎo)致的應(yīng)收電費(fèi)的分析不同的問題。由于企業(yè)使用的軟件本身有局限性，所以營(yíng)銷部門MIS軟件僅僅只能查詢到用戶處于欠費(fèi)狀態(tài)，對(duì)某一時(shí)段欠費(fèi)的具體數(shù)額無法知道，這就造成營(yíng)銷部門不能準(zhǔn)確的知道應(yīng)收賬款多少，賬齡的分析也不準(zhǔn)確。所以這大大影響了有三年以及以上的欠費(fèi)情況的統(tǒng)計(jì)真實(shí)性和可信度，公司的系統(tǒng)

6、承擔(dān)著潛在的風(fēng)險(xiǎn)。 </p><p>　　三、電費(fèi)核算在電費(fèi)管理中的作用 </p><p>　　電費(fèi)核算是電費(fèi)管理的中心工作，是供電企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)進(jìn)行管理的核心，是供電企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增益的直接體現(xiàn)。電費(fèi)核算在電費(fèi)管理中的作用非同一般，電費(fèi)核算中存在的諸多問題如果解決不好，影響著電費(fèi)管理工作的全局。第一，電費(fèi)核算不準(zhǔn)確會(huì)激發(fā)供電企業(yè)面臨的復(fù)雜服務(wù)群體的不滿，長(zhǎng)期以往，將大幅增加社會(huì)不穩(wěn)定性因素，危

7、害社會(huì)。第二，電費(fèi)核算是企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況的直觀體現(xiàn)，能夠準(zhǔn)確反映供電企業(yè)財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)情況，關(guān)系到企業(yè)的整體有效的經(jīng)營(yíng)決策。第三，電費(fèi)核算中的電費(fèi)收費(fèi)方式?jīng)Q定了電費(fèi)回收的問題，電費(fèi)能不能及時(shí)有效收回，直接關(guān)系到企業(yè)的資金正?；鼗\，影響到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)能否長(zhǎng)期有效、積極循環(huán)地進(jìn)行下去，關(guān)系到企業(yè)的生死存亡。 </p><p>　　四、制定有效地電量電費(fèi)核算方案 </p><p>　　制定電量電費(fèi)核算

8、方案必須要以電力客戶的需求為指導(dǎo)，電量電費(fèi)核算工作一項(xiàng)直接面向用電客戶的工作，所以電量電費(fèi)核算方案的制定不能不考慮到企業(yè)客戶的實(shí)際狀況，這也是電量電費(fèi)核算工作有較高質(zhì)量的保證。一般來說，從客戶角度出發(fā)來制定電量電費(fèi)核算方案必須做好以下三點(diǎn)工作： </p><p>　　1．電量采集與核算：供電企業(yè)提供必要的供電設(shè)施及計(jì)量裝置，并定期安排工作人員對(duì)客戶的用電量進(jìn)行數(shù)據(jù)采集，即抄表和定期進(jìn)行計(jì)量裝置和數(shù)據(jù)采集工作的檢查

9、，及時(shí)收集相應(yīng)的用電度數(shù)，對(duì)每一戶定期的結(jié)算電量進(jìn)行把關(guān)。在對(duì)客戶計(jì)量裝置進(jìn)行數(shù)據(jù)采集即抄表時(shí)，工作人員要保證為客戶提供的供電計(jì)量裝置的完好和客戶信息及用電量數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和有效性，供電管理人員應(yīng)準(zhǔn)確地記錄計(jì)量裝置讀數(shù)為電量核算提供可靠的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。嚴(yán)格執(zhí)行電力計(jì)量法規(guī)，按照國(guó)家計(jì)量裝置計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)確計(jì)算客戶的結(jié)算電量，通過電力軟件系統(tǒng)對(duì)每一戶的用電量進(jìn)行復(fù)核檢查，并把每一戶的用電情況如實(shí)反映到統(tǒng)計(jì)表上，通過這樣的方式為電力市場(chǎng)管理人員進(jìn)行供

10、電日常管理工作提供依據(jù)。 </p><p>　　2．電費(fèi)核算：電費(fèi)核算人員在電費(fèi)計(jì)算時(shí)要結(jié)合客戶的用電量，根據(jù)國(guó)家公布的電力法規(guī)和電價(jià)及計(jì)算方法對(duì)客戶電量電費(fèi)進(jìn)行逐一核算。通過電力軟件系統(tǒng)，電費(fèi)核算最終保證電量電費(fèi)數(shù)據(jù)與實(shí)際情況相符。例如：某個(gè)小區(qū)客戶的某月用電情況出現(xiàn)異常則需要對(duì)該客戶信息、抄表情況、計(jì)量情況甚至是否存在人為差錯(cuò)進(jìn)行復(fù)核，通過完善的復(fù)核流程進(jìn)行電量電費(fèi)的調(diào)整，讓最終數(shù)據(jù)能與實(shí)際用電相符或更趨近于

11、實(shí)際用電。 </p><p>　　3．收費(fèi)方面：在收費(fèi)環(huán)節(jié)上完善收費(fèi)流程和豐富收費(fèi)方式，為電費(fèi)最終的回歸提供相應(yīng)的幫助。早期傳統(tǒng)的收費(fèi)模式是由客戶到供電營(yíng)業(yè)點(diǎn)繳交電費(fèi)，對(duì)客戶而言繳費(fèi)排隊(duì)經(jīng)常耽誤時(shí)間，對(duì)電費(fèi)回收管理而言也容易發(fā)生人為錯(cuò)收電費(fèi)的情況并且增加電費(fèi)回收的風(fēng)險(xiǎn)，且電費(fèi)回收的及時(shí)率也較低。利用現(xiàn)代管理技術(shù)和計(jì)量管理預(yù)付費(fèi)管理裝置，增加了預(yù)繳費(fèi)模式，為電力質(zhì)量需求較高的客戶提供方便，并保證了電費(fèi)的有效回收，降

12、低電費(fèi)回收的風(fēng)險(xiǎn)。 </p><p>　　五、電費(fèi)核算工作的改進(jìn)措施 </p><p>　　1、加強(qiáng)營(yíng)業(yè)人員管理 </p><p>　　根據(jù)縣供電企業(yè)營(yíng)銷員工文化程度偏低、業(yè)務(wù)水平普遍不高的現(xiàn)狀，要有針對(duì)性地組織培訓(xùn)工作，使其系統(tǒng)扎實(shí)地學(xué)習(xí)電價(jià)電費(fèi)方面相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，及時(shí)掌握動(dòng)態(tài)的電價(jià)政策。并且定期召開分析會(huì)，相互交流經(jīng)驗(yàn)，對(duì)特殊、異常現(xiàn)象進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)分析，讓每個(gè)營(yíng)銷人員

13、都熟練掌握電費(fèi)電價(jià)業(yè)務(wù)知識(shí)并將其應(yīng)用到實(shí)際工作中。對(duì)營(yíng)銷系統(tǒng)的應(yīng)用，也要對(duì)員工分不同崗位進(jìn)行培訓(xùn)并經(jīng)考試合格后方準(zhǔn)許其上崗，使每個(gè)員工都能熟練掌握各自崗位的操作流程。 </p><p>　　2、制定獎(jiǎng)懲考核制度 </p><p>　　考核方案可結(jié)合工作指標(biāo)、工作質(zhì)量、工作數(shù)量等量化考核：對(duì)在電能量電費(fèi)考核中效率高、表現(xiàn)優(yōu)、能力強(qiáng)的核算人員給予經(jīng)濟(jì)等方面的獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)不負(fù)責(zé)任、工作馬虎應(yīng)付的人，

14、要堅(jiān)決處罰，性質(zhì)嚴(yán)重時(shí)可以調(diào)整崗位；對(duì)工作失職瀆職給供電企業(yè)造成損失的，要予以下崗或解聘處理。只有通過嚴(yán)厲的手段，杜絕員工中存在的不良習(xí)氣，才能保障電費(fèi)核算不會(huì)因人為原因出現(xiàn)差錯(cuò)。 </p><p>　　3、規(guī)范營(yíng)業(yè)管理制度 </p><p>　　要建立和完善用電營(yíng)業(yè)管理辦法，嚴(yán)格執(zhí)行《國(guó)家電網(wǎng)公司營(yíng)業(yè)抄核收工作管理規(guī)定》，真正做到經(jīng)營(yíng)有制度、工作有監(jiān)督、管理有指標(biāo)、指標(biāo)有考核、考核有分析

15、、分析有措施、措施有落實(shí)。在工作中要善于發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，確保電費(fèi)發(fā)行正確無誤。 </p><p>　　4、制定合理的工作制度，細(xì)化工作流程 </p><p>　　建立健全營(yíng)銷檔案和臺(tái)賬記錄。按照規(guī)定核實(shí)有關(guān)資料，對(duì)供電設(shè)備資料、電價(jià)電費(fèi)資料、表計(jì)資料、客戶原始設(shè)備資料和變更資料都要仔細(xì)核查，確保基礎(chǔ)資料齊全完整、真實(shí)可靠。 </p><p>　　建立“小指標(biāo)”評(píng)

16、價(jià)體系?！靶≈笜?biāo)”評(píng)價(jià)體系是對(duì)電費(fèi)抄核收工作的過程建立指標(biāo)管理體系，針對(duì)工作數(shù)量和工作質(zhì)量進(jìn)行比較、分析。包括抄表核算各環(huán)節(jié)的時(shí)限掌握，異常工單、責(zé)任工單的深入調(diào)查，從對(duì)每一戶糾錯(cuò)客戶檔案的記錄到流失電能量的統(tǒng)計(jì)等內(nèi)容，均通過數(shù)據(jù)反映電費(fèi)核算工作質(zhì)量，用數(shù)據(jù)促工作，用行動(dòng)促指標(biāo)，對(duì)工作中存在的問題及時(shí)提出整改意見，有效提升電費(fèi)核算管理水平。 </p><p>　　規(guī)范業(yè)務(wù)流程，堅(jiān)持工作程序，強(qiáng)化相互監(jiān)督。對(duì)營(yíng)銷系

17、統(tǒng)權(quán)限應(yīng)嚴(yán)格管理，不得隨意下放更改關(guān)鍵信息的權(quán)限。將電費(fèi)退補(bǔ)流程規(guī)范化，電能量電費(fèi)退補(bǔ)流程經(jīng)各級(jí)相關(guān)管理人員審批后方可發(fā)行，嚴(yán)防違規(guī)操作，造成電費(fèi)損失。 </p><p>　　工作傳單處理要嚴(yán)格化。將業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、電費(fèi)核算環(huán)節(jié)緊密連接，加強(qiáng)環(huán)節(jié)間的監(jiān)督，務(wù)必手續(xù)齊全，不得違規(guī)處理，確保把各項(xiàng)規(guī)定落到實(shí)處。新裝、增容等變更傳單應(yīng)由專人接收、返還，嚴(yán)格把關(guān)，審核傳單是否合格。每月核算完畢后將各單位異動(dòng)傳單分別登記在各班異

18、動(dòng)傳單登記本中，便于以后查閱審查。 </p><p><b>　　六、結(jié)束語 </b></p><p>　　在今后電力企業(yè)電費(fèi)核算工作中，首先要明確電費(fèi)核算在電費(fèi)管理中的重要作用，從這個(gè)角度出發(fā)，進(jìn)行電費(fèi)核算的各方面的管理，從而提高電費(fèi)核算的水平。 </p><p><b>　　【參考文獻(xiàn)】 </b></p>