體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)及其應(yīng)用.pdf

1、本文首先闡釋了體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的思想本源——喬治·巴塔耶的普遍經(jīng)濟(jì)理論。接著運(yùn)用心理學(xué)知識和原理闡釋了“體驗(yàn)”這一經(jīng)濟(jì)提供物的概念、本質(zhì)、過程、特點(diǎn)、類型等，以期較深層次地凸顯體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)與核心，即：以人為本，對人性、對人的深層動機(jī)與行為的關(guān)注，對人的“體驗(yàn)”這一心理感受與精神范疇的關(guān)注。這是其極具人性化的現(xiàn)實(shí)意義的。 文章分析了體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時代的消費(fèi)需求與顧客價值。在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時代的消費(fèi)環(huán)境下，消費(fèi)者的行為趨勢表現(xiàn)出情感化、個性化、主動化

2、、休閑化、公益化、感受化、感性化的特點(diǎn)。在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時代，顧客價值就是企業(yè)給顧客的新的提供物，即“體驗(yàn)價值”，表現(xiàn)為顧客精神狀態(tài)的改變。顧客價值=產(chǎn)品價值+人員價值+服務(wù)價值+形象價值+體驗(yàn)價值；體驗(yàn)價值的大小主要取決于顧客精神狀態(tài)的改變程度與所付出的成本之間的差距。文章給出了企業(yè)在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時代應(yīng)該采取的對策。首先應(yīng)轉(zhuǎn)變營銷思考方式：突破理性假設(shè)，確定“增加體驗(yàn)”的營銷觀念；突出體驗(yàn)訴求，作好目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略決策。在營銷戰(zhàn)略方面，可以采取