關(guān)于全球化虛擬團(tuán)隊(duì)在IT項(xiàng)目管理中的研究.pdf

1、越來(lái)越多的跨國(guó)巨頭們?cè)谌蚪a(chǎn)品研發(fā)或技術(shù)支持中心，組建分布式的全球化虛擬項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。由于這種全球化的虛擬項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對(duì)于傳統(tǒng)IT項(xiàng)目管理理論而言是一種新的組織形式，雖然團(tuán)隊(duì)虛擬化帶來(lái)了很多的好處，但是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)虛擬化也給IT項(xiàng)目管理帶來(lái)更多的挑戰(zhàn)。 本論文的目的就是通過(guò)分析全球化虛擬團(tuán)隊(duì)在IT項(xiàng)目管理中出現(xiàn)的若干突出問(wèn)題，來(lái)得到影響項(xiàng)目管理有效性的關(guān)鍵成功因素，并結(jié)合實(shí)際經(jīng)驗(yàn)提出若干提高全球化虛擬團(tuán)隊(duì)在IT項(xiàng)目管理有效性的方法。

2、 本文首先介紹了虛擬團(tuán)隊(duì)的定義、背景、主要分類(lèi)以及虛擬團(tuán)隊(duì)和傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)模式的主要區(qū)別。然后設(shè)計(jì)了針對(duì)IT行業(yè)虛擬團(tuán)隊(duì)研究課題的調(diào)查問(wèn)卷，通過(guò)結(jié)果數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析，提出了虛擬項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在IT項(xiàng)目管理中的8個(gè)突出問(wèn)題和16項(xiàng)關(guān)鍵成功因素的不同作用。最后，通過(guò)對(duì)筆者在花旗集團(tuán)工作期間的項(xiàng)目應(yīng)用，改善或解決了項(xiàng)目中全球化虛擬團(tuán)隊(duì)管理的諸多問(wèn)題，如溝通、信任、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等，為眾多準(zhǔn)備或者已經(jīng)采用全球化虛擬團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)模式的IT企業(yè)給出了有效的解決方案和

3、建議。 本文主要研究成果有四個(gè)方面： 第一，定義了影響全球化虛擬團(tuán)隊(duì)在IT項(xiàng)目中有效性的16項(xiàng)關(guān)鍵成功因素，這16項(xiàng)關(guān)鍵成功因素，為實(shí)現(xiàn)本次學(xué)術(shù)調(diào)查奠定了必要的理論基礎(chǔ)； 第二，設(shè)計(jì)了針對(duì)IT行業(yè)虛擬團(tuán)隊(duì)的調(diào)查問(wèn)卷，并且通過(guò)增加國(guó)外調(diào)查對(duì)象的方法來(lái)提高本次學(xué)術(shù)研究的科學(xué)性； 第三，通過(guò)對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析，得出了全球化虛擬團(tuán)隊(duì)的8個(gè)突出問(wèn)題以及16項(xiàng)關(guān)鍵成功因素對(duì)虛擬團(tuán)隊(duì)的影響。這不僅明確了團(tuán)隊(duì)虛擬化所