商業(yè)銀行個人消費信貸業(yè)務(wù)中國地區(qū)3C戰(zhàn)略研析.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、商業(yè)銀行個人消費信貸業(yè)務(wù)近年來發(fā)展迅猛,各大銀行相繼推出種類繁多的消費信貸產(chǎn)品,現(xiàn)今個人消費信貸業(yè)務(wù)已逐漸成為零售業(yè)務(wù)中的重點。2006年12月11日中國銀行業(yè)向外資銀行開放后,更多的消費信貸產(chǎn)品將涌入人們的視野。銀行個人消費信貸產(chǎn)品從最初的住房性貸款,向更為廣闊的非住房性貸款(個人綜合消費貸款,汽車貸款等)蓬勃發(fā)展。 但是,對于個人消費信貸業(yè)務(wù)來說,依然存在著阻礙發(fā)展的問題。第一,大多數(shù)中國人的消費習(xí)慣不喜歡貸款,同時個人消費

2、信用制度尚未建立,銀行放貸有較大風(fēng)險;第二,銀行內(nèi)部業(yè)務(wù)流程過于繁瑣,有很多地方需要改進優(yōu)化;第三,銀行間競爭激烈,個人消費信貸產(chǎn)品服務(wù)等同質(zhì)化。 本文主要探討商業(yè)銀行個人消費信貸業(yè)務(wù)中,非住房性貸款(個人綜合消費貸款,汽車貸款等)在中國地區(qū)的發(fā)展戰(zhàn)略。圍繞著一主題,本文按照以下邏輯來逐步分析: 首先,本文對中國地區(qū)零售銀行消費信貸業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀進行系統(tǒng)的分析,指出中國消費信貸業(yè)務(wù)發(fā)展中的存在的問題。 其次,本文運用

3、3C戰(zhàn)略三角模型,依次從顧客(customer),銀行自身(corporation)以及競爭者(competition)三個方面入手,進行系統(tǒng)的分析和研究。在顧客戰(zhàn)略方面,主要運用市場細(xì)分理論,關(guān)系營銷理論和銀行風(fēng)險管理的相關(guān)理論來進行研究:在銀行本身戰(zhàn)略上,本文運用了銀行再造理論,在流程再造和管理再造上作出戰(zhàn)略抉擇;最后,在競爭者戰(zhàn)略上,主要運用差異化理論,提出產(chǎn)品和形象兩方面的差異化。 最后,根據(jù)三方面的具體研究分析,作為結(jié)

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