工作流技術(shù)及其在企業(yè)信息管理中的應(yīng)用研究.pdf

1、隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，其在企業(yè)管理中的應(yīng)用范圍也越來越廣。與此同時企業(yè)管理水平的發(fā)展，管理機(jī)制的科學(xué)化，也使得信息技術(shù)在企業(yè)信息管理中的應(yīng)用得到最大程度的發(fā)揮。現(xiàn)如今流程管理的思想越來越受企業(yè)的重視，這也使得可以有效支持這種管理思想的技術(shù)工具——工作流技術(shù)逐漸被認(rèn)識并發(fā)展起來。然而從上世紀(jì)八十年代末期才被提出的工作流的思想剛是起步的階段，還有很多不成熟的方面有待研究，而關(guān)于它怎樣用于企業(yè)的流程管理以及怎樣支持企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組是值得思考

2、的一個課題。 本文從工作流技術(shù)的提出背景出發(fā)，首先介紹工作流的概念，綜合國內(nèi)外在這一領(lǐng)域的發(fā)展和研究的現(xiàn)狀，進(jìn)而引出研究工作流的意義以及目前存在的一些問題，提出工作流技術(shù)可以被應(yīng)用的信息管理的領(lǐng)域以及其發(fā)展的趨勢。 然后對工作流管理系統(tǒng)的相關(guān)概念進(jìn)行了說明，通過對比分析的方法介紹了工作流管理系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)的關(guān)系，以及在企業(yè)中實施工作流管理系統(tǒng)和企業(yè)實施的傳統(tǒng)信息系統(tǒng)相比較的優(yōu)勢有哪些。接著通過圖形說明和例證分析相兼容

3、的方法，介紹了在實際企業(yè)中構(gòu)建工作流管理系統(tǒng)的一般步驟。 在第三章的內(nèi)容里，重點介紹了傳統(tǒng)ERP系統(tǒng)的某些局限性，以及ERP現(xiàn)今的發(fā)展趨勢，即和工作流技術(shù)的結(jié)合。工作流技術(shù)在ERP系統(tǒng)中的應(yīng)用給其發(fā)展帶來了新的生命力。后面小節(jié)通過實證分析的方法說明了某企業(yè)運(yùn)用了基于工作流模式的ERP系統(tǒng)后的優(yōu)勢和改變。 雖然工作流技術(shù)可以運(yùn)用的領(lǐng)域很多，但它的提出主要是和流程的概念相關(guān)聯(lián)的。在如今企業(yè)的管理思想的發(fā)展過程中，業(yè)務(wù)流程重組

4、是很受關(guān)注的一個新的思想。把工作流技術(shù)應(yīng)用在企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組中是被證明十分有用和高效的。在第四章，重點分析了工作流的思想如何在企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組中進(jìn)行實施。并用例證分析的方法具體介紹實際企業(yè)中工作流技術(shù)實現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組的具體經(jīng)過。 最后，在完成理論框架的構(gòu)建后，本文還對工作流技術(shù)應(yīng)用的不成熟性以及其未來發(fā)展的方向做了簡要的說明，并對企業(yè)管理實現(xiàn)的科學(xué)方向給予建議，因為再好的技術(shù)工具也需要人員的參與，只有科學(xué)有效的管理機(jī)制才能真

5、正發(fā)揮信息技術(shù)的優(yōu)勢。 本文通過對工作流技術(shù)及其應(yīng)用的研究表明：工作流技術(shù)是在企業(yè)實施信息管理的進(jìn)程中產(chǎn)生的，所以它必將服務(wù)于企業(yè)信息化建設(shè)；工作流管理系統(tǒng)的設(shè)計要有一定的針對性，特別是要和企業(yè)的具體經(jīng)營管理結(jié)合起來，要在充分了解企業(yè)業(yè)務(wù)流程之后，才能根據(jù)實際要求進(jìn)行建模和設(shè)計；企業(yè)管理的思想的轉(zhuǎn)變給工作流技術(shù)的發(fā)展帶來新的契機(jī)，工作流技術(shù)本身對采用信息化手段實現(xiàn)流程管理思想具有絕對的優(yōu)勢；工作流管理系統(tǒng)作為管理信息系統(tǒng)的發(fā)展和