基于Oracle廣電呼叫中心數(shù)據(jù)庫性能優(yōu)化策略研究.pdf

1、隨著廣電業(yè)務(wù)的全面發(fā)展,作為廣電業(yè)務(wù)的服務(wù)支撐平臺(tái)的呼叫中心數(shù)據(jù)庫得到了廣泛的應(yīng)用。廣電業(yè)務(wù)的大數(shù)據(jù)量和突發(fā)性的特點(diǎn),對(duì)呼叫中心數(shù)據(jù)庫的即時(shí)響應(yīng)效率提出了很高的要求,而目前大多數(shù)數(shù)據(jù)庫在這種情況下都會(huì)出現(xiàn)CPU負(fù)載過高、I/O爭(zhēng)用嚴(yán)重以及應(yīng)用請(qǐng)求響應(yīng)時(shí)間過長的現(xiàn)象。
　　本論文基于廣電呼叫中心數(shù)據(jù)庫,通過對(duì)數(shù)據(jù)庫實(shí)時(shí)運(yùn)行監(jiān)測(cè)信息的分析,重點(diǎn)研究了I/O子系統(tǒng)、SQL、索引以及數(shù)據(jù)存儲(chǔ)對(duì)數(shù)據(jù)庫性能的影響。對(duì)于這些影響因素,分別采用了

2、分散“熱點(diǎn)”文件、分區(qū)、索引優(yōu)化以及重寫SQL語句等技術(shù)。按照優(yōu)化設(shè)計(jì)方案,重新規(guī)劃數(shù)據(jù)庫內(nèi)存區(qū)域;遷移存儲(chǔ)于“熱點(diǎn)盤”上的數(shù)據(jù)對(duì)象和分區(qū)存儲(chǔ)大型表,減少I/O資源爭(zhēng)奪;通過重寫SQL語句,實(shí)現(xiàn)SQL的共享,減少耗費(fèi)系統(tǒng)資源的 SQL語句硬解析,以及對(duì)執(zhí)行效率低下、占用大量系統(tǒng)資源的SQL語句進(jìn)行優(yōu)化,提高呼叫中心數(shù)據(jù)庫的響應(yīng)效率。
　　通過對(duì)基于Oracle的呼叫中心系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫性能優(yōu)化工作的實(shí)施,解決了系統(tǒng)性能瓶頸。在業(yè)務(wù)高峰期