金融IT服務(wù)管理平臺(tái)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn).pdf

1、金融IT服務(wù)管理平臺(tái)以IT服務(wù)管理為理論基礎(chǔ)，為金融企業(yè)提供了一個(gè)穩(wěn)健而又靈活的IT服務(wù)管理解決方案。目前，IT服務(wù)管理在世界各國(guó)受到了廣泛的關(guān)注，但在我國(guó)還處于發(fā)展初期，在金融行業(yè)內(nèi)還缺乏與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合的長(zhǎng)期統(tǒng)籌和規(guī)劃，處于非常原始的階段。為了提高IT管理的效率和質(zhì)量，提升IT系統(tǒng)的可控性，IT系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)與管理已經(jīng)成為銀行IT部門的首要工作。隨著IT戰(zhàn)略規(guī)劃和推進(jìn)，中國(guó)建設(shè)銀行迫切需要提高自身IT應(yīng)用服務(wù)的水平，以強(qiáng)化建行I

2、T應(yīng)用的整體和持久的效益。中國(guó)建設(shè)銀行通過(guò)加強(qiáng)IT管治，精心組織和實(shí)施了金融IT服務(wù)管理平臺(tái)項(xiàng)目。 本文基于目前中國(guó)建設(shè)銀行IT服務(wù)管理的現(xiàn)狀，分析論證了金融IT服務(wù)管理平臺(tái)業(yè)務(wù)、技術(shù)可行性，重點(diǎn)探討IT服務(wù)管理平臺(tái)的目標(biāo)、原理及方法，研究了包括事件管理、變更管理、請(qǐng)求服務(wù)管理、報(bào)表管理等多項(xiàng)服務(wù)流程。在平臺(tái)設(shè)計(jì)上給出了應(yīng)用架構(gòu)、邏輯架構(gòu)與物理架構(gòu)，以及事件流程模塊和報(bào)表子系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)方法，并對(duì)平臺(tái)的集成與性能要求進(jìn)行了分析。從技

3、術(shù)角度，金融IT服務(wù)管理平臺(tái)基于J2EE的開源技術(shù)實(shí)現(xiàn)了多層架構(gòu)的方案，并過(guò)通過(guò)構(gòu)件技術(shù)構(gòu)建出可擴(kuò)展的應(yīng)用解決方案，具有易于實(shí)施、松散耦合、高度可擴(kuò)展等特點(diǎn)；從理論角度，金融IT服務(wù)管理平臺(tái)以IT服務(wù)管理的“最佳實(shí)踐”為基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)靈活性和標(biāo)準(zhǔn)化，以幫助實(shí)現(xiàn)ITIL在IT服務(wù)管理中的運(yùn)用。本文以軟件工程思想為主線，從需求分析、框架設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)、開發(fā)環(huán)境配置、編程測(cè)試等方面，詳細(xì)介紹了系統(tǒng)的實(shí)施過(guò)程，提出了全面的IT服務(wù)管理的集成方案。